Apesar de ter tido um pedido cancelado no site por falha de estoque, eu tive um ótimo atendimento pelo Adysson, que conduziu tudo da melhor forma e buscou soluções para melhorar minha experiência com... Toon meer
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Quero deixar aqui o meu agradecimento especial a atendente Stefania R , pois imediatamente resolver minha solicitação, foi muito simpática e educada . Atendimento nota 1000! Gostaria de ressaltar qu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Martina von Carolina Herrera, hatte schnell erfasst woran das Problem lag, half mir schnell und machte einen sehr professionellen Eindruck! Ich danke Ihr nochmals fürs helfen!
Bedrijf heeft geantwoord
Obrigada Karolina P pela gentileza de me ajudar estava desesperada medo de perder meu dinheiro eu não sabia resolver esse problema da volta da minha encomenda que eles recusaram a portaria mas a... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Carolina Herrera
Geschreven door het bedrijf
The House of Herrera is defined by the iconic style and effortless sophistication of its founder Carolina Herrera, launching Carolina Herrera New York in 1981.
Carolina Herrera New York is our luxury fashion and beauty house renowned for its fashion-forward collections and world-class couture atelier.
Encompassing fragrances and a newly launched, fully customizable makeup collection, Carolina Herrera Fragrances reflects the effortless sophistication and iconic style of founder Carolina Herrera.
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
743 reviews
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Cordialidad y Profesionalismo a toda prueba.
La experiencia de atención que se recibió por parte de Teresa fue de primer nivel.
Su cordialidad y profesionalismo nos dejó muy satisfechos.
La verdad que fue una experiencia nada de caótica en comparación con otras marcas, solución clara y concreta, que da una seguridad y confianza en Carolina Herrera que no se da muchas veces.
Muchas gracias Teresa.
9 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Estimado Samuel,
Gracias por dedicar tiempo a compartir una valoración tan positiva.
Nos complace saber que la atención brindada por Teresa destacó por su profesionalidad y que la gestión de su consulta fue clara y satisfactoria.
Nos alegra especialmente que esta experiencia haya reforzado su confianza en nuestra marca. Comentarios como el suyo son una gran motivación para seguir ofreciendo un servicio de la más alta calidad.
Agradecemos sinceramente su confianza y sus amables palabras hacia Teresa.
Saludos,
Su Equipo de Carolina Herrera
Estou conhecendo o site oficial hoje
Estou conhecendo o site oficial hoje. Vi que tem contato via WhatsApp e resolvi conversar. Fui atendido pela Stefania, conversamos, tirei minhas dúvidas, foi um atendimento muito educado, transparente e profissional. Atendimento esse que me fez senti-me mais seguro para a aquisição dos produtos da marca. Pois infelizmente no Brasil há muitos golpes para compras realizadas pela internet. Então após esse contato com a Stefania e conhecendo o site oficial, fiquei mais tranquilo. Se tudo der certo na primeira compra, série um cliente fiel da marca com os produtos da linha 212 men. Gratidão a todos. Parabéns pelo sucesso.
9 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Diego,
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Stefania. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Desejamos a você um excelente fim de semana!
Equipe Carolina Herrera
Atendimento atencioso da Najlla
Tive um probleminha no site e minhas amostras e miniatura não vieram junto à compra. Entrei em contato com a equipe de atendimento no whatsapp e quem me atendeu foi a Najlla B. Extremamente atenciosa e querida. Entrou em contato com o departamento e resolveu o problema rapidinho. Os perfumes da marca são vendidos em muitas lojas perto de mim, mas são por atendimentos como esse que compro direto no site de vocês. Muito obrigada pelo ótimo atendimento!
8 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Lara,
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Najlla. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Desejamos a você um excelente dia!
Equipe Carolina Herrera
Quero agradecer a Karolina P
Quero agradecer a Karolina P, muito simpática e atenciosa. Consegui um cupom de desconto e finalizei a compra com rapidez! Obrigada 👏👏👏👏👏
8 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Érica,
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que esta contente com o serviço que a Karolina prestou. Aproveite seus produtos!
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Grand Merci à Sylvie F
Grand Merci à Sylvie F. Service client pour son professionnalisme et son implication dans toutes les démarches. Je suis très heureuse d’avoir reçu un second colis après la perte/vol de ma commande. Bravo pour votre efficacité!
8 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Bonjour Celia,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a pu être résolue et que vous avez bien reçu votre second colis. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Sylvie, qui sera heureuse de savoir que son accompagnement, son professionnalisme et son implication ont été appréciés.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes.
Votre Équipe Carolina Herrera
Dreadful company
I bought one of their lip balms and it’s a dreadful design. Cost me £30, and the balm keeps falling out of the lid. It’s meant to be a keyring. Total sham. Their customer service is awful and they won’t take responsibility. Avoid, please.
24 april 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Dear Lizzie,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your experience with the product.
We can confirm that one of our Brand Ambassadors is already in contact with you and actively assisting with your quality claim. Our team is currently reviewing the information provided and will continue to work with you directly to address your concerns.
We appreciate your patience and the opportunity to look into this matter further.
Your Carolina Herrera Team
Experiência incrível de compra direta…
Experiência incrível de compra direta no site oficial da marca. Tanto na compra quanto no pós compra no Whatts app. Em especial a atendente Karolina que me ajudou com muita gentileza e rapidez. Sem palavras pra agradecer
26 mei 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Regiane,
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você gostou da sua experiência conosco do início ao fim!
É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Karolina e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar de novo.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Great customer service
I had a great experience with Sebastian from the customer service team. I had a small issue with my online order and he went above and beyond to find a solution for me. Very caring and prompt communication. Thank you Sebastian!
4 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Dear Mariana,
Thank you for your feedback.
Our main objective is to provide an experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding the service you recieved from Sebastian, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction. We are glad to hear that everything was resolved for you!
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We look forward to welcoming you back soon!
Our team wishes you a great week!
Kind regards,
Your Carolina Herrera Team
Atendendente Najlla B
Desde da compra inicial, ate o atendimento nota 1000, inclusive para a atendente Najlla B, muito prestativa, educada e resolutiva.
5 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezado Cristiano,
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos extremamente felizes em saber que a Najlla conseguiu ajudá-lo de forma profissional e rápida.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Atendimento rápido
Obrigada a atendente Bruna pela atenção e o excelente atendimento!🥰
4 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Di,
Agradecemos muito pelo seu feedback.
Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento da Bruna. É muito gratificante saber que conseguimos oferecer a atenção e o cuidado que você merece.
Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Desejamos a você um excelente fim de semana!
Equipe Carolina Herrera
a pessoa que atendeu foi otima
a pessoa que atendeu foiotima. KArolina.
Muito obrigada, atendimento nota 1000
4 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Mariana,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento oferecido pela Karolina e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo fim de semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Amazing customer service experience
I had to contact customer service as the website glitched and removed a few of my perfume samples- it's a small issue but nonetheless, Afful F was extremely helpful in assisting me. They gave a swift solution and approached me with nothing but respect and kindness despite the simple query. Aside from that, the wrapping of Carolina Herrera is supremely beautiful, a stunning cherry red that i am in awe of. Next year I'll be sure to pick a miniature of the good girl perfumes!
3 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Dear Maria,
Thank you for taking the time to share your experience.
We are happy to hear that our brand ambassador Afful was able to assist you promptly and provide a solution with the respect, kindness, and care that we strive to offer every customer. Your feedback will certainly be shared with her.
We are also thrilled that you enjoyed our signature gift wrapping and found it as beautiful as we intended it to be. It is wonderful to know that even the smallest details contributed to your experience.
Thank you for choosing Carolina Herrera. We look forward to accompanying you on your fragrance journey and hope you enjoy discovering the Good Girl collection in the future.
Your Carolina Herrera Team
Conversei com a consultora Bruna que me…
Conversei com a consultora Bruna que me atendeu prontamente e esclareceu a dúvida que eu tinha.
3 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Boa Tarde Suzete.
Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback.
Ficamos imensamente felizes em saber que você ficou satisfeito com o atendimento da Bruna.
Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Aguardamos ansiosamente para recebê-la novamente em breve!
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Carolina customer service at its absolute best!
Choosing a brand like this means embracing quality, but what really amazed me was the incredible human touch behind it.
When I needed support regarding my purchase, the customer service team and Martina in particular treated me with absolute kindness, elegance, and genuine care.
Martina was incredibly attentive and reassuring, turning a delicate and stressful situation into a wonderful experience.
It is so rare to find a team that makes you feel this valued.
I couldn't be happier or more grateful! 🌟
1 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Dear Fatina,
Thank you for your feedback.
Our main objective is to provide an online experience that exceeds your expectations. It is with great pleasure that we have read your positive feedback regarding Martina's service, and we would like to thank you for taking the time to tell us about your satisfaction.
We hope you continue to enjoy your products!
Your compliments reinforce us in our daily effort to offer the best to our customers.
If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us. We hope to welcome you back again!
Our team wishes you a great day!
Kind regards,
Your Carolina Herrera Team
A Karolina me atendeu bem e sempre…
A Karolina me atendeu bem e sempre respondeu meus e-mails com muita pontualidade dando desfecho ao meu problema.
1 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezado André,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento da Karolina e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Atendimento rápido e solução do…
Atendimento rápido e solução do problema. Atendimento realizado pela Bruna.
1 juni 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezado Gustavo,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback.
Ficamos imensamente felizes em saber que você ficou satisfeito com o atendimento da Bruna.
Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Aguardamos ansiosamente para recebê-lo novamente em breve!
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Fui atendido pela Bruna
Fui atendido pela Bruna, foi um otimo atendimento. Ela me ajudou com as duvidas que eu tinha sobre os produtos, alem de me indicar. Otimo atendimento!
29 mei 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezado Murilo,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos enviar seu feedback.
Ficamos imensamente felizes em saber que você ficou satisfeito com o atendimento da Bruna.
Se precisar de qualquer outra coisa, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui para ajudar. Aguardamos ansiosamente para recebê-lo novamente em breve!
Em nome da Carolina Herrera, desejamos a você uma excelente semana.
Equipe Carolina Herrera
Fiz uma compra que deveria vir com uma…
Fiz uma compra que deveria vir com uma miniatura, porém, Após o pagamento não apareceu nos produtos. Entrei em contato com a CH e rapidamente foi resolvido. Falei com a Karolina P que resolveu este ponto, o produto será enviado. Obrigada e parabéns pelo atendimento
28 mei 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Aline.
Obrigado pelo seu feedback.
Ficamos muito felizes em saber que a Karolina pôde ajudá-la e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um bom fim de semana.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
Je remercie chaleureusement Sylvie F du…
Je remercie chaleureusement Sylvie F du service client pour son amabilité, sa réactivité et son aide pour retrouver mon colis. Un grand merci !!
28 mei 2026
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Antwoord van Carolina Herrera
Bonjour Teo,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que notre ambassadrice de marque Sylvie a pu vous accompagner avec amabilité, réactivité et efficacité dans la recherche de votre colis.
La perte ou le retard d’un colis peut être une situation frustrante, et nous sommes heureux de savoir que vous vous êtes senti bien accompagné tout au long du processus et que la situation a pu être résolue.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt et de vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt!
Votre Équipe Carolina Herrera
Kit de Dia dos Namorados
Comprei o kit de Dia dos Namorados, mas criei muita expectativa e não gostei dos produtos. Solicitei a devolução imediata, super bem atendida pelo Adysson.
Assim que recebi o código da devolução, ele entrou em contato para confirmar!
Muito obrigada, problema resolvido 🙏
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Carolina Herrera
Prezada Tainah,
Obrigado pelo seu feedback.
Nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência que exceda suas expectativas. É com grande prazer que lemos seu feedback positivo sobre o atendimento do Adysson e gostaríamos de agradecer por nos contar sobre sua satisfação.
Seus elogios nos reforçam em nosso esforço diário para oferecer o melhor aos nossos clientes.
Caso necessite de alguma assistência, não hesite em nos contatar de novo.
Em nome da Carolina Herrera desejamos a você um ótimo dia.
Atenciosamente,
Equipe Carolina Herrera
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