Goed om te weten dat er een onafhankelijke en betrouwbare organisatie is waar je terecht kunt voor advies en tips bij aankopen verzekeringen providers enz enz. Ik maak regelmatig gebruik van de testre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nooit teleurgesteld. Daarom ben ik al 61 jaar lid en heb al die jaren veel bespaard en altijd de beste keus gedaan. Nooit een miskoop. Ik maakte nog mee, dat de directeur hr Westendorp nog naar het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door bemiddeling van de Consumentenbond zijn wij tot een oplossing gekomen. Ze hebben getracht de ring te repareren, maar dit is echter niet gelukt. Vervolgens hebben ze alles op alles gezet en nog ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed opweg geholpen. Telefonisch mijn situatie uitgelegd en goede tips gekregen. Concept brief aangepast en gebruikt om de klacht te formuleren. Enkele dagen later al reactie van de leverancier. We g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Contactgegevens
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Nederland
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,0
Goed
433 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bankstel-Woonsquare Eindhoven
Na een klacht met Woonsquare Eindhoven m.b.t. een ondeugdelijk bankstel, om garantie gevraagd. Bankstel vier jaar oud, kreeg maar twee jaar garantie. De klacht kon dus niet in behandeling worden genomen.
Heb daarna advies gevraagd bij de Consumentenbond, en een voorbeeld ontvangen. deze aangepast aan mijn situatie, en verstuurd naar Woonsquare.
De dag erna kreeg ik bericht van Woonsquare, dat ik een korting zou krijgen van € 625. 00 op de aankoop van een nieuwe bank. Heb een nieuwe bank inmiddels aangekocht bij Woonsquare Eindhoven.
Dus met behulp van de Consumentenbond, is dit probleem naar ieders tevredenheid opgelost.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Leo,
Wat goed om te horen dat je klacht met Woonsquare uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost en dat met behulp van ons advies! Daar doen we het voor!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen en voor je positieve beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond heeft me goed geholpen met een juridisch conflict
Consumentenbond heeft me goed geholpen bij een juridisch conflict. Ze voelden mee met mij en hebben uitleg gegeven welke rechten en plichten ik heb. Ze hebben mij goede voorbeeld brieven gestuurd waarmee ik het probleem kon oplossen.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi,
Wat fijn om te lezen dat ons advies en voorbeeldbrieven je heeft geholpen met je conflict! We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie.
Dank je wel voor je positieve review en een hele fijne dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Dank Consumentenbond voor de goede hulp…
Dank Consumentenbond voor de goede hulp bij de woekerpolisclaim. Bij ASR kreeg ik geen gelijk en dankzij jullie hulp en ondersteuning krijg ik nu meer dan 2000 euro terug. Heel blij mee. Heel erg bedankt en ga door met jullie goede werk!
11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Mieke,
Dank je wel voor je positieve review!
Wat fijn om te lezen dat ons advies je heeft geholpen en dat je een compensatie terug ontvangt.
Dank voor je vertrouwen in ons en een hele fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Onwaarachtige 'deal'
De 'prijsverlaging' van het cv-collectief is onwaar. Alleen wat incourante modellen, de rest is duurder.
- Ongemeld nadeel: je tekent voor een servicecontract vanaf het begin, dus je betaalt ook ongeveer 150 per jaar voor onderhoud tijdens de garantie. (Normaal?)
Fred van Essen
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Fred,
Graag zouden we met je in contact komen om hier over in gesprek te gaan.
Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier.
Wij zullen dan contact met je opnemen.
Met vriendelijk groet,
Astrid
Ik ben teleurgesteld in de…
Ik ben teleurgesteld in de consumentenbond en heb daarop mijn lidmaatschap opgezegd. Ik heb ze namelijk gevraagd waarom ANWB energie niet in hun energie vergelijking voorkomt. Alls antwoord: ANWB wil ons niet betalen dus gaan wij ook niet samenwerken met de ANWB. Hoezo onafhankelijk? Ik dacht dat de consumentenbond onafhankelijk was,dat blijkt dus niet.Nu heb ik ook vraagtekens bij andere producten die ze testen,is dat bv wel de beste electrische fiets? Valt op dat bijna alle geteste fietsen ca 5000 euro kosten,terwijl er ook hele goede electrische fietsen zijn voor de helft van de prijs.
Mijn vertrouwen in de consumentenbond is weg.
koos bakker
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hallo Koos.
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Dat is uiteraard niet wat we willen.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken én oplossen. Daarvoor hebben we wel je gegevens nodig. Wil je alsjeblieft via ons contactformulier je gegevens aan ons doorgeven, onder vermelding van deze Trustpilot-review?
Zou je eventueel ook kunnen aangeven wie , en op welke manier er gecommuniceerd is dat het zou komen omdat de ANWB ons niet wil betalen. Dit is namelijk totaal niet hoe het werkt. Via deze link https://www.consumentenbond.nl/over-ons/wie-zijn-we/onafhankelijkheid-consumentenbond kun je alles lezen over onze onafhankelijkheid. Het staat allemaal open en eerlijk op de website.
Je kunt dat doen via: https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Alvast bedankt voor je moeite, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Blijven mij maar facturen sturen
Blijven mij maar facturen sturen, terwijl ik nooit lid ben geweest of heb kunnen inloggen.
Uiteindelijk toch maar betaald, aangezien er anders incasso kosten bij kwamen.
Geldklopperij die zich consumentenbond noemt, maar totaal niet klantvriendelijk is of communiceert
1 ster is eigenlijk nog veel te hoog…
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hallo Frank.
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Dat is uiteraard niet wat we willen.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken én oplossen. Daarvoor hebben we wel je gegevens nodig. Wil je alsjeblieft via ons contactformulier je gegevens aan ons doorgeven, onder vermelding van deze Trustpilot-review?
Je kunt dat doen via: https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Alvast bedankt voor je moeite we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Shana
Geldtrekkerij
Juridisch advies krijg je niet als je geen lid bent.. en een klacht indienen is ook niet mogelijk je moet eerst lid worden. Geldtrekkerij noem ik het andere woorden heb ik er niet voor. Snap als je het blad wil hebben dat je er voor moet betalen, helemaal mee eens. Maar dat als je een klacht wilt indienen je lid moet zijn vind ik onbegrijpelijk.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Sven,
Bedankt voor je bericht.
Ik begrijp dat het vervelend overkomt dat je pas juridisch advies kunt krijgen of een klacht kunt indienen nádat je lid bent geworden. Graag geef ik hier wat toelichting op.
De Consumentenbond is een onafhankelijke vereniging zonder winstoogmerk. We zetten ons in voor eerlijke producten, duidelijke informatie en sterke consumentenrechten. Veel van onze diensten zoals persoonlijk juridisch advies en hulp bij klachten worden gefinancierd door de contributie van onze leden. Hierdoor kunnen we onafhankelijk blijven en de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgen.
Ik hoop op je begrip en waardeer je feedback. Als je nog vragen hebt of iets specifieks wilt bespreken, neem gerust contact met ons op via: https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Een actieve consumentenorganisatie
Een actieve consumentenorganisatie, die mij goed informeert over consumenten zaken
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Goedhart,
Ik waardeer je positieve review! Het is altijd fijn om te horen dat onze informatie je verder helpt.
We zullen ons best doen om jou van de juiste en onafhankelijke informatie te voorzien!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Specsavers
Met specsavers kwamen we erin een gesprek niet uit. 100% tevredenheidsgarantie was ver te zoeken.
Daarna een brief met behulp van de consumentenbond gestuurd. Binnen twee dagen bericht van specsavers dat ze geen behoefte hadden aan gedoe met de consumentenbond. Ze gingen na overleg over tot volledige vergoeding van de schade aan de bril
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Norbert,
Wat een mooi bericht.
Fijn om te lezen dat ons klachtvoorbeeldbrief je heeft geholpen met je geschil met Specsavers. Ontzettend fijn ook dat Specsavers heeft besloten tot een volledig vergoeding!
Dank je wel voor je positieve review en een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Wat een flauwe kul
Wat een flauwe kul. Ik regel via deze bonden een energiecontract. Hierbij krijg ik een tijdelijk basis lidmaatschap van deze Consumentenbond. Alleen als ik nu een testresultaat wil lezen moet ik eerst mijn abbo upgraden voor € 2,00 per maand . Wat zijn dit voor stupide lokkertjes. Vind dit een voorbeeld om nooit lid te worden van deze club.
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hi Pepito,
Bedankt voor je feedback. Jammer dat je deze ervaring hebt gehad. Ik leg graag uit hoe het Basislidmaatschap werkt en wat dit voor jou betekent.
Sinds 1 augustus 2020 kan je alleen met een lidmaatschap gebruikmaken van onze collectieven, overstap- en bespaarservices. Aan het einde van zo'n aanvraag vragen wij naar je lidmaatschap. Als je aangeeft geen lid te zijn, bieden wij het Basislidmaatschap aan dat nodig is om jouw aanvraag te verwerken. Hiervoor is jouw akkoord nodig. Met het Basislidmaatschap heb je toegang tot al onze collectieven en overstap- en bespaarservices.
Om producttesten in te zien en producten te vergelijken heb je minimaal een Kies en Koop lidmaatschap nodig.
Meer informatie over onze lidmaatschapsvormen kun je terugvinden op onze website:
https://www.consumentenbond.nl/wordlid/lidmaatschap?icmp=navigatie_button_maakkennis
We nemen je feedback mee en kijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Er klopt helemaal niks van de testen
Er klopt helemaal niks van de testen. Ik heb meerdere produkten gekocht naar aanleiding van de testen vd consumentenbond maar het sloeg werkelijk nergens op, zo slecht. Lidmaatschap opgezegd. Uiterst onbetrouwbaar.
15 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste mevrouw Keijser,
Jammer dat je dat zo ervaart. Wij zetten ons in voor eerlijke en onafhankelijke informatie, en helpen de consument om een juiste keuze te maken.
Graag zouden wij in contact willen komen met jou. Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier. Zo kunnen we je persoonlijk verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Nooit meer een miskoop!
Altijd de beste koop vinden in het maandblad en op de website, nu ook op de telefoon met een eigen app!!
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Jes,
Dank voor je bericht en positieve review!
Fijn dat onze Consumentenbond-app je bevalt. Het is altijd goed om te horen dat onze informatie je echt verder helpt.
Ik wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Goede service en veel infortie.
Ik ben erg tevreden met de service en informatie van en via de Consumentenbond. De info is duidelijk en helder. Heel divers zodat je eigelijk altijd wel kunt vinden wat je zoekt. Via website en via de papieren informatie. Ook met vragen kun je er terecht.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Gerry,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service! Dat waarderen we enorm. Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Snelle en adequate hulp
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Dortje,
Dank voor je review! We doen ons best om consumenten te helpen!
Bedankt voor je vertrouwen en support in ons!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Eerlijke informatie
Neutraal, maar wel in actie voor alle consumenten
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste J. de Groot,
Dank voor je positieve review.
Je bericht motiveert ons om te blijven doen waar we goed in zijn: jou zo goed mogelijk helpen. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Veel profijt van mijn lidmaatschap
Ben al jaren lid van de Consumentenbond. Het is een betrouwbare organisatie die de belangen van consumenten behartigt. De Consumentengids, Digitaalgids en Geldgids bevatten interessante en nuttige informatie en tips.
De bond biedt ook persoonlijke hulp over juridische en financiële consumentenvragen. Ik ben altijd goed geholpen. Veel nuttige informatie over het invullen van de belastingaangifte (2025) en het kiezen van een zorgverzekering. Ook mijn hypotheek heb ik via de bond afgesloten (2021). Het advies was duidelijk en helemaal afgestemd op onze situatie. Prima geregeld. Ik beveel een lidmaatschap aan.
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Louise,
Wat fijn om te lezen dat ons advies je heeft geholpen bij zo’n belangrijke keuze! We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie.
Dank je wel voor je positieve review!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Eerst de test lezen! Dan kopen!
Niets kopen zonder eerst consumentenbond tests te lezen!
Eerlijke en betrouwbare tests!
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Peter,
Bedankt voor je vertrouwen!
Onze onderzoeken en tests zijn onafhankelijk en diepgaand, en we gebruiken de feedback en reviews van consumenten om onze diensten te blijven verbeteren. Als je ideeën hebt, horen we ze graag!
Ik wens je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Actueel en neutraal.
Goed uitgelegde adviezen. Actueel maar bovenal neutraal.
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste,
Onwijs bedankt voor je review! Dat waarderen we enorm!
Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Absolute oplichters
Absolute oplichters! Had mijn lidmaatschap binnen 20 minuten opgezegd tijdens de eerste 2 gratis weken. Nadat ik zag dat de consumentenbond niks kwalitatief aan te bieden had. Blijkt dat het systeem het niet correct opgezegd waardoor ik een factuur gewoon moet betalen. Nog gevraagd of dit kwijtgescholden kon worden, maar dit kon natuurlijk ook niet.
Absoluut diep teleurgesteld.
Edit: Heb net nog een tweede factuur ontvangen. Blijkbaar nog een wachttijd erbovenop.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Berkan,
Bedankt voor je terugkoppeling. We vinden het erg vervelend om te horen dat je inmiddels nog een tweede factuur hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling wanneer je tijdig hebt willen opzeggen, en we begrijpen goed dat dit tot frustratie leidt.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken én oplossen. Daarvoor hebben we wel je gegevens nodig. Wil je alsjeblieft via ons contactformulier je gegevens doorgeven, onder vermelding van deze Trustpilot-review?
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
We staan klaar om je te helpen en hopen het snel naar tevredenheid voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Shana
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Beste Berkan,
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Dat is natuurlijk niet wat we willen en het spijt ons dat dit zo is gelopen.
Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier.
Wij betreuren het dat wij niet voldoen aan jouw verwachting en graag willen wij jouw klacht bespreken.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Eindelijk goed geholpen!!
Na eerder twee negatieve reviews te hebben geschreven over de afwikkeling van een ASR-Woekerpoliscompensatie kan ik nu berichten dat ik gisteren [20 februari 2025] per post de documenten heb ontvangen om alsnog de vaststellings-overeenkomst te kunnen ondertekenen waarmee het financiële voorstel geaccepteerd is. Dag daarvoor - als reactie op mijn 2 review - door mw. Ravesteijn van Consumentenclaimservice gebeld en bijgepraat waarom het zo moeilijk ging waarna belofte om documenten per post te versturen hetgeen dus tijdig en correct gedaan is. Nu 100% tevreden en damk voor de snelle actie. Top!!
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Edward,
Wat fijn dat je tevreden bent met de oplossing! Je positieve review waarderen we enorm!
Ik wens je alvast een goed weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.