Goed om te weten dat er een onafhankelijke en betrouwbare organisatie is waar je terecht kunt voor advies en tips bij aankopen verzekeringen providers enz enz. Ik maak regelmatig gebruik van de testre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nooit teleurgesteld. Daarom ben ik al 61 jaar lid en heb al die jaren veel bespaard en altijd de beste keus gedaan. Nooit een miskoop. Ik maakte nog mee, dat de directeur hr Westendorp nog naar het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door bemiddeling van de Consumentenbond zijn wij tot een oplossing gekomen. Ze hebben getracht de ring te repareren, maar dit is echter niet gelukt. Vervolgens hebben ze alles op alles gezet en nog ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed opweg geholpen. Telefonisch mijn situatie uitgelegd en goede tips gekregen. Concept brief aangepast en gebruikt om de klacht te formuleren. Enkele dagen later al reactie van de leverancier. We g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Contactgegevens
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Nederland
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,0
Goed
433 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet heel betrouwbaar
Heb nu een aantal keer een aankoop gedaan op basis van de test door Consumentenbond. Dus paar keer "Beste Koop" producten gekocht. Laatste keer is vorig jaar geweest bij de aankoop van een combimagnetron. En dat is dan ook meteen de laatste keer geweest dat ik me heb laten beïnvloeden/leiden door het advies van de Consumentenbond. De kwaliteit valt regelmatig namelijk behoorlijk tegen, vooral op de iets langere termijn. Want hoe test Consumentenbond bijvoorbeeld op duurzaamheid?? Ja leuk dat er allerlei opties op een apparaat zitten voor een relatief lage prijs maar wat is de geschatte levensduur van zo'n apparaat? Dat moet in te schatten zijn op basis van de onderdelen e.d. die een fabrikant heeft gebruikt.
Maar lang verhaal kort, onze combimagnetron maakt na ruim een jaar al allerlei rare geluiden, de handgreep laat los en hij is eigenlijk ook gewoon niet gebruiksvriendelijk. Wij hebben dus spijt van onze aankoop, en dat is mede dankzij de Consumentenbond. En dit is niet de eerste keer dat iets dat zij goed hadden getest in de praktijk tegenviel. Staar je dus vooral niet blind op hun tests, die zijn niet heel betrouwbaar. Het blijft helaas vaak toch zo dat goedkoop in feite duurkoop is. (Later toegevoegd n.a.v. de reactie van de Consumentenbond: Etna CM851RVS)
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Bart,
Bedankt voor je aanvulling en het delen van je ervaring. We hebben je bericht inmiddels besproken met onze testafdeling.
In algemene zin is het helaas niet eenvoudig om de levensduur van apparaten te testen. Je schrijft dat dit toch in te schatten moet zijn op basis van de onderdelen die een fabrikant gebruikt. Dat klinkt logisch, maar in de praktijk is dat echt lastig. Dan zouden we alle apparaten moeten openmaken en de kwaliteit van individuele onderdelen moeten beoordelen en dat vereist veel specialistische kennis en extra onderzoek. Ook zegt de gebruikte techniek niet altijd iets over hoe lang een apparaat meegaat in de praktijk.
Dat neemt natuurlijk niet weg dat het ontzettend balen is als een product waar je bewust voor gekozen hebt, tegenvalt. Zeker als dat vaker is gebeurd. Dat begrijpen we heel goed, en we vinden het jammer dat je daardoor het vertrouwen in onze adviezen bent kwijtgeraakt.
We blijven ons inzetten om onze tests zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de praktijk, en we nemen jouw ervaring daarin mee. Dank dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Consumentenbond
Belachelijk
Belachelijk. Heb het abonnement in de proefperiode stopgezet en er wordt maanden geld afgeschreven. Na het storneren sturen ze me ook extra kosten. Als ik bel om uitleg vraag geen flexibiliteit en mij de schuld geven terwijl hun systeem niet werkt.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Gideon van Luyn.
Bedankt dat je je ervaring deelt, al is het natuurlijk jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent. Ik begrijp dat het vervelend is als je denkt het abonnement op tijd stopgezet te hebben en er toch kosten worden afgeschreven.
Graag zouden we met je in contact komen om hierover in gesprek te gaan. Zou je via ons contactformulier je gegevens willen doorgeven? Dan kijken we graag met je mee:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Shana
GEEN RETOUR KOFFIE HEMA MERK NA 2 DAGEN…
GEEN RETOUR KOFFIE HEMA MERK NA 2 DAGEN NIET HYGIENISCH
Ik heb koffie besteld
9 PAKKEN GEMALEN
Helaas gebruik ik bonen dus de volgende dag naar Hema om te ruilen
NIET MOGELIJK I.V.M HYGIËNE
HOE DAN
VERPAKT EN DATUM VAN VERKOOP ERBIJ
NOG GEBELD
NEE HELAAS HYGIËNISCH OM TERUG TE NEMEN
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Yvonne,
Dank voor je review. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met hoe je retourverzoek bij HEMA is afgehandeld. Het is begrijpelijk dat je teleurgesteld bent wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet en je geen mogelijkheid krijgt om het terug te brengen.
Je review lijkt echter gericht op HEMA en niet op de Consumentenbond. Op Trustpilot worden wij beoordeeld op onze eigen dienstverlening en niet op het beleid van andere organisaties. Daarom is het belangrijk dat klachten over specifieke winkels, zoals HEMA, direct bij hen worden gemeld, zodat ze dit zelf kunnen oppakken.
We hopen dat je via HEMA alsnog tot een passende oplossing komt.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Via consumentenbond bij risk…
Via consumentenbond bij risk verzekering een autoverzekering afgesloten.
Hebben maanden gedaan om met een asociale houding de zaak af te handelen. Heeft me veel geld gekost.
Toen ik dit aangaf gingen consumentenbond er niet op in.
Combineer dit met abonementen waar ze je stiekem proberen aan te binden en cashback die ze moeilijk maken om af te handelen en vervolgens toch niet uitkeren. Dan is het duidelijk dat de originele missie waar de bedrijfsnaam voor staat uit het oog is verloren.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Brandon,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het erg jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de Consumentenbond én in de samenwerking met Risk Verzekeringen.
We hebben inmiddels telefonisch contact met je gehad vanuit onze juridische afdeling. Het is goed om te horen dat je dat waardeerde. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat je ongenoegen daarmee niet is weggenomen, zeker omdat je had verwacht dat we je eerder een terugkoppeling zouden geven op je melding over Risk. Die verwachting is begrijpelijk, en het spijt ons dat je die terugkoppeling hebt moeten missen.
Je feedback nemen we serieus, ook als het gaat om de partijen waarmee we samenwerken. Dank dat je de moeite hebt genomen dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Consumentenbond
Oplossend bezig
Als je als klant ergens een probleem hebt wordt er door de consumentenbond met je meegedacht om een oplossing te creëren.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Georg,
Hartelijk dank voor je positieve review!
We vinden het ontzettend belangrijk dat onze leden zich gehoord en gesteund voelen. Samen zoeken naar oplossingen is precies waar we voor staan, en het is fijn om te lezen dat dit ook zo wordt ervaren. We blijven ons inzetten voor eerlijke, transparante en klantgerichte hulp.
Dank je wel voor je vertrouwen in de Consumentenbond!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
juridische brief werkt!
Probleem met conrad.nl, pakje van €69 nooit geleverd, geen reactie meer. Pas na juridische brief via consumentenbond opgelost!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Wat fijn om te horen dat het via onze hulp uiteindelijk is opgelost! Bedankt voor het delen van je ervaring en je vertrouwen in de Consumentenbond. We staan klaar om consumenten te helpen als het even niet lukt met een bedrijf. Mocht je in de toekomst weer vragen of problemen hebben, weet dat je bij ons terecht kunt.
Met vriendelijke groet,
Shana
Jurisische brief bleek troef voor garantie
de juridische brief uiteindelijk niet hoeven gebruiken, maar bleek wel waardevol in contact met bedrijf om koel/vries combi van nog geen 5 jaar aan de gang te krijgen, onder garantie, na het oorspronkelijke, belachelijke advies om toch maar een nieuwe te kopen.
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Fijn om te horen dat u onze juridische brief uiteindelijk niet hoefde te gebruiken, maar dat deze toch van waarde was in het contact met het bedrijf. Het advies om ‘dan maar een nieuwe te kopen’ klinkt inderdaad erg kort door de bocht. Wij zijn blij dat u met onze hulp uw recht heeft kunnen halen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Behulpzaam, snel en deskundig.
Ondersteuning en zekerheid voor hetgeen ik zelf had uitgezocht. Alleen al de voorbeeldbrief hielp bij het contact met de leverancier.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste mevrouw Jansen,
Wat fijn dat je goed geholpen bent en iets aan onze brievenhulp had! Daar doen we het voor. Bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijk groet,
Astrid
Marketing trucjes om abonnementen aan te smeren.
Doen alsof zij opkomen voor de consument. Maar gebruiken gewoon vervelende trucjes om je een abonnement aan te smeren.
M'n vrouw die niet goed Nederlands kan is in 1 van hun "collectieve" acties ingestonken. En omdat zij hokjes heeft aangevinkt, zodat ze mee kon doen met hun "goedheid", willen zij niks terugbetalen.
Oplichtersbond, veel plezier met je 30 euro.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Quang Nguyen,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Graag zouden we met je in contact komen om hierover in gesprek te gaan en samen te kijken naar een passende oplossing. Zou je ons een bericht kunnen sturen met je gegevens via ons contactformulier? Je vindt dit op:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Shana
U promoot met het indienen van claims…
U promoot met het indienen van claims tegen Booking.com, maar U bent zelf ook niet helemaal goed bezig. U schrijft No cure no Pay. En toch moet iedereen eerst lid worden?? Hoe moet ik dit dan zien?
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Bedankt voor uw bericht.
Voor het indienen van een claim tegen Booking.com is geen lidmaatschap van de Consumentenbond nodig. Wij hanteren inderdaad het principe van No cure, no pay.
Wat we wél vragen, is het aanmaken van een gratis inlogaccount. Dit is nodig om uw claim veilig toe te voegen en zodat u de voortgang ervan kunt volgen.
Wij hopen u hiermee goed te hebben geïnformeerd en staan uiteraard klaar bij verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Probleem met behulp klantenservice opgelost
Ik had twee accounts bij de consumenten bond zonder dat ik dat wist .
Na een goed gesprek met de klantenservice is het probleem opgelost !
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze communicatie, facturatie en website. We begrijpen dat het verwarrend en frustrerend kan zijn wanneer u verschillende of onduidelijke informatie ontvangt. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden, en we nemen uw feedback dan ook serieus.
Graag zouden we met je in contact komen om hier over in gesprek te gaan.
Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier.
Wij zullen dan contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Wil aanmelden actie Booking
Wil aanmelden actie Booking. Gaat van alles fout. Eindelijk e-mail met link om te bevestigen is de link al verlopen! Is reactie Consumenten Bond geschreven door AI? Heb geen boek besteld. PS: er stond Wil aanmelden Booking, wie daar een boek van maakt moet beter lezen. PS 2: inmiddels wel aangemeld voor actie Booking.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Ruud,
Wat jammer dat het aanmelden voor de Booking Claim zo moeizaam verliep. Dat is natuurlijk frustrerend, zeker als je na allerlei stappen denkt dat het gelukt is, maar er vervolgens toch iets misgaat. Ik snap heel goed dat dat teleurstellend is!
Door het grote aantal aanmeldingen was het even niet mogelijk om te registreren. Wel fijn dat het je nu gelukt is om je aan te melden.
Geen zorgen: aanmelden blijft nog een langere tijd mogelijk, dus iedereen kan het gerust op een later moment opnieuw. We werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Ik hoop op je begrip en als je nog vragen hebt, laat het vooral weten. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
ps: De berichten worden niet geschreven door AI 🙂 Ik zie nu dat je review over de Booking Claim gaat. Vanochtend stond er nog geen vermelding van de Booking Claim in je review, dus mijn reactie sloot daar nog niet op aan.
Geld terug gekregen
Door Consumentenbond weet ik meer van mijn rechten af & is het gelukt om de financiële dwangevelen van ‘Mandemakers’ te laten stoppen, waardoor ik 10.000 euro terug krijg van Mandemakers.
Onwijs bedankt!
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Stella,
Wat een geweldig nieuws om te lezen dat u dankzij onze informatie uw rechten hebt kunnen benutten en zo'n groot bedrag hebt teruggekregen. Daar doen we het voor. Bedankt dat u dit met ons deelt we zijn blij dat we u konden helpen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Ontbinding contract Delta
Met de prima voorbeeldbrief (beetje aangepast) heeft Delta “uit coulance” het contract ontbonden.
In eerste instantie wees Delta alles af. Na ontvangst van de voorbeeldbrief gaven ze aan toch in hun recht te staan, maar toch een coulance gaven.
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Wat fijn om te horen dat onze voorbeeldbrief u goed heeft geholpen en dat Delta het contract uiteindelijk, zij het uit coulance heeft ontbonden. Soms is het inderdaad even doorzetten, maar we zijn blij dat u met een beetje ondersteuning toch resultaat heeft bereikt. Bedankt voor het delen van uw ervaring!
Met vriendelijke groet,
Shana
Erg blij met de Consumentenbond…
Erg blij met de Consumentenbond Claimservice! Ze kregen het na lang juridisch getouwtrek voor elkaar dat we een paar duizend euro terugkregen van onze ASR woekerpolis.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Henk,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze Claimservice. Geweldig dat het is gelukt om een mooi bedrag terug te krijgen.
Dank voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Zeer goed naar mijn probleem geluisterd…
Zeer goed naar mijn probleem geluisterd en daarop de beste mogelijke oplosing aangedragen
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste mevrouw Sierkstra,
Wat fijn om te horen. We streven er altijd naar om goed te luisteren en de best mogelijke oplossing te bieden. Bedankt voor je positieve feedback.
Met vriendelijk groet,
Shana
goede snelle reactie en nog "after…
goede snelle reactie en nog "after sales " informatie check
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi,
Wat fijn om te horen! We blijven ons inzetten voor snelle en goede service. Dank voor je reactie.
Met vriendelijk groet,
Shana
Werd snel en zeer goed geholpen
Werd snel en zeer goed geholpen, kreeg advies waar ik wat mee kon
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi,
Wat fijn dat je snel en goed geholpen bent en iets aan ons advies had! Daar doen we het voor. Bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijk groet,
Shana
Mijn vraag werd goed geadviseerd
Mijn vraag werd goed geadviseerd, binnen een paar seconden een juridisch brief toegestuurd gekregen.
Het bedrijf waar ik het naar toegestuurd heb hebben binnen een dag mij beantwoord en mijn een retour label gestuurd.
Meerdere malen heb ik het bedrijf gemaild voor een retour zending waarop zij niet reageerde met de juridische brief hielp het om hun aandacht te krijgen.
Ik kan het mensen aanraden om lid te worden.
Dank je wel consumentenbond!
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Mia,
Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat de juridische brief meteen effect had. We zijn blij dat we je konden ondersteunen en dat je zo snel een reactie kreeg van het bedrijf. Bedankt voor je vertrouwen in ons en voor je aanbeveling.
Met vriendelijke groet,
Shana
Als iedere keer word ik perfect…
Als iedere keer word ik perfect geholpen. Mijn verkeerde factuur is door aansprakkende bedrijf verwijderd. Blij blij
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent en dat het goed is opgelost! Bedankt voor je mooie woorden en het delen van je ervaring.
Met vriendelijk groet,
Shana
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.