callbell.eu Reviews 32

Ottimo servizio e assistenza impeccabile. Pienamente soddisfatto.

Actualización 23/04/2026: Por suerte, hemos podido contactar con Tamara, del equipo de atención al cliente, que nos está ayudando a gestionar todo lo que necesitamos. Es la única persona del equipo que nos ha respondido. ¡Gracias , Tamara!

Desde Libertad Sin Deudas queremos expresar nuestra profunda decepción y frustración con Callbell. Actualmente, nuestra operativa está completamente paralizada debido a varias incidencias técnicas en la plataforma que nos impiden trabajar con normalidad.

Lo más grave no son los fallos técnicos, sino la absoluta falta de respuesta por parte de su equipo. Hemos intentado contactar con ellos de todas las maneras posibles:

Correo electrónico: Sin respuesta.
WhatsApp: Ignorados.
Redes Sociales: Sin solución ni feedback.

Llevamos semanas con el trabajo "colgado" y la atención al cliente ha sido realmente nula. Es inaceptable que una herramienta de comunicación deje a sus clientes corporativos en un vacío informativo total durante tanto tiempo.

Estamos muy decepcionados con la plataforma, pero mucho más con un soporte que brilla por su ausencia cuando más se le necesita. No recomendamos su uso si buscas fiabilidad y soporte profesional.

Lo mas destacable es la atencion que brinden, comparado con otras empresas es insuperable.

super-efficient customer service, absolutely brilliant

Callbell è un valido e utile strumento per le attività aziendali del CRM. I vantaggi dello sono molteplici: dalla facilità di utilizzo alla personalizzazione dei messaggi per le conversazioni con i clienti.
Una nota di merito per il supporto tecnico grazie alla disponibilità e professionalità di Whitney.
Punteggio massimo!!!

Callbell è la marcia in più che serviva alla mia azienda per raggiungere un livello altissimo. L'assistenza clienti è formidabile e disponibile in qualsiasi momento, ho ricevuto tanti consigli e supporto nella creazione del chatbot e molto altro. Sto usando anche Callbell shop, di cui mi piacerebbe vederne ulteriori sviluppi dato che ha un gran potenziale. Consigliatissimo!

We have been using Callbell for quite some time now, and everything works perfectly.

The platform is extremely reliable, intuitive, and essential for managing customer communications efficiently. Thanks to Callbell, we are able to be available 24/7, including in English, which has significantly improved the quality of our service.

This has had a direct impact on our business growth, allowing us to handle a high volume of inquiries in an organized way and scale our operations effectively.

A special mention to Cho and Whitney, who have always been incredibly helpful, responsive, and professional. Their support has made the experience even better.

We highly recommend Callbell to anyone looking to improve their customer support and provide a continuous, professional service.

Whitney di Call Bell mi segue passo dopo passo con grande professionalità. Non ho mai trovato un’assistenza come la loro: risponde subito su WhatsApp, anche nei giorni festivi, ed è sempre disponibile per ogni necessità. Grazie al loro supporto, la mia azienda sta crescendo e stiamo sfruttando al meglio WhatsApp per il nostro business. Consigliatissimi!

Callbell es genial. Es una herramienta muy práctica y ayuda un montón. En especial Tamara es super profesional, resolutiva y siempre muy predispuesta. Lo super recomiendo.

Hemos tenido un problema con Meta y lejos de desentenderse, desde Callbell, en concreto Tamara, nos ha facilitado acceso y nos ha acompañado sin abandonarnos a lo largo de todo el proceso.
Muy agradecidos.

Jamás he escrito una estrella a nadie, pero esta vez es lo más gordo que nos ha pasado nunca. Quisimos contratar los Servicios pero cuando hicimos la migración tuvieron errores y no sabían por qué - los contactos no aparecían. Esto supuso que nuestro número de WhatsApp al pasarlo a la API para Callbell lo perdimos y encima para nada, esto es algo gordísimo. Pues no contentos con eso nos cobraron cerca de 500€ por rompernos un número y no darnos servicio ninguna. Pedimos devolución y desaparecen por completo - Joaquin Luna fue la persona que nos trató, pues no hemos vuelto a saber de eso cuando le pedimos la devolución que obviamente no podían cobrarnos ya que jamás nos dieron ningún servicio. Estamos abriendo tema judicial contra esta empresa, ya que pusimos disputa bancaria y la han rechazado.

En mi vida he visto algo parecido, muy muy serio lo que acaban de hacer y haremos público todo para que la gente vea el peligro de empresas así.

We started operating with this app last August. At tge beginning everything is fine and all the connections worked. However later we decided that callbell is not the right thing we need for our businesses and we migrated to an other platform and i cancelled the subscription which is paid upfront and we cancelled everything before the next quater started. But for some reason it was not possible to remove the bank details from our details. So just after we canceled the subscription nobody contacted us from the support and also the fee for the next quarter was charged despite we cancelled the subscription and were not using the platform anymore. Which we can proof. So we told them to refund us and to reply. But nobody contacted us till now. Furthermore my wife wrote them from a new number and she got an reply immediately. So they are basically only talking to new customers and keep charging previous customers anyway. To me it feels like a scam. Because no service is being provided.

Hemos obtenido lo que buscábamos en un CRM basado en Whatsapp.

Whitney è stata semplicemente eccezionale!
Professionalissima, preparata e sempre disponibile, ci ha aiutato a risolvere un grave problema di account bloccato con una rapidità e una competenza davvero impressionanti.
La sua assistenza è stata preziosa e indispensabile: grazie al suo supporto siamo riusciti a tornare operativi senza intoppi.

Davvero una risorsa straordinaria per Callbell. Complimenti e grazie di cuore, Whitney!

Fantastique, super équipe, et très novateurs !

Ajuda muito na gestão de mensagens dos nossos clientes! :)

Llevamos bastante tiempo trabajando con ellos y no podemos estar más contentos. Hemos mejorado mucho la centralización y gestión de todos los mensajes que llegan de diferentes canales (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram) en una sola plataforma.

El soporte es muy bueno. Lo recomendamos.

La experiencia con el módulo de chatbot de Callbell ha sido excepcional.
Destaco especialmente lo intuitivo y fácil que ha sido implementarlo, incluso sin conocimientos técnicos avanzados. Ha superado nuestras expectativas tanto en utilidad como en eficiencia: la inteligencia artificial trabaja para nuestra empresa de forma fluida, brindando respuestas rápidas y mejorando significativamente la atención al cliente.
Nunca imaginamos que automatizar procesos con IA pudiera ser tan accesible y tan efectivo desde el primer día. Sin duda, una herramienta valiosa para cualquier negocio que busque optimizar su comunicación.

I purchased a 6-month subscription from Callbell. Initially, I paid $256 for 3 operators and a Telegram bot. Later, I needed to integrate Instagram, so I paid an additional $125.

For the first week, Instagram messages were coming in, and I was able to respond. However, after that, messages completely stopped. I contacted Callbell support, and they said they had forwarded my issue to their developers. After 2-3 days, they told me to reconnect my Instagram account, which I did, but messages still didn't come through.

I then subscribed to Chat2Desk, and everything worked perfectly. So, I requested a refund from Callbell for the remaining months, allowing them to keep the amount for the one month I used. They refused to refund my money.

I lost my money, and I strongly advise against using this broken service. If you are considering Callbell, please stay away!

Melhor sistema de automação de whatsapp. Suporte impecável. A equipe Brasil é nota mil.