Goed om te weten dat er een onafhankelijke en betrouwbare organisatie is waar je terecht kunt voor advies en tips bij aankopen verzekeringen providers enz enz. Ik maak regelmatig gebruik van de testre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Nooit teleurgesteld. Daarom ben ik al 61 jaar lid en heb al die jaren veel bespaard en altijd de beste keus gedaan. Nooit een miskoop. Ik maakte nog mee, dat de directeur hr Westendorp nog naar het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door bemiddeling van de Consumentenbond zijn wij tot een oplossing gekomen. Ze hebben getracht de ring te repareren, maar dit is echter niet gelukt. Vervolgens hebben ze alles op alles gezet en nog ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goed opweg geholpen. Telefonisch mijn situatie uitgelegd en goede tips gekregen. Concept brief aangepast en gebruikt om de klacht te formuleren. Enkele dagen later al reactie van de leverancier. We g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Contactgegevens
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Nederland
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,0
Goed
433 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Handige brief om bezwaar te maken tegen…
Handige brief om bezwaar te maken tegen WOZ.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Hennie,
Hartelijk dank voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze voorbeeldbrief voor bezwaar tegen de WOZ als handig hebt ervaren. We doen ons best om onze leden zo goed mogelijk te ondersteunen, en jouw feedback laat zien dat dit gewaardeerd wordt.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Objectief beoordelen in een wereld waar…
Objectief beoordelen in een wereld waar een goed kompas steeds belangrijker wordt.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Anton,
Wat fijn om te lezen! Dank je wel voor je mooie woorden. We doen ons best om consumenten zo objectief mogelijk te helpen in een wereld die steeds complexer wordt. Heel waardevol dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet
Muhlise
Consumentenbond
Zij hebben mij aangesprakelijk gesteld…
Zij hebben mij aangesprakelijk gesteld voor werkzaamheden bij klant
Allemaal verwijten
Nu inspectie geweest
Ik ben in gelijk gesteld tijdens hoor wederhoor en nu hoor je niks meer van ze
Nu maar rechtsbijstand inschakelen om claim neer te leggen voor gratis werkzaamheden om probleem op te lossen wat achteraf niet mijn schuld was
Consumentenbond schaam je rot,
Heel makkelijk om te dreigen met rechtsgang
Nu zie ik jullie bij de rechter als het aan mij ligt
Klanten denken dat ze koning zijn
.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Frank,
Dank je wel dat je je ervaring hebt gedeeld. Het klinkt echt vervelend wat je hebt meegemaakt, en ik begrijp dat dit veel frustratie geeft.
Uit je bericht is het voor mij nog niet helemaal duidelijk wat er precies is gebeurd. Ik kijk het graag voor je na, zodat we kunnen zien wat er mis is gegaan.
Zou je contact met ons willen opnemen of je contactgegevens met ons willen delen?
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Door de Consumentenbond gelijk gekregen tegen Coolblue
De Consumentenbond heeft mij geholpen gelijk te krijgen bij een garantie conflict met Coolblue. Met hulp van juridische brieven en advies over de vervolgstappen.
Dankjewel Consumentenbond! En voor Coolblue: schaam je, garantie gaat verder dan fabrieksgarantie maar jullie beweren standaard van niet.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Jan,
Wat fijn om te lezen dat je zo goed geholpen bent en dat onze juridische ondersteuning het verschil heeft kunnen maken in je garantiegeschil met Coolblue. We vinden het belangrijk dat consumenten krijgen waar ze recht op hebben, en het is mooi dat dit dankzij de juiste stappen gelukt is.
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Dit waarderen we enorm.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
Goeie actuele tests en voorlichting …
Goeie actuele tests en voorlichting van producten
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste P. Ahlers,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze tests en voorlichting als goed en actueel ervaart. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Shana
Consumentenbond
Levertijd flink overschreden.
Vrijdag 13 febr 2026 juridische brief verstuurd en op maandag 16 febr 2026 een mail dat 6 dec 2025 bestelde spa cover op dinsdag geleverd zou worden.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Frank,
Hartelijk dank voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat je onze juridische brief hebt gebruikt en dat je zo snel een reactie hebt ontvangen. Daar doen we het voor en dit is precies de ondersteuning die we met onze Brievenhulp willen bieden.
Mooi dat het je verder heeft geholpen en bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond
probleem met instal.bedrijf…
Het contact met de consumentenbond i.v.m .een probleem met een bedrijf, heeft me goed geholpen en een voorbeeldbrief gestuurd. Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan zijn er nog mogelijkheden die mij verder kunnen helpen.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Syrta,
Bedankt voor je positieve review. Hopelijk gaat de voorbeeldbrief je helpen. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan horen we dit uiteraard graag en zullen de medewerkers van onze juridische afdeling je graag verder helpen.
Groeten,
Astrid
Consumentenbond
Dank voor de briefhulp
Super, de hulp met een juridische brief. Makkelijk en snel geregeld allemaal
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Mike,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de hulp met de juridische brief goed is bevallen en dat je het makkelijk en snel geregeld vond. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Shana
Consumentenbond
Goed advies gegeven voor geschil met…
Goed advies gegeven voor geschil met winkel
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Perdok,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je goed advies hebt gekregen bij het geschil met de winkel en dat we je hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Het lijkt erop dat de printer vervangen…
Het lijkt erop dat de printer vervangen gaat worden. Ik heb nu een beroep gedaan op reflexwerking. Ik heb keurig een bericht ontvangen om de printer kosteloos terug te sturen.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Hans,
Wat fijn te lezen dat het op gaat lijken dat de printer nu toch vervangen gaat worden. De reflexwerking werkte dus! Fijn!
Bedankt voor je positieve review en als we in de toekomst iets voor je kunnen doen weet je ons te vinden.
Groetjes,
Astrid
Onafhankelijke tests en informatie.
De Consumentenbond komt op voor de belangen van consumenten. Ook geven ze betrouwbare informatie over allerlei interessante en belangrijke onderwerpen. Voordat ik een apparaat koop, raadpleeg ik eerst hun tests en adviezen, zodat ik uit het aanbod een goede keuze kan maken.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Peter en Ann,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze informatie betrouwbaar vindt en dat je onze tests en adviezen gebruikt om een goede keuze te maken voordat je een apparaat koopt. Mooi dat we zo kunnen bijdragen aan jouw aankoopbeslissingen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Snelle levering
Snelle levering met tijden van levering.
Mooi geluid. Wel even zoeken met afstemmen satelliet boxen.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Hulp Consumentenbond
Mijn wasmachine van bijna 3 jaar oud ging stuk. Ik vind dat een vrij korte periode voor zo een apparaat van 450 euro en dus vroeg ik aan de Consumentenbond wat mijn rechten zijn en naar tips. Nadat ik mijn verhaal had uitgelegd gaf de medewerker mij goede adviezen en tips. Ook ben ik gewezen op een voorbeeldbrief die ik zou kunnen gebruiken om de leverancier aan te schrijven.
Ik ben zeer tevreden met de deskundigheid en snelheid van handelen van de Consumentenbond. Aangezien ik al veel vertrouwen had en heb in de Consumentenbond, is dat hierdoor versterkt.
Weet overigens dat ik al flink wat jaren lid ben. En dat zal zo blijven.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Dave,
Wat fijn om te lezen dat je blij bent met ons advies. Goed om te horen dat een van de medewerkers je van goede adviezen en tips heeft kunnen voorzien en je gebruik hebt gemaakt van onze voorbeeld brief. We zijn blij dat we je hierbij hebben kunnen helpen en dat je hier tevreden over bent.
Bedankt voor je positieve review!
Groeten,
Astrid
Duidelijke antwoorden op probleemvragen.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
DOELTREFFENDE HULP
Bij herhaling heb ik steun aan de CONSUMENTENBOND, als een apparaat net meer werkt. Om gebruik te maken van de garantie en de bond kon ik gebruik maken van de persoonlijke hulp en de voorbeeld brief. Mjn apparaat is volledig kosteloos hersteld.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Adequaat en deskundig advies
Adequaat en deskundig advies. Ik ben ermee opgeschoten, mijn probleem is opgelost.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Kerstcadeau…
De Consumentenbond, afdeling juridisch advies, gaf ons het juiste advies inzake de problemen bij een levering van een product.
Wij waren op zoek naar een nieuwe air fryer en middels de product vergelijkingstest van de Consumentenbond kwamen we uit op Ninja AF 451 EU met de verkoopprijs van € 159,00 incl. btw.
Door toepassing van de ledendeal werd dit € 135,15
Bij de bestelling, op 22 december 2025, ging het fout omdat de leverancier vergeten was het huisnummer te vermelden bij de verzending.
Er gebeurde lange tijd niets.
Als compensatie ontvingen wij van Ninja een korting van € 27,03 naar er kwam geen air fryer.
Na het doolhof van DHL besloten wij op 9 jan 2026 op advies van de Consumentenbond een brief te schrijven naar Ninja met een uiterste leverdatum.
En dat werkte, op 16 jan 2026 hebben wij het kerstcadeau ontvangen.
Onze dank aan de Consumenten bond.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hallo de Jong,
Bedankt voor je uitgebreide en positieve review! Fijn om te horen dat ons juridisch advies je heeft geholpen bij de problemen rondom de levering en dat je uiteindelijk, mede dankzij de brief, je airfryer alsnog hebt ontvangen.
Mooi dat ook onze productvergelijking en de ledendeal je hebben geholpen bij het maken van een goede keuze. We snappen dat zo’n leveringstraject veel geduld kan vragen, des te fijner dat het uiteindelijk goed is afgerond.
Dank voor het delen van je ervaring en veel plezier met de Ninja airfryer!
Met vriendelijke groet,
Shana
De juridische brief gaf 'headspace' om verder zelf na te denken.
De juridische brief gaf 'headspace' om een eigen beleidslijn te bedenken, dat nam even tijd.
Intussen mailde de leverancier met een bevredigende oplossing.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Paulien,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de juridische brief je de ruimte gaf om rustig je eigen beleidslijn te bepalen, en dat de leverancier in de tussentijd met een bevredigende oplossing kwam. Mooi dat het zo is afgerond.
Met vriendelijke groet,
Shana
Goed opweg geholpen
Goed opweg geholpen. Telefonisch mijn situatie uitgelegd en goede tips gekregen. Concept brief aangepast en gebruikt om de klacht te formuleren. Enkele dagen later al reactie van de leverancier. We gaan er wel uitkomen denk ik, dankzij de brief
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Hoi Hans,
Wat fijn om te lezen dat je blij met ons advies en onze brievenhulp. Goed om te horen dat we je hierbij hebben kunnen helpen en dat je hier tevreden over bent.
Fijn dat de leverancier hier snel op heeft gereageerd.
Bedankt voor je positieve review!
Groeten,
Astrid
Voet bij stuk houdenSchijnbaar maakte de aangetekende brief…
Schijnbaar maakte de aangetekende brief zoveel indruk dat op de dag van de ontvangen brief wij gelijk werden geels “met de TV is gerepareerd”. De storing is verholpen door de fabrikant met een compleet nieuw beeldscherm. De Verkoopster was niet gecharmeerd van de brief maar na 3 maanden wachten wij wel
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Consumentenbond
Beste Jan,
Wat fijn om te horen dat het via onze brievenhulp uiteindelijk is opgelost! Bedankt voor het delen van je ervaring en je vertrouwen in de Consumentenbond. We staan klaar om consumenten te helpen als het even niet lukt met een bedrijf. Mocht je in de toekomst weer vragen of problemen hebben, weet dat je bij ons terecht kunt.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.