Spoki Reviews 140

Non posso dare zero stelle, ma è esattamente la valutazione che darei per la mia esperienza.

Sono partito con l’idea di un abbonamento da circa 49€, salvo poi scoprire nel concreto che i costi reali sono ben diversi, tra addebiti per conversazioni e ricariche. Nel mio caso, la spesa è arrivata rapidamente intorno ai 99€ mensili.

Le automazioni, che dovrebbero essere il punto di forza, si sono rivelate limitate e poco affidabili. L’integrazione con Make è tutt’altro che immediata e la documentazione fornita, per quanto mi riguarda, non è stata sufficiente: ho dovuto pagare un tecnico esterno per riuscire a far funzionare qualcosa.

Una volta attivate le automazioni, ho riscontrato ulteriori problemi operativi e mi è stato richiesto di effettuare una ricarica anticipata di 19€ + IVA per poter inviare i messaggi.

La parte più critica, però, è stata la presenza di una ricarica automatica al raggiungimento di una certa soglia di credito (15€), che ha generato un ulteriore addebito. Personalmente, non ho trovato questa impostazione sufficientemente chiara o evidente in fase di attivazione.

A seguito della mia contestazione, mi è stato risposto che, trattandosi di un rapporto B2B, valgono esclusivamente le condizioni contrattuali interne e non le tutele tipiche del consumatore.

Risultato: per un utilizzo minimo (circa 150 messaggi), mi sono ritrovato a sostenere costi ben superiori a quanto mi aspettassi inizialmente.

La mia esperienza è stata negativa sotto più aspetti: economico, tecnico e di trasparenza percepita.

Il consiglio che mi sento di dare è di leggere con estrema attenzione tutte le condizioni, verificare ogni meccanismo di addebito (in particolare le ricariche automatiche) e valutare alternative prima di attivare il servizio.

Uso Spoki da diverso tempo per gestire la comunicazione WhatsApp della mia agenzia immobiliare, e posso dire che è diventato uno strumento indispensabile nel mio flusso di lavoro quotidiano.
Il prodotto in sé è solido e fa esattamente quello che promette, ma la cosa che mi ha colpito di più è stata l’evoluzione dell’assistenza clienti. Chi c’era nelle prime fasi sa che non era il punto forte — oggi invece il supporto è reattivo, competente e ti risolve i problemi senza farti rimbalzare tra ticket infiniti. Vedere un’azienda che ascolta i feedback e migliora concretamente è raro, e va riconosciuto.
Un altro aspetto che per me conta: è un prodotto italiano. Significa interfaccia pensata per il nostro mercato, assistenza nella tua lingua senza fusi orari improbabili, e un team che capisce le dinamiche di chi lavora in Italia. Non è un dettaglio.
Lo consiglio a chiunque abbia bisogno di integrare WhatsApp nei propri processi di vendita o di gestione clienti in modo professionale.

Lo uso tutti i giorni per comunicare con i miei clienti e funziona alla perfezione. Quando ho avuto bisogno di assistenza sono subito stati disponibile e molto cortesi.

Muy util para automatizar respuestas

Dopo aver usato per qualche hanno Spoki, da quando è subentrato obbligatoriamente senza avviso il pagamento in abbonamento, tra l'altro carissimo per le PMI, non ho possibilità di recuperare i soldi caricati, anche perchè l'unico contatto disponibile è l'AI, se vuoi parlare con qualcuno PAGHI!! Pessimi!!!

Muy atento y profesional.
100% recomendable!!

Oggi, nel sabato che precede la Pasqua, ho avuto bisogno di assistenza e la risposta di Spoki è stata impeccabile e soprattutto tempestiva.

Fin dal primo contatto la mia richiesta è stata inquadrata dall'AI Agent di Spoki con precisione, ma è stato l'intervento di Enrico Petrelli a fare ulteriore differenza.

Enrico è stato tempestivo, puntuale, empatico (come sempre) e ha processato il mio ticket con chiarezza e attenzione.

È raro trovare un equilibrio così efficace tra strumenti tecnologici e presenza umana. Qui la comunicazione scorre davvero, senza quegli attriti o rallentamenti che spesso si riscontrano.

Quando le persone e gli strumenti lavorano in questa sintonia, il risultato è un’esperienza a cinque stelle e senza frustrazione. Un servizio che consiglio senza riserve. Grazie Enrico ti auguro una super sorpresa nel tuo uovo di Pasqua!

Ho impostato messaggi post-acquisto e recupero carrelli abbandonati, e devo dire che i risultati si notano rispetto a prima.
La configurazione è stata più semplice del previsto, l'integrazione con WooCommerce ha funzionato subito e il supporto ha risposto rapidamente alle mie domande iniziali.
Non è gratuito, ma dopo qualche mese di utilizzo posso dire che vale quello che costa. Consigliato a chi vuole sfruttare WhatsApp in modo strutturato senza impazzire con la parte tecnica.

I am very disappointed with my experience.

I clearly requested the closure of my account on December 23, 2025, and received confirmation that it had been closed. Despite this, I was charged again multiple times (January, February, and even March 21, 2026).

This is completely unacceptable. If an account is confirmed as closed, no further charges should occur.

I have contacted support several times, but the issue has still not been properly resolved. It raises serious concerns about how subscriptions and cancellations are handled.

I am currently still waiting for:

full confirmation that my account is permanently deleted
a complete refund of all charges made after my cancellation request

Based on this experience, I cannot recommend this service.

fantastico , efficiente in tutto

Oltre a non essere utile il servizio, l'assistenza clienti è pessima. Sono mesi che cerco di annullare l'abbonamento che non è possibile annullare in maniera personale ed automatica come su qualsiasi sito. Ho parlato con la loro assistenza e dopo aver allungato il brodo con mille domande inutili sia telefonicamente che via mail per convincermi a non disdire l'abbonamento di più di 100€ mensili (che continuano ad addebitare impropriamente al mio account), mi hanno assicurato che lo avrebbero annullato, COSA CHE NON HANNO FATTO ED ANCORA UNA VOLTA MI HANNO ADDEBITATO I SOLDI DELL'ABBONAMENTO . CHIEDO IMMEDIATA RESTITUZIONE ALTRIMENTI PROCEDERO' PER VIE LEGALI! SIETE DEI GRANDI TRUFFATORI!

Peccato non si possa mettere 0z
Esperienza pessima, prima di attivare il piano c’è stata disponibilità.
Una volta attivato sono spariti, il servizio non è mai partito perché non sono riusciti a collegare le API ma io ho pagato comunque un piano per nulla.

Per non parlare del fatto che non si può usare da mobile.

Sconsiglio vivamente questa automazione, perdete tempo e denaro.

Utilizzo Spoky da un po' di tempo e devo dire che l'esperienza è eccellente. La piattaforma è estremamente efficiente e offre una vastità di funzioni che permettono di automatizzare e scalare i processi di business in modo concreto. Se cerchi un partner affidabile per la tua strategia di marketing, Spoky è la scelta giusta. Consigliatissimo!

Ottima piattaforma per chi vuole integrare e automatizzare WhatsApp nel proprio business. L'interfaccia è molto intuitiva e permette di creare automazioni in modo semplice, facendoti risparmiare un sacco di tempo. Un grande punto a favore va anche all'assistenza, sempre rapida e preparata nel risolvere eventuali dubbi. Un prodotto italiano davvero ben fatto, consigliata!"

Servizio pessimo, cambiano i piani e i costi senza avvisare e di punto in bianco ci si può trovare non solo con il servizio disattivato, ma con ulteriori costi extra da sostenere totalmente ingiustificati.

Sconsigliato visti i continui tool di questo tipo che stanno uscendo sul mercato.

Ho utilizzato per diverso tempo Spoki e mi sono trovato davvero molto bene. L’app è semplice da usare, intuitiva e veloce anche su dispositivi non recentissimi. La possibilità di creare template
Lo consiglio

Operatività e professionalità

Piattaforma molto efficiente, la uso settimanalmente. Ottima Assistenza da remoto.
La consiglio sempre.

Recomiendo Spoki porque nos ha ayudado significativamente a reactivar nuestros flujos de venta, optimizar la conversión de leads y automatizar procesos clave de marketing y seguimiento comercial.

Gracias a su integración con WhatsApp y CRM, hemos conseguido mejorar la velocidad de respuesta, organizar mejor los contactos y aumentar la eficiencia del equipo de ventas. Es una herramienta muy útil para cualquier negocio que quiera profesionalizar y escalar su comunicación.

Wont cancel my account even after multiple requeats to cancel. They have been charging me for months even though I've never used the service. I would stay away and find an alternative if I were you.