Canisalpha Shop Reviews 

Am liebsten würde ich Null Sterne vergeben, aber das geht hier nicht.

Hatte bei der Firma nachgefragt, was in ihrer Gemüse, Kräuter- Mischung enthalten ist, weil ich einen Allergikerhund mit einigen Unverträglichkeiten habe.

Zurück kam eine Standard E-Mail und dass sie die Zusammensetzung nicht offen legen wollen, weil diese schon so oft kopiert wurde. Aber ich solle ihnen einen Allergietest schicken, dann würden sie mir verraten, ob das, auf was mein Hund reagiert, in ihrem Futter enthalten ist.

Da ich durch eine Ausschlussdiät herausgefunden habe, was mein Hund nicht verträgt, habe ich keinen Allergietest. Ich habe der Firma also geschrieben, was mein Hund nicht verträgt. Wieder kam dieselbe Standard E-Mail retour und der Satz mit dem Allergietest war nun farblich markiert.

Bekommen habe ich die E-Mail jedes mal gegen 23 Uhr und ich habe die Vermutung, dass hier kein Mensch sondern eine KI (künstliche Intelligenz) antwortet.

Zum Futter kann ich nichts sagen, weil ich meinem Hund sowas sicher nicht füttern werde, wenn eine Firma nicht offen und ehrlich deklariert. Und nicht mal auf Nachfrage antwortet, ob ich das meinem Allergikerhund füttern kann oder nicht.

super tolles Futter, unser Frenchie verträgt das total gut, mega Service, super schnelle Lieferung. Vielen Dank wir bleiben :-)

Vorab - unser Hund liebt das Hundefutter von Canisalpha und wir sind froh endlich ein Hundefutter gefunden zu haben, das wirklich gut ist.
Bei der aktuellen Bestellung hatte ich 3 Tage nach Versandbestätigung noch keine Sendungsnummer und hatte deshalb eine Mail geschrieben mit der Bitte mir die Sendungsnummer mitzuteilen, damit ich auch sicherstellen kann bei Lieferung anwesend zu sein.
Ich hatte bereits nach einer Stunde eine Antwort. So schnell hätte ich niemals mit einer Rückmeldung gerechnet. Mir wurde mitgeteilt, dass man das mit DHL noch nicht klären konnte und einen Neuversand veranlasst hat.
Kurzum: ich kann den Kundenservice nur empfehlen. Sowas ist heutzutage leider selten und man fühlt sich hier als Kunde gut aufgehoben

Ich war bei CanisAlpha Stammkundin und habe hier immer für zwei Hunde Futter bestellt. Alles gut, bis bei der letzten Bestellung das Paket nicht kam. Per Mail habe ich Bescheid gegeben, dass mein Paket nicht angekommen ist und sich laut dem DHL Tracking auch nicht mehr bewegt. Meine Frage war, ob auch ein anderer Versanddienstleister genutzt wird, da ich das Futter dringend benötige und dann einen weiteren Sack bestellt hätte. Die Antwort: Wir liefern ausschließlich mit DHL. Ein Satz. Das war alles. Kein Wort über das nicht gelieferte Paket oder dass man bei DHL mal nachforschen würde.
Telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen. Dort geht jedes Mal ein AB dran, der auf die E-Mail Adresse verweist. Nach meiner zweiten Mail habe ich ein paar Stunden später einen Paypal Fall eröffnet und das Geld letztendlich von Paypal über den Käuferschutz zurückerstattet bekommen. In der ganzen Zeit hat sich der Verkäufer kein einziges Mal persönlich bei mir gemeldet oder auf die zweite E-Mail geantwortet. In der Zwischenzeit hatte ich einen weiteren Sack Trockenfutter bestellt, bezahlt und auch erhalten. Das Beste daran, nachdem ich den zweiten Sack bestellt und bezahlt hatte, wurde mein Kundenkonto deaktiviert, als Paypal den Fall des ersten, nicht gelieferten Pakets zu meinen Gunsten entschieden hat. Es ist ein super kundenorientiertes Verhalten, wenn man ein Kundenkonto sperrt, weil der Kunde aufgrund von ausbleibender Lieferung sein Geld zurückgefordert hat. Zumal anhand des DHL Trackings deutlich war, dass das Paket verloren gegangen oder etwas anders schief gelaufen ist. Wie hier mit Kunden umgegangen wird, macht mich echt sprachlos. Letztendlich ist das fehlende Paket nach rund 3,5 Wochen doch noch bei mir eingegangen. Ich habe den Verkäufer kontaktiert mit der Bitte, mir ein DHL Rücksendeetikett zu schicken, damit ich das Futter zurückschicken kann. Die Antwort: ich könnte den Kaufvertrag widerrufen. Das bedeutet, das Futter zurücksenden - 15 kg auf MEINE Kosten. Der Umgang mit Kunden ist hier unmöglich. Ich habe dem Shop das von Paypal rückerstattete Geld zurücküberwiesen, um weiteren Ärger zu vermeiden. Wer keinen Kundenservice braucht und ein richtig schönes Kauferlebnis sucht, wenn mal was nicht ganz rund läuft, kann hier kaufen. Wer auf kundenorientierte Lösungen und einen freundlichen (erreichbaren) Kundenservice Wert legt, kauft besser woanders.

Wir haben einiges probiert und seit 10 jähren füttere ich Canisalpha unsere Labradore riechen super, haben einwandfreien Stuhl (wen man wegräumen muss) das Futter riecht angenehm die Lieferungen erfolgen flott...mittlerweile füttern viele Bekannte und sind überzeugt wie ich davon, würde es nicht empfehlen wenn es nicht wirklich echt tolles Futter wäre....und der Hund dankt es einen in dem er gesund und fit ist !!!

Also ich hab endlich ein Futter was meine Allergiker Hündin verträgt. Was ich doof finde ist, der Kundenservice, weil man echt Glück haben muss mal eine Antwort per Mail zu bekommen und telefonisch wird gleich auf Email verwiesen. Und das man trotzdem noch Versandkosten bezahlen muss obwohl der Preis nicht ohne ist. Deswegen auch nur 3 Sterne. Mit dem Futter bin ich zufrieden.

Ein sehr gutes Futter für unseren sensiblen Hund sowie ein schneller und ausgesprochen freundlicher Service.

Gutes Serviceteam mit flotter Antwort.
Endlich haben wir ein Hundefutter ohne Rapsöl, Fischöl oder ähnlichem gefunden .
Für unseren Allergiker das erste Trockenfutter, das er verträgt.
Nach Jahren endlich Ruhe in Darm und Haut.

Unser Bolonka machte uns wegen seiner sensiblen Verdauung und seiner zahlreichen „Unverträglichkeiten“ immer wieder Sorgen. Wir gingen von Pontius zu Pilatus, um ein geeignetes, für ihn verträgliches Futter zu finden. Eines, bei dem man auch ein gutes Gefühl hat. Gottlob sind wir auf Canisalpha gestoßen (Weiderind). Seitdem (2023) ist unser Liebling wieder quietschfidel, frisst wieder gerne und seine konstant problemlose Verdauung macht uns richtig glücklich. Die Bestellung ist zudem unkompliziert, die Lieferung schnell und zuverlässig. Die gratis Zusatzinfos von canisalpha sind Gold wert und als kostenloser Service eine echte Bereicherung. Lieben Dank an canisalpha

Nachdem ich die schlechten Bewertungen hier gelesen habe, könnte ich glatt copy/paste machen - nichts hinzuzufügen.
Genau so erlebt - 2x E-Mails mit Fragen zum TroFu gestellt, keine Antwort.
1x über das Kontaktformular - gleiche Reaktion, nämlich 0.
Was soll denn das?
Keine Antwort, keine Bestellung - so simpel ist es.
Schade - das Futter hätte mich interessiert.

Eines der besten Trockenfutter die ich je hatte. Der Hund verträgt es sehr gut, ist gesund und topfit. Werde ich immer wieder kaufen. Lieferung ist sehr schnell, Ware ist ordentlich verpackt. Kann man nur empfehlen.

Füttere CanisAlpha bereits seit vielen Jahren und meine Hunde (Golden Retriever) vertragen es sehr gut 👍 daher empfehle ich es auch gerne weiter!!

Seit fast 18 Jahren füttere ich meinen Hunden CanisAlpha. Sie haben es mir gedankt mit bester Gesundheit und sehr hohem Alter. Krankheit waren all die Jahre eine Fremdwort. Ich wurde immer schnell beliefert und hatte auch sonst nie Grund für Beschwerden. Macht weiter so.

Vorsicht! Wesentliche Futterbestandteile werden als minderwertig vermutet, denn CanisAlpha alias Anja Willnauer beantwortet keine Fragen zum Futter wie Herkunft, Zusammensetzung etc., weder per Mail noch über deren Kontaktformular. Auch der Telefonkontakt +49 (0)6322-982290 wird verweigert.

Hochwertiges Hundefutter und netter Kundenservice.
Unser Hund liebt das Hundefutter und verträgt es sehr gut. Seitdem er es hat, gibt es keine Verdauungsprobleme mehr und noch dazu hat er jetzt ein glänzendes Fell! Kundenservice war auch immer top. Meine Fragen wurden kompetent und schnell beantwortet, auch beim 2. und 3. Mal. Alles in allem
kann ich Canisalpha nur weiterempfehlen!

Supernetter Kundenservice, ich bin absolut zufrieden.
Meinem Hund schmeckt das Futter supergut!
Ich habe noch nie so tolle Produkte gesehen.

100% zufrieden
100% Ziege
100% lecker
100% Napf ist leer
100% Hund ist zufrieden.... Frauchen auch :-)

Das Futter ist ok.
Aber der Kundenservice ist unterirdisch! Sowas haben wir noch nicht erlebt!!!
Scheinbar kann da niemand lesen. Ich habe schon öfters den Kundenservice kontaktiert, aber NIE eine Antwort auf meine Frage bekommen! NIE!!!

Da sollte die Chefin mal bitte dran arbeiten, ein Onlineshop lebt vom Kundenservice….

Meine Erfahrung - meine Meinung.

Aber die schlechten Bewertungen sprechen ja für sich…

Hersteller gibt Inhaltsstoffe nicht bekannt. Auch nicht auf Nachfrage wegen eines Allergikerhundes. Dann heißt es, ich solle die Laborergebnisse schicken und sie würden mir dann sagen ob eines der Stoffe enthalten ist oder nicht. Ziemlich seltsam. Damit habe ich ja keinerlei Kontrolle darüber, ob mein Hund das Futter verträgt, bzw. welche Inhaltsstoffe Probleme auslösen könnten.

Ein Shop, der nicht bereit ist die Inhaltsstoffe offen zu legen, bei dem bestelle ich natürlich auch nichts. Wer nichts zu verbergen hat, hat nichts zu verbergen!