Cuisines References Reviews 

Après la parution d’un avis négatif dans Trustpilot le 28 juin 2024 et un courrier envoyé par Que Choisir, Cuisine Références m’indique le 10 juillet que « mon dossier est suivi de près » et que l’on me « contactera », ce qui fut fait début août par Christophe Aitali, dirigeant de Bègles/Villenave D'Ornon, entre autres. Il m’annonce prendre la suite de Mr. Detrieux, directeur précédent, il va régler le problème des façades tâchées, alors que jusqu’en juillet 2024, le fournisseur allemand Schueller, ainsi que Cuisines références France ne veulent faire aucun geste. Il met en avant l’incompétence de son prédécesseur, «il va frapper fort et haut», il possède, me dit-il, 6 magasins dans le sud-ouest et a les moyens de se faire entendre. Il se présente à mon domicile fin août, constate les défauts et me demande de passer au magasin, choisir d’autres façades, car celles que j’ai, ne sont pas imperméables et si je reprends les mêmes, les tâches d'usure réapparaitront, il me dit avoir fait des tests sur celles-ci et constater les mêmes problèmes que moi, un défaut d’étanchéité et non une mauvaise utilisation, invoquée par les prédécesseurs.
Je suis très, très, heureuse d’être entendue, je choisis, début septembre de nouvelles façades et j’arrête le recours, accompagné par Que choisir. Deux mois passent, et en novembre, je téléphone pour prendre des nouvelles de la livraison et de l’installation des façades. Seule une partie est arrivée, me dit Christophe Aitali car il manque 2 ou 3 éléments que le commercial de Schueller a oublié dans sa commande, la livraison est donc envisagée pour décembre ou janvier. Nouvel appel de ma part en décembre, pas de camion prévu avec mes façades en janvier, peut-être en février ou mars…. Je commence à devenir méfiante, rappelle tout début janvier et là très mauvaise surprise. Je n’ai rien compris, il n’avait jamais parlé de commande, de livraison !!! Mais de devis !! Donc, uniquement un devis incomplet en novembre, parce que dixit Christophe Aitali, le commercial de Schueller est très mauvais, incompétent, il vient de recevoir seulement la 2nde partie du devis… en janvier, plus de 4 mois après mon choix. On se retrouve au point de départ. Comme le fabricant allemand ne veut pas prendre en charge le remplacement des façades, et que cuisine Références France non plus, lui ne veut pas assumer seul la facture…. Je dois comprendre ses difficultés….Le pauvre ! Ce n’est pas moi la victime, mais lui !!! Il ne parle plus de «frapper fort et haut » !
Bilan : comment Christophe Aitali, directeur de plusieurs magasins, Bègles, Villenave D’Ornon, entre autres, peut-il me certifier qu’il va solutionner le problème, aller jusqu’à me faire choisir d’autres façades, me parler de livraison, remettre en cause la compétence du commercial de chez Schueller, de son prédécesseur pour ne rien faire!!! C’est d’une perversité, d’une cruauté !!! Ignoble…. Son but était sans doute de gagner du temps, que je renonce à mes démarches d’indemnisation auprès des tribunaux. Cuisine Références France ne répond à aucun mail, eux qui m'avait assurés « suivre mon dossier de près»...

Manque évident de sérieux et de professionnalisme de la part de l'équipe CUISINES RÉFÉRENCES de CHASSENEUIL DU POITOU (responsable magasin, poseur et gérant). Le montage de notre cuisine devait se faire sur 3-4 jours en janvier 2024, mais les travaux ont finalement pris fin en décembre 2024 après bien des déboires et malfaçons... Ce n'est pas digne d'un cuisiniste et cette manière de fonctionner ternit fortement l'image de CUISINES REFERENCES.

J'ai acheter une cuisine complète chez cuisine référence st bonnet de mûre.
Ma plaque induction Aeg tombe en panne je contacte le service client cuisine référence, on me communique le n sav ,ce dernier étant très chargé ou incapable de gérer leur sav , on me donne un rdv d'un mois pour qu'un technicien passe voir.
Hier le technicien n'a réparer que la moitié de la panne.
Donc encore peut être un mois d'attente pour la deuxième pièce.
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Comme par hasard le congel beko aussi nous lache la partie supérieure ne congel pas.
On nous donne un numéro sav beko qui fonctionne que de 8h à 17h magnifique comme service normal ils sont fonctionnaires.
En plus messageries en anglais svp ......
C'est de la foutese de gueule
Cuisine référence sont responsable de tout ça
Je conseil à tout futur acheteur de cuisine
De fuire cette marque ils sont incapable de gérer leurs clients.

Merci à toute la charmante équipe de St philbert de grand lieu pour leur professionalisme. Caroline pour son aide et ses conseils, Pauline pour son suivi et Frédéric pour l'installation. Cuisine magnifique, de très belle qualité et livrée dans les délais voulus ! Je recommande à 100%

Un grand Merci à Monsieur ZOBIRI
pour son professionnalisme et son écoute concernant
notre projet de cuisine. Nous vous le recommandons vivement.

j'ai récemment acheté une cuisine dans le magasin d'Angoulême et je suis très satisfaite du mobilier mais aussi de la qualité de l'accueil à la fois convivial et professionnel. le suivi de l'installation est également très profesisonnel et je recommanderai cette enseigne en toute confiance

Trés trés trés trés ..... décus du magasin ed Clermont Ferrand, cuisiné arrivée avec des mois de retard, des mois a rester sans nouvelles, a les appeler pour avoir un signe de vie!!!
Une fois la cuisine arrivée, c'est mon mari qui aide a décharger et au montage de la cuisine!!!!
Dégats sur le placo j'en parle même pas!!!!
Une porte pas a la bonne taille, on nous dit qu'elle est au dépot et qu'on doit la récupérer pour la poser nous même..... hôte non conforme, et n'aspire pas avec un bruit hors normes!!!!
Gérant qui est complétement désagréable une fois qu'il a eu son argent!!!! une honte de gérer un magasin d'une tel façon je ne recommanderai jamais jamais

J'ai demandé à changer un meuble haut de la cuisine installée en 2022
Après de nombreux coup de téléphone et un ou deux passage au magasin je n'ai aucune nouvelle
Cela fait plus de 6 mois que j'attends le meuble commandé !
Je suis extrêmement déçue du service ! Je ne recommande pas du tout cet établissement, pourtant j'ai commandé le meuble au nouveau propriétaire de l'établissement et rien pas de réponses sur l’état de ma commande

En un mot : écoeurant !
Comme d'habitude, jusqu'au passage de la commande de notre cuisine, rien à dire. Livraison avec 3 caissons abîmés. Quelques semaines après, on nous annonce que le magasin d'Ancenis est en liquidation, puis celui d'Angers. Au total, il aura fallut 14 mois (soit 1an + 2 mois!!) pour que celle-ci soit enfin complète.
Après tout ce temps, nous leur avons demandé un geste commercial qu'ils ont refusés. Aucune reconnaissance de leur incompétence... Que ce soit au niveau local à Ancenis puis Angers (44/49) ou au niveau national avec une "Centrale" incapable également de réaliser une commande de meuble!

Très content de la pose de notre dressing. Bonne écoute sur la demande de notre projet.
Et merci au poseur Jean Charles pour son professionnalisme

Cuisine commandée en juillet 2024, Accompte versé bien sûr !!
on m’annonce aujourd’hui, 12 novembre 2024 par mail que le magasin est placé en liquidation judiciaire.!! Plus de cuisine, notre Maison sort tout juste de terre avec tout les plans électriques, évacuations…
Je suis très en colère 😡

Très beau magasin et équipé très agréable

J’attribue rarement 5 étoiles mais pour la réalisation de ma cuisine, ces étoiles sont méritées !!! Tout d’abord une équipe à Chantepie (35) au top et tout particulièrement avec Morgane qui a réalisé les plans et suivi la conception dans les moindres détails avec mes exigences. Le résultat correspond parfaitement à mes souhaits : Les délais de livraison ont été respectés, j’ai fait le montage moi-même mais conseillé par « Pierre » (le poseur de chez Cuisine référence) qui a répondu à toutes mes sollicitations dans les meilleurs délais. Juste un problème avec 2 poignées de portes manquantes dans les colis mais qui ont été commandés et livrés gratuitement sans la moindre discussion. Les matériaux et la quincaillerie (charnières ; coulissants de tiroirs…) sont de très bonne qualité.
Le résultat est à la hauteur de mes espérances, je remercie et recommande vivement cuisine référence de Chantepie 🤩

Nous sommes très satisfait de Cuisines Références de Crépy en Valois. L'équipe est très à l'écoute des clients depuis la conception jusqu'au montage. La satisfaction du client est leur atout majeur.
Très bon vendeur, poseur consciencieux, Marbrier de Crepy (M Marot) excellent, SAV performant. Responsable du magasin très efficace. Bref, nos recommandons vivement car ils ont parfaitement repondu à nos exigences. Patrice Conner

Réalisé par cuisines référence Caen notre cuisine est parfaite .
Tout s’est déroulé sans le moindre soucis depuis l’accueil jusqu’à la réalisation à notre plus grande satisfaction.
M Michalcik est vraiment un professionnel qui s’entoure d’artisans à son image.

Nous sommes très satisfaits des cuisines Références de Tollevast ainsi que des conseils et prestations du vendeur, M. Cyril Jeanne, Crea confort.
Belle cuisine et meubles de salle à manger / salon de qualité.

Nous somme ravie de l’aventure 😀
cuisine créer par Cécile début janvier de très bon conseil optimisation de la place et elle nous montre le rendu les meuble choisi sa nous rend contre de la place merci beaucoup pour son professionnalisme et sa gentillesse
monter par l’équipe Hénin Beaumont très gentil travail propre la cuisine est magnifique 🤩

Nous sommes très déçus du magasin de cuisine référence Latresne. Nous avons essayer à plusieurs reprises une médiation mais malgré le fait qu’il y a une clause de mediation à notre bon de commande le médiateur indiqué est un téléphone qui n’existe pas, et il ne répond pas aux e-mails. À éviter !!!!

Par principe, je ne mets jamais 100%.
Mais du premier contact avec Cuisines Références Antibes à la livraison de cette magnifique cuisine, Rénald, son patron a toujours été excellent, répondant à toutes mes demandes avec un très grand professionnalisme et en anticipant certains de mes besoins. Je n'ai que des compliments à faire, quant aux matériaux utilisés, à la réalisation des meubles et à l'installation réalisée dans les règles de l'art.
Ma cuisine est magnifique et je n'ai que des remerciements à adresser à Cuisines Références Antibes et tout particulièrement à Rénald, son responsable.

Nous sommes seulement à l'élaboration de notre projet cuisine et salle de bain, et pourtant, j'ai plaisir à écrire un avis particulièrement positif ! Beaucoup de créativité, de disponibilité, d'écoute, de gentillesse et de professionnalisme. En plus, Pauline nous fait bénéficier de son carnet de relations pour rencontrer un plombier, un plaquiste, un carreleur ... Génial !! Je vous recommande particulièrement de participer au cours de cuisine organisés tous les mois dans le magasin. Une excellente idée pour découvrir les équipement des cuisines de démonstration et dans une ambiance particulièrement conviviale, sous la houlette d'une traiteur à domicile très professionnelle et créative . MERCI