Coolblue Reviews 

Gemakkelijk bestellen, goed en uitgebreid assortiment en snelle levering en goede service!

Bestellen is eenvoudig en levering is zoals afgesproken!

De bezorger heeft de levering gewoon buiten neergelegd zonder aan te bellen. Was een levering van 1300 euro. Gelukkig was het er nog toen ik thuiskwam.

Snelle levering van het door ons bestelde produkt

Wasmachine stuk net voor de vakantie, na de vakantie koffers met was… Coolblue heeft ons gered! Op zaterdag besteld, op zondag gratis bezorgd. En voor €25 extra werd ie niet alleen over de drempel getild, maar ook de kelder in. Oude machine meegenomen, nieuwe geïnstalleerd in 20 minuten. Bij de vorige machine veel gedoe met de bezorgers gehad, de belofte was: we sluiten ‘m aan. Maar het trappengat van de kelder “was veel te smal, dit gaat niet, we laten ‘m op de stoep achter, dit gaan we niet doen”. Coolblue levert wel, vriendelijke vrolijke bezorgers die hun werkt snel doen. “alles voor een glimlach” is geen loze reclamekreet, ze maken het ECHT waar!

Zoon had een racestuur met pedalen van Logitech voor zijn PS. Gekocht september 2024. Nu kapot. Mee terug naar de winkel ter reparatie. Maar reparatie was niet mogelijk en dus vervangen door een geheel nieuwe met opnieuw 2 jaar garantie. En ook nog eens de volgende dag thuis bezorgd! Top service!

De uitleg ging niet netjes, ik had een wasmachine gezien, maar die was in 1 dag duurder geworden, want die meneer zei ze hebben zeker de prijzen aangepast.
Maar ik liet een briefje zien waar er nog 1 opstond, hij keek en zei die heb ik wel voor die prijs.
Na heen en weer geklets zei ik ok, hij zei ook als u een droger hebt van 9kilo neem dan ook een wasmachine van 9 kilo, ik zei niet echt nodig want we zijn met 2 personen dus er zal nooit 9 kilo inzitten.

Dus 8 kilo was ook goed, maar om het verhaal kort te houden, hij ging de nota in orde maken.
Wat mij opviel was dat hij zij u krijgt de factuur op de mail.
Zo jammer dat ik niet heb gezegd, nee ik wil de nota mee, dan had ik gezien dat hij een fout had gemaakt.
Ik bestel een wasmachine die begint met WEC, ik kreeg er een die begint met WED.
Er zou uitleg op de factuur staan met uitleg dat de bezorgers aan de achterkant van het huis moeten komen, maar helaas er stond niets op.
Ik had gezegd dat ik wel op gebruik energie zou willen letten, dus waarom dan een 9 kilo aanraden als je ook een 8 kilo verkoopt.
Thuis gekomen zag ik dus dat het factuur niet klopte, de WED 8 kilo was duurder dan de 9 kilo, dus ik denk dan hij moet van de 9 kilo af.
En dat terwijl om de WEC had gevraagd, ik heb de WED ook nagekeken bij Miele, beviel ook wel dus daar geen probleem van gemaakt.

Wat ik dus met dit hele verhaal kwijt wil is waarom klanten in de maling nemen, bewust geen bon meegeven omdat het verhaal voor de bezorgers niet op de factuur kan schrijven, geef dat gewoon toe.
De verkeerde machine verkopen ok iedereen maakt foutjes, maar ik ga nooit meer de deur uit zonder factuur.
Nee tegenwoordig staan er veel mensen alleen op de vloer om te verkopen en niet om mensen geduldig uitleg te geven, en te helpen met hun keuze.
1200 euro uitgeven is niet voor iedereen zo maar iets hoor.

Snelle en correcte levering, zeer betrouwbaar.

1,5 jaar geleden een Samsung A25 gekocht voor mijn moeder. Helaas door dementie heeft ze alle instellingen van de telefoon verkeerd gezet. Ze is in de winkel in Utrecht super lief en goed geholpen door de medewerker om alles weer goed te zetten. Hartelijk dank voor je geduld en begrip. Goot compliment voor de medewerker.

Ik kreeg na de bevestiging een bericht met een bezorgdatum. De volgende morgen kreeg ik een e-mail met een tijdvak van een uur. Voordat de chauffeur arriveerde kreeg ik bericht van Coolblue en ook nog een telefoontje van de chauffeur. Een keurige, behulpzame jongeman die ook nog de oude magnetron meenam. Topservice! En een e-mail met de factuur, enkele tips en informatie. Ik zou niet weten wat er beter kan. Daarom ben ik ook al heel lang klant bij Coolblue. Voor van alles en nog wat. En altijd goed.👍🏼

Snel besteld en snel geleverd!! Perfect!!

Bij aankoop TV goede voorlichting en prima
bezorging!

Aardige man, alles netjes uitgelegd, op 1 vraag heeft hij hevestigend geantwoord en achteraf bleek het toch niet te kunnen. Dat was jammer maar voor de rest, fijn geholpen

Goede service helaas slecht bereikbaar, geen parkeer mogelijkheid om iets even op te halen met de auto

Een tv gekocht, een tweede kansje. Dit scheelde enorm veel geld. Super blij met de tv, en de levering. Fijn bedrijf!!

Goede prijs en snelle levering. Goed geïnformeerd over de voortgang van de bestelling.

Een all in one lenovo computer gekocht bij coolblue, na ruim een jaar gebruiken start de computer helemaal niet meer op, ook als je een externe monitor erbij aansluit.Omdat de computer nog in de garantie zit deze opgestuurd naar Coolblue. Na bijna 3 weken komt de compter vandaag terug en wat denk je helemaal niet gemaakt, medewerkers aan de telefoon vragen zich ook af wat hebben ze nu eigenlijk gemaakt?! De oplossing van Coolblue is stuur maar weer op dan gaan we hem maken. Nou ik zal wel moeten maar ik heb totaal geen vertrouwen meer in Coolblue. Tot zover de bar slechte service van Coolblue.

Vorig jaar een AEG wasmachine gekocht voor oma van 82 en laten installeren/plaatsen door Coolblue. In de eerste instantie geen problemen, maar helaas binnen een jaar begon deze van de plaats te schudden bij het centrifugeren. Vanalles bekeken, pootjes nagezien, maar aan de buitenkant was alles in orde.

Garantieverzoek bij Coolblue neergelegd en zij hebben aangegeven dat er een monteur van Electrolux (AEG) moet komen. Deze is inderdaad (na 2 weken...) langskomen en constateerde ook het probleem. Hij wist alleen niet waar het vandaan kwam en heeft behalve wat rommelen aan de pootjes ook niets gedaan. Het was een warme dag en waarschijnlijk had meneer geen zin om de machine open te maken om de lagers te controleren. Binnen een half uur stond hij buiten en zei: "Als het niet is opgelost belt u maar opnieuw".

Natuurlijk was het niet opgelost, maar tot de schrik kreeg oma wel een factuur van € 179,- (!!!!) Zo, dat is snel verdiend!

Oma was in tranen, ze durft niemand meer langs te laten komen ook al is het probleem niet opgelost. Ze is bang nog meer hoge facturen te krijgen. Wasmachine centrifugeert dus niet goed en kan alleen nog wassen.

Contact opgenomen met Coolblue, maar zij kiezen partij voor Electrolux: "Omdat de monteur tijdens het bezoek helaas geen defect of klacht heeft kunnen vaststellen, zijn er voorrijkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht." Dat meneer de monteur wel degelijk de klacht heeft geconstateerd en er gewoon geen zin in had, maakt dan verder niet uit...

Helaas, Coolblue is niet wat het geweest is. Dit is de derde slechte ervaring in korte tijd.
Eerdere ervaringen:
1. Hele dag verlof genomen voor levering televisie (je krijgt 's avonds pas een levertijdstip) en niemand op komen dagen. Ook niet gebeld. Tweede verlofdag moeten opnemen.
2. Klantenservice is onmógelijk telefonisch bereikbaar met wachttijden van minimaal een half uur.
3. Ondeugdelijk product geleverd en vervolgens niet willen oplossen.

Ik was altijd groot fan van Coolblue; ook al waren ze iets duurder de service wás altijd heel goed. Er stond nog een 'verlanglijst' open om te bestellen, maar ik betwijfel of ik hier nog iets wil kopen. Ik ben héél erg teleurgesteld dat Coolblue zo afglijdt in hun onderscheidende status qua service.