Christoffersen Guld Sølv Ure Reviews 

Vær lige sikker på at i for taget et før billede af jeres ur hvis i skal ned og have skiftet batteri. ridsen på bagsiden af mit ville de i hvert fald ikke kendes ved.
Også står man der påstand mod påstand og der er ikke så meget at gøre.

Hurtig levering 🙏🏻

Jeg er mega tilfreds.. handler kun ved jer med smykker

Hurtig betjening. Fint smykke

Hurtig betjening. God info

Alt i alt godt

Super service og hurtigt levering lige til min hoveddøren 😊👍

God service og søde mennesker.

Kan varmt anbefale. Der er super venlig og hurtig betjening 🤩

Rigtig god service. Ringer og bestiller, og varen bliver bragt ud. Flot indpakket og lige klar til at aflevere til svigermors fødselsdag.
De varmeste anbefalinger herfra

Super service fra opkald til afhentning i Tarup!!!

After my partner purchased items at Christmas the lockdown then closed all of your stores and as I was leaving Denmark before you reopened your customer service was fantastic, arriving to have the ring dropped off to store for resizing and then shipping back to the UK. Your staff were friendly and helpful even with all my continuous questions. The ring is gorgeous along with the other items he purchased. I'm sure we will be using you again.

Vi har fået en super god service hos Christoffersen Guld Sølv Ure i Odense.
Meget professionel, kompetent og venlige personale.

Bedste anbefalinger fra os!!

Servicen i butikken er fantastisk, men butikkens momsrefusions egenskaber er lig med minus 4 og derfor lander bedømmelsen på en 1 stjerne. Køb ikke her hvis du regner med at få din momsrefunderet. Normalt skriver jeg ikke anmeldelser, men servicen vedr. denne sag har været lig med 0 fra Christoffersen Guld Sølv Ure (CGSU). Jeg har igennem sagen været i dialog med en ”Berit”.

Jeg købte d. 11.09.2020 et smykke, i Christoffersen Guld Sølv Ure Odense, til knap 8000,- med den forventning at jeg ville få momsen retur, da jeg er bosat i udlandet. Jeg får d. 08.10.2020 besked på, at momsbeløbet kr. 1.955,00 – gebyr kr. 75,00 (bankgebyr) eller i alt kr. 1.880,00 skulle være overført til min amerikanske konto (oplyst på momsblanketten). Da jeg ikke modtager pengene kontakter jeg CGSU d. 19.10.2020 vedr. ovenstående. De svare (d. 20.10.2020), at jeg må følge op med mit eget pengeinstitut, da pengene er trukket fra deres konto. Jeg følger op samme dag med min egen bank som bekræfter kontooplysningerne er korrekte, samt at pengene ikke er modtaget. Jeg skriver tilbage til CGSU, ”at dette virker mystisk og om de ikke kan annullerer overførslen og så prøve med mit danske konto nummer (som jeg så også oplyser)”. Den 22.10.20 svare CGSU ”Der er desværre ikke mere vi kan gøre, beløbet er ude af vores hænder”. Jeg svare samme dag, ”Det vil jeg gøre og om de venligst kan fremsende dokumentation fra pengeinstituttet af overførslen”. Den 26.10.2020 modtager jeg en kvittering for overførslen, men bliver oplyst at pengene er tilbageført på grund af, at min konto eftersigende være forkert (dette ikke er korrekt). I stedet modtaget jeg så DKK 622,01,- på min danske konto.

Da jeg ikke kan forstå dette regnskab fremsender jeg dokumentation på at mine amerikanske bankoplysninger er korrekte, samt skriver til CGSU d. 26.10.2020: at jeg ikke forstå disse gebyr. Den 29.10.2020 erkender CGSU at de har overført et forkert beløb og sender dermed DKK 375,- retur på min danske konto så jeg dermed nu har DKK 997,01,-. Jeg henvender mig igen samme dag til CGSU og siger tak for de DKK 375,- men at jeg fortsat mangler det resterende beløb, samt at alle mine oplysninger er korrekte. Jeg beder også om et referencenummer fra CGSUs bank (Fynske Bank), således at afvisningen kan spores. Jeg oplyser også CGSU om, at efter snak med min egen amerikanske pengeinstitut, så kunne en afvisning ske hvis et pengeinstitut overføre i USD og benytter sig af swift koden. Uanset om dette er tilfældet, så er det en fejl som er ude af mine hænder.

Den 05.11.2020 modtager jeg følgende svar ” Hvis vores bank skal skaffe referencenummer bliver det endnu dyrere. Vores bank sender næsten 100% US-dollars eller euro til udlandet, så du skulle jo nok have oplyst, at du ville have dem fremsendt i danske kr. og det hele havde jo været lettere, hvis du fra starten havde oplyst den danske konto”.

Jeg svare d. 05.11.2020, ”at jeg har igennem årene lavet en del momsrefusioner og aldrig har jeg fået besked på at man skal specificere hvilken valuta der skal overføres i. Man oplyser blot ens bankoplysninger. Det fremgår heller ikke af CGUS momsrefusions-blanket, at man skal beskrive dette.Dertil skriver jeg også, at jeg kan ikke se hvordan ansvaret ligger hos mig når jeg (1) ikke er involveret i overførslen, og (2) jeg også har oplyst alle oplysinger korrekt. Om jeg oplyser danske / amerikanske konti oplysninger burde være sagen underordnet. Dertil skriver jeg også, at jeg gerne vil bede om reference nummeret, således at vi kan få en afklaring på, at fejlen ligger hos CGSU eller deres bank – samt at jeg ikke forventer udgifter ved dette”.

Da jeg ikke får svar på min mail fra d. 05.11.2020 følger jeg op d. 14.11.2020. Jeg modtager intet svar. Den 19.11.2020 følger jeg igen op på sagen. Den 23.11.2020 får jeg svar ”Som tidligere nævnt, kan jeg desværre ikke hjælpe dig yderligere, men du er velkommen til at kontakte vores pengeinstitut – Fynske Bank”.
Den 23.11.2020 svare jeg ”Det vil jeg så gøre. Og beder igen CGSU om at sætte i mig kontakt med den person som er ansvarlig for referencenummeret i Fynske Bank, da jeg ikke mener at det er mig som bør lege detektiv i denne sag”.

Dagsdato, d. 16.12.2020, har jeg fortsat ikke hørt fra Christoffersen Guld Sølv Ure eller modtaget resten af mine penge.

Jeg har alt på skrift.

Mvh Julian