CoffeeItalia.it Reviews 

Antwoord van CoffeeItalia.it

16 nov 2020

Buongiorno a lei, non posso che ringraziarla per la sua recensione che mi da la possibilità di comunicare pubblicamente le grandi difficoltà nelle consegne che stiamo vivendo a causa dell'emergenza sanitaria, quasi tutti i costruttori di macchine da caffè sono in Lombardia, e tutti nessuno escluso hanno avuto modo di vedere in "faccia" le molteplici difficoltà nel lavorare in emergenza, come noi dal canto nostro stiamo vedendo e sopportando moltissimi ritardi nelle consegne e nelle spedizioni date dai sempre più HUB dei corrieri chiusi o in quarantena, la nostra logistica per Europa si trova a Bergamo, l'insieme di questi fattori non ci ha permesso di essere al meglio in questa spedizione ne siamo coscenti e ci scusiamo vivamente , Sabrina

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10 nov 2020

Buongiorno Sig. Pastorelli grazie per la sua recensione, sono sempre preziosissimi per noi i consigli e le critiche costruttive, purtroppo ci dispiace per la presa non compatibile, tuttavia noi come rivenditori non possiamo nulla rispetto a questo problema che è di competenza del produttore che nel caso di Rancilio utilizza di serie la spina Shuko, per Europa Plug UK per il Regno unito, Plug AU per Australia, e Plug USA per gli stati uniti con voltaggio 110V, molto probabilmente la Svizzera e il Liechtenstein non sviluppano numeri sufficienti al punto di giustificare un investimento da parte del costruttore su questa criticità, non mancheremo a far Presente a Rancilio la sua osservazione. Grazie ancora Sabrina

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3 nov 2020

La ringraziamo del suo prezioso feedback che teniamo in assoluta considerazione.
La nostra priorità è offrire un’esperienza di visita semplice, gratificante e soprattutto sicura. Tuttavia dobbiamo tenere in considerazione anche i vincoli tecnologici derivanti dai requisiti di sicurezza e dalla presenza delle nostre piattaforme su 14 paesi diversi. Per questo motivo stiamo lavorando al fine di poter migliorare l’interfaccia grafica su tutti gli applicativi mantenendo standard di usabilità e sicurezza di assoluta eccellenza.
Qualora volesse indicarci con maggiore dettaglio le problematiche che ha incontrato durante la sua esperienza di acquisto può scriverci una email all’indirizzo: espresso@coffeecult.net
La ringraziamo ancora per la sua collaborazione.

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25 aug 2020

Gentile Alwaleed khalid almamri, la ringraziamo per la sua recensione, come lei saprà tutti i corrieri in questo periodo di emergenza sanitaria applicano delle tariffe extra, la sua spedizione era destinata ad un paese extra cee e precisamente Muscat in Oman, lei ha acquistato 6 prodotti i quali devono essere prima confezionati per poter comprendere il reale peso volumetrico comunicarlo a DHL e ricevere il costo reale che le abbiamo comunicato e che era soggetto alla tariffa maggiorata e quindi leggermente superiore a quella prevista, naturalmente lei poteva decidere di non accettare la nostra proposta ed avrebbe potuto di conseguenza annullare l'ordine, se non lo ha fatto probabilmente i vantaggi nel prezzo dei prodotti da noi offerti ci rendevano ancora competitivi, riteniamo pertanto che per lei aver confermato l'ordine risultasse ancora vantaggioso, lei ha acquistato altre volte da noi e questo ci fa pensare che se continua a farlo l'unica ragione è che si fanno dei buoni affari con Caffè Italia, un caro saluto Gino