Busch & van der Worp Reviews 

Mooie artikelen en goede kennis van de producten. Top geholpen. Zowel in de winkel als online.

Na vele sites geprobeerd te hebben voor kunstenaarsmateriaal binnen België en Nederland eindelijk deze gevonden via leuke filmpjes met uitleg op youtube. Duidelijke informatie, vlotte levering, super navigeerbare website en je hebt het gevoel dat dit gedaan wordt door mensen met een hart voor het vak en de creatieve wereld. 1e online levering ooit zonder problemen. Ik blijf hier bestellen voor mijn eenmanszaakje.

Ik deed hier een bestelling die wat vertraging opliep, omdat één product niet op voorraad bleek te zijn. Hier werd ik keurig over gebeld; een gesprek waarin we samen de opties doornamen. In de tussentijd kwam ik nog een product tegen dat ik wilde bestellen. Na een telefoontje werd deze gewoon aan mijn bestaande bestelling toegevoegd, waardoor ik niet opnieuw verzendkosten hoefde te betalen. Echt super. Inmiddels heb ik de bestelling keurig verpakt thuis bezorgd gekregen. Het product dat niet op voorraad was, wordt nageleverd. Ik ga hier zeker vaker bestellen, simpelweg vanwege de goede en vriendelijke service en de aantrekkelijke prijzen.

Een tijdje geleden bestelde ik drie aquarelpenselen bij deze winkel. Ik vond de website moeilijk te navigeren. Het kostte mij daarom even voordat ik had gevonden wat ik zocht.

Volgens de website waren deze penselen op voorraad maar helaas ik kreeg een mail terug dat deze niet verkrijgbaar waren. Een aanbieding voor soortgelijke penselen was niet wat ik zocht.

Daarna kreeg ik een email met "hartelijk dank voor uw aankoop". Wat ik als frustrerend beschouwd heb.

Vandaag kreeg ik nog een mail met een "hartelijk dank.. enne." Reclame.

Ik schrijf daarom nu deze review in de hoop dat de website verbeterd word, de foto's beter worden, de voorraad up to date is en dat klanten bij wie het niet helemaal goed is verlopen niet lastig gevallen worden maar geholpen.

Fijne winkel met vakkundig personeel. Ze hebben ervaring met hun eigen producten, dat merk je.

Gisteren 4 tubes olieverf besteld en vanmorgen al in huis.

10 punten voor klantvriendelijkheid!!!
Ik was nog geen klant, maar toch geven ze uitgebreid antwoord en oplossingen op vragen waar ik het hele internet voor afgespeurd heb en verschillende olieverfschildergroepen voor benaderd had.
Mijn vervolgvragen worden ook uitgebreid beantwoord.
De site en het eigen youtube kanaal zijn gevuld met informatie en vakkennis wat de beginnende schilder een eind op weg helpt en het online uitzoeken makkelijker.
Nog een vergeten artikel aan de bestelling toevoegen, geen probleem, ik word wederom zeer klantvriendelijk telefonisch te woord gestaan.
Hier is ouderwets de klant koning!
1 minpuntje: de schildersdoeken zijn online enkel per doos verkrijgbaar.
Ik wilde 1 3D doek van 100x100 en moet dan voor bijna 200 euro aanschaffen omdat ze enkel per 3 verkocht worden.

Eerste aankoop en alles is prima gegaan. Vlotte levering

Echt fantastische service! Vriendelijke mensen en erg klantgericht. De persoonlijke note die je bij een bestelling krijgt is altijd erg leuk.
Vaste klant geworden!

Vorige week voor een behoorlijk bedrag besteld. Ze hielden mij netjes op de hoogte wanneer ze de copic koffer van hun leverancier binnen kregen, aangezien ze deze nog niet op voorraad hadden. Dit duurde overigens maar 1 dagje langer dan gebruikelijk. Dus echt snelle verzending! Nu is helaas 1 marker defect & heb ze daar nog even voor gemaild. Maar ook dit zal waarschijnlijk even vriendelijk worden opgelost.

Alles wat netjes verpakt in gerecyclede dozen! Ook zeker een pluspunt!

Ze hebben een enorm groot assortiment dat ook nog eens leuk geprijsd is.

Ik ga er zeker vaker bestellen!

Goeie winkel de medewerkers zijn altijd heel erg aardig en helpen goed als je een vraag hebt. Er is voor iedereen wel iets te vinden dus zeker een goede winkel.

Ik hou er niet van om negatieve recensies te schrijven, zonde van mijn tijd. Vandaar dat ik ook bij deze het positief wil houden met een kleine vergelijking naar iets negatiefs. De 2 grote vergelijkbare zaken hier in Rotterdam zijn of niet zo voordelig, al zeker niet zo klantvriendelijk en hebben niet de snelle service die jullie wel bieden. Het is dat jullie aan de andere kant van Nederland zitten anders kwam ik regelmatig in de winkel. Gelukkig hebben jullie een webshop!

Laatst heb ik twee copic sets ontvangen waarbij een werknemer beweerde dat ze die net had binnengekregen. (Ik wil graag mijn copic sets gesealed ;) )
Maar echt niet! Gelogen over beide sets... Ik ben nog steeds zo ontzettend teleurgesteld maar goed.
Ik raad mensen aan om copic sets ergens anders te bestellen! Want de sets zijn niet altijd gesealed...

Top service, uitstekende keuze, leuke aanbiedingen en áltijd snel verzonden!

Bestelling is netjes binnengekomen.
Ik ben gebeld door Busch & van der Worp omdat mijn bestelling gedeeltelijk niet op voorraad was. Zij hebben deze items kosteloos vervangen door gelijkwaardige of meerwaardige items. Top!

Bestelling gedaan en ontvangen. Duidelijke communicatie. Het bleek dat de website voor de markers niet up to date was met de voorraad en een deel van mijn bestelling was niet op voorraad. Ik werd netjes gebeld met het aanbod om de bestelling te annuleren of de markers te vervangen door alternatieve markers.

Heel fijn. Bestelling was wel vertraagd hierdoor, maar nog steeds binnen redelijke tijd ontvangen. Bedankt!

Gisteren op tijd een bestelling gedaan, want op de site stond dat als je voor 16:00 besteld de volgende dag het wordt geleverd. Dit blijkt niet zo te zijn.
Bij telefonisch navraag blijkt dit opeens 1-2 dagen te zijn.

Ik heb voor het eerst besteld en keurig bezorgt op de afgesproken tijd. Met zorg ingepakt met een lief persoonlijk briefje erbij,
Nu aan de slag verder met mijn portret!!Heb mijn vriendin ook jullie site doorgegeven.
Bestel zeker weer als ik wat nodig heb.
fijn weekend.
een tevreden klant!!Joke.

Zaterdag copic markers besteld vandaag (dinsdag) bezorgt, en erg tevreden.
Leuk handgeschreven briefje erbij.
-had mijn e-mail verkeerd ingevuld bij het bestellen, contact opgenomen via e-mail (via hun site) en netjes e-mail terug gekregen en als nog alles in orde gemaakt, kortom ben dik tevreden!!