Pas agréable d'avoir été cambriolée mais la personne qui s'est occupé de mon dossier l'a fait sérieusement. Le délai d'intervention d'attente a été rapide et le changement de ma porte d'entrée a été... Toon meer
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Il a fallu que je consulte un avocat pour vendre mon exploitation, je suis en litige avec une agence immobilière. L avocat m a assuré que ses prestations seraient prises en charge avec l assurance... Toon meer
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S'agissant d'un dossier ou une machine à bois était le sujet mais revendu par une grande enseigne ayant cessé son activité e France, mon problème, malgré la ténacité de la juriste, n'a pu être résolu... Toon meer
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Cela fait 3 semaines que j'ai envoyé à Pacifica la facture acquittée des réparations, toujours pas d'indemnisation. Contacté via la messagerie de l'application, aucune réponse. Par téléphone, c'est... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
Contactgegevens
Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Frankrijk
- www.ca-assurances.com
3,7
Gemiddeld
2K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos services aient été rapides, clairs et précis, et que vous ayez trouvé satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
On s’est fait avoir.
On s’est fait avoir.
Pacifica nous a vendu une assurance « accidents de la vie » en nous expliquant que les autres assurances n’indemnisent qu’à partir de 5 % d’invalidité, alors que chez eux c’est dès 1 %. Sauf qu’ils ne nous ont pas précisé que les autres contrats prennent en charge plusieurs frais avant la consolidation, et que le seuil de 5 % concerne surtout l’indemnisation après consolidation.
Chez Pacifica, rien n’est pris en charge tant que tu n’atteins pas 1 % d’invalidité, que ce soit avant ou après la consolidation.
Résultat : j’ai eu un accident de ski, avec une opération et plusieurs mois d’arrêt de travail. Ni les frais médicaux ni la perte de salaire n’ont été couverts, simplement parce que je ne suis (heureusement) pas devenue handicapée.
C’est effectivement marqué dans leur contrat, tout tout tou petit « L’assurance des accidents de la vie intervient à partir de 1% de Défit Fonctionnel Permanent ou en cas de décès ».
Donc voilà… une assurance de 25€ par mois qui sert à rien… je déconseille cette assurance. Dans la plupart des cas, on a un accident sans devenir handicapé ou mourir, et c’est justement là qu’on s’attend à être aidé.
20 april 2026
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Pas agréable d'avoir été cambriolée…
Pas agréable d'avoir été cambriolée mais la personne qui s'est occupé de mon dossier l'a fait sérieusement. Le délai d'intervention d'attente a été rapide et le changement de ma porte d'entrée a été fait dans un délai raisonnable.
15 september 2025
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous comprenons que vivre un cambriolage est une expérience difficile, et nous sommes ravis que notre équipe ait traité votre dossier avec le sérieux qu'il méritait. Nous sommes également satisfaits d'avoir pu intervenir rapidement et de vous avoir proposé un délai raisonnable pour le changement de votre porte d'entrée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Avis assurance auto, habitation et PJ
- protection juridique 5/5. De bon conseil, toujours à nous aider sur un dossier qui perdure depuis plusieurs années. Top merci à vous
- assurance habitation 3/5 : 5/5 pour le dégât des eaux. Rapide et efficace. L'extension de garantie est également rapide et efficace ! 1/5 en cas de cambriolage. Ils envoient un expert qui ne peut pas être objectif ! Il est payé par l'assurance et s'il sur facture il ne sera plus prestataire ! Elle a voulu réparer une porte vitrée en PVC avec de la colle. Venez pas j'en ai du pistolet à colle lol. Bizarrement son prestataire avec lequel le devis a été fait n'a jamais voulu venir me recoller ma fenêtre mdr. Un appel à la protection juridique et bizarrement la porte fenêtre n'est plus réparable ! Une honte 2 mois d'hiver avec une fenêtre cassée !!
- automobile 1/5 : tous risque durant 15 ans, ne change mon pare-brise chez un prestataire non conventionné cr plus proche de chez moi. Menaces, intimidation du personnel Pacifica car le prestataire fait des cadeaux sur le dos des assurances... Il y a erreur ils offrent des cadeaux sur les cotisations des assurés tous comme vous avez été payé pendant 15 ans pour rien car heureusement je n'ai pas eu besoin de vous.
14 februari 2026
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Très professionnel rapidité…
Très professionnel rapidité d’intervention
12 februari 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Djazia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont fait preuve de professionnalisme et de rapidité d'intervention. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Géraldine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su être très réactives et que vous avez trouvé satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Efficacite de prise en charge et réparation
Réactivité pour le traitement du dossier et simplicité pour la remise en état du véhicule.
6 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour David,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de nos équipes dans le traitement de votre dossier et la simplicité du processus de remise en état de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
pas de suivi du sinistre
pas de suivi du sinistre
plafonnement de la Main-d'Oeuvre sans aucun échange
18 maart 2026
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Aucune nouvelle
Suite à mon appel, une conseillère m'a gentiment demandé des documents et depuis je n'ai aucune nouvelle.
Je ne sais pas la suite donnée à mon dossier.
26 januari 2026
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TOUT OK DE LA PRISE EN CHARGE JUSQU'AU…
TOUT OK DE LA PRISE EN CHARGE JUSQU'AU RÉSULTAT
19 februari 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que tout s'est déroulé de manière satisfaisante, de la prise en charge jusqu'au résultat final. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Bonne écoute
Bonne écoute
Réactive
Prise en compte rapide
Facilité avec le garage partenaire
18 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Florent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous offrir une bonne écoute, une réactivité exemplaire et une prise en charge rapide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Une gestionnaire à l’écoute et très…
Une gestionnaire à l’écoute et très empathique au vu d’une situation très compliquée sur le plan personnel. Merci à madame Kola.
18 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Madame Kola a su vous écouter avec empathie et bienveillance face à votre situation personnelle complexe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
Remboursement de 200e pas assez…
Remboursement de 200e pas assez suffisant sur une facture de 4000e
17 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Thérèse,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos services et que vous ayez trouvé satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
C'est quoi un feed Back ? Merci d'employer des termes français
J'ai répondu à une enquête sur la protection juridique pas à Trust pilote
17 april 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête de satisfaction sur la protection juridique. Nous apprécions vos retours qui nous permettent de continuer à améliorer notre accompagnement.
Thomas
Pour le sinistre conseiller joint…
Pour le sinistre conseiller joint rapidement avec réponse rapide
17 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Mickael,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous joindre rapidement et vous fournir une réponse diligente concernant votre sinistre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
èmable et rassurant
17 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Corinne,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous offrir un service aimable et rassurant. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Le dossier a été traité rapidement
Le dossier a été traité rapidement
25 februari 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre dossier ait été traité rapidement et que vous ayez trouvé satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Lucie
Suite à plusieurs mails envoyés à la…
Suite à plusieurs mails envoyés à la compagnie Haiwaian Airlines et la plate-forme Booking pour un remboursement de billet pour le vol Honolulu/ Papeete et sans retour positif de leur part nous avons décidés de vous contacter et Clara a pris notre dossier en main de maître pour arriver grâce a sa ténacité son professionnalisme et son sens de la répartie à converser avec les deux parties pour enfin réussir à obtenir notre remboursement depuis Septembre 2025 un grand merci à Clara pour son expérience et son expertise pour converser avec une compagnie aérienne et une plateforme de réservation vous avez en Clara une perle rare de professionnalisme et ce genre de personne devient très rare de nos jours Cordialement
4 februari 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Clara a su faire preuve de ténacité, de professionnalisme et d'expertise pour résoudre votre dossier complexe en négociant avec Hawaiian Airlines et Booking. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de compter des collaborateurs aussi dévoués dans nos équipes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Tout s'est bien passé merci
16 april 2026
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Antwoord van Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que tout s'est bien déroulé et que vous ayez trouvé satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
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