Cavallaro Napoli Reviews 

Wat een geweldige service! Per ongeluk was mijn pakketje bij Cavallaro Napoli terecht gekomen! :-( Zij hebben dit voor mij opgelost en het pakketje naar de juiste persoon verzonden, bedankt hiervoor! :-)

Na aankoop van een product bleek hier een vlek op te zitten. Het product kon ik gratis retourneren en de kosten hiervan zijn vergoed. Zeer goed en snel geholpen!

Klantenservice is top. Houden zich aan alle belafspraken en lossen het probleem op.
Wederom ben ik weer super happy en blijft trouw een Cavallaro fan.

Fijne zomer.

De klantenservice van Cavallaro is zeer vriendelijk en denkt met de klant mee.
Broek is onderweg ...
AANRADER dus ...

Hartelijk dank voor de super goede service.
Ik ervaar de cavallaro blouse echt als heel gaaf. Mooie prints! Ik ben er super blij mee.
Dit is mijn eerste ervaring met cavallaro. Qua kleding en qua service.
DANKJEWEL!! Super!

Telkens weer een prachtige en passende collectie voor mijn vrouw en voor mij. Mooie kwaliteit en perfecte service! Zowel in de winkel als op de website. Ondanks de zorgvuldig gekozen kwaliteit hadden we een beschadiging geconstateerd, deze klacht is tot volle tevredenheid opgelost! Bedankt Anne van de klantenservice!

Ik heb twee vragen gesteld over twee bestellingen. Op beide vragen kon de medewerker geen antwoord geven en gaf hij mij het nummer van het hoofdkantoor. Het hoofdkantoor is ook niet te bereiken.

Prima geholpen met het bepalen van de juiste maat voor mijn vrouw.

Mijn mooie wollen trui van Cavallaro Napoli, pluiste helaas.
Ik mocht deze direct retour sturen.
En mijn klacht werd direct opgelost!
Ik ben zeer tevreden.

Pakketje helaas niet aangekomen maar door de klantenservice zeer goed geholpen en netjes mijn geld teruggekregen. Zeer tevreden met dit bedrijf.

Na een trage reactie op een eerdere retour, refund pas na een aanmanende email van mijn kant, ontvang ik nu geen reactie op mijn retour en 2 opvolgende emails. Het lijkt erop dat Cavallaro Napoli de uitbetaling van de credit zo lang mogelijk uitstelt. Erg teleurgesteld, ik wacht nog altijd op reactie.

Update. Na uiteindelijk telefonisch contact te hebben gekregen, is er de toezegging dat de retour vandaag verwerkt wordt en dat het geld uiterlijk morgen op de rekening teruggestort wordt. Opnieuw werd een storing van het systeem aangedragen als excuus.

Update. Creditering, restitutie en excuus ontvangen, dank hiervoor.

Helaas moet ik mij aansluiten bij onderstaande reacties omtrent matige kwaliteit tegen een veel te hoge prijs.
Hier eveneens een trui gekocht van €70 van zogenaamd hoge kwaliteit katoen. Na 1 keer dragen aan alle kanten pillen van de trui en losgeraakte draadjes.
Ja, je krijgt een tegoedbon maar het vertrouwen in de kwaliteit en dit merk an sich is natuurlijk wel nu. Temeer omdat in een reactie wordt aangegeven dat ze hier veel soortgelijke klachten over ontvingen maar het product niet uit de handel nemen.
Sterker nog, tijdens de zogenaamde black friday 'deals' wordt dezelfde trui voor €10 korting aangeboden maar een 'vanaf' prijs van €119,95 vermeldt. Dit is regelrechte misleiding. Erg jammer. Zwaar overschat merk helaas...

Kwaliteit laat echt te wensen over. Bij de slim fit polo is na drie keer wassen alle vorm eruit. Kan niet.

Dank voor de reactie Cavallaro, prima opgelost door een kortingscode toe te sturen! En dat een half jaar na dato!

Wat een slecht bedrijf zeg. Ik heb gisteren een colbert besteld en betaald. (1e keer bij Cavalkaro). Dit colbert stond op voldoende voorraad. Ik selecteer een maat en betaal. Alles gaat goed. Vge de dag krijg ik een mail dat ze niet kunnen leveren en dat ze het geld terug gaan storten. Oke. Ik kijk op de website van Cavallaro, deze colbert is nog beschikbaar op voorraad. Snap je het nog? Slecht georganiseerd. Dit prutswerk zegt genoeg over het product. Overigens als he goed zoekt, zijn er mooiere producten voor minder. Dot merk wordt/is behoorlijk opgepompt.

Mooie webshop
Snelle retouraflevering
Mooie kwaliteit producten met goed pasvorm

3 keer een trui gekocht. 1 keer liet de kraag los en kreeg ik tegoedbon. Een merino wol trui zit na een jaar een gat in en de laatste aankoop gaat heel snel van opgerolde pluisjes vertonen (het zgn. pillen)
Mooie winkels en de ontwerpen zijn ook ok, maar de kwaliteit moet omhoog.

Helaas moet ik ondanks de goede kwaliteit van mijn nieuwe kostuum toch concluderen dat de nazorg en afhandeling van mijn klacht(fouten, scheuren in pantalon en verkeerde kleur geleverd) uitermate slecht is verlopen. Helemaal eens met de feedback die eerder is gegeven, want de wantrouwen van het service personeel naar haar klanten is zielig te noemen. De nasmaak is dan ook bitter! Beste directie van dit mooie merk, huur iemand in die jullie kan helpen om je klanten een WOUW effect te kunnen bieden! Ben bang dat je anders echt een koppie ondergaat, zou zonde zijn.

Beste support, ik wacht nogsteeds op het bedrag dat ik jullie mij verschuldigd zijn voor de reparatie van mijn kleding! Wanneer kan ik die verwachten

Update 18-02-2021.

Cavallaro heeft contact opgenomen en heeft de klacht van de truien en het vervelende gevoel wat daarbij was ontstaan in zijn geheel weggenomen door een keurige compensatie aan te bieden en excuses voor het verloop van de klacht van destijds.
Dankjewel Cavallaro!!

December 2019
Afgelopen jaren voor een godsvermogen uitgegeven aan dit merk. December 2018 twee wintertruien gekocht van 100% merino wol waarbij beide truien een onverklaarbaar gat hebben na nog geen 5 x dragen en 3 x wassen van de truien. Truien vertegenwoordigen een winkelverkoopprijs van bijna € 250,-. De klacht ingediend en in behandeling genomen ondanks dat ik mijn aankoopbon niet meer had maar het enige wat ze kunnen doen is een 10% kortingsvoucher voor de volgende aankoop.

Een klacht is een kans op iets recht te zetten wat mis is gegaan maar helaas denkt Cavallaro hier anders over. Hadden zij in deze kwestie een passende oplossing geboden was ik voor altijd ambassadeur geweest van dit merk. Nu laten ze mij achter met een hele vervelende nasmaak en zal ik mijn negatieve ervaringen die ik had in de winkel in Rosada Roosendaal waarvoor een klacht is ingediend alsmede deze afwikkeling delen. VOOR MIJ GEEN CAVALLARO MEER!!