Na late/ niet levering van mijn bestelling doorverwezen door DHL naar Coolblue! Na lang in de wacht gestaan te hebben zeer doortastend en adequaat door medewerker te woord gestaan. Had ik maar eerde... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
zo gewoonlijk weer snel geleverd, alleen 1 ster minder omdat me product niet in een omdoos zat iedereen kon zien wat erin zat das iets minder fijn. voor zon duur product had mooier geweest in een omd... Toon meer
Afleveren: Het tijdvenster voor afleveren is nogal ruim, instructie bij de deurbel om bij de buren af te leveren is niet nagevolgd, hierdoor, mede gegeven door het weekend kon ik de bestelling daar... Toon meer
Al voor openingstijd mail gekregen dat artikelen klaar lagen. Vlot geholpen, medewerker kwam mij al tegemoet ipv mij te laten zoeken. Positieve uitstraling, prettige gaat. Gaf ook duidelijke info.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coolblue is het meest klantgerichte bedrijf van Nederland, België en Duitsland. We hebben een eigen infrastructuur met eigen klantenservice, eigen bezorging, eigen installatie én eigen fysieke winkels.
Contactgegevens
3,8
Goed
156K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wacht al 6 maanden op geld terug
Wacht al 6 maanden op geld terug. Coolblue is van mening dat ik juridisch hiervoor verantwoordelijk ben en lapt de wet aan hun laars.
Echt krankzinnig dat er een incassobureau nodig is om je geld terug te krijgen terwijl PostNL aangeeft het niet bezorgd te hebben.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Die mij geholpen heeft moet een stuk…
Die mij geholpen heeft moet een stuk vriendelijker worden
30 juli 2026
Netjes afgeleverd
Netjes afgeleverd op de afgesproken tijd en de kapotte tv direct meegenomen. Hele vriendelijke bezorgers.
28 juli 2026
Goede en snelle levering
30 juli 2026
Ik heb voor Coolblue gekozen ivm het retourbeleid
Ik heb voor Coolblue gekozen ivm het retourbeleid voor ipods. Ik twijfelde of dit de juiste soort voor mij was, bij Coolblue mag je deze retourneren, bij Mediamarkt mag dit nl niet. Levering super snel, top winkel!
30 juli 2026
Intermenselijk / tel. bereikbaarheid v
Het is belangrijk dat met Coolblue in t echie ook gebeld (intermenselijk) kan worden. Om evt wijzigingen bestelling door te geven. In time geleverd. Alleen de man met een glimlach miste ik🤓.
Nazorg ook goed.
Merci en keep it cool too?
30 juli 2026
ik zou 50 % korting krijgen
ik zou 50 % korting krijgen, maar er zit niks bij wat ik moet sturen, beetje raar.
Hoe kan ik de helft van mijn betaling voor de dolce gusto terug krijgen ?
Vriendelijke groeten,
M.A. Roosjen
29 juli 2026
Makkelijke bestelproces
Makkelijke bestelproces, goede duidelijke informatie op de website, en ook na aankoop over het product en hoe die het best te gebruiken. Snelle levering.
30 juli 2026
Zonder verzendkosten snelle levering.
Snelle levering. Geen verzendkosten voor Ring Chime, terwijl Ring wel verzendkosten toevoegt bij levering van hetzelfde product.
30 juli 2026
Zeer goede antwoorden op mijn vragen…
Zeer goede antwoorden op mijn vragen over mogelijkheden van het product!
30 juli 2026
Pakketje blijft maar vertraging…
Pakketje blijft maar vertraging krijgen, heel jammer. Verder fijne ervaring
30 juli 2026
Goede service en snelle levering.
Goede service en snelle levering.
Goede prijs/kwaliteit verhouding.
24 juli 2026
Misleid door de klantenservice
Ik heb per ongeluk een droger besteld via het verkeerde Coolblue-account. Via ons andere account, waarop ook ons energiecontract loopt, hadden we recht op €75 korting. Na telefonisch contact werd mij verteld dat dit geen probleem was en dat de korting achteraf zou worden gecorrigeerd. Daarom heb ik de bestelling niet geannuleerd.
Na anderhalve week kreeg ik echter te horen dat de korting toch niet kon worden overgezet. De enige oplossing die werd aangeboden was om de droger terug te sturen en opnieuw te bestellen via het juiste account.
Dat vind ik erg teleurstellend. Ik ben afgegaan op de toezegging van de klantenservice en had de bestelling direct geannuleerd als ik meteen had geweten dat de korting niet alsnog kon worden toegepast. Nu word ik opgezadeld met onnodig gedoe en extra tijdverlies, terwijl dit voorkomen had kunnen worden met de juiste informatie.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.