Ai commandé un article, pas reçu de SMS de confirmation d'arrivée de celui ci. A mon arrivée au magasin, de l'attente, la 1ère personne "refile" la commande à un autre et me dit que l'article est en r... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Très bonne expérience J'ai déjà commandé l'année dernière sur le site et j'ai réitéré cette année. Travail sérieux Ma commande a été bien préparé. Prête rapidement. Personnel au top
Sur ma commande de cartouches d'encre Epson, l'une d'entre elles était manquante. Appel téléphonique rapide de Bureau Vallée pour m'en informer et pour m'indiquer que l'envoi se fera en deux temps. Ré... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ma commande a été préparée rapidement. Malheureusement, après mon départ, le magasin s'est apercue qu'il manquait un article dans ce qui m'avait été livré. Un chauffeur Uber est donc venu me déposer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bureau Vallée - Orgeval
Geschreven door het bedrijf
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contactgegevens
3, Rue de Normandie, 78630, Orgeval, RNW, Frankrijk
- 01 39 75 66 60
Votre liste scolaire en un clic !
4,3
Uitstekend
626 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Blanc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que la rapidité ainsi que la préparation et la livraison de votre commande vous aient donné entière satisfaction.
Offrir des services de qualité fait partie de nos priorités.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
J'attends toujours la livraison de la…
J'attends toujours la livraison de la radio prevue avant Noel.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle de la mise a disposition.
10 december 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Ughetto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de mise à disposition de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Fatri,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que nous avons été été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
À fuir
Malheureusement, je dois exprimer ma déception. Il y a systématiquement un problème avec mes commandes, et le service client n’apporte aucune solution. Je ne recommanderai pas cette entreprise.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement que vos commandes aient rencontré des difficultés à plusieurs reprises et que vous n’ayez pas trouvé de solution satisfaisante auprès de notre service client. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque très au sérieux.
Votre expérience nous montre qu’il est nécessaire d’améliorer nos process afin de garantir un suivi plus fiable et une meilleure prise en charge.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Berty,
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact @bureau-vallee.fr pour nous faire part de votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
professionel voila tout.
21 oktober 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour CYRILLE GRATTENOIX,
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. À très bientôt !
L’équipe Bureau Vallée Orgeval
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Orgeval
Disponible et de bons conseils
4 oktober 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Alliot,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su être disponible et vous apporter des conseils adaptés à vos besoins.
Votre retour nous encourage à continuer de vous accompagner avec attention lors de vos prochaines visites.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Very easy to find what I wanted and…
Very easy to find what I wanted and very helpful employees.
29 augustus 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Hello Abby Brinton,
Thank you so much for your wonderful review and for giving us a perfect 5/5 rating! We are thrilled to hear that you found it easy to locate what you needed and that our employees were helpful. Your feedback motivates us to continue providing excellent service. We look forward to welcoming you back to Orgeval soon!
The Orgeval team
Très satisfaite par l'accueil des…
Très satisfaite par l'accueil des employés ainsi que par le suivi de la commande
21 augustus 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour C. Maurice SECRÉTARIAT GÉNÉRAL,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfaite par l'accueil de nos employés ainsi que par le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Orgeval
Commande d'un tampon en ligne mais le…
Commande d'un tampon en ligne mais le prestataire n'a pas signalé un problème au niveau du BAT. Heureusement, l'équipe du magasin m'a trouvé une solution rapide. Merci à eux.
6 september 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Julien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter une solution rapide malgré le problème rencontré avec le BAT. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer continuellement.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Orgeval !
L'équipe de Orgeval
La livraison était prête avec la…
La livraison était prête avec la facture à l’intérieur. Top !!
6 september 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Riazul,
Merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre commande ait été prête rapidement et accompagnée de la facture, pour une expérience simple et efficace.
Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau de service.
Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ou sur notre site.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Mauvaise expérience
1 ère expérience en ligne a orgeval Commande d un seul produit en ligne confirmé et apres 15 km de route a l heure prevu j apprends qu il n y a plus le produit et qu ils avaient pas eu le temps de prévenir. Ca ´ a pas eu l air de poser problème à la personne de la caisse.
En plus 30 mn apres être parti quelqu un m appelle pour me dire que le produit est Plus disponible ( la blague !!!)
Plus qu’une mauvaise expérience avec aucun intérêt client ni de la qualité de service. Le magasin est mal concernant son NPS. Je n y Retournerai pas.
5 september 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Petit Oliveira,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si elle est décevante.
Nous sommes navrés que le produit commandé n’ait pas été disponible à votre arrivée et que la communication n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la gestion des stocks et le suivi client.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance un jour.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Expérience médiocre
Expérience médiocre. Vous ne vous êtes même pas donné la peine de nous prévenir que la commande était incomplète.
Quand un produit est disponible en ligne, ne le mettez pas s'il ne l'est plus.
5 september 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Bodart,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été informé de l’absence de certains articles dans votre commande, ce qui a pu causer une mauvaise expérience.
Votre remarque concernant la disponibilité en ligne est prise très au sérieux et sera remontée à l’équipe en charge.
Nous espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l’avenir.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Lapotaire,
Je vous remercie pour votre commentaire qui souligne la rapidité de notre service.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante.
Je vous souhaite une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Monsieur Ahlem,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’efficacité et l’amabilité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une bellejournée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Accueillant, rapide et efficace.
Personnel à l'écoute, rapide et efficace. J'ai pu repartir avec ma liste complète. Merci à vous.
16 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Dabaj,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Il est agréable de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos besoins avec efficacité.
Nous sommes heureux que vous ayez pu repartir avec l’ensemble de vos achats comme souhaité.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que les délais et l'accueil de notre équipe répondent toujours à vos attentes. Votre satisfaction est essentille pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
_
Article manquant, pas d'information
Commande livrée assez rapidement, livraison laborieuse : plusieurs changements de créneaux + livreur en retard par rapport au créneau prévu.
A l'ouverture du colis, il manque 1 article, aucune information quant à une autre livraison ou une annulation, j'ai du contacter le service client qui m'indique que l'article est en rupture et qu'il sera remboursé... j'ai aucune info, gros manque de communication.
dommage
12 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour Madame Balloy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié à la livraison de votre commande et au produit manquant lors de la réception de cette dernière.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Belle offre de rentrée scolaire : calculatrice collège remboursée!
Belle offre de rentrée scolaire 2025 avec des articles remboursés (en bons d'achat), en l'occurrence une calculatrice Casio Collège d'une valeur de 18€ (commande passée sur le site internet).
Retrait directement au magasin d'Orgeval, où l'accueil et le conseil sont agréables et de qualité !
19 juli 2025
Antwoord van Bureau Vallée - Orgeval
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre offre de rentrée scolaire.
Votre satifaction est essentielle pour nous et nous sommes heureux que notre accueil ainsi que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.