Gebruik al aantal jaren caia huidverzorging produkten. Fijn voor m’n huid. Zeer tevreden.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik zag het merk Caia een aantal keren langs komen op TikTok en was nieuwsgierig geworden naar hun producten. Ik had uiteindelijk een aantal producten besteld, ze zijn allemaal supergoed. Hij was ook h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling niet ontvangen! Na tig x een formulier in te moeten vullen hebben ze een terugbetaling toegezegd. Niet ontvangen, weer gemaild. Maar het antwoord was: we gaan deze mail sluiten want bij ons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne producten tegen hele normale prijzen. Mijn huid ziet er mooi en gezond uit dankzij Caia.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
CAIA Cosmetics is a Swedish brand developing beauty essentials carefully created to redefine what glow means. From skincare and makeup to haircare and tools, CAIA always aspires to add genuinely great products into the realm of beauty.
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakketje nooit ontvangen
Bestelling gedaan,wachten wachten er kwam steeds maar niks,ik heb ze gemaild van waar blijf mijn pakketje.
Op de dhl app kon ik zien dat het pakketje nog steeds op internationaal sorteer centrum was,en daarna staat hij nu nog.
Ook blijkt dat mijn huisnummer er niet op stond.
Weer contact gezocht (wel een keer of 5/6) helaas kunnen ze niks aan doen,proberen nog geeneens een oplossing te vinden,zeer slecht.
Weer gemaild uiteindelijk blijkt mijn pakketje verdwenen te zijn....heel vreemd.
Al met al zeer slechte ervaringen met caia.
Niks kopen daar,lossen niks op!!
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Monique,
Thank you for sharing your experience. We’re very sorry to hear how frustrating this situation has been.
For a parcel to be delivered correctly, it’s important that the delivery details are complete, including a house number. If information is missing, there is unfortunately a risk that the carrier is unable to deliver the package or that it gets lost during transit. Once an order has been shipped, we’re unfortunately unable to change or correct the delivery address with the carrier.
That said, we always aim to help and guide our customers as much as possible within these limitations, and we truly regret that this experience has left you disappointed.
Kind regards,
CAIA Cosmetics
Ik krijg ontzettende uitslag op mn…
Ik krijg ontzettende uitslag op mn gezicht van beide settingsprays
22 december 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi,
Thank you for sharing your experience, and we’re very sorry to hear about your reaction.
If you experience irritation or a rash, we always recommend discontinuing use immediately, as skin reactions can vary from person to person. This is of course not the experience we want anyone to have. Please reach out to our customer support team so we can look into this further and assist you.
Kind regards,
CAIA Cosmetics
Perfect
Ik zag het merk Caia een aantal keren langs komen op TikTok en was nieuwsgierig geworden naar hun producten. Ik had uiteindelijk een aantal producten besteld, ze zijn allemaal supergoed. Hij was ook heel snel bij mij thuis geleverd.
20 december 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi,
Thank you for sharing your experience! We’re happy to hear that you discovered CAIA through TikTok, loved the products you ordered, and that your delivery arrived quickly.
We truly appreciate you taking the time to leave a review.
Kind regards,
CAIA Cosmetics
Bestelling niet up to date
Ik heb op 28 november een bestelling geplaatst, en ik heb geen enkele updates of iets gekregen wat ik heel jammer vind, en nu zie ik dat het geld dus na drie weken opeens is teruggestort. Ik vind het jammer dat ik niet op de hoogte ben gehouden. Dit was een kerst cadeau en nu moet ik dus wat anders regelen. Ik ben een beetje teleurgesteld. Ik hoop dat jullie misschien wat kunnen regelen?
5 december 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Dear Anne,
Thank you for reaching out and for sharing your experience, we’re very sorry to hear about the disappointment this has caused.
In most cases where no delivery updates are received, it’s due to the contact details being entered incorrectly at checkout, which unfortunately prevents us from being able to communicate order updates. We completely understand how frustrating this must feel, especially as the order was intended as a gift, and we’re truly sorry that this happened so close to Christmas.
To allow us to look further into exactly what occurred with your order and the refund, we kindly ask that you get in touch with our support team directly. They will be happy to review the case in more detail and assist you as best they can.
Thank you for bringing this to our attention, and again, we’re very sorry for the inconvenience caused.
Kind regards,
CAIA Cosmetics
Kwalijk hoe Caia met zijn cliënten…
Kwalijk hoe Caia met zijn cliënten omgaat!
Ik had een bestelling geplaatst van een kwastje en een under eye Cream.
Kwastje zat wel in verpakking maar under eye cream niet. Keurig mail gestuurd met mijn klacht. Mijn klacht wordt afgewezen omdat de foto en het gewicht overeenkomt met mijn order… ga toch weg met deze fabels.
Ik voel me echt belazerd!
Ik was een vaste klant maar ben nu klaar met dit bedrijf vandaar 1 ster.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Heer,
We understand your frustration. Please note that we photograph and film all packages we pack, which allows us to verify that your order was packed correctly and sent without any damage or discrepancies. We recommend double-checking the contents of the packaging, as the item may still be inside the box. Unfortunately, we cannot offer a replacement in this case, as we can confirm that your entire order was sent complete.
Wishing you a lovely day!
CAIA Cosmetics 💗
Producten na lange tijd nog niet…
Producten na lange tijd nog niet geleverd. Wordt niet actief naar een oplossing gezocht. Nu en geld kwijt en m’n producten niet… voelt alsof het mijn probleem is en wordt geen actie ondernomen vanuit Caia..
3 december 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Eva,
We’re sorry to hear that you haven’t received your products yet. Please contact us so we can help resolve the issue.
Wishing you a lovely day!
CAIA Cosmetics 💗
Geweldige make up voor een goede prijs…
Geweldige make up voor een goede prijs . Snelle levering
2 december 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Pauline,
Thank you so much for your wonderful review! We're happy to hear you enjoy our makeup at a great price and that you had a fast delivery experience.
Wishing you a lovely day!
CAIA Cosmetics 💗
Top producten
1 december 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Amy,
Thank you for your review.
We’re glad to hear that you think the products are top quality!
Have a nice day!
CAIA Cosmetics 💗
Verpakking foundation
Ik heb een tijdje geleden een foundation gekocht bij Caia Cosmetica. De foundation zelf vind ik erg goed, hier ben ik zeker tervreden over.
Ik gebruik zelf niet vaak foundation en ga er ook altijd wel netjes mee om, ik doe er geen gekke dingen mee. Toch ging de dop al snel kapot. Ik heb het daarna nog een tijd zonder dop gebruikt, maar uiteindelijk is ook al snel het tuitje stuk gegaan.
Er zit nog veel product in dat ik graag wil gebruiken, maar doordat de verpakking nu helemaal kapot is, kan dat niet meer. Ik heb Caia gemaild, met de vraag voor een nieuwe dop, maar helaas wilden ze die niet sturen. Jammer, zeker omdat ik geen gekke dingen met het product heb gedaan en het best prijzig is. Het lijkt erop dat de dop misschien van mindere kwaliteit is.
---
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Sinne,
Thank you for your review.
We’re glad to hear that you are satisfied with the foundation itself. Regarding the cap, we do not provide replacement caps. If the cap is closed too tightly, it may eventually loosen from its fitting over time. This is not a product defect but a handling issue. We appreciate your understanding and hope you can still enjoy the remaining product.
Have a nice day!
CAIA Cosmetics 💗
Slechte service bij beschadigd pakket
Slechte service bij beschadigd pakket. Niet serieus genomen, weken mee bezig geweest
23 november 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Roos,
Thank you for your review.
We have a specific process to follow for damaged packages, which requires us to adhere to certain procedures. We can see that a member of our team has already assisted you with this matter.
Have a nice day!
CAIA Cosmetics 💗
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Mevr,
Thank you so much! We’re thrilled to hear that you love CAIA 💗
Wishing you a wonderful day!
CAIA Cosmetics 💗
duidelijk en snelle verzending
duidelijk en snelle verzending. Producten zijn echt heel erg fijn voor een niet te hoge prijs
13 november 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Ellen,
Thank you for your review! We’re glad to hear that the ordering process was clear, the delivery was fast, and that you find the products really nice at a great price.
Wishing you a wonderful day!
CAIA Cosmetics 💗
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Sonja,
Thank you so much!
Wishing you an amazing day!
CAIA Cosmetics 💗
glowy make up
Dit is de tweede keer dat ik deze foundation bestel. Ik ben heel tevreden het geeft een mooie glow en met de concealer is het compleet.
3 november 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Nermin,
Thank you so much for your lovely review! We’re thrilled to hear that you’re happy with the foundation and concealer, and that they give you a beautiful glow.
Wishing you a wonderful day!
CAIA Cosmetics 💗
Beetje traag levering
Beetje traag levering, maar alles goed alles in orde super goeie setting spray
20 september 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi,
Thank you for your kind review! We’re happy to hear that everything arrived safely and that you love the setting spray, even if the delivery took a bit longer than expected. 💖
Best regards,
CAIA Cosmetics
Heel goed product kan niet zonder ;)
Heel goed product kan niet zonder ;), snelle levering
16 september 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Kitty,
Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that the product has become a must-have for you and that you’re happy with the fast delivery. 💖
Best regards,
CAIA Cosmetics
Uiterst tevreden
Uiterst tevreden! Op de hoogte gehouden met de bestelling. Ook de track en trace, snelle levering!
1 september 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Natasja,
Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that you’re very satisfied and that you appreciated both the updates, tracking, and the fast delivery. 💖
Best regards,
CAIA Cosmetics
Slecht
Slecht! Mijn product niet ontvangen wel betaald. En geld ook nog steeds niet terug.. doordat er fout zit in het adres die er niet is. En als was hij er wil vind ik het gek dat ze dan geen contact met mij op hebben genomen. Ik wacht nu nog steeds op mn geld terug.. heb het idee dat dat nog lang gaat duren…
7 augustus 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Kaylee,
We are truly sorry to read about your experience and completely understand your disappointment. After carefully checking your order, we found that the delivery address provided was unfortunately incorrect. Because of this, the carrier was unable to deliver your package, and it also made it difficult for us to get in touch with you, as we had no valid address details.
When placing an order, it is the customer’s responsibility to ensure that all personal information, including the delivery address, is entered correctly. This is also something that is confirmed at checkout.
That said, we of course want to make this right for you. As soon as the parcel is returned to us, we will immediately process your refund.
We regret the inconvenience caused and thank you for your understanding.
Best regards,
CAIA Cosmetics
Pakketje is geleverd maar alleen met…
Pakketje is geleverd maar alleen met lege doosje aangekomen. Caia moet een claim indienen maar dit willen ze niet doen. Ze vertellen mij dat ik een schadeformulier moet invullen bij de een Dhl-punt maar dat formulier bestaat niet.
Eindstand ik wacgt nog steeds op mijn producten en Caia doet niks.
8 juli 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi Liza,
Thank you for your review.
We understand your frustration, and we're truly sorry for the inconvenience you've experienced. Please know that we are absolutely willing to help you, but in cases of damaged or empty deliveries, DHL requires a damage report to be filed by the recipient at the nearest DHL service point. This is their standard procedure, and without this report, we are unfortunately not allowed to proceed with a claim on your behalf.
It’s important to note that this is not the same as a regular claim, and while it may not always be referred to as a “form,” the staff at the DHL service point are familiar with the process and can assist you. Once you've filed the damage report, you'll receive documentation that you can send to us digitally, and we’ll take care of the rest.
We genuinely want to solve this for you and ensure you receive your products. As soon as we receive the damage report from you, we will handle the case with DHL and keep you updated throughout the process.
Kind regards,
Team CAIA
Super
Verzending was erg snel en werd goed op de hoogte gesteld. Producten zijn GEWELDIG, ik ben echt verliefd!!!
4 juli 2025
Antwoord van CAIA Cosmetics
Hi SAA,
Thank you so much for the lovely feedback! 💕 We're beyond happy to hear that you had a smooth delivery experience and that you’re in love with the products. That’s exactly what we hope for!
Warm wishes,
CAIA Cosmetics
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.