L’esprit Club Med n'était pas au rendez-vous
Nous avons passé, en couple, une semaine au Club Med Magna Marbella en octobre et nous sommes repartis déçus. Habitués des Club Med, nous n'y avons pas retrouvé ce qui fait l'âme de la marque.
L'ambiance : dès l'arrivée, nous n'avons pas eu l'accueil chaleureux qu'on connaît dans les autres villages. Nous avions l'impression d'arriver dans un hôtel lambda. Le resort accueillait beaucoup de « company trips », et nous, GM, nous sommes sentis un peu envahis.
Les GO : très peu présents, peut-être occupés par les groupes d'entreprise. Ils ne venaient pas chercher les GM pour les activités et ne mangeaient pas à table avec nous. C'est pourtant ce qui crée l'esprit Club Med.
Les activités : certaines activités étaient fermées pendant notre séjour. Pour les autres, avec peu de GM qui participent, les animations manquaient d'entrain (au jeu café, par exemple, nous étions une dizaine au maximum). Pas de soirée blanche/Garden Party, alors qu'elle fait partie de l'ADN du Club Med. On nous a expliqué qu'elle n’est plus organisée à partir de septembre à cause d'une météo incertaine. Nous le comprenons, mais il y a moyen d'être inventif : une soirée blanche en intérieur ou une formule adaptée aurait suffi à recréer cette ambiance.
Les excursions : impossible d'en faire une seule. Elles étaient annulées faute d'inscrits, car il y avait trop peu de GM dans le resort (à cause des company trips). Avec si peu de participants, on nous a expliqué qu'elles n'auraient pas été rentables. C'est très frustrant dans une région aussi riche que l'Andalousie.
La restauration : le restaurant à la carte était fermé, sans que cela nous ait été signalé avant le séjour. Un seul restaurant était donc ouvert, le restaurant principal. La nourriture y était bonne, variée et de qualité. Le comptoir à l'entrée proposait chaque jour une entrée excellente ; c'est là que nous avons le mieux mangé. Le vin inclus étant très « jeune », nous avons pris du vin à la carte : il était excellent, même si les prix sont élevés.
Le bruit : les groupes d’entreprise pouvaient faire du bruit tard dans la nuit. La terrasse se trouve au pied de l’immeuble, et comme le bâtiment est très haut, les conversations y résonnaient et remontaient jusqu’aux chambres. Il suffisait de 4 ou 5 personnes qui discutaient pour que, avec la résonance, cela fasse du bruit. Les nuits étaient donc parfois bruyantes, ce qui gâchait le repos dans une chambre pourtant parfaite (le dernier soir, jusqu’à 4 h du matin).
Le spa : nous avions réservé 6 heures de soins sur 3 jours. Les soins étaient très agréables et réalisés avec beaucoup de professionnalisme, mais c’étaient toujours les mêmes, ce qui devenait vite répétitif. Des suppléments nous étaient proposés d’emblée (par exemple, un masque Unité Biocellulose à 15 €). Après chaque soin, la table était aussi transformée en siège pour nous présenter des produits à des prix excessifs. Cela donne l’impression qu’il faut avant tout faire du chiffre.
La chambre : la chambre De Luxe était impeccable. Elle était grande, avec une literie parfaite, un dressing et une douche à l'italienne. C'est le vrai point fort du séjour.
En résumé : un beau resort, une très belle chambre et une cuisine de qualité. En revanche, comme il s’agit d’un building, il n’y a pas l’esprit village des autres Club Med, mais nous le savions avant de partir. Au final, l’expérience était plus proche d’un hôtel d’affaires que d’un Club Med. Pour le prix payé, nous avons le sentiment que nous aurions pu avoir beaucoup mieux ailleurs. Du coup, nous nous demandons si nous retournerons au Club Med. Notre fils pensait y réserver son voyage de noces en Martinique, mais après notre retour, il hésite fortement : il se demande si le Club Med n’est pas en train de changer. Si vous cherchez l’ambiance et la convivialité propres à la marque, renseignez-vous avant de réserver : y aura-t-il des groupes d’entreprise ? Les activités, les excursions et la garden party seront-elles bien organisées ? Tous les restaurants seront-ils ouverts ? …
