Goed om te weten dat er een onafhankelijke en betrouwbare organisatie is waar je terecht kunt voor advies en tips bij aankopen verzekeringen providers enz enz. Ik maak regelmatig gebruik van de testre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nooit teleurgesteld. Daarom ben ik al 61 jaar lid en heb al die jaren veel bespaard en altijd de beste keus gedaan. Nooit een miskoop. Ik maakte nog mee, dat de directeur hr Westendorp nog naar het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door bemiddeling van de Consumentenbond zijn wij tot een oplossing gekomen. Ze hebben getracht de ring te repareren, maar dit is echter niet gelukt. Vervolgens hebben ze alles op alles gezet en nog ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed opweg geholpen. Telefonisch mijn situatie uitgelegd en goede tips gekregen. Concept brief aangepast en gebruikt om de klacht te formuleren. Enkele dagen later al reactie van de leverancier. We g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Contactgegevens
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Nederland
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,0
Goed
433 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al jaren zeer tevreden.
Al jaren lid van de consumentenbond. Zeer tevreden over hun diensten. Vooral bij vragen over rechten en plichten, bij aanschaf van een product of hoe contact te leggen met bedrijven of instanties zijn ze helder en duidelijk in wat ik als consument wel/niet kan doen of verwachten. Het is fijn als consument dankzij hen door de bomen het bos te zien.
15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Annette,
Ontzettend bedankt voor je review! Mede dankzij jou kunnen we onze dienstverlening voortzetten! Bedankt voor je vertrouwen en steun.
Ik wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Slechte klantenservice en onbeschofte houding – Lidmaatschap direct opgezegd!
Vandaag contact opgenomen met de Consumentenbond over een juridisch geschil en werd te woord gestaan door ene Thijs. Zijn houding was ronduit ongeïnteresseerd, onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Klantvriendelijkheid zou toch het minste moeten zijn wat je mag verwachten, zeker van een organisatie die consumenten zegt te ondersteunen. Helaas was dat hier ver te zoeken.
Deze ervaring heeft mij direct doen besluiten mijn lidmaatschap op te zeggen. Een gemiste kans voor de Consumentenbond, want zo ga je niet met betalende leden om!
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Laura,
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Dat is natuurlijk niet wat we willen en het spijt ons dat dit zo is gelopen.
Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier.
Wij betreuren het dat wij niet voldoen aan jouw verwachting en graag willen wij je klacht bespreken.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Goede tests van producten en komen op voor de consument.
Goede tests van producten; Ze komen op veel vlakken goed op voor de rechten van consumenten. Ze mogen wat mij betreft wel meer aandacht besteden aan duurzaamheid (en b.v. geen verzorgingsproducten meer meenemen in de tests die schadelijke stoffen, waaronder microplastics, bevatten).
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hi Kees,
Wat fijn om te lezen dat je blij bent met onze tests. We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie.
Bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond is gewoon duidelijk
Consumentenbond is onhankelijken professioneel. Ze zijjn gewoon duidelijk, eerlijk en handig bij een verantwoorde keuze van een product en/of dienst. Ook voor claims service zijn een actieve partij
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hi Vincent, wat een mooi bericht! Dit motiveert ons om te blijven doen waar we goed in zijn: jou zo goed mogelijk helpen. Dank je wel!
Goed op weg geholpen in de juridische jungle
Wij kwamen er op eigen kracht niet helemaal goed uit wie we moesten aanspreken voor een fabricagefout die de oorzaak was van non-conformiteit. Dat werd duidelijk uitgelegd met voorbeeldbrieven en verwijzingen naar wetsartikelen. We hebben daar nuttig gebruik van gemaakt!
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Roel,
Bedankt voor je review en wat fijn om te lezen dat ons advies je geholpen heeft. Je vertrouwen en steun stelt ons in staat om onze diensten op de best mogelijke manier uit te oefenen!
Ik wens je alvast een goed weekend toe :)
Met vriendelijke groet,
Muhlise
prut test
wat een prut tests doen zij op hun aanraden een parkside performanche boormachien gekocht binnen een maand motor compleet opgerookt maar weer een makita gekocht die blijft het tenminste doen ook als hij zwaar wordt (over)belast de scores zijn niet betrouwbaar datum is overigens datum van bestellen van nieuwe boormachine (makita) niks ten nadelen van parkside zal vast prima zijn voor de huisvader om eens in de 6 maanden een plank op te hangen maar voor mij als zeer fanatieke hobbyist echt niet geschikt
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Xander,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Wat vervelend dat het product niet aan je verwachtingen voldoet, ondanks dat het goed uit onze test kwam. Dat is natuurlijk niet wat we willen. Ik zal je feedback doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling!
Onze onderzoeken en tests zijn onafhankelijk en we gebruiken jouw feedback om onze diensten te blijven verbeteren. Als je ideeën hebt, horen we ze graag! Je kunt ons altijd een bericht sturen via: https://www.consumentenbond.nl/service
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Claimservice wil ten onrechte no-cure-no-pay kosten inhouden bij de afwikkeling van de woekerpolisclaims
Op 14 december 2024 een e-mail ontvangen waarin de afhandeling van de woekerpolis-claims helder wordt uitgelegd. De claimservice van de consumentenbond gaat op de uitkeringen van de claims de no-cure-no-pay toepassen. Dit zijn percentages tussen de 10% en 25%. Een deel van de Cliënten van "Woekerpolisproces" hebben in het verleden €75,00 betaald om vrij te zijn van kosten betreft no-cure-no-pay. Dit was een vrije keuze voor dergelijke clienten. In de uitleg van de claimservice is hierover geen woord te lezen. Veel Woekerpolisproces-cliënten zullen hier niet blij mee zijn. Wat erger is dat dit de kans vergroot dat de minimale deelname van 90% niet wordt gehaald. Dus Claimservice, corrigeer dit en verpruts a.u.b. niet onze kans om na tientallen jaren de woekerpoliszaak af te sluiten.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste E&M,
Bedankt voor je bericht en betrokkenheid!
Alle deelnemers van Woekerpolisproces krijgen hun vooruitbetaalde bedrag terug. Voor degenen waarvoor dit per saldo toch nog negatief uitpakt, is er de mogelijkheid voor extra compensatie.
We begrijpen je zorgen en mocht je verder nog vragen hebben, dan helpen we je graag. Je kunt hiervoor contact opnemen via: https://www.consumentenbond.nl/service
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Dankzij deze mensen sta je niet alleen als consument.
Na een beroerd gesprek met een energiemaatschappij die weigerde mijn gegrondde contractopzegging te honoreren, was één telefoontje nodig om het op te lossen: Namelijk de Consumentenbond. Dankzij deze mensen sta je niet alleen als consument, en worden problemen verholpen. Ik ben blij dat ze er zijn. Dat lidmaatschap is het helemaal waard.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hi Tamara,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je al zo lang lid bent en tevreden bent! Dat waarderen we enorm. Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten. Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Advies over hypotheekverandering
Advies over hypotheekverandering
Gewoon goed en eerlijk, ze konden het ook niet zonder extra kosten maar proberen wel om het goed en zo goedkoop mogelijk te realiseren.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Paul,
Wat fijn om te lezen dat ons advies je heeft geholpen bij zo’n belangrijke keuze! We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie. Dank je wel voor je positieve review!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
In tegenstelling tot de andere reviews…
In tegenstelling tot de andere reviews vind ik dat het afnemen van het lidmaatschap bij een energiecontract wel duidelijk is aangegeven. Het lidmaatschap dat je dan krijgt is echter volkomen nutteloos.
Heb dus een jaar gratis en voor het volgende jaar iets van 40 euro betaald, en eigenlijk niet gebruikt.
Toch eens ingelogd omdat ik hoorde dat de consumentenbond een leuke airfryer test hadden. Kan ik dat niet eens inzien... Ja dan moet ik een van de andere 5 lidmaatschappen afnemen...
Wat kan je dan wel met dit lidmaatschap? Enkel een nieuw energiecontract afnemen. Heb dat eens ingevuld en dat leek niet eens beter. Volgens de consumentenbond zelf zou dat wel een hele 50 euro korting per jaar zijn. Kom nou.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hi Dean,
Bedankt dat je dit meldt. Jammer dat je deze ervaring hebt gehad. Ik leg graag uit hoe het lidmaatschap werkt en wat dit voor jou betekent.
Sinds 1 augustus 2020 kan je alleen met een lidmaatschap gebruikmaken van onze collectieven, overstap- en bespaarservices. Aan het einde van zo'n aanvraag vragen wij naar je lidmaatschap. Als je aangeeft geen lid te zijn, bieden wij het Basislidmaatschap aan dat nodig is om jouw aanvraag te verwerken. Hiervoor is jouw akkoord nodig. Met het Basislidmaatschap heb je toegang tot al onze collectieven en overstap- en bespaarservices.
We nemen je feedback mee en kijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Ben blij dat de consumentenbond er is!
De toch vaak negatieve beoordelingen deel ik absoluut niet. Ik vind juist dat de consumentenbond echt voor de consument opkomt. Ook met onlangs een kwestie met de overheid staan ze achter je.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Victorine,
Wat een mooi bericht! Dat motiveert ons om te blijven doen waar we goed in zijn: jou zo goed mogelijk helpen. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Onafhankelijk
De onafhankelijke testen en acties & claims van de Consumentenbond zijn heel goed voor de Nederlandse consument. Zij maken het verschil en houden de markt en de overheid scherp! Steun deze club voor een klein bedrag ben je al lid.
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Sorry dat wij nu pas reageren. Bedankt voor je mooie review! Wat ontzettend fijn om te lezen dat je al zo lang lid bent en tevreden bent! Dat waarderen we enorm.
Slechte aanbeveling annuleringsverzekering
De Consumentenbond raadde de doorlopende annuleringsverzekering van de ANWB aan. Nu blijkt dat de ANWB site het extreem lastig maakt schade te claimen. De consumentenbond biedt geen mogelijkheid om feedback te geven op haar aanbevelingen, dus waarschijnlijk blijven mensen op het verkeerde been gezet worden.
2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met de Consumentenbond.
Wij willen dan ook graag met jou in contact treden om gezamenlijk tot een mogelijke oplossing te komen voor het ontstane probleem.
Omdat wij niet beschikken over jouw persoonsgegevens willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier op Stuur ons een bericht | Consumentenbond of u kunt bellen naar onze klantenservice via 070-4454545. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30.
Wat een zware oplichters
Wat een zware oplichters! Je kijkt en vergelijkt energiemaatschappijen en ziet via de consumentenbond een leuke aanbieding bij Vattenval. Dikke prima, dit sluit je af, zoals je dat ook zou doen via een andere vergelijkings site. Nu komt de consumentenbond aan met je proefperiode is voorbij en dit kost je 3,25 euro per maand! Wat? Ik ben me niet eens bewust van iets van een proefperiode of een abonnement, waarom zou ik ook? Ik heb een energiecontract afgesloten met Vattenval en hun wurmen zich stiekem hier tussen om ook geld te vangen. Ik vind het echt belachelijk! Jullie zijn nu net zo erg als alle andere bedrijven die een consument willen naaien. Eigenlijk nog veel erger! Jullie zeggen er te zijn voor een consument, voor de rechten van een consument op te komen, maar gaan vervolgens zelf stiekem een consument naaien. Wat een belachelijk bedrijf zijn jullie geworden!
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met de Consumentenbond.
Wij willen dan ook graag met jou in contact treden om gezamenlijk tot een mogelijke oplossing te komen voor het ontstane probleem.
Omdat wij niet beschikken over jouw persoonsgegevens willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier op Stuur ons een bericht | Consumentenbond of u kunt bellen naar onze klantenservice via 070-4454545. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30.
Gratis digitaal abonnement is niet gratis
Gratis digitaal abonnement blijkt niet gratis te zijn. Heb het digitale abonnement gelijk opgezegd. Zelfs per email screenshot gestuurd. Rekening ontvangen en gebeld dat ze een screenshot gekregen hebben. Konden zij niet lezen…. Was een wit vlak…geen reactie hier op gekregen. pas op hiermee. Het abo is dus NIEt gratis ….
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met de Consumentenbond.
Wij willen dan ook graag met jou in contact treden om gezamenlijk tot een mogelijke oplossing te komen voor het ontstane probleem.
Omdat wij niet beschikken over jouw persoonsgegevens willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier op Stuur ons een bericht | Consumentenbond of u kunt bellen naar onze klantenservice via 070-4454545. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30.
Gratis proefperiode niet gratis
Ze adverteren met een gratis proefperiode van 7 dagen. Opzegging van het abbonement gaat echter pas een maand na de datum van opzeggen in. Op deze manier laten ze je dus altijd voor een maand betalen. Dus pas op, niet gratis!
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met de Consumentenbond.
Wij willen dan ook graag met jou in contact treden om gezamenlijk tot een mogelijke oplossing te komen voor het ontstane probleem.
Omdat wij niet beschikken over jouw persoonsgegevens willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier op Stuur ons een bericht | Consumentenbond of u kunt bellen naar onze klantenservice via 070-4454545. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30.
Onafhankelijke beoordelingen
Fijn dat er zoiets bestaat als de Consumentenbond. Ze doen veel tests en onderzoek, wat ik altijd als een soort anker gebruik als ik bijvoorbeeld een huishoudelijk artikel wil aanschaffen.
Hoewel sommige tests minder betrouwbaar of representatief zijn, zoals die voor matrassen; ik kocht tot twee keer toe eens een matras dat goed uit de test kwam, maar dat in werkelijkheid van slechte kwaliteit en oncomfortabel bleek te zijn. En laatst een koelkast, die flink meer geluid maakte dan de test aangaf (zijn de decibellen door hun wel echt gemeten?)
Maar bijvoorbeeld tests van zonnebrandcrèmes zijn ergvgoed en natuurlijk ook belangrijk.
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Dank voor je vertrouwen in de Consumentenbond.
Je feedback over onze testresultaten heb ik ter kennisgeving doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Niet te geloven. CB.
Niet voor de consumeten meer.
Ze vragen een abonnement voor de reviews te kijken. Dat is toch geen manier van een bedrijf met de naam:
CONSUMENTENBOND!!! ???
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Tibor,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met de Consumentenbond. Wij willen dan ook graag met jou in contact treden om gezamenlijk tot een mogelijke oplossing te komen voor het ontstane probleem. Omdat wij niet beschikken over jouw persoonsgegevens willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier op Stuur ons een bericht | Consumentenbond of je kunt bellen naar onze klantenservice via 070-4454545. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30
Alvast hartelijk dank!
Waarom ondernemen jullie geen actie…
Waarom ondernemen jullie geen actie tegen de fake reclames van de grote supermarkten zoals AH, Dirk van den Broek, Hoogvliet, die echt de kroon spannen,worden jullie betaald door deze multinationals??? Of durven jullie niet??? Stelletje slappelingen
30 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met de Consumentenbond.
Wij willen dan ook graag met jou in contact treden om gezamenlijk tot een mogelijke oplossing te komen voor het ontstane probleem.
Omdat wij niet beschikken over jouw persoonsgegevens willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier op Stuur ons een bericht | Consumentenbond of u kunt bellen naar onze klantenservice via 070-4454545. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30.
Stelletje dieven
Stelletje dieven, niks meer.. Jammer dat je geen 0 sterren kan geven.
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Dank voor jouw bericht op Trustpilot. Wij vinden het vervelend dat je een negatieve ervaring hebt met de Consumentenbond. Wij willen dan ook graag met jou in contact treden om gezamenlijk tot een mogelijke oplossing te komen voor het ontstane probleem. Omdat wij niet beschikken over jouw persoonsgegevens willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier op Stuur ons een bericht | Consumentenbond of u kunt bellen naar onze klantenservice via 070-4454545. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 09:00 – 17:30.
Alvast hartelijk dank!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.