CameraTools.nl Reviews 5.177

Een spiksplinternieuwe camera besteld via Bol.com en een open verpakking ontvangen. verzegeling verbroken en camera is al eerder bij uitgepakt geweest.

Afhandeling van defecten binnen de garantie periode verloopt niet zoals de uiteindelijke fabrikant voorschrijft maar zoals Camera Tools het wilt. Fabrikant geeft aan product direct vervangen door nieuw product. Camera Tools stuurt ondanks het delen van de communicatie met fabrikant het product toch op naar de fabrikant.

Ik woon en werk in Spanje en heb een Nanuk 935 koffer via Amazon.es bij CameraTools gekocht. Uitstekende koffer, zeer goed verpakt (dubbele kartonnen doos) en goede “tracking” service. Hoewel binnen de aangegeven tijd, duurde het versturen echter wel vrij lang (18 dagen), maar ik begrijp dat sneller internationaal transport natuurlijk ook veel duurder zal zijn.
Topzaak!

Ik heb de camera Sony RX10-4 nu een jaar en helemaal top scherpe beelden en razendsnel, snel van onderwerp tele of close-up twee extra accu’s bijgekocht altijd paraat en vrij licht in de hand met 600mm nog goed uit de hand te schieten zelfs de Ijsvogel in de vlucht en dat zijn snelle vogels vindt het een echte aanrader, geen gedoe met lenzen De uitleg en service van Camera Tools is ook ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️groet Andre

Na 3 mnd Pentax K70 interne flitser kapot. De enige optie is kennelijk
"camera inleveren en opsturen". Verder gaat de service niet. Je bent gewoon 2 of 3 weken je camera kwijt. Helaas.
Mij zien ze alleen nog terug voor het ophalen van de camera.
Willem

Cameratools Apeldoorn is helemaal top! Vorig jaar twijfelde ik wel/niet een andere camera kopen en ik kreeg het juiste advies: ga eerst eens naar huis, denk er maar eens rustig over na en neem geen overhaaste beslissingen. Nu de overstap gemaakt na 30 jaar lang gefotografeerd te hebben met Canon spiegelreflexcamera’s, naar de Sony A7iii, systeem, full frame met 2 geweldige lenzen. Heb hier een jaar over nagedacht en Cameratools wil natuurlijk graag verkopen maar alleen als de klant de juiste beslissing neemt en dat gaf mij een goed gevoel. Heb goede uitleg gehad van de geduldige medewerker “Jan” over het voor mij nieuwe systeem en ben meer dan tevreden. Cameratools krijgt van mij een dikke tien!

Dorien

Helaas nu voor de 3e keer een slechte ervaring met een occasion van Cameratools gehad. Twee keer een ander object in beduidend mindere staat toegestuurd gekregen als geadverteerd, beide keren is dit wel zeer keurig opgelost. Deze keer een lens weliswaar in de staat en met serienummer en zoals geadverteerd ontvangen, maar helaas was de autofocus zeer slecht tot gewoon niet werkend. Werd weer zeer vriendelijk geholpen en kreeg mijn geld weer terug, maar tot mijn stomme verbazing zie ik een paar dagen later de door mij retour gestuurde, defecte lens, met exact hetzelfde serienummer gewoon weer te koop aangeboden op de website.....

Klantenservice is hier goed, maar ik koop er niet meer

Ik bestelde filmontwikkelaar. HC-110. Op de website stond een fles van 1,6 liter voor 26 euro. Besteld, kreeg ik een fles van 1 liter binnen.Gekeken naar de website, inmiddels was de fles van 1,5 liter zomaar veranderd in een liter én de prijs was ook nog met drie euro verhoogd!. Natuurlijk gereageerd, ze maakte excuses, logen dat ze mij gebeld hadden ( is niet gebeurd, heb mobiel nummer en er is niet gebeld) en boden me een bon van 5 euro aan. Klopt natuurlijk van geen kanten, want ik loop bijna 9 euro mis ipv 5 euro. En het liegen over bellen vind ik helemaal niet lekker.

Ik heb echt hele goede ervaringen met Cameratools. Ze geven nog echte service ! Had een occasion Canon 70D body gekocht, maar al snel kwam ik er achter dat de sensor best veel ruis gaf op hogere ISO's. Helaas, dan maar over op een 6D ( full frame ) en jammer genoeg hadden ze niet een occasion op voorraad.
Maar ze hadden wel een mooie canon groothoekzoom L lens. Dus overlegd met hun en de body terug gestuurd en ze zouden de lens reserveren. Vandaag was de body bij hun terug gekomen en kreeg een nota om bij te betalen voor de lens. Er was een actie van 10% korting en dat kreeg ik ook nog ! En wat we over de telefoon afgesproken hadden werd keurig netjes naar mij gemaild. Daar kunnen andere fotozaken nog wat van leren !!! Kortom, ik heb een goede ervaring met Cameratools ( Ik had al eens wat gekocht jaren geleden en toen was alles ook in orde.

Oplichters van de eerste orde. Koop een goed jaar geleden een gebruikte lens,canon 25/105 f4 met IS, voor het niet geringe bedrag van € 499. Nu wil ik hem inruilen nadat ik hem een paar keer gebruikt heb, krijg ik te horen totaal versleten en u krijgt €150. Dus koop van nieuwe lens van €1400 gaat niet door.Vraag me af wat ze me toen aangesmeerd hebben. Geen aanrader deze verkooptactiek daar. Kortom SLECHT!!!

Ik kocht in juli 2019 via de site van Cameratools een occasion Nikon Z lens 35mm 1.8 voor een aantrekkelijke prijs. Bij ontvangst van de zending bleek wel de lens aanwezig, maar niet de originele doos van Nikon met alles wat daar bij hoorde.
Meteen gebeld ( en contact gekregen) en ook daarna voor alle zekerheid nog een mail gestuurd. Mijn reserves waren niet terecht. De volgende dag werd de originele doos met alle toebehoren netjes bezorgd. De lens ziet er prima uit en werkt goed met alle AF-instellingen. Ik ben er zeer blij mee. In de afhandeling van ogenschijnlijke detailzaken herkent men een betrouwbaar bedrijf!

Betrouwbare site met goede service. Duidelijke informatie over verzending en dergelijken. Kortom: prima winkel!

Een paar weken geleden een sigma 18-300 lens gekocht bij Cameratools. Voor ik bestelde had ik eerst een vraag gesteld via whatsapp waar al heel snel een vriendelijke reactie op kwam. De lens is netjes op tijd geleverd en was prima verpakt.
Ik ben erg blij met de lens en ook met de service van CameraTools dus als ik nog eens wat nodig heb kom ik zeker weer even kijken op de website.

Ik heb deze maand 2 lenzen aangeschaft, 1 lens tijdens de koningsdagaktie dat scheelde mij 125 euro. Deze akties kom niet vaak tegen op lenzen, ik deed direct een online bestelling. Hierdoor kwam ik in contact met Cameratools. Ik ben samen met mijn man de lens komen ophalen, i.c.m. met cashback heb ik nu een toplens voor een goede prijs. De winkel in Apeldoorn staat vol met van alles wat met fotografie te maken heeft, als fotograaf wordt je er wild van :)
Ik werd vriendelijk ontvangen met een kopje koffie en kreeg nog een paar tips van de verkoper. Omdat ik nog meer vragen had, nam hij echt de tijd en gaf een duidelijk advies. Ik heb voor nu mijn fotowinkel gevonden en de reistijd van 3 kwartier heb ik er zeker voor over dus; dankjewel CameraTools en hou dit vast!

Twee weken geleden na lang nagedacht te hebben een Sony A7 III met een 24-105 f4 lens gekocht.SUPER goed geholpen, men neemt ruim de tijd en de nieuwste software werd er ook direct opgezet.
Heb al mijn oude spullen ingeleverd en kreeg hier een hele goede prijs voor teug. Voor mij een winkel waar ik zeker weer na toe ga.

Supersnelle service. Doet wat het beloofd. Top.

Nice service, quick dispatch, good prices, and sympathy.

Al eerder Lacie gehad maar na 3 jaar kapot gegaan dus ik nieuwe gekocht,
Dit keer bij bol.com en blijkbaar bij cameratools. Als ik dat had geweten had ik het ergens anders gehaald.

Maar afin het product moet in theorie hetzelfde zijn,
De bestelling kwam al zwaar beschadigd binnen en het product was amper beschermd in de doos,
En merkte met het werken ook dat het product niet werkte hoe deze hoorde te werken dus ik een retour aangevraagd en ik de product binnen 2 weken retour gestuurd.
Na 3 weken kreeg ik het product weer terug van Cameratools, geen uitleg, geen briefje.
Ik contact gehad met bol en ik weer opnieuw opsturen. Maand later kreeg ik deze weer terug.

Ik een klacht ingediend bij bol.com en zij hielden net als mij de TNT in de gaten,
wij actief de zending monitoren en contact opgenomen en toen zeiden ze dat de bestelling naar een verkeerd adres was gestuurd en daarom deze niet geretourneerd was. Maar de bestelling was geretourneerd met een label dus dat kon niet volgens bol.com en PostNL bestestigde ook dat dit niet mogelijk was.

Toen hadden ze het product ineens wel ontvangen maar rook deze naar 'hond'.
Ik gaf aan dat ik dat raar vond gezien dat deze langer weg was geweest dan bij mij en 2) ik heb geen hond.
Toen gaven ze aan dat hij wel beschadigd was en ze m dus niet terug namen.

Dus alle leugens die we maken hebben we kunnen weerleggen met feiten maar ze blijven nog steeds arrogant en illegaal handelen dus er is contact gelegd met bol.com en die geven aan dat ze het doorspelen naar het hoofdkantoor want het klinkt inderdaad wel allemaal vreemd.

Mijn advies: Blijf weg bij Cameratools!

Reactie op hun reactie:
Wat ze zeggen klopt totaal niet. Ik mag vanuit trustpilot de communicatie niet delen. Blijf er ieg weg want het zijn oplichters eerste klas!

Uitstekend geholpen, en zelf uitgebreid camera en lenzen kunnen testen. Koffie erbij.. youtube ernaast voor wat uitzoekwerk, ideaal!

Was op zoek naar een Hahnel reportage flister, overal was hij uitverkocht. Toen een berichtje gestuurd en er was nog eentje beschikbaar en was nog eens 30 euro goedkoper ook. Topservice