Apesar de ter tido um pedido cancelado no site por falha de estoque, eu tive um ótimo atendimento pelo Adysson, que conduziu tudo da melhor forma e buscou soluções para melhorar minha experiência com... Toon meer
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Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000! Gostaria de ressaltar qu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Martina von Carolina Herrera, hatte schnell erfasst woran das Problem lag, half mir schnell und machte einen sehr professionellen Eindruck! Ich danke Ihr nochmals fürs helfen!
Bedrijf heeft geantwoord
Obrigada Karolina P pela gentileza de me ajudar estava desesperada medo de perder meu dinheiro eu não sabia resolver esse problema da volta da minha encomenda que eles recusaram a portaria mas a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Carolina Herrera
Geschreven door het bedrijf
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
742 reviews
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Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
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AMIRA was very GREAT in helping me with…
AMIRA was very GREAT in helping me with my Inquiries. TOP TIER Consumer Service!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Bom atendimento
A atendente Bruna foi muito atenciosa e me informou o que eu precisava. Obrigada!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
My item arrived damaged and Karolina P
My item arrived damaged and Karolina P. was tremendously helpful! I sent her a few pictures of the items and she was able to help. I am now waiting on the reshipment :)
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Dear Cinthia,
Thank you for your kind review!
We're pleased that Karolina P. was able to assist you quickly and make the process as smooth as possible. We'll be sure to share your lovely feedback with her.
We hope your replacement arrives soon, and that you enjoy it. Thank you for your patience and for choosing us! We hope to welcome you back again soon!
On behalf of Carolina Herrera we wish you a lovely weekend.
Kind Regards,
Your Carolina Herrera Team
Bom dia
Bom dia! Gostaria de elogiar o atendimento da Sra. Bruna por e-mail na urgência do retorno.
Parabéns!!
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Sabemos que Carolina Herrera es símbolo…
Sabemos que Carolina Herrera es símbolo de elegancia y estatus, mis hijas son fan de sus productos y esta vez yo quise probar uno de sus icónicos labiales, quede encantada, incluso quiero empezar a grabar algo de contenido y por eso me animé a empezar a comprar diversos productos, sin embargo la atención de Estibaliz me dejó con un muy buen sabor de boca, fue un detalle muy lindo el haber hecho lo posible por terminar complaciendo a una de sus clientas... considerenme una clienta más
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ótimo atendimento rápido e prestativo
Ótimo atendimento rápido e prestativo
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Douglas,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo fim de semana.
Atenciosamente,
Sua equipe Carolina Herrera
Apesar de ter tido um pedido cancelado…
Apesar de ter tido um pedido cancelado no site por falha de estoque, eu tive um ótimo atendimento pelo Adysson, que conduziu tudo da melhor forma e buscou soluções para melhorar minha experiência com a marca. Agradecida pela atenção e pelo ótimo atendimento.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Martina was very helpful and good…
Martina was very helpful and good service
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are happy to hear that our brand ambassador Martina was able to assist you and provide you with a helpful and positive service experience.
We will be sure to share your kind words with Martina, as we know she will appreciate your recognition.
We look forward to welcoming you back soon.
Your Carolina Herrera Team
Martina von Carolina Herrera
Martina von Carolina Herrera, hatte schnell erfasst woran das Problem lag, half mir schnell und machte einen sehr professionellen Eindruck! Ich danke Ihr nochmals fürs helfen!
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Liebe Kristina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese wunderbare Bewertung über die Unterstützung von Martina zu hinterlassen sie wird sich sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung freuen!
Es freut uns ebenfalls zu hören, dass wir Ihnen bei den aufgetretene Problem schnell und effizient weiter helfen konnten.
Wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft wieder für Carolina Herrera entscheiden werden.
Ihr Carolina Herrera Team
Resposta agil
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Ana,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Martina was very helpful and responsive…
Martina was very helpful and responsive throughout any enquiries which made the experience with the brand most pleasant !
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Dear Mel,
Thank you for taking the time to share your kind feedback.
We are delighted to hear that Martina was helpful and responsive throughout your enquiries, making your experience with our brand so pleasant. Your words are greatly appreciated and will be shared with her, they are sure to make her day.
Thank you for choosing Carolina Herrera, and we look forward to welcoming you again soon!
Your Carolina Herrera Team
Excelente atendimento atendente Karolina
Excelente atendimento atendente Karolina sanando minhas dúvidas. Parabéns
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Prezado Laerte,
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos extremamente felizes em saber que a Karolina conseguiu ajudá-lo de forma profissional sanando suas dúvidas.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas.
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
I needed help regarding a package that…
I needed help regarding a package that was stuck in a locker because of some erroneous information on the UPS side. The CH team was very helpful and prompt. Truly awesome. Thank you Sylvie F.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Hi Mihai,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are happy to hear that our Carolina Herrera team was able to assist you promptly and provide the support you needed with your delivery issue.
Your kind words mean a lot to us, and we will be sure to share your lovely feedback with our brand ambassador Sylvie and the team.
Thank you again for your trust, and we hope to have the pleasure of assisting you again soon.
Your Carolina Herrera Team
Impecável atendimento
Fui muito bem atendida pelo Adysson, foi super ágil no atendimento.
24 juli 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Kitty,
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento oferecido pelo Adysson.
A opinião dos clientes é muito importante para nós.
Esperemos que tenha mais experiências positivas no futuro.
Agradecemos por escolher Carolina Herrera e estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Paula,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
A atendente karolina fez um ótimo…
A atendente karolina fez um ótimo atendimento no whats app
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Isabella,
Obrigado pelo feedback.
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Karolina e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Resolução de cadastro de e-mail
Resolução célere e atendimento prestável.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Sra Rita,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito com a rapidez na resolução do seu caso e com o atendimento prestado.
Seus elogios reforçam o nosso compromisso diário em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Tudo perfeito
Tudo perfeito, Najlla B me ajudou no processo do site e da compra. Obrigada .
24 juli 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Fabiana,
Muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente experiência.
Vamos compartilhar as suas palavras com a Najlla, que certamente ficará muito feliz com o seu reconhecimento. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso diário em oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Aguardamos ansiosamente para recebê-lo novamente em breve!
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Ótimo atendimento
Além dos produtos serem maravilhosos, o atendimento é incrível. A Karolina que foi responsável pelo atendimento foi muito solicita e muito educada. Muito carinho no atendimento, obrigada.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Franciele.
Muito obrigado pelo seu feedback tão especial!
Ficamos muito felizes em saber que, além de gostar dos nossos produtos, também teve uma excelente experiência com o nosso atendimento. É muito gratificante saber que a Karolina a atendeu com atenção, educação e carinho.
Vamos compartilhar as suas palavras com a Karolina, que certamente ficará muito feliz com este reconhecimento. Comentários como o seu reforçam o nosso compromisso diário em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Esperamos voltar a recebê-la em breve!
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Im trying to return a dress
Im trying to return a dress - 700€. I got a notification 7 July that my return has been received - today is the 24th July - no refund, no answer to any of my emails to customer service. the telephone number provided doe not exist and cannot be called. This is a horrible experience for a brand like that!
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Dear Henny,
Thank you for taking the time to share your recent experience with us at Carolina Herrera.
Regarding your message, we wish to inform you that we are Carolina Herrera NY and the dress purchased seems to be from CH Carolina Herrera, our lifestyle diffusion brand.
Our team exclusively handles requests related to https://www.carolinaherrera.com/ website.
Please find here the contact details of CH, the correspondent team will be able to assist you further: customers@chcarolinaherrera.com
We sincerely hope that you will receive the necessary assistance required to receive the refund and restore your faith in CH Carolina Herrera.
Your Carolina Herrera Team
Dit is Trustpilot
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