Carrefour Banque & Assurance Reviews 

je suis client carrefour carte pass depuis des années. Mon premier contact avec Carrefour Banque a été très mauvais, l'un des interlocuteurs en ligne n'a aucune orientation client, n'a aucun patience, ne laisse pas le temps de faire. Bref, elle n'a pas le temps et on sent qu'il faut abréger l'appel pour passer au client suivant. Très déçu de l'accueil téléphonique Carrefour Banque. Je ne recommande pas.

Si j avais pu mettre zéro étoile je l aurai fait!
Service client nul! Conseillers avec plusieurs versions! Ils savent vous prélever mais quand il s' agit de vous rendre votre argent quand ils vous ont prélevé par erreur, là vous devez attendre plus d' un mois pour être remboursé !
J attends toujours mon remboursement !
Nul! Je ne conseille pas du tout!

Très pratique satisfaite, merci

Un service client qui te parle comme un pote limite il te tutoie.
0 explication concernant le fait de me demander de rembourser la somme que j'ai retiré en comptant 1 semaine avant donc oui je retire 100e le 4/07 et le 9/07 ils essaient de prélever... du grand n'importe quoi. Et il me balade de service en service sans m'expliquer.
Je rembourse la somme dû et je résilie bande de voleur et incapable

Les dab brinks de carrefour drancy ne fonctionnent pas depuis 3 semaines...retirer de l argents ailleurs c est 95 cent d'euros de frais même à la bnp ou ce n est plus gratuit......aucune info sur les distributeurs malgré les signalements.... pas terrible .

1 parce qu'on ne peux pas mettre zéro des promesses de prêt sous 48h mais au final rien n'est fait publicité mensongère !!!!!!

Fini Carrefour et la carte pass. J'ai réglé un crédit intégralement EN AVRIL 2026, par la suite on me prélève quand même 150 Euros parce que la mensualité prévue n'avait pas pu être annulée malgré le paiement intégral. On me réponds 1 mois après oui on va vous rembourser mais on ne sait pas quand ? de plus 148 Euros et pas les 150 Euros. Ils ont conservé cette somme plus d'un mois et ont fait travailler mes 150 Euros. Nous sommes le 15 juillet 2026 et il paraît que je dois encore de l'argent suite à mon crédit soldé le 15 avril 2026 et on vient me prélever 7,83 Euros. Des voleurs Carrefour. Cela fait plus de 35 ans que j'ai la carte pass et que j'utilise les crédits et bien aujourd'hui c'est terminé, je rends cette carte. Des voleurs.

Bonjour, cela fait longtemps que je suis client à carrefour banque.
Tout est correct.

Cordialement
MR BORDAIS

Très bonne grande surface

Cela faut pratiquement 6 mois que cette banque refuse systématiquement tous les paiements avec la carte Pass en raison d'une fraude éventuelle. Cela a commencé avec la cafétaria d'une maison de rééducation en janvier (paiement rejeté x fois), puis pour la réservation d'une course de taxi, taxi qui n'est jamais arrivé puisque le service fraudes avait rejeté le paiement sans que je sache ...J'avais également indiqué cette carte pour le paiement péage automatique de l'autoroute A13-A14 et alors que x paiements avaient auparavant été effectués, le "service fraudes" a décrété qu'un paiement du 26 juin était de la fraude alors qu'il s'agit de la société d'autoroute SANEF !!! Ensuite, j'ai testé pour voir d'autres paiements, rebelote : "votre paiement a été rejeté par votre banque", encore aujourd'hui avec le site néerlandais "Look de Paris". Je reçois ensuite un mail me demandant si c'est bien moi qui suis à l'origine de ce paiement (alors que j'ai réglé entretemps avec une autre carte Visa qui fonctionne, elle ...) et j'ai beau répondre OUI, le paiement suivant d'une autre commande est rejeté. Ensuite on me demande par mail de confirmer mon adresse .... Une longue conversation avec le "service fraudes"il y a quelques jours n'a pas permis de débloquer la situation. J'ai eu beau décliner mes noms, adresse, téléphone, adresse mail, date et lieu de naissance, rien n'y a fait : les paiements sont toujours bloqués. Ces pratiques méritent amplement d'être dénoncées auprès de la Banque de France et à la DGCCRF, ce que je vais faire dès demain.

Je suis allée au stand carrefour banque de Quetigny 21 pour 2 questions. La conseillère était très aimable. D'une écoute attentive elle a été particulièrement efficace en un temps record. Pour avoir déjà testé le service téléphonique, c'est incomparable. Ce qui a pris 10 mn aurait pû mettre 2 h

Titulaire de ma carte Pass depuis Septembre 2025, celle-ci a été piraté en novembre 2025 ( avec un préjudice de 1 373 euros par 2 prélèvements au comptant). La clé Sécure étant installée sur un autre mobile.
J'ai reçu le jour même l'information par Carrefour Banque,concernant le paiement de l'une des 2 sommes, soit 510 euros et me demandant si je validais ou non la transaction. J'ai répondu de suite par la négative.
Aprés avoir effectué plusieurs démarches, il n'a pas été donné suite à ma demande.

ca aide beaucoup,en cas de soucis,de probleme.

Personne très à l'écoute des problèmes et qui fait tout son possible pour vous aider à les résoudre.

GROSSE ARNAQUE, ma mère souscrit à une carte pass normal à 20e et vous lui avait prélevé la premium à 60e, quelle honte, depuis avril elle essaie de faire arrêter ça, vous êtes que des incapables car on est en juillet et le problème n'est toujours pas réglé

Servent à rien. Demande de 4000 euros avec des revenus de 1700 euros nets par mois en CDI depuis 5 ans et ils refusent..a fuir

1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
La lenteur des services pour recevoir ma carte pass au mois d'avril. Des problèmes au niveau des paiements sur le TPE en magasin et là plus récemment, j'ai été victime d'une fraude sur ma carte pass d'un montant de 1146€ (1321$) + 19,37€ de paiement en devise étrangère. J'ai répondu à un SMS me demandant si j'étais à l'origine du paiement, j'ai répondu que non, j'ai contacté leurs services le jour-même, mis ma carte en opposition, j'ai contesté les paiements, signalé la fraude en ligne auprès des autorités compétentes. J'ai contesté les paiements et fait une réclamation et malgré ça carrefour banque refuse de me rembourser ! Les fraudeurs profitent d'un joli Airbnb au Luxembourg visiblement sur le dos d'une maman célibataire avec son enfant en bas âge à charge ! les prélèvements sont passés sur mon compte bancaire et maintenant ils me disent que les prélèvements ont été rejetés, or j'ai bien la preuve qu'ils ont été prélevés. On m'a informée par courrier qu'au vu du rejet, j'avais des agios considérables. Le comble! Non seulement les prélèvements sont passés sur mon compte mais en + ils se permettent de mettre le montant des prélèvements sur mon crédit renouvelable pour lequel le plafond est de 300€ et me réclament aujourd'hui le paiement du dépassement du découvert, soit + de 900€. HONTE A VOUS CARREFOUR BANQUE.

Je mets 1 parce que je ne peux pas mettre 0
Cette banque est une grosse plaisanterie
Elle décide comme elle le souhaite de rejeter des paiements
35 euros a l oni refusé en paiement sur le site sans l ombre d un message pour m informer résultat 15 euros de majoration et quand je veux payer inforcreances pour m acquitter de mon du pas possible non plus
Une amende de 90 euros m a été majorée de la même façon et aujourd’hui je dois payer 300 euros
Je rédige cet article en attendant que le service résiliation de ma carte carrefour prenne mon appel j en suis à 1h10min
Bravo carrefour banque !!!!

Autant Carrefour banque me donnait satisfaction jusqu’au 20/06, mais depuis cette date je me pose des questions.
Qu’arrive t-il au relevé carte arrêté au 20/06?
Aucune communication de la part de Carrefour
Quand on téléphone Carrefour ne donne aucune date de retour à la normale
On peux penser à un bug super important ou alors, ce qui est inquiétant, à une attaque du site avec de gros dégâts et/ou des vols de données clients.
Quand auront nous une explication afin que le cas échéant les clients prennent des mesures de précaution.