Helaas kon de belofte "Vandaag besteld, morgen in huis" deze keer niet gerealiseerd worden. De mail omtrend deze vertraging is de volgende dag nog voor 8:00 in de ochtend doorgekomen. Een dag... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik wilde een Wifi speaker kopen. Uiteindelijk na een demonstratie van de Sonos Era 100 gekozen voor twee stuks zodat ik een paar kan vormen. Dank voor de duidelijke uitleg en demonstratie bij de CoolB... Toon meer
Kortingscode van KPN werd niet goed verwerkt waardoor bestelling niet op tijd is verstuurd. Na telefonisch contact is dit gecorrigeerd en is de bestelling de volgende dag verstuurd.
Excellente bestelling en verzending. Ditmaal was de bezorging ook goed. De bezorging is een belangrijke schakel in het geheel, dat dat ook correct gebeurt.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
3,8
Goed
157K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Netjes geholpen met advies
Netjes geholpen met advies. Duidelijke winkel en goed geregeld.
2 augustus 2026
Fijn dat er een fysieke winkel is en…
Fijn dat er een fysieke winkel is en online bestellen en in de winkel betalen
2 augustus 2026
Goed geadviseerd en netjes geholpen.👍
2 augustus 2026
Lang wachten aan de balie voor ophalen, pakketje
Ik ben echt fan van Coolblue. maar deze keer besloot ik het product op te halen in de winkel. Dat had ik beter niet kunnen doen meer dan 20 minuten wachten alleen maar voor het ophalen van een pakketje…..
2 augustus 2026
Beloven maar komt niks van terecht.
beloven maar komt niks van terecht.
Na 2 keer een uur in de wacht te hebben gestaan ben ik er wel helemaal klaar mee. Een bestelling geplaatst en tot op heden niks ontvangen. En bij de klantenservice, als je ze al te pakken krijgt, kom je ook niet verder dan een "och, sorry meneer".
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Goede communicatie
Bestellen en betaling gaat gemakkelijk. Daarna is communicatie goed op orde. Gelijk na bestelling en op dag van levering. Afspraken rond dag van levering werden ook nageleefd.
31 juli 2026
Gefopt met gratis afleveren en het…
Gefopt met gratis afleveren en het meenemen van de oude koel-vries combinatie.
31 juli 2026
Lifetime klantbeleving
Snel geregeld, duidelijke communicatie, Coolblue doet wat het beloofd en gaat verder dan dat. Ze geven informatie over je product en ondersteunen je bij het eerste gebruik wanneer je daar behoefte aan hebt. In tegenstelling van veel andere bedrijven tegenwoordig. Coolblue doet mij in hun services vaak denken aan de bedrijven in de jaren ‘70 / ‘80 waarin liftetime commitment hoog in het vaandel stond. Je werd klant voor het leven en niet voor even.
1 augustus 2026
Alles volgens afspraak
Alles volgens afspraak, vandaag besteld, morgen geleverd is keurig waargemaakt. Afgeleverd in het vooraf aangegeven tijdsvak van 1 uur.
Heel tevreden!
1 augustus 2026
Netjes geleverd
Netjes geleverd. Fijne communicatie over tijdstip en aardige chauffeur.
1 augustus 2026
Gewoon alles dik in orde!
Snelle levering, duidelijke website en nooit klachten over de service.
1 augustus 2026
Product was goed
Product was goed, razendsnelle levering fijn dat ik een mailtje kreeg met filmpjes van het apparaat
1 augustus 2026
Prima netjes bezorging prima
1 augustus 2026
Prima geholpen door jullie medewerker
Prima geholpen door jullie medewerker, chapeaux!!
1 augustus 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.