Coronasurgentes Reviews 

Si se pudiera no poner ni una sola estrella la pondría . Son unos impresentables a lo que no saben tratar con los clientes . No cumple con lo de mandar un encargo el mismo día , de cortinas urgente NADA !!!

Nada recomendable. Encargué un centro de flores que nunca fue recibido por los familiares a los que iba dirigido. Llamé por teléfono y me dijeron que constaba entregado el pedido, pero ni los del tanatorio ni los familiares recibieron las flores. No prestaron el servicio, pero si que lo cobraron y encima no ofrecen solución alguna. Nunca más volveré a contar con sus ‘servicios’

Muy mala experiencia. Realicé un pedido (nº 296559) de un centro de flores para un tanatorio con antelación y recibí confirmación el día 22/03/26. Sin embargo, el servicio fue anulado sin previo aviso.

Tuve que ser yo quien contactara al no recibir el envío, y entonces me informaron de la cancelación. Esto generó una situación de nerviosismo y malestar en un momento especialmente delicado, teniendo que buscar una solución urgente.

Falta total de sensibilidad y profesionalidad. No lo recomiendo en absoluto y no volveré a utilizar sus servicios.

Encargamos una corona basándonos en un modelo de su web y lo que recibimos fue completamente diferente. La corona entregada era muy pobre, con muchas menos flores y sin nada que ver con lo que habíamos solicitado y pagado.

Tras verlo, les enviamos fotos comparando lo pedido con lo recibido, pero no obtuvimos ninguna respuesta. También intentamos contactar por correo electrónico y tampoco contestaron.

Nos parece una falta total de profesionalidad y de respeto hacia el cliente, especialmente en un momento tan delicado. La sensación es que muestran unos productos en la web que luego no corresponden con lo que realmente entregan.

No lo recomendamos en absoluto.

Compré por teléfono un ramo a las 15 horas, nunca llegó.
Al día siguiente a las 10horas me llaman desde el cementerio diciendo que allí no estaba, efectivamente nunca se entregó y tampoco me avisaron.

Pongo una estrella por no poder poner ninguna. Te dicen en la pagina web que llames por teléfono que están disponibles 24/7. Después de varias llamadas a las 7 de la mañana no hay manera de que te atienda nadie. Al final he hecho el pedido a las 7:19. Al no recibir información de la entrega a las 11:15 pongo un correo solicitando información, al cual no responde nadie. A las 11:45 llamo y me dicen que van a hacer gestiones y me vuelven a llamar, sin recibir la llamada. A las 12:45 vuelvo a llamar y me dicen que tienen que hacer gestiones con el reparto, que me llaman, no teniendo noticias. A las 14:15 vuelvo a llamar y después de darme largas y no permitirle colgar sin información, la señora que me ha cogido el teléfono me dice que llame al tanatorio a preguntar dónde está el ramo que ellos lo han entregado a las 11:30. No se puede tener menos vergüenza!!!!!

Esta siendo horrible. He hecho un pedido de un centro funerario de 130 euros a las 3 de la tarde, son las 10 de la noche y no se ha recibido en el tanatorio.
Contacto con ellos y me dicen que mande un mail que le encargado contesta. Hace mas de 1 hora y sin respuesta.
Me temo que esta siendo un timo.
En su web ponen reseñas excelentes pero sospecho porque no dejan dejar nuevas.

Nefasta experiencia. Hice un pedido por la web, a los 20 minutos me llaman y me dicen que no me pueden servir la corona, que si puede ser un centro, a lo que accedí. Otros 10-20 minutos más tarde me vuelven a llamar diciéndome que tampoco pueden servirme el centro y que cancelan el pedido. 2 meses más tarde aún no me han realizado la devolución del dinero. Ya está puesta queja en consumo y si por esa vía no se soluciona , denuncia en policía.

Horrible!encargué la corona a las doce y media por internet, llamé para asegurarme y todo correcto, a partir de tres horas la empecé a reclamar por teléfono, no lo cogían..q me lo mirarían y me llamarían .q estaba en reparto...., a las nueve cuando cerraban les dije q quería mi dinero,,,q pusiera reclamación por correo electrónico, y ahí m contestaban q el encargo es perecedero y no se puede devolver...y a mí que?será perecedero en tu cámara no acompañando al difunto!lo entregaron a la mañana siguiente dos horas antes del entierro!y digo yo...si ya después del enfado y dejarle una reseña negativa..que no van a poner...me meto a opiniones y me encuentro esto?q han engañado a un montón de gente!en condiciones emocionales pésimas y no se puede hacer nada??

No se puede poner cero estrellas? Mandaron la corona de la abuela con el nombre mal del nieto, no lo arreglaron, no se disculparon. Dan vergüenza.

Vergonzoso. Envié un centro a Málaga desde Madrid por la mañana y lo entregaron al día siguiente cuando se habían llevado al muerto a enterrar. Extrañado porque no llegaba, llamé varias veces, me dieron largas y al final ni lo cogían. Después llamé a reclamar y me colgaron de malos modos. Después de muchos mails, me dicen que me devuelven el dinero... si les devuelvo el centro. De Málaga y dos semanas después. No se puede tener menos vergüenza

No esperaba un servicio tan malo , viendo los comentarios no me extraña. no se puede jugar con los sentimientos delas personas y menos en esos momentos.

Todo ha sido negativo. Escogí ésta empresa por el nombre de urgentes pero nada más lejos de la realidad. Hice el pedido a las 13.30 y me lo entregaron al día siguiente y ni tan siquiera lo trajeron al tanatorio sinó que lo dejaron directamente a la iglesia sin avisar!! Llamé varias veces con respuestas varias: primero me dijeron que el pedido estaba de reparto y que estuviera tranquilo que estaba al caer. A las dos horas me dicen que siguiera estando tranquilo que el pedido estaba a punto de llegar y que seguramente se habría retrasado porque habrían atascos (cuando yo vivo en un pueblo rural donde no he visto un atasco en mi vida). Esta mañana, media hora antes del entierro llamé y me dijeron que escribiera un email (como me voy a poner a escribir un email estando en un tanatorio con la gente dándome el pésame??). Obviamente no se pusieron en contacto conmigo en ningún momento. Servicio telefónico nulo, no te aclaran nada, además te dicen que está de reparto o que hay atascos sin tan siquiera mirar ni averiguar nada, lo dicen por decir. Y sobre el centro floral solo se le parecía con el que escogí en el color, porque las flores no había ninguna igual a la del pedido. Si no quereis que os de un ataque de ansiedad, no contrateis a ésta empresa.

Estafadores, pongo una estrella porque no se puede ninguna. Me prometen que a la tarde recibiremos la coronó y no llega, llamo y me dicen que está en reparto, vuelvo a llamar y que está en reparto. Atención post venta nula, me dicen que comunique vía mail y entonces contestan que por tráfico no se ha podido entregar, es mentira obvio. Sabía. El horario. Del cierre del tanatorio y no se pusieron en ningún momento en contacto conmigo, daban largas cuando llamaba para reclamar. Pone en menos de 2 horas la entrega , mentira. No fiaros, no quieren devolver el dinero. No compren aquí, después del mal momento que pasas te hacen esto, no son profesionales ni personas con un mínimo de respeto dada la situación.

Para tomar el pedido y cobrar fueron muy rápidos. Luego se empezó a complicar: pedimos una palma con un texto (me lo invento): "Lo que sea" tus amigos
donde hay comillas ponía "quad" quedando el texto así: Quad loquesea quad. Tu amigo.
Un desastre, no entendemos cómo la persona que colocó la cinta no se percató del error y lo solucionó.
Llamé por teléfono y me atendieron fatal, diciéndome que mandara un mail que ellas no me podía solucionar nada, sólo eran ventas y después de intentar hablar ME COLGÓ EL TELÉFONO. Envié dos mails a la dirección que me dieron a distintas horas de los cuales después de dos días no he tenido respuesta. Llamé otra vez a ventas para que pudiesen solucionar y otra chica igual de poco profesional y con poca paciencia me atendió malamente. En definitiva, un servicio con una carga humana y emotiva tan grande no debería de atenderse desde la frialdad, la poca empatía y el más puro negocio. NUNCA MAS volveré a llamarles ni a comprar nada. No hay derecho que nuestros seres queridos se queden con esas despedidas y a nosotros nos atiendan así de mal después de cobrar lo que cobrar.

Servicio pésimo. Compre una corona a las 10.15 de la mañana y me la quisieron entregar a las 20.00 horas del mismo día. Casi 10 horas despues.
Correos electrónicos sin contestar, llamadas con información contradictoria o no dejandote ni expresar el problema.
Sin recibir la corona ni que el alto importe de la misma me haya sido devuelto.
Lamentable.

En mi caso, las flores se correspondían con lo contratado, pero llamé al teléfono de atención al cliente simplemente para informarme del estado del pedido y la chica que me atendió fue maleducada, irrespetuosa y poco profesional. Se puso a la defensiva y me decía que las flores llegarían a lo largo de la mañana; cuando intenté decirle que solo quería saber si ya estaba en curso, me interrumpió y siguió repitiendo lo mismo. En un momento así, lo que necesitas es alguien, no digo amable ya, pero sí profesional. Le colgué el teléfono. Las flores, bien, llegaron enseguida después de la “conversación”. La atención al cliente, pésima.

No se entregó el centro en el tanatorio con el consiguiente bochorno y originando problemas familiares. Ante las llamadas de reclamación no se resuelve adecuadamente, ni se informa del problema. Vergonzoso. No recomiendo la compra

PESIMA ENTREGA, TENIAN QUE ENVIAR UN CENTRO AL TANATORIO DE L' AMPOLLA EL DIA 16 h. y llegó al al día siguiente al mediodía. El entierro era por la tarde y el centro de flores solo pudo estar unas pocas horas en el Tanatorio.Eso si ,cuando lo encargué no tardaron ni dos segundos en cobrarlo.Era un familiar joven, muy directo y la gente que vino a despedirse de él no pudieron ver las flores que con tanta ilusión habíamos encargado.VERGONZOSO

No utilicéis este servicio son informales y encima no hacen bien su trabajo