Waardeloze klantenservice. Geef aan dat het pakket bij PostNL punt in de buurt moet worden geleverd. Leveren ze dit uiteindelijk 7km van het afgesproken punt. Vervolgens bellen met klantenservice “ja... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
1 ster is echt teveel, veel te veel. Ik wacht al een maand op een retourbetaling, je wordt continu aan het lijntje gehouden, beloftes om contact op te nemen worden categorisch geschonden, zonde... Toon meer
Er is in de winkel bijna niemand die Nederlands spreekt en alleen een beetje wijst. Sandalen zijn moeilijk te vinden, uiteindelijk gevonden, stonden geen prijzen bij. ( bij kassa ook lang zoeken naar... Toon meer
Een Thule fietsendrager besteld, die maandag erop zou het worden geleverd. Maandag was er niets., dinsdag bericht van Post NL, door de grote van het pakket, wordt het een dag later, Vandaag wederom ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechter dan 1*
Helaas kun je Decathlon niet minder dan 1* geven. Een pakket wat geretourneerd is maar naar het verkeerde warehouse kunnen ze niet terugvinden. Vervolgens gaan ze via een review reageren met de vraag om te reageren via mail. Twee weken later krijg je exact hetzelfde antwoord.
Wat een ongelooflijk prutsbedrijf.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Kees,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer een pakket van een partner naar ons eigen warehouse is gestuurd is het inderdaad niet goed mogelijk om een pakket tussen alle zendingen terug te vinden. Vanuit ons warehouse wordt ook eerst de prioriteit gegeven aan onze eigen zendingen. Ik begrijp dat dit vervelend is en mijn oprechte excuses hiervoor. Blijf met onze klantenservice in contact.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Wat een slechte service.
Wat een slechte service.
Nooit meer koop ik bij decathlon mits mijn geld wordt terug gestort.
Ik heb een bestelling gedaan wat blijkt van 2 partners. Wist ik veel! Zit ook geen duidelijk brief bij in de bestelling.
Ik wilde ze terug sturen en dit dan ook gedaan. Maar ik kreeg geen retour label van het 2e paket (2 shirtjes)
Op advies van de winkel hebben zij ze aan elkaar geplakt met tape en toch verzonden.
Een dag later kreeg ik een retour label van het pakket.
Pakket is aangekomen en verwekt bij decathlon maar er wordt niks gezegd over mijn 2 shirtjes die ook eraan vast zaten.
Nu moeten ze zoeken zijn ze het kwijt?
Ze zeggen dat als ze het vinden het naar de juiste leverancier zullen sturen.
Maar hoe kan het kwijt zijn? Het zat letterlijk aam elkaar geplakt met tape inclusief de formulieren met mijn gegevens voor de retour te verwerken.
Ik ben nog nooit zo erg slecht behandeld als er een probleem was met een pakket.
Schandalig echt schandalig.
Ik krijg nu mijn geld niet terug omdat zij het kwijt zijn.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Esther,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Bij aankoop van een product via een partner moet dit inderdaad ook teruggestuurd worden naar de desbetreffende partner. Wanneer je dit naar ons eigen warehouse stuurt komt het op een partner stapel en hier wordt pas naar gekeken wanneer onze eigen producten zijn verwerkt. Daar ligt op dat moment onze prioriteit. Ik begrijp dat dit vervelend is en daarvoor wil ik je dan ook onze excuses aanbieden. Blijf met onze klantenservice in contact zodat we je verder kunnen helpen.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Wat een ellende zeg!
Wat een ellende zeg!! Die bezorging waar Decathlon mee werkt. Sparqle bezorging. 3 juni besteld vandaag 11 juni en nog steeds niks en ik moet er zelf achteraan gaan wat belachelijk echt zo zonde!!! Koop hier geen cadeau van laste minute want ga je zonder cadeau naar je feestje want die belofte van volgende dag in huis is niet waar!!!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Mila,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! De aangegeven levertijd is bij ons altijd een verwachting omdat we afhankelijk zijn van de bezorgdienst. In dit geval Sparqle. Neem even met onze klantenservice contact op zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is want dit duurt wel erg lang!
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Bizar slechte service
Ruim een week geleden schreef ik een slechte review over Decathlon op deze website. Wat Decathlon vervolgens doet is een reactie geven dat ze ermee bezig zijn of ermee aan de slag gaan. Vervolgens hoor je helemaal niets meer. Onbegrijpelijk dat je je klanten zo wilt behandelen. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt als bij Decathlon. Eén ster (minder kan helaas niet) is nog steeds veel te veel eer voor deze flutwinkel.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Boudewijn,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Op dit moment is het erg druk dus de reactietijd kan iets langer zijn dan wenselijk. We zijn afhankelijk van de snelheid waarmee de partner reageert. Excuses voor het ongemak.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Slechte klantenservice! en niet nakomen van de afspraken
Op 26-05 een 2 slaapzakken gekocht bij Decatlon online. De levertijd zou zijn tussen 02-06 en 08-6 (en dat is mooi omdat ik alles 14-06 nodig heb) echter nooit binnen gekomen. Op 09-06 contact gezocht met decatlon en dit probleem aan hun voorgelecht. Decatlon verschuild zich achter het feit dat dit een 3e leverancier is en dus niet voor mij kunnen doen. Dit is uiterst teleurstellend omdat ik alles op hun site heb gekocht en dat ze nu zich hierachter verschuilen. Ik heb de chat bewaard omdat ik echt verbaast was van het niet willen oplossen en de manier van communicatie richting mij. Dus probleem niet opgelost en wordt ik verplicht ergens anders slaapzakken aan te schaffen om het probleem op te lossen. helemaal !@#$%^&*(
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi B. van der Zant,
Bedankt voor je review!
Wat ontzettend vervelend dat je de slaapzakken nog niet hebt ontvangen, zeker omdat je ze al heel snel nodig hebt. Ik snap heel goed dat je hier enorm van baalt en dat de communicatie tot nu toe niet is verlopen zoals je van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
Ik ben meteen voor je in de order gedoken om uit te zoeken wat er precies aan de hand is. Ik zie inderdaad dat je op 9 juni contact hebt gehad met onze klantenservice. Mijn collega heeft toen direct een bericht naar de externe partner gestuurd die deze slaapzakken verkoopt en verzendt om te vragen waar het pakket blijft. Omdat dit product via een van onze verkooppartners loopt, ga je bij het bestellen akkoord met hun leveringsvoorwaarden. In dit soort situaties fungeren wij helaas als tussenpersoon, waardoor mijn collega op dat moment niet direct zelf een nieuwe verzending kon starten of het pakket kon traceren.
We hebben op dit moment helaas nog geen reactie ontvangen van deze partner. Omdat je de slaapzakken al heel snel nodig hebt, heb ik zojuist direct nog een reminder naar hen gestuurd om vaart achter de zaak te zetten. Zodra wij een reactie of statusupdate van de partner binnenkrijgen, laten we je dit meteen via e-mail weten.
Nogmaals excuses voor de hele situatie en de teleurstellende ervaring. We hopen je ondanks deze ervaring in de toekomst weer te mogen verwelkomen in onze winkels en webshop.
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Team Decathlon
Decathlon.nl
Heb online een merk zonnebril besteld.
Heb online een merk zonnebril besteld.
Eenmaal aangekomen was het montuur helemaal verbogen. Nu wil ik de bril retourneren via de site wat overigens een drama is, krijg geen retourlabel waardoor ik de bril niet kan terugsturen, klanten service gebeld alles uitgelegd, word ik van het kastje naar de muur geschoven, om mijn verhaal kort te maken, hebben ze me uiteindelijk niet kunnen helpen, enigste is gewoon een retourlabel wat ik wilde om het product terug te sturen nu zit ik met een dure merkbril die gewoon niet goed is en €85,- armer omdat ik het niet terug kan sturen! Schandalig raad iedereen decatlon af !! Want iets retourneren blijkt een onmogelijke zaak! Erg jammer!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Andy!
Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend dat de zonnebril verbogen is aangekomen en dat het retourneren daarna zo moeizaam is verlopen. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die je hierdoor hebt ervaren.
Bij bestellingen van onze externe partners werkt het retourproces net even anders, omdat we het retourlabel in meeste gevallen direct bij de partner moeten opvragen. Ik ben meteen voor je in het systeem gedoken en heb je order opgezocht. Gelukkig heb ik goed nieuws: we hebben inmiddels het juiste retourlabel van onze partner ontvangen. Ik heb dit label zojuist direct naar je gemaild, zodat je de zonnebril alsnog kosteloos en snel kunt terugsturen om je geld terug te krijgen.
Nogmaals onze excuses voor deze nare ervaring. We hopen dat we het hiermee netjes voor je oplossen en we zouden het erg leuk vinden om je in de toekomst ondanks deze onvrede toch weer te mogen verwelkomen in onze winkel of webshop.
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Team Decathlon
Decathlon.nl
Schandalige service en waardeloze kwaliteit
Wat een schandalige ervaring. Koop hier absoluut niets!
Ik kocht een tent die al de allereerste keer dat ik hem opzette kapotging. De kwaliteit is simpelweg erbarmelijk. Nu weigert Decathlon partner de retour en de garantieclaim met de belachelijke beschuldiging dat de schade door eigen gebruik komt.
De service van Decathlon is beneden alle peil. Het is dieptriest en pathetisch dat ze samenwerken met partners die er alles aan doen om onder hun garantieplichten uit te komen en de schuld op de klant af te schuiven.
Ze zijn definitief een klant kwijt. Ik raad iedereen ten zeerste af om ooit nog iets bij Decathlon te kopen. Bespaar jezelf een hoop frustratie en ga ergens anders heen!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Lorenzo,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik kan op de meegestuurde gegevens niets vinden. Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Team Decathlon
Decathlon.nl
Retour partnerproduct lukt niet - pas na meerdere mails alsnog retourlabel
Aangezien ik ook een aantal goede ervaringen heb in het verleden - ook met de klantenservice - hoop ik dat mijn huidige probleem alsnog opgelost wordt.
Heb onbewust een item besteld van een partner in Duitsland, wat ik retour wil sturen. Ik het pakket zat een bericht in het duits en engels dat ik zelf moet zorgen voor retournering, de retour hoeft niet te worden aangemeld én de verzendkosten moet betalen (vrij dwingende tekst met soort boete als het niet op de gemelde manier gebeurt). Ik heb op de website van Decathlon gekeken: ook partnerproducten kunnen gratis worden geretourneerd. Retour daar aangemeld voor verzendlabel, bevestiging maar geen retourlabel. Toen contactformulier naar de klantenservice gestuurd: vraag terug om welk product het ging. Nou dat staat op jullie website, maar voor de zekerheid alsnog een print screen gestuurd, geen reactie. Ik vind dit behoorlijk irritant. Hopelijk krijg ik alsnog een reactie met een retourlabel, dan zal ik dat hier ook vermelden. Maar blijft staan dat het niet zo soepel gaat. Edit: inmiddels alsnog een gratis retourlabel ontvangen, de aanhouder wint, maar ik vermoed dat niet iedereen dit doet en de (dure) instructies volgt van de partnerverkoper.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Mara,
Bedankt voor je review!
Wat ontzettend fijn om te horen dat je tevreden bent met Decathlon. Wanneer je een pakket retourneert naar de partner zijn deze kosten inderdaad ook voor onze rekening. Kun je een bericht sturen naar onze klantenservice onder vermelding van het bestelnummer? Dan helpen we je graag verder.
Wellicht zien we je snel weer in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
helaas is Decathlon niet wat het…
helaas is Decathlon niet wat het beweerd te zijn.
Onder mijn memberchip 2092586581576
Ik heb een order geplaats met order nummer NL5LG317JA9V en product is niet geleverd, op mijn post.nl app staat dat het geleverd is en nu probeer tevergeefs Decathlon al 2 dagen overdags te bellen over deze niet geleverde product, maar telefonische helaas niet bereikbaar, men geeft aan ,dat bedrijf van 9 tot 17 uur bereikbaar is, maar helaas niet telefonische bereikbaar.
Ook als men via het contact formulier meerdere berichten schrijft, ook dan krijgt men geen antwoord.
Zeer slechte service
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Hans,
Bedankt voor je review!
Wat ontzettend vervelend dat er zoveel mis is gegaan met je bestelling en dat je ons de afgelopen dagen niet kon bereiken. Ik begrijp heel goed dat dit voor de nodige frustratie heeft gezorgd. Onze excuses voor deze slechte ervaring en het gebrek aan communicatie.
Ik ben meteen voor je in het systeem gedoken om te kijken hoe dit zit. Gelukkig zie ik dat er inmiddels contact is geweest en dat de terugbetaling voor je bestelling met ordernummer NL5LG317JA9V in gang is gezet. Het aankoopbedrag staat dus zo snel mogelijk weer op je rekening.
Om in de toekomst misverstanden te voorkomen, wil ik nog wel even de juiste tijden met je delen. We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9:00 uur tot 12:00 uur. Daarnaast kun je ons op diezelfde dagen van 13:00 uur tot 17:00 uur bereiken via de live chat op onze website. Deze tijden staan ook zo op onze site vermeld.
Nogmaals excuses voor het ongemak en we hopen je, ondanks deze ervaring, in de toekomst toch weer te verwelkomen in onze winkels en webshop.
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Team Decathlon
Decathlon.nl
Ik ben ontzettend boos op de waardeloze…
Ik ben ontzettend boos op de waardeloze klachtbehandeling.
Ik heb iets besteld en jullie hebben het vetstuurd via dpd.
Maar het pakket is zoek.
Dpd verbreekt de verbinding.
Decathlon zegt niet verantwoordelijk te zijn en gaat er niet achteraan.
Ik eis mijn geld terug!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Piekaar,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik kan op de meegestuurde gegevens niets vinden. Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Team Decathlon
Decathlon.nl
Let op oplichting!
Let op: Oplichting! Geretourneerde artikelen worden vervreemd (of raken kwijt) in magazijn en vervolgens niet terugbetaald omdat deze niet meer traceerbaar zijn!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Ineke,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik kan op de meegestuurde gegevens niets vinden. Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Team Decathlon
Decathlon.nl
zeer slecht online bereikbaar
zeer slecht online bereikbaar, product 5wk geleden terug gestuurd tot op heden nog niks gehoord. hele slechte after sales
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi A,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik kan op de meegestuurde gegevens niets vinden. Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Heb 2 artikelen besteld
Heb 2 artikelen besteld. Ruim van te voren en nu krijg ik een email dat ze vertraagd zijn. Helaas..
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Vanja,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik kan op de meegestuurde gegevens niets vinden. Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Beste klantenservice van Decathlon,
Beste klantenservice van Decathlon,
Ik stuur u dit bericht rechtstreeks vanaf mijn vakantieadres in Egypte, en ik ben werkelijk woedend.
Ik heb speciaal voor deze reis jullie duurdere snorkelmasker met het rubberen neusstuk (de Easybreath 900) aangeschaft, in de veronderstelling dat ik hiermee een kwaliteitsproduct in huis haalde. De realiteit is helaas dat dit masker mijn hele vakantie aan het verpesten is.
Het masker lekt constant, sluit voor geen meter aan rond de neus, drukt pijnlijk op mijn gezicht en zorgt voor een enorm benauwd gevoel. In plaats van ontspannen snorkelen in de Rode Zee, ben ik alleen maar aan het vechten met een ondeugdelijk product dat absoluut niet doet wat het belooft.
Ik mag van een bedrijf als Decathlon verwachten dat een product van deze prijsklasse grondig is getest op functionaliteit en comfort. Dit specifieke design met het rubberen neusstuk is simpelweg een miskoop en heeft een negatieve stempel gedrukt op een vakantie waar ik hard voor heb gespaard.
Aangezien ik hier nu ter plekke niks aan jullie servicebalie heb, verwacht ik dat er bij terugkomst in Nederland direct een passende oplossing wordt geboden. Ik wil mijn geld terug voor dit masker, maar ik hoor ook graag hoe jullie deze enorme domper op mijn vakantie gaan compenseren.
Ik zie uw reactie met een concrete oplossing graag tegemoet.
Met vriendelijke groet. Ze zeggen dat het hun probleem niet is en dat ik het zelf maar moet oplossen ik mag hem altijd ruilen
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Nico,
Hartelijk dank voor je review. Allereerst willen wij je, ondanks de vervelende situatie, nog een fijn verblijf in Egypte toewensen.
Het spijt ons oprecht te horen dat je vakantie een domper heeft opgelopen door je ervaringen met het Easybreath 900 snorkelmasker.
Wij begrijpen volkomen dat het ontzettend teleurstellend is als een product niet aan de verwachtingen voldoet. Onze producten worden uitvoerig getest op kwaliteit en comfort, maar de pasvorm van een snorkelmasker blijft helaas erg afhankelijk van de unieke vorm van het gezicht. Het is spijtig om te horen dat dit model voor jou niet goed aansluit en voor een benauwd gevoel zorgt.
Hoewel we heel graag direct iets aan de situatie ter plaatse hadden willen veranderen, moeten we je helaas informeren dat we buiten onze standaard procedures geen extra compensatie kunnen bieden voor de misgelopen vakantie-ervaring. Wel willen we je helpen zover dat kan.
Decathlon hanteert een erg coulant retourbeleid. We willen je dan ook adviseren om na je vakantie (of bij een van onze winkels in Egypte) met het masker en de aankoopbon (of via je Decathlon-account) langs te gaan bij een van onze winkels. Onze medewerkers bij de servicebalie kijken dan graag met jou mee. Mocht het product inderdaad niet naar behoren functioneren of simpelweg ongeschikt zijn voor jouw gezichtsvorm, dan kan er ter plekke worden gekeken naar een passende oplossing, zoals het retourneren van het aankoopbedrag of het uitzoeken van een alternatief model.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
1 ster is al teveel!
1 ster is al teveel!! Trampoline besteld waarvan op het doek de verf loslaat.. 7 keer gemaild met de klantenservice.. ik twijfel eraan of het een klantenservice is en geen computer. elke keer hetzelfde standaard bericht.. ik zou binnen 24 uur bericht krijgen van de tussenpersoon, ondertussen een week verder en nog niks ontvangen. Mensen bespaar jezelf de ellende en bestel hier helemaal niks!! Dan kan je beter 30€ meer betalen bij bol. Waarvan je zeker weet dat het geregeld word. Bij Decathlon nemen ze geen enkele verantwoording.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Daniel.
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik kan op de meegestuurde gegevens niets vinden. Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Chinese meuk
Klotebedrijf. Alleen maar Chinese meuk en moest na 30 min ook nog eens 3,50 euro aftikken om van de parkeerplaats af te komen. Das duurder dan in het centrum van Groningen! Afzetters!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Ru Va,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! De parkeerkosten worden door de gemeente bepaald en niet door ons als winkel dus hierin hebben wij geen invloed. Deze klacht kun je bij de gemeente indienden.
Jammer dat je niet kunt slagen in de winkel.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Defecte aankoop via Dechatlon webshop
Aankoop via Dechatlon webshop, een defecte step ontvangen blijkbaar via een partner. Drama om goed in contact te komen en een oplossing is al helemaal ver te zoeken. Zo hoort een webshop niet te werken. Ook al benoemen ze dat de order via een partner verloopt, lijkt mij dat wanneer je het aanbiedt via een webshop je ook moet staan voor kwaliteit producten. Aan de recensies te zien en nu mijn eigen ervaring, draait het niet meer om kwaliteit. Los het op decathlon.nl
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Eline,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wat balen dat de communicatie zo moeizaam verloopt en de belofte niet wordt nagekomen. Ik lees wel dat op 2 juni de step inmiddels is opgehaald.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Decathlon Akersloot
Decathlon Akersloot - fiets reparatieafspraak gemaakt, maar behalve dat hij even kijkt geen tijd voor reparatie. Daar rijd ik dan 45 minuten voor... Zou minimaal een week duren, want hij werkt maar 3 dagen en had nog een hoop reparaties "achter" staan. Totaal niet behulpzaam, ik laat de details verder maar achterwege.
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi B,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Dit is uiteraard niet netjes zeker niet wanneer er wel een afspraak is gemaakt voor de reparatie! Ik wil je daarom onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak! Je klacht zal worden doorgegeven aan de winkel.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Mooie fiets gekocht, kat in de zak
Mooie fiets gekocht. Echter na 8 maanden kraakte het stuur en draaide het niet meer goed. De kogellagers van t stuur volledig verroest!!
Contact opgenomen, we moesten hiervoor 35 km komen oprijden om het te laten maken en misschien hoefden we dat niet te betalen.. maar dat was niet zeker. Hadden we wel een 6mnd onderhoud check gedaan? Kogellagers horen niet zo snel kapot te gaan.
De kogellager zelf kost nog geen 10€!
Waarom wordt dit niet gewoon opgestuurd.
Belachelijk. Nog geen excuus
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi Heer of mevrouw,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Wanneer het om garantie gaat wordt dit inderdaad in onze winkel beoordeelt voordat we een oplossing kunnen bieden. Mijn oprechte excuses voor het ongemak!
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
zit weken te wachten .
zit weken te wachten .
ik heb een zet schakel versnelling swift nelheidsregeling Sram Centera Twister Micro Front - SRAM voor de fiets besteld van 9x3 was op voor raad. ik mijn pakje uit frankrijk.
maar je krijg er maar een de 3 versnelling .
maar de 9 versnelling zat er niet bij.
ik heb er over gebeld na 1,5 uur in de wacht maar neer gelegd ander nummer geprobeerd weer een uur in de wacht nu kreeg ik iemand aan de lijn .
het antwoord was daar kan ik niets aan doen ik moet ik de leverancier een mail sturen dat zal 2,a3 werkdagen duren na 2 weken niets meer gehoord van decatlon.
dit bedrijf komt hun afspraak niet na .
moeilijk te bereiken een waardeloos bedrijf.
ik bestel er niets meer.
mijn geld ben ik kwijt .
ik heb het onderdeel maar ergens ander besteld binnen een week in huis.
nu maar afwachten hoe snel Decathlon nu reageert
want als je belt hoor je niets meer.
een dag laten
nu regenen ze wel .
heel snel standaard mail.
of ik me review wil aan passen nou dit is de waar heit dus ik pas het niet aan.
maar een oplossing zit er niet in.
ik heb gelijk mijn account verwijderd met zo zaak doe ik geen zakken meer mee.
pas op als je hier wat besteld wand je krijg de helft en de andere helft kan je na fluiten.
en je geld ben je kwijt waardeloos winkel
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Decathlon Nederland
Hi heer Veen,
Bedankt voor je review!
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent! Ik kan op de meegestuurde gegevens niets vinden. Kun je een e-mail sturen met je bestelnummer naar klantenservice@decathlon.nl? Dan kijken we even voor je wat er precies aan de hand is en wellicht
kunnen we een oplossing bieden.
We hopen je ondanks je onvrede snel weer te zien in onze webshop of winkel!
Nog een fijne dag gewenst!
Met sportieve groet,
Sascha
Decathlon.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.