Naar aanleiding van een aanbeveling van een bekende zijn we terechtgekomen bij Joost van Countrywood. Daar hebben we een mooie blokhut aangeschaft, inclusief montage. De montagevoorwaarden zijn vr... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Recent een prachtige grote Madison parasol + parasolvoet besteld. Wij ontvingen een nette mailbevestiging van bestelling en aangekondigde datum van transport, tevens nog telefonisch contact geweest ov... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze bestelling is na 7 weken wachten helaas nog niet binnen. Begin mei een Kapschuur besteld, bewust voor deze site gekozen omdat er stond 5-10 werkdagen levertijd. Ik kreeg geen mail, zelf gebeld h... Toon meer
Uitstekend contact, eerst via chat en later via e-mail. Afspraken perfect nagekomen, geleverd op afgesproken dag. En niet onbelangrijk, zeer mooie tafel en bardeel, we zijn er enorm blij mee. Een verr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Countrywood is een toonaangevend Nederlands e-commerce bedrijf dat gespecialiseerd is in alles voor het buitenleven. Denk aan blokhutten, overkappingen, hekwerk, pipowagens en nog veel meer producten voor jouw droomtuin. Het bedrijf is opgericht door de Twentse ondernemer Annemijn Otten. Zij begon al op 14-jarige leeftijd met ondernemen en schreef zich toen in bij de Kamer van Koophandel. Wat begon als een jonge droom, is uitgegroeid tot een succesvol online bedrijf. In de afgelopen 12 jaar is Countrywood uitgegroeid tot een van de grootste en best beoordeelde webshops voor buitenleven in de Benelux. Het assortiment bestaat uit hoogwaardige producten met veel aandacht voor kwaliteit, duurzaamheid en een scherpe prijs met laagste prijsgarantie. Door de sterke groei en het bijzondere ondernemersverhaal van Annemijn Otten heeft Countrywood veel media-aandacht gekregen. Bekende Nederlandse media zoals het AD, Quote en De Ondernemer hebben uitgebreid geschreven over haar succes en de ontwikkeling van het bedrijf. Met een combinatie van klantgerichte service, een breed online aanbod en jarenlange ervaring in het buitenleven en tuinproducten, blijft Countrywood een belangrijke speler in de Nederlandse en Belgische e-commerce markt.
Contactgegevens
Hagenborgh 313, 7607JV, Almelo, Nederland
- +31 85 004 6181
- klantenservice@countrywood.nl
- www.countrywood.nl
4,2
Goed
53 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
CountryWood echte aanrader!
Hele mooie tuinset gekocht bij jullie en bedankt voor de snelle levering Countrywood! En bij vragen altijd snel antwoord van vriendelijk personeel!
9 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Super goede en snelle levering
Super goede en snelle levering. Ondanks de sneeuw is het op tijd afgeleverd zelfs in Duitsland.
8 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Top service en erg klantvriendelijk!
8 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Super website en snelle service!
8 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Prachtig bedrijf
Prachtig bedrijf, goede kwaliteit en zeer klant vriendelijk! 👌🏻 Wij zijn heel blij met onze tafel! Bedankt Annemijn! Echt een aanrader
8 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Top service!
Snelle service, goede communicatie en een breed aanbod aan mooie producten! Handig dat je een proefpakket kunt aanvragen om zo te kijken welke kleur het beste past. Erg tevreden en zeker een aanrader om te bestellen bij Countrywood!
8 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Zeer vlotte communicatie ; snel geleverd ; mooie kwaliteit en correcte prijs !
3 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Top!
We waren nog niet zeker over het houtsoort, dus proefpakket aangevraagd! Top levering top service. Heel heel blij met de tafel!
2 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Éen van mijn favoriete webshops
Ik heb bij Countrywood een eettafel en een picknicktafel besteld. Beste keuze ooit. Ik had best veel vragen over het hout, de mogelijkheden en levertijden... (ik wou het zo snel mogelijk hebben, vandaar). Ben goed geholpen en ben super blij met mijn tafels!
2 februari 2021
Review zonder uitnodiging
De tafel die ik bij jullie besteld had…
De tafel die ik bij jullie besteld had daar zijn we met zijn allen heel blij mee.Is echt een prachtige,stevige tafel.
Jullie hebben heel mooi gerief staan in jullie winkel..
En levering was ook tip top in orde.Vriendelijke bediening..😉👍
2 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Bestel hier niets
Bestel hier niets. Je koopt een kat in de zak.
Bestellingen worden bij elkaar verzameld waardoor bouwpakketen niet compleet of compatibel zijn. Hout is van slechte kwaliteit. Veel spleten en beschadigen.
Tot drie keer toe een picknick tafel besteld, alle drie problemen. €1000,- betaald en geen één goede tafel op ons gazon.
Komen afspraken niet na.
Je wordt aan het lijntje gehouden en lossen problemen niet op.
Één tafel omgeruild, deze was nog erger dan de vorige (duurt maanden en tal van emails om tot hen door te dringen).
Nu maar hopen dat ik mijn geld ooit terug krijg.
Ook dat beloven ze, maar komen ze niet na.
Update:
Klopt, er is inmiddels een korting van 50% uitgekeerd, vind dit mager ten opzichte van de ellende van levering en kwaliteit van het product.
5 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Countrywood International B.V.
Beste Maartje Reaskin,
Allereerst erg jammer dat je niet tevreden bent over onze service. Wij hebben er alles aan gedaan om met je tot een oplossing te komen. In eerste instantie zou de leverancier jullie een nieuwe picknicktafel leveren. Helaas is daar door de extreme drukte iets misgegaan en is die opdracht blijven liggen. Mijn welgemeende excuses voor deze vertraging. Dit is voor ons onmacht, maar natuurlijk wel onze verantwoordelijkheid. Dus lossen wij het op.
Daarom hebben wij direct actie ondernomen toen je aan de bel trok. De volgende dag is er een transporteur langsgekomen om de picknicktafel om te ruilen. We hadden afgesproken dat de reeds geleverde picknicktafel netjes zou klaarstaan voor de transporteur. Helaas was dit niet het geval. De transporteur is daarom op een later moment nogmaals teruggekomen om deze picknicktafel retour te halen. Dubbele kosten voor ons dus.
Helaas was jij ook niet tevreden met de nieuwe picknicktafel. Daarom hebben wij aangeboden om 50% te crediteren. Hiermee ben jij akkoord gegaan.
Samen zijn we tot deze oplossing gekomen, ik vind het dan ook jammer dat je alsnog op verschillende kanalen je negatieve uitingen plaatst want wij hebben er alles aan gedaan om tot een oplossing te komen en je bent zelf akkoord gegaan met deze oplossing.
Ik wens je in ieder geval veel plezier met jullie prachtige hardhouten picknicktafels.
Vriendelijke groet,
Dave van Countrywood
Bizar
Op 31 januari 2017 een mooie kloostertafel besteld bij Countrywood. Veel positieve recensies gelezen. Opmerkelijk is dat Countrywood een pagina met recensies hanteert waarvoor het bedrijf zelf alleen mensen kan uitnodigen om een recensie te schrijven. Dit wordt natuurlijk alleen gedaan bij positieve klanten, vandaar ook de mooie 9.8 die zij krijgen.
Op ons verzoek werd de tafel op 10 februari 2017 afgeleverd. De bestelling was echter foutief, aangezien wij een zwart onderstel kregen daar wij een witte besteld hadden. Direct Gerard van de klantenservice gebeld en wij zouden volgende week vrijdag, 17 februari, het witte onderstel geleverd krijgen. Inmiddels is het 17 februari. Ik heb de vorige dag geen bericht van Gerard ontvangen met het nummer wat ik kan bellen om een levertijdsindicatie te krijgen van de koeriersdienst. Noodgedwongen de vrijdag dus vrij moeten nemen van mijn werk. Het is inmiddels vrijdag en aan het eind van de middag is er nog niets geleverd. Wederom contact ik Gerard en vraag naar de status. Gerard is het onderstel vergeten mee te geven aan de leverancier. Ik geef aan dat dit erg vervelend is gezien ik vrij heb moet nemen omdat ik geen bericht van hem heb gehad. Hij wordt nu maandag 20 februari geleverd en ik krijg er een wax olie onderhoudspakketje bij. Gerard belooft dat hij vandaag (vrijdag 17 februari) nog een bericht stuurt met het nummer van de koeriersdienst zodat ik een tijdsindicatie krijg voor maandag de 20e. Het is inmiddels zaterdag en ik heb nog geen bericht gehad van Gerard. Ik contact Gerard dat ik nu wederom een dag vrij heb moeten nemen, omdat ik niks weet over de levertijd van maandag en ik ook moet communiceren met mijn werk. Gerard stuurt mij een bericht dat ik maandagochtend maar moet bellen naar de koeriersdienst om te weten wanneer het komt. Ik ben hier niet van gediend en het is niet de eerste keer dat er iets mis gaat. Ik wil daarom een deel van mijn al betaalde tafel terug. Gerard reageert hier niet op. Maandag de 20e, 08:30 uur: de koerier staat voor de deur. Ik contact Gerard en zeg dat de poten inmiddels aangekomen zijn en dat ik nog geen reactie heb gehad op mijn vraag of ik een deel van de betaalde tafel terug kan krijgen. Gerard zegt dat hij er alles aan heeft gedaan en dat het met het onderhoudspakketje afgedaan is. Ik som nog eens op wat er allemaal mis is gegaan en dat ik noodgedwongen 2 vrije dagen heb moeten opnemen van mijn werk. Ik zeg daarbij ook dat ik een recensie ga schrijven en deze zaken ga opsommen. Maar dan komt er iets wat ik niet had zien aankomen, het antwoord van Gerard:
‘Dat moet je dan maar doen, maar ik weet je te vinden’
Dit is behoorlijk krankzinnig en ook wel beangstigend want dit geeft dus duidelijk weer waar Gerard toe in staat is en hoe Countrywood dus met mijn gegevens omgaat. Ik zie dit als een dreigement en ga hier aangifte van doen bij de politie. Gelukkig staat ons gesprek op WhatsApp en is dit een duidelijk bewijs.
Het moge duidelijk zijn dat ik dus NOOIT meer iets bestel bij Countrywood.
23 februari 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.