La formule "drive", avec la préparation de commande en ligne est très pratique, les prix sont corrects. Le seul bémol, est l amabilité du personnel, chaque année je me fais la même remarque. L ense... Toon meer
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La commande par internet s'est très bien passée. Je l'a récupérée au magasin. Le personnel est très gentil, serviable, et attentionné puisque qu'il m'ont porté mon carton de papier dans la voiture. J... Toon meer
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J'ai une nouvelle fois pu préparer mon panier en ligne, recevoir mon devis, effectuer le paiement à partir du lien et récupérer mon paquet sans attendre 15 plombes. J'ai reçu un appel concernant le pr... Toon meer
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Commande conforme à mes attentes. Le service de livraison m'a contactée afin de vérifier ma commande suite à un problème de coloris. J'ai apprécié ce geste professionnel. J'ai également apprécié le... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Béziers
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
53 bis avenue de la voie Domitienne, 34500, Béziers, RSE, Frankrijk
- 04 99 43 23 30
Les p'tits prix PROS
4,1
Goed
356 reviews
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Le colis est arrivé dans un triste état…
Le colis est arrivé dans un triste état !....
Carton écrasé, rescotché sûrement pas le transporteur, la réceptioniste a d'ailleurs fait une réserve.
Il fau adapter la taille des cartons à la taille du produit à livrer !
13 augustus 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un triste état. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Nous prenons en compte votre remarque concernant l'adaptation de la taille des cartons à celle des produits à livrer. Nous faisons de notre mieux pour assurer le conditionnement adéquat de nos colis, mais il semblerait qu'une erreur ait eu lieu dans votre cas. Nous allons revoir nos procédures afin d'éviter de telles situations à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir signalé cette réserve à la réceptionniste. Nous sommes désolés pour cet inconvénient supplémentaire.
Nous espérons que malgré cet incident, vous avez pu profiter de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison.
Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre avis avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Beziers
Conscience professionnelle
Quand je suis allée récupérer ma commande, une vendeuse ( qui avait pourtant déjà terminé ses heures...), m'a quand même encaissé les achats de dernière minute...
Grand merci pour la réactivité du personnel...
4 augustus 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Mayele KELSEN,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement de "Béziers". Nous sommes ravis de voir que vous avez été satisfait de notre service. Votre commentaire sur la réactivité de notre personnel nous fait particulièrement plaisir.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins de nos clients, même en dehors des heures de travail. Nous sommes heureux de constater que cela a été le cas lors de votre visite et que vous avez pu effectuer vos achats de dernière minute.
Merci encore pour votre avis positif et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Beziers
Click and collect génial!!!!
Toutes les fournitures sont disponibles en ligne. L’option click and collector est juste topissime! Ce gain de temps! La commande était prête très rapidement.
Merci.
15 augustus 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Sy fo,
Merci pour votre avis sur notre établissement de Beziers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre option click and collect et que votre commande était prête rapidement. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service efficace et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire gagner du temps.
L'équipe de Beziers
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Marie-Noëlle Dorier,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis pour notre établissement de "Beziers". Nous sommes ravis de savoir que votre achat était conforme à votre commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours offrir un service de qualité.
Nous espérons vous revoir bientôt chez nous.
L'équipe de Beziers
J aime beaucoup ce magasin
J aime beaucoup ce magasin, ils sont bien équipé et très sympathique
13 augustus 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Fred,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre magasin et que vous le trouvez bien équipé. Notre équipe est également ravie de savoir que vous la trouvez sympathique.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable et nous sommes heureux de constater que nous avons réussi avec vous.
Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
L'équipe de Béziers
Service client inacceptable
J’ai payé il y a 3 semaines pour un pack de toner disponible sur le site internet avec une date de livraison ou de disponibilité en magasin
Je choisi de payer pour être livré à domicile.
finalement après 3 semaines d’attente et plusieurs appels j’apprend que la commande n’est pas disponible…
Résultat on me propose le colis en simple (pas de pack mais deux cartouche simples) mais il faut payer plus cher, ce que je comprend.
je demande un geste commercial (par exemple les frais de livraison de 9€) que l’on me refuse alors que sur le site internet le pack est encore disponible
De fait publicité mensongère à dénoncer.
Je dois maintenant attendre 3 semaines pour peut être obtenir un remboursement (dixit le vendeur de Béziers).
4 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour FABRICE,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre établissement de Béziers et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception quant à la disponibilité du pack de toner que vous avez commandé, néanmoins pour les produits sur commande comme celui-ci, la date de disponibilité est à titre informatif cela dépend du stock de nos fournisseurs.
Nous tenons à nous excuser pour la confusion et les désagréments que cela a pu causer.
Votre demande de remboursement sera traitée dans les plus brefs délais, conformément aux délais de traitement habituels (48h-72h).
Nous prenons en compte vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer le système de date pour la disponibilités des produits sur commande. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients à l'avenir.
L'équipe de Beziers
Très bonne expérience
Commande faite par internet et prête en moins de 24h: rapidité et efficacite
7 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Elodie,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu passer votre commande en ligne et que celle-ci a été prête en moins de 24 heures. La rapidité et l'efficacité sont des valeurs importantes pour notre équipe, et nous sommes ravis de constater que nous avons pu répondre à vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe de Béziers
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement . Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, la propreté des lieux ainsi que le choix des produits que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe de Béziers
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Chantal TOURNADE,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif pour notre établissement ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été complète, rapide et que notre personnel a été charmant. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre retour positif.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir choisi notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de Beziers
J'ai trouvé un accueil agréable et un…
J'ai trouvé un accueil agréable et un service très bien
29 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour GERALDINE DUJARDIN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement "Beziers". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil agréable et que le service était de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Beziers
La caissière était désagréable ( une…
La caissière était désagréable ( une jeune fille blonde) ? Sous prétexte qu'elle avait eu 200 commandes ! Voilà une manière de traiter les clients.
30 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Hd,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable lors de votre visite à notre établissement de Beziers. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer.
Nous comprenons votre déception quant au comportement de notre caissière. Nous tenons à vous assurer que nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes conscients que le traitement des clients est d'une importance primordiale pour assurer une expérience agréable.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services.
L'équipe de Beziers.
Je suis très satisfaite comme toujours…
Je suis très satisfaite comme toujours les autres magasins devraient prendre exemple !
29 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Imene Benaoun,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours satisfait de notre magasin. Votre commentaire nous encourage à continuer à fournir un excellent service à nos clients.
L'équipe de Beziers
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour BARASCUD,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement "Beziers" avec une note de 5/5. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé simple de récupérer votre commande en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
L'équipe de Beziers
Préparation rapide.
Préparation rapide.
La récupération de ma commande c'est très bien passée et rapidement.
Personnels sympathiques
25 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement.
Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous a été positive. Nous faisons tout notre possible pour garantir une préparation rapide de vos commandes et une récupération efficace. De plus, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été sympathique lors de votre visite.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Béziers
Bon accueil et personnel serviable
24 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Client,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bon accueil et notre personnel serviable. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
L'équipe de Beziers
Parfait rapide
24 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour stephanie34,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été parfaite et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Beziers
Super boutique avec beaucoup de choix
Commande faite sur Internet, retirée plus tard dans la journée. Prix intéressants, rapidité de la préparation, personnel sympathique, au top !
21 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour C.H.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. La commande en ligne, la rapidité de la préparation et le personnel sympathique sont des aspects importants pour nous, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe de Béziers
commandé 3 cartouches
commandé 3 cartouches, recu 2 .... jattends encore que le service client me rappelle .....
15 juli 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour Etienne,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre commande de cartouches. Nous comprenons votre frustration quant à la réception de seulement 2 cartouches au lieu des 3 commandées.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. La cartouche manquante partira dès que possible du dépôt de notre fournisseur.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes conscients de l'importance d'un service client réactif et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Béziers
Délai rapide
Délai rapide. Toutefois attention le carton d emballage était beaucoup trop grand pour ce qu'il contenait
22 mei 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour A.T,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Béziers. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre délai de livraison rapide.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le carton d'emballage. Nous nous excusons pour cette erreur et nous ferons en sorte d'améliorer ce point afin de réduire notre impact environnemental.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Beziers
Très bon accueil
Très bon accueil
Je suis venue avant que ma commande ne soit prête (je n avais pas vu l heure) et ma commande a été préparée devant moi …. Merci !
27 juni 2023
Antwoord van Bureau Vallée - Béziers
Bonjour astrid,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif sur notre établissement ! Nous attachons une grande importance à offrir un excellent accueil à nos clients, et nous sommes heureux que cela se soit reflété dans votre expérience chez nous. Nous nous efforçons toujours de répondre aux besoins de nos clients, même lorsque des imprévus se produisent, comme dans votre cas. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est pourquoi nous avons préparé votre commande devant vous. Merci d'avoir pris le temps de partager votre feedback, cela nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
L'équipe de Beziers
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