Coolblue Reviews 

Super strakke levering, beste prijs van internet, vlotte webshop

Goede prijs, snel besteld. De levering was bijna volgens het Japanse spoorboekje zo strak, top!

Duidelijke product omschrijving, snelle verzending, omruilen ging erg vlot, prijsverschil heel snel terug betaald!

Tweedekansje gekocht, de LG G5, echter miste 8 van de benodigde 12 schroefjes. Deze dan ook bij de Gamma moeten halen. Apparaat was verder perfect, service van de bezorgers ook.

Snelle levering en fijne feedback

Bezorgers zijn top maar de winkels en de website zijn waardeloos. Winkelpersoneel heeft geen tijd, zit achter pc, alleen de dure modellen staan in de winkel. Op de website is het een heel gepuzzel om "2hoog"erin te krijgen: uiteindelijk blijk je een streepje voor de 2 te moeten zetten! En reageren op een vraag doen ze ook niet dus dan maar zo...

Besteld en de volgende dag netjes geleverd. Dat is Top!

Het is toch wel heel bijzonder hoe naar het lijkt een professioneel bedrijf dat positief in het leven staat, hoewel de slogan waarmee iedere mail wordt afgesloten: "alles voor een glimlach" volledig het doel voorbij gaat en enigszins potsierlijk over komt. Mijn tv ging na ruim 2 1/2 jaar stuk dus gebeld met Coolblue. Opmerkelijk er worden aan het begin van het gesprek wachttijden van 1-5 minuten gemeld. In de verschillende gesprekken die ik gevoerd heb was de wachttijd boven de 30 minuten. Enigszins triomfantelijk werd gemeld dat de garantieperiode van 2 jaar verstreken was dus ik had pech gehad. Ik kon hier niet mee leven dus ben ik het internet opgegaan en las over onderzoeken van o.a. de Consumentenbond dat bedrijven als Coolblue het niet zo nauw nemen met de wettelijke garantie die aanmerkelijk langer is dan de fabrieksgarantie. Ik moet zeggen dat de medewerker die ik sprak ter zake kundig was en de toezeggingen in een email bevestigde. De partner van Coolblue die de reparatie uitvoert kon de beloofde responsetijd van binnen 2 werkdagen niet nakomen en na een week ontving ik de reparatie begroting. Aangezien hierin een post coulance van de fabrikant was opgenomen wilde ik zeker weten dat Coolblue haar toezegging zou nakomen. Na heel veel mails en telefoongesprekken werd ik via email gemaand mij tot 1 kanaal te beperken! Uitspraken kwamen er niet en men bleef hangen bij het begrip "gebruikersfout": dan zou er niet betaald worden. Na reparatie bleek dat werkelijk een wassen neus en heb ik de rekening ingediend. Wederom veel halen en trekken: ze kunnen een email die ik als bijlage toe had gevoegd niet lezen.... Moest de mail omzetten naar pdf anders kon het niet in behandeling worden genomen. Toen kwam de mededeling dat het proces 15 werkdagen in beslag zou nemen en nog een 3 dagen om de betaling te doen. Ze werken daar kennelijk nog met lei en griffel. Wat een aanfluiting. Dat was ook de reactie op mijn klacht. Inhoudelijk werd nergens concreet op in gegaan en de stijl was behoorlijk infantiel: "dat de persoon die de klacht behandelde een enorme liefhebber is van film is en dat het missen van je tv vervelend is". Alsof er geen andere manier zijn om een film te bekijken.....
Kortom Coolblue is een organisatie waarbij de kwaliteit van de medewerkers sterk verschilt en waarbij ze doorschieten om alles met een kwinkslag weg te kunnen lachen. Terwijl de manier van handelen tot irritatie en frustratie leidt. Om van de klachtbehandeling maat te zwijgen, daarbij wordt je niet serieus genomen!

Product is goed maar aflevering niet volgens afspraak.
Coolblue laat leveren via DHL maar die heeft het te druk en schuift de aflevering gewoon op naar de volgende dag .
Dan moet je niet zeggen : De volgende dag in huis .
Niet zeggen schuld van DHL maar zelf betere afspraken maken of zelf leveren.

Na klacht ivm defect supersnel en goed opgelost! Helemaal tevreden.

handleiding is slecht, niet voor de complete set, alleen voor de soundbar.

Bezorging door dhl: flinke deuk in binnenverpakking. 900€ bestelling gewoon achter gelaten op tuintafel, regenachtige dag.

Wij kiezen altijd voor Coolblue, omdat de bezorgdienst altijd prima in orde is daarnaast is de service perfect.

De medewerkers zijn super vriendelijk, behulpzaam en helpen je graag

Nieuwe Stofzuiger doet het niet, moet vervangen worden. Wanneer deze aangemeld is bij de post, moet de vervanger verzonden worden.
Duurt te lang als het eerst bij het magazijn van cool blue binnen moet zijn.