Spoki Reviews 140

It allows to handle the whole customer journey in many channels, the best for WhatsApp.

You can do it manually or use AI Agents that interacts to reach goals.

I use it for WA, SMS and Voice

Il team Spoki è super disponibile, rapido nelle risposte e sempre pronto ad aiutarti. Quando hai un dubbio o un problema, sai che non resti mai solo. Servizio davvero eccellente, fa la differenza 👏

Abbiamo conosciuto questa Azienda ad un evento di settore e ci ha colpito da subito la qualità dell'offerta Spoki. L'utilizzo della piattaforma è molto intuitivo e può essere affidato anche a persone non tecniche, ma di business. Valore aggiunto è il team di supporto costituito da persone capaci di ascoltare le necessità del cliente e di trovare la soluzione più opportuna. Menzione importante per la referente commerciale che ci segue da diverso tempo.

Team davvero gentile e sempre disponibile. Ogni richiesta viene gestita con professionalità, attenzione e grande cortesia.

Ho avuto la pessima idea di scaricare un whitepaper inserendo il mio numero di telefono. Da allora le chiamate di Marta, l'intelligenza artificiale, mi perseguitano da numeri sempre diversi ed è impossibile uscire dal loop. Direi che abbiamo ampiamente valicato la differenza tra marketing e spamming pesante.

Muy contenta con el servicio que ofrece Spoki, me ha abierto un montón de posibilidades para crear nuevas estrategias de lanzamiento y comunicación con los clientes en mi empresa.
Antonella es magnífica, pendiente de ayudarme a comprender la plataforma con muchísima predisposición a a resolver mis dudas por emails y videollamada mientras iba comprendiendo el funcionamiento en mitad de un lanzamiento.
Excelente servicio y amabilidad por su parte, que valoro muchísimo por el poco tiempo del que disponía yo para ponerlo en marcha durante una campaña.

Antonella me ha explicado la plataforma de una manera excelente, ha resuelto todas mis dudas y siempre está dispuesta a ayudarme con cualquier pregunta nueva que me va surgiendo. Gracias a ella, estamos logrando desarrollar un sistema de automatizaciones muy útil para nuestra inmobiliaria. ¡Muy agradecidos!

Trabajar con Antonella está siendo una experiencia muy ágil y cercana. Nos guía con claridad en el uso de Spoki —desde la IA hasta las integraciones— y siempre aporta soluciones prácticas que nos ayudan a mejorar la comunicación con nuestros clientes.

Agradecemos su trato humano, su profesionalidad y el compromiso real con nuestro proyecto. Da gusto avanzar con ella.

Stole my money lied about what they would offer and now wont refund me, will be contacting my card company to get my money back

Victor is one of the main people who lies to get your business then once you signed up they let you down

STAY AWAY !

Sono rimasto impressionato dal servizio clienti di Spoky!

Ho avuto il piacere di parlare con Marco Manigrassi, che mi ha aiutato a risolvere i miei problemi di integrazione con Calendly e ActiveCampaign.

La sua conoscenza del prodotto e la sua disponibilità a aiutare sono state eccezionali.

La piattaforma di Spoky è facile da usare e offre molte funzionalità utili per gestire le mie campagne di marketing. La possibilità di integrare l'intelligenza artificiale per rispondere alle domande dei clienti è stata una sorpresa piacevole e mi ha permesso di migliorare la mia strategia di customer service.

Grazie mille a Marco e a tutto il team di Spoky per il loro aiuto e supporto. Sono felice di aver scelto questo servizio e lo consiglio a chiunque cerchi una soluzione efficace per la gestione delle sue campagne di marketing."

Perdita di tempo! Pessimi!

Sono settimane che provo capire i costi e i modi per usare Spoki... Dopo decine di telefonate da parte di un agente AI che chiama mille volte ma mai agli orari stabiliti, riesco descrivere le nostre esigenze per 40 minuti a questa AI. Stabiliamo una chiamata per una demo con una ragazza commerciale. Al momento della demo, la ragazza mi chiede di ripetere tutto quello che avevo già detto alla loro AI perché... non ha avuto tempo di leggere la sintesi della loro automazione"!

Scandaloso!

Come ti puoi fidare ad affidare le comunicazioni con i tuoi clienti ad in team cosi?

Io mi vergognerei tanto a fare pubblicità di un certo livello e poi fare figure così.
Peccato! Cercheremo altrove!

Enrico del Servizio Assistenza è davvero super: ogni volta che abbiamo un problema o un dubbio è sempre sul pezzo e disponibilissimo a chiare e risolvere.
Unico neo di Spoki è il nuovo sistema di pagamenti tra abbonamento alla piattaforma e pagamento dei messaggi a Meta, perché si fatica a capire ogni mese la spesa reale.
Però è uno strumento utilissimo per il conversational marketing ed Enrico è davvero un plus.

Sono un cliente diretto di Spoki e spendo ogni anno migliaia di euro in ricariche.
Il prodotto in sé funziona bene, ma l’assistenza è semplicemente inesistente.

Il mio commerciale non risponde più né su WhatsApp né al telefono.
La chat è gestita solo da bot, al numero ufficiale 375 563 3347 non risponde nessuno; ho provato a chiedere un appuntamento telefonico con un commerciale dal loro sito e mi ha richiamato un'intelligenza artificiale che non permette di parlare con nessun operatore umano.

Sto valutando di chiudere il servizio, non per problemi tecnici, ma per totale assenza di supporto post-vendita.
Un’azienda che si definisce digitale non può permettersi di abbandonare così i propri clienti che pagano migliaia di euro all' anno.

Consulenza esperta ed immediata, risolto i dubbi e implementato le conoscenze.

La grande collaborazione e disponibilità da parte della vostra incaricata

Spoki è un applicativo che ti aiuta tanto, soprattutto per riattivare i vecchi clienti dormienti nella tua agenda, è un prodotto costosi? Sì direi di sì ma si ripaga da solo in pochissimo, una volta settato con l’aiuto del webinar istruttivo va che una bomba.

All’inizio tutto sembra conveniente: prezzi accessibili, promesse chiare. Poi, una volta entrato, comincia il delirio. I costi restano bassi solo sulla carta, perché ogni poche settimane sei praticamente obbligato a ricaricare, altrimenti il servizio inizia a decadere (un po’ come un ricatto velato).

Come se non bastasse, da un giorno all’altro cambiano la formula: niente più ricaricabile, solo abbonamenti mensili o annuali a costi molto più alti. Ho effettuato allora prima un abbonamento di 3 mesi, ma dopo 7 giorni, siccome c'era una promo ho rinnovato a 6 mesi.... morale? Ho attivo soltanto l'abbonamento a 6 mesi e i 213€ del trimestrale sono stati bruciati....

Sono 4 mesi che la societa NEXTAI - SPOKI ci sta addebitando i pagamenti e non ha mai attivato il servizio.
Non rispondono ne alle email, ne sul servizio whatsapp.

Assistenza eccellente. Pe ogni problema, anche piccolo, sono sempre disponibili nell'offrirti assistenza e portarti alla conclusione. Grazie mille, soprattutto per la pazienza.

Abbiamo pagato in anticipo centinaia di Euro per un servizio che non è minimamente orientato all'assistenza dei Clienti, abbiamo cancellato tutto con le ovvie conseguenze di disservizio perché non voglio dire che tengono in ostaggio il numero di telefono però