Decathlon Belgium Reviews 

Een bestelling gedaan bij Decathlon waarvan een deel retour gestuurd . Helaas na veel verschillende mails gedaan te hebben nog steeds mijn geld NIET terug gestort. Het betreft hier over een bestelling die via hun gebeurt is bij een partner van hun op de website van Decathlon dus. Retour gestuurd met het betreffende etiket dat bij de bestelling aanwezig was. Na 5 weken nog steeds geen geld terug. Eerst beloven ze om het wel terug te storten , dan krijg je weer een mail dat het niet zal gebeuren. Een gouden tip doe NOOIT een online bestelling bij Decathlon. Klantenservice houd je gewoon aan de lijn en maken je smoesjes wijs.

Ik heb vandaag een fiets gekocht bij decathlon, we hebben gezegt tegen die mensen dat ze de fiets moesten klaarmaken om verkocht te worden. Ze waren geen helpende handen en ze hebben de fiets zo klaar gemaakt dat wanneer mijn zoon de fiets voor het eerst wou uit testen viel hij. Hij viel omdat de voorste fietsband te los zat en ik moest het zelf fixen. Al in de winkel heb ik gezegt dat ze de fietseem moesten maken omdat het zo strak zat dat het niet kon bewegen. Het maakt een piepend geluidje wanneer je moet remmen en sta deed die ook in de winkel. Als ze zo goed fietsen kunnen maken laat het dan maar zitten. Als je kan kiezen koop dan geen fiets van de decathlon, ik ben héél érg teleurgesteld!!!

bestel adres en lever adres van mijn account zijn hetzelfde.
ze zijn er nog in geslaagd om mijn pakketje op een adres in ranst te leveren. ik woon in bredene.

We zouden bij decathlon Turnhout 2 witte tshirts halen en deze laten bedrukken. Voor het bedrukken,was de man echt onvriendelijk. Eerst zou het gaan tegen namiddag. Toen we akkoord waren zou er buiten de 8 euro om er 3 letters op te drukken nog 2 euro bijkomen omdat het die dag moest. Voor een tshirt van 20 euro kwam er dan 10 euro bij. Maar dan de manier van communiceren was gewoon nors.

Terugbetaling Partner Decathlon
Bij de online bestelling was er geen retouretiket meegeleverd en het was niet mogelijk om dit bij de partner via mail aan te vragen. Tel. contact moeten opnemen met Decathlon om retouretiket te bemachtigen.
Artikelen waren na 1,5 maand nog steeds niet terugbetaald. Tel. contact moeten opnemen met Decathlon voor terugbetaling. Als ik zelf niet had gebeld, werd er dus vermoedelijk niet terugbetaald.
Decathlon is niet gemakkelijk bereikbaar via telefoon. Er zijn steeds lange wachttijden en men vraagt om op een ander moment terug te bellen.

Pro account.

Intracommunautaire factuur van partner ontvangen ik heb echter de te veel betaalde BTW nog steeds niet terug ontvangen. Kreeg wel mail day het terugbetaald is. Na telefonisch contact nog steeds mijn beloofde mail en terugbetaling niet ontvangen.

Nu 12 dagen later en verschillende telefoons naar decathlon. Nog steeds niets terug betaald. Ze gingen mij terugbellen!!!!

Ik had 3 artikelen nodig voor een totaal bedrag van €102, zogezegd heb je gratis levering vanaf €59 aankopen. Echter zou ik 2 keer €3.99 moeten betalen omdat de artikelen niet allemaal vanuit decathlon verkocht worden, wat niet mijn probleem is, heel misleidend!

Ik bestelde een dure fiets voor mijn dochter in de decathlon winkel. Hij zou vier dagen later ten laatste geleverd moeten worden in de winkel. 'u krijgt nog een mailtje'
Kreeg ik op de betreffende dag een factuur dus ik denk oke dat is het mailtje, een dag later gaan kijken, geen fiets te bekennen, de lever datum is aangepast maar ik wordt daar niet van op de hoogte gebracht. Ten laatste de maandag erop (weer drie dagen later) weer geen nieuws, weer geen informatie. heb zelf moeten bellen en daar vonder ze ook nauwelijk info terug... Geen idee waneeer ik ooit de fiets zal krijgen, niemand wil me op de hoogte houden. Echt een hele zware teleurstelling in klantenservice.
Er wordt ook geen enkele tegemoetkoming aangeboden. Echt ondermaats

Een bestelling geplaatst met een validering van Decathlon dat de vooraf betaalde bestelling vier dagen later in de winkel zou zijn. Contact opgenomen met de winkel en vier dagen later was het niet in de winkel.

Elektrische fiets online besteld en betaald, levering normaal gesproken 2 dagen, in de praktijk na 27 dagen nog steeds geen fiets te bespeuren. Zelf onderneemt decathlon niets om tot een oplossing te komen of een alternatief aan te bieden. Enkel steeds excuses maar geen oplossingen.
Vermijd best online aankopen aldaar.

loopband tc-5
is niet meer dan 20 x gebruikt we hebben toen deze een half jaar laten stilstaan en toen onze dochter terug wou gaan sporten blijkt dat de motor defect is en niet meer leverbaar is zeggen ze
dus demonteren maar en 600 euro maar in de vuilbak!
PROFICIAT DECATLON ! GOEDE SERVICE IS DAT
wij hebben geen vertrouwen meer in de produkten
van dekatlon als ze een paar jaar oud zijn kun je geen vervangingsonderdelen meer krijgen

Vliegensvlug bergaf.

Mea culpa, u heeft gelijk. Had ik ooit een gravelbike bij Decathlon moeten kopen? Het antwoord is volmondig ‘nee’, maar zoals iedereen doet, liet ook ik me overtuigen door de prijs. De eerste maanden reed die – prijs/kwaliteit in achterhoofd houdend – best wel vlot. Maar vanaf er ook maar één defectje was, ging alles vliegensvlug bergaf.

Het ergste moest, zoals dat altijd gaat, nog komen: mijn fiets binnen brengen voor onderhoud bij het Decathlon Atelier. Mijn remblokjes waren aan vervanging toe en mijn shifter werkte niet meer naar behoren. Mijn fiets werd normaal binnen het uur gemaakt, maar de juiste onderdelen waren niet voorradig waardoor ik vier werkdagen moest wachten. Dit vond ik een zeer schappelijke termijn.

Vier dagen werden echter… vier weken. Met nul communicatie langs hun kant, besloot ik elke vrijdag te telefoneren om te vragen hoever ze stonden. Eerst was er een foute shifter besteld, die ze dan hebben proberen te installeren maar uiteindelijk hebben ze moeten toegeven dat het woord ‘fout’ wel echt ‘fout’ betekent: niet compatibel met de fiets, dus dan maar een nieuwe shifter bestellen. “Dit zal 7-10 dagen in beslag nemen.”

Vier weken na datum kreeg ik uiteindelijk het verlossende telefoontje: uw fiets is klaar. De volgende dag ging ik deze halen en was ik er – naar alle eerlijkheid – van overtuigd dat een compensatie voor al het geprul en de uitblijvende communicatie wel op zijn plaats was. Helaas: “dat is dan € 168 aub”. Dit bedrag zou ik betalen moest mijn fiets binnen het uur gerepareerd zijn, maar vier weken? Dat lijkt me toch sterk.

Toen ik naar huis reed, merkte ik echter iets vreemd op: mijn shifter stond scheef op mijn stuur waardoor dit compleet asymmetrisch aanvoelde, en de remmen (waar ik mijn fiets initieel voor binnen bracht) werkten niet. De remhendel was aangespannen, maar de rem zelf deed niets.

Twee dagen later op maandag, ben ik teruggereden naar Decathlon met deze opmerkingen. Mijn boodschap was duidelijk: “ik kom mijn fiets vrijdag ophalen, en dan is die pico bello in orde.” Het antwoord hierop was dat ze het meteen gingen maken en ik mijn fiets binnen het half uur kon ophalen. Mijn antwoord hierop was wederom hetzelfde: “ik wil dat jullie de tijd nemen om dit grondig te doen. Ik haal mijn fiets vrijdag op.” Een half uur later kreeg ik telefoon dat mijn fiets klaarstond.

Vandaag? Vandaag rij ik rond met niet vlot lopende versnellingen en voor- en achterremmen die alles behalve werken.

Lang verhaal kort: vanaf de aankoop van mijn fiets ging het vliegensvlug bergaf, en remmen? Dat kan ik niet.

Vreselijke service.

Verschillende wandelbroeken besteld. Twee deelzendingen, van verschillende partners.

Alles is super omslachtig en inefficiënt:
- Factuur hebben? Kan je niet even downloaden via account. Klantendienst mailen.

- Retourneren? Klantendienst mailen.

> Klantendienst mailt dan terug met een website voor één van de twee partners. Bestelling wordt niet eens door website herkend. Nogmaals klantendienst mailen.

> Uiteindelijk is retourlabel voor één van de twee zendingen aangekomen. Voor andere zending dan NOGMAALS mailen.

- Intussen voor één van de twee pakketjes mijn geld terug gekregen. Van retour andere deelzending niks meer vernomen. We zijn intussen 5 weken verder. Nog maar eens naar klantendienst gemaild met de vraag naar een update.

Het kan toch niet dat andere webshops die met externe partners werken er wél in slagen iets van service te bieden en ietwat gebruiksvriendelijk zijn. Ik bestel vaak zaken online, nog nooit dergelijke abominabele service gehad.

Het lijkt hier niet te liggen aan de medewerkers van de klantendienst. Het systeem dat Decathlon gebruikt lijkt gewoon weinig doordacht. Want alweer: bij andere webshops loopt het werken met externe partners wél.

Hier bestel ik nooit meer.

Retourneren is erg problematisch. Niets is duidelijk, lees ALLES aandachtig.

Ik kon mijn fiets niet achterlaten omdat ik een afspraak had, zelfs al was die afspraak pas morgen. Ik moest mijn fiets ongerepareerd mee naar huis nemen, wat een waardeloze service. Het enige probleem was een lekke band.

6 december loopband bestelt bij decathlon 369,00 euro. Zij werken met externen verkopers bij mij was dit FITNESS HOUSE INNOVATION SLU.
Na 3 weken komt de loopband aan maar bij leveren heeft de bezorger deze laten vallen op de trap, dus kapot. Na 3 weken bellen ze mij dat ze deze de kapotte loopband komen ophalen (decathlon) op donderdag heel dag thuis geweest was niemand gekomen, me goed boos gemaakt en dag erna stonden ze daar voor de kapotte loopband op te halen en moest ik nog eens 2 weken wachten op een nieuwe loopband goed deze werd heel geleverd maar was dit niet de juiste loopband dit was een veel goedkoper model. Dus opnieuw moeten bellen en gezegd dat ze deze weer mooi kunnen komen ophalen dat niet de juiste is nu vandaag 25 januari nog steeds in huis met de verkeerde loopband in de doos en nog steeds geen geld terug. Opnieuw mail gedaan wat er van is en kreeg ik heel onbeschoft iemand een zekere Simon kreeg ik een mail van en zijn antwoord was dat ik een gebrek aan onderwijs had. Euhm excuseer?? Is dit normaal volgens mij niet overal waar ik kan en kom zal ik dit plaatsen en melden zowel zij decathlon en de verkoper is ene mafia boel ze bestelen u al voor dat je iets besteld hebt nooit of te nooit ga ik nog naar decathlon nooit meer niet online en ook niet in een van hun winkels!

Product aangekocht via decathlon (smart Bike). Dit was via externe partner. Al vanaf dag 1 problemen met product. Decathlon doet er niets aan want is via een partner. Met andere woorden geld kwijt. Als je klantendienst contacteert krijg je geen antwoord

Buitenlandse producten
Decathlon verkoopt op zijn website producten die ze niet zelf leveren. Als je dan een factuur vraagt dan blijkt dat een buitenlandse firma te zijn en is het een ramp om een correcte factuur te krijgen.
Maar het is uiteindelijk wel gelukt. De support heeft het dossier goed opgevolgd.

Fleece NEKWARMER besteld, kreeg het artikel thuisgestuurd met gaatjes erin, retour sturen kost meer dan wat het artikel uiteindelijk kost...