Carrefour Banque & Assurance Reviews 

Bonjour, lors de mon passage au service financier, quelle surprise, le guichet a été relégué au milieu des téléviseurs, dans un espace de 3m2 à peine, sans confidentialité... une honte, la société carrefour n'accorde aucun respect à ses clients, qui pourtant déposent son argent !
L'employé était exemplaire afin que l'on accepte ses conditions lamentables
Je souhaite que l'on revienne à des conditions d'accueil plus acceptables.

J'ai été conseillé et prise en charge par personne motivée, douée d'une patiente exceptionnelle présente surtout disponible pour répondre à toutes mes questions
Merci

36 h pour augmenter mon plafond de paiement et toujours rien . c'est a croire que les conseillers ne sont pas bons ou leur compétence a des limites pour nous pousser vers 1 crédit à 16% d'intérêt .
De plus au guichet la conseillère financier n'a aucune trace de ma demande . Jai appelé 6fois pour pas de résultat

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Dossier complet de demande carte Pass déposé le 11/12/2025. Plus de 6 mois après aucune réponse. La directrice générale madame Durand ferait bien de se pencher sur le sérieux des exécutants de ses services et de revoir les process. LAMENTABLE

Un commercial m'a convaincue de souscrire à la carte pass carrefour, me disant que je ne prends pas de risques puisqu'elle est remboursée la 1ère année aussitôt que je l'ai activée. Rien... j'appelle carrefour banque pour apprendre que le remboursement intervient après 3 mois, à raison de 2€ par mois...🤬 Carrefour est tout juste bon à vendre de l'épicerie, certainement pas des produits financiers ou d'assurance. Lamentable et méthodes douteuses, voire malhonnêtes.

C'est minable et insensé comme banque. Je travaille chez Carrefour depuis 2018 et je les contacte pour avoir une Carte PASS, mais ils refusent toujours sans aucune raison.

Pourtant, je leur dis que j'utilise cette carte à débit immédiat, c'est-à-dire qu'elle sera liée à mon compte bancaire et que les achats seront déduits en temps réel. Je leur dis aussi que je n'ai pas besoin d'avance de crédit pour mes achats, mais ils me refusent toujours sans aucun motif.

Et pourtant, si vous surfez un peu sur Internet, vous pouvez souscrire à de vraies banques sans aucun problème. Alors eux vous refusent juste pour ne pas vous faire bénéficier des réductions de la Carte PASS. Pourtant, c'est le droit de tout le monde. En plus, je travaille chez Carrefour depuis 2018.

Franchement, c'est juste minable, sélectif et sans aucune explication. À force de refus sans raison, cela donne un sentiment de discrimination et de racismes et d'injustice, un jugement arbitraire sans aucun fondement et puis on vous donne même pas la raison, C'est la pire banque et le pire organisme que j'ai jamais rencontré dans toutes mes démarches, c'est pas sérieux et la je comprends bien pourquoi carrefour se degrade d'année en année.

14 minutes en ligne aujourd'hui et aucune réponse. J ai fini par raccroché.
J ai une opération de 250 euros que je ne reconnais pas et j aurais bien voulu avoir un conseiller.

Nous avons dû annuler notre voyage une semaine avant notre départ pour cause d’accident. Ayant reglé notre voyage avec notre carte pass premium nous avons fait une demande de remboursement. Un conseiller devait nous rappeler dans un délai de 15 jours maximum, le mois est passé et aucun retour ni par mail,ni par telephone et donc aucun remboursement. Nous n’osons pas imaginer la gestion en cas d’accident à l’étranger. Très mécontent nous allons changer de banque

A Fuir !
Impossible de récupérer ses fonds vous balade de services en sevices ne répondent à aucuns mails.
Il faut faire un courrier juridique pour que ça bouge 2 mois après.
Plus jamais.

Je suis très satisfaite de Carrefour banque . Personnel a l'écoute en magasin ou au téléphone. Très compétant. Merci a toute l'équipe carrefour banque

Bonjour,
Vendre des cacahuètes c'est un métier, vendre des assurances et le faire sérieusement c'est un autre métier. Carrefour assurance ne sait faire que le premier métier mais je ne suis pas client chez eux question supermarché. Dans les assurances tout roule tant que l'on a pas de problème.....Client chez eux depuis 5 ans pour une assurance RC, mon fils a accidentellement envoyé un ballon sur les lunettes de son copain lors d'un jeu de football entre adolescents, résultat lunettes cassées !!
Bien-sûr, le copain en question aurait dû prendre la précaution d'enlever ses lunettes pour ne pas les casser. En réponse, Carma, leur service gestion de sinistre me casse les pieds sur la responsabilité de mon fils dans cette accident mais refuse d'accepter le point essentiel : le remboursement de 400 € au copain de mon fils pour ses nouvelles lunettes. Ils répètent bêtement comme des perroquets : votre fils est responsable.....bottant ainsi en touche.
Et alors, cela ne les empêche absolument pas d'assumer leur engagement normalement, en indemnisation le gamin pour ses lunettes, sans trainer les pieds.
Bref, ça sent la malhonnêteté à plein nez !! Il y aura résiliation du contrat avant la fin de l'année. Ce sera bien évidemment, en plus, signalé au médiateur des assurances. Marre d'être pris pour un imbécile !! EN CONCLUSION : LISEZ ATTENTIVEMENT CET AVIS, NE VOUS ENGAGEZ SURTOUT PAS AVEC EUX POUR UNE RC. ET POUR LE RESTE...... ?
Suite à la réponse de Carrefour assurances, je vous tiendrais au courant en cas de résultat positifs.
Cordialement. Eric

Assurance correcte au niveau tarif mais ne rembourse que 2 maladies par an. Sans intérêt

Réactivité dans le traitement

Accueil au top des explications aux tops

Je souhaite augmenter mon plafond de carte bancaire par jour et par semaine cela n'est pas possible.

Toutes les banques le font sauf carrefour Banque alors le mot Banque est un fake

22/06

Vous contacter ne servira à rien, j'ai eu un conseillé qui m'a demandé d'envoyer des documents à une adresse couriel, qui m'a appelé pour me dire ce n'est pas possible.

au 21è siècle au 3è millénaire vous n'avez pas cette possibilité.

Service client très difficile à joindre et peu clair. J’ai été baladé(e) entre plusieurs interlocuteurs sans solution concrète pour résilier la Garantie Pass que je n’avais pas souscrit et je suis toujours en attente car ce n’est plus une banque de confiance . On m’a fait envoyer un courrier recommandé avec des adresses contradictoires, ce qui m’a fait perdre du temps et payer des frais inutiles. Je demande la résiliation et le remboursement des prélèvements ainsi que des frais de recommandé. Expérience très décevante.

Le service client est indigent. Délai d'attente, prise en charge par une personne qui vous fait répéter les choses en vous mettant en attente entre temps, fort bruit de fond de ses collègues au téléphone. Le Directeur Général de Carrefour Banque et Carrefour devraient les appeler. Ils ne mettront pas longtemps à comprendre et à recourir à un cabinet de conseil.

La carte pass a beaucoup d’avantages et elle est très intéressante

Très déçu du service client. Cela fait plusieurs semaines que je demande un bordereau bancaire de septembre 2023. À chaque appel, on me confirme que ma demande va être traitée rapidement, mais malgré de nombreux rappels, je n’ai toujours reçu aucun document. Un manque de suivi et de réactivité regrettable pour une banque. J’espère qu’une solution sera enfin apportée à ma demande.

Suite à votre intervention j’ai bien reçu mes documents merci