Decathlon Nederland Reviews 

Jammer dat je verplicht minimaal 1 ster moet geven. Decathlon is een waardeloze organisatie. Ze communiceren slecht of totaal niet, zijn slecht bereikbaar en hun website werkt waardeloos. Adres aanpassen via de website gebeurd niet realtime en kan enkele dagen duren. Hier bestellen levert geheid problemen op. De 1.6 beoordeling op Trustpilot zegt dan ook genoeg.

Decathlon komt belofte niet na,,, Bermuda besteld en zou de volgende dag verstuurd worden en bezorgd worden. Ik heb hem juist bij hun besteld omdat er snel geleverd wordt.Ik check na 2 dagen omdat ik nog niets heb ontvangen.Staat er dat deze pas op 8 juni wordt bezorgd,, dat is bijna 2 weken na plaatsen bestelling. Zeer teleurstellend dit. Ik bestel niet meer bij decathlon
Els

Ik was vandaag bij Decathlon in Best om een product te retourneren wat ik online gekocht had. Helaas was dit product van een partner en moest ik het zelf retourneren. Decathlon-medewerker Daniël, van klantenservice, heeft het echter helemaal voor mij opgelost.
Wat een ontzettend aardige en vriendelijke jongeman.
Jullie mogen trots zijn op deze medewerker.

Goede site, mooi assortiment en ook tweedehands steeds betere keuze met duidelijke kwaliteit vermelding van het product

Cadeaukaart/Giftcard
Na 2 jaar vervalt de geldigheid van de cadeaukaart en ben je je geld kwijt als je vergeet hem te gebruiken. ( mij gebeurd). Als je gewoon contant geld hebt vervalt de waarde niet en blijft het te gebruiken.
Nb. wordt je met handen en voeten gebonden aan Decathlon met het restbedrag bij een aanschaf m.b.v. de kaart.

Op 13 april een artikel besteld, die ik op 16 april heb ontvangen. Het ging via een partner van Decathlon
Helaas was het artikel niet goed, dus retour gemeld op 20 april
Ik kreeg een retourlabel gemaild en heb mijn pakket dezelfde dag geretourneerd.
Via de track and trace van PostNL kan ik zien dat deze op 24 april is afgeleverd bij de betreffende partner
Helaas heb ik nog steeds geen bericht gekregen dat mijn zending is ontvangen en/of dat mijn retour is verwerkt
Ik heb op 13 mei een contactformulier ingevuld en alleen een bevestiging gekregen dat deze is ontvangen en dat het 3 tot 4 dagen kan duren dat ik een reactie krijg
Inmiddels alweer 9 dagen verder en nog niets gezien of gehoord. Zojuist maar wéér een contactformulier gestuurd.
Ik bestel hier nooit meer iets. Heb er geen vertrouwen meer in.

Elektrische fiets gekocht via hun partner en defect aangekomen , nu 20 mails verder en fiets nog steeds niet opgehaald door GLS die nooit te bereiken is omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn .
Pas op met het kopen via partner van Decathlon...het is een hel.

1 ster is nog teveel. Online een hardloop zonnebril gekocht en deze terug gestuurd. Ik heb een verzendbewijs en nog zeggen ze dat ik mijn klarna moet betalen. Oplichters!!!!

Ik kocht skeelers bij Decathlon, ten minste dat dacht ik... Er zijn mij skeelers geleverd van waardeloze kwaliteit waarvan binnen no time de stiksels van de schoen stuk waren en vervolgens een bout van een wiel brak waardoor mijn zoontje van 6 keihard gevallen is en zich behoorlijk bezeerd heeft. Omdat het artikel door een zogenaamde partner geleverd bleek, ben ik wekenlang van het kastje naar de muur gestuurd en neemt zowel Decathlon als de partner geen enkele verantwoordelijkheid! Soms liep de communicatie via Decathlon en soms rechtstreeks met de partner (in het Pools of Tsjechische o.i.d.) wat heel onduidelijk was en voor een onoverzichtelijk geheel zorgde. Ondanks dat het artikel nog maar kort in ons bezit was en amper gebruikt is, wordt het probleem weggewuifd als ernstige slijtage?! Oftewel onze eigen schuld... Geen garantie, geen enkele compensatie, vervanging, terugbetaling of wat dat ook. En het ergste vind ik nog dat geen van beide partijen ook maar enigszins gereageerd heeft op het feit dat mijn zoontje door materiaalbreuk gevallen is en zich bezeerd heeft!
Ik vind deze gehele gang van zaken ronduit schandalig! Dit was ik niet van Decathlon gewend, zowel het leveren van inferieure producten als de ondermaatse klantenservice niet! Maar aan de reviews hier te lezen is dit blijkbaar tegenwoordig de norm...

Geachte heer/mevrouw,

Met deze e-mail wil ik formeel mijn ernstige klachten melden over mijn behandeling tijdens mijn werkzaamheden bij het distributiecentrum van Decathlon.

INCIDENTEN

Eerste werkdag
Op mijn eerste werkdag ben ik op agressieve wijze aangesproken door een teamleider. Hierbij werd letterlijk gezegd dat ik “nooit door het sollicitatiegesprek had mogen komen”. Dit creëerde vanaf het begin een vijandige en onprofessionele werksfeer.

Bedreigend gedrag van collega
Tijdens mijn werkzaamheden kreeg ik te maken met een vrouwelijke collega die zich agressief en bedreigend gedroeg. Later hoorde ik van meerdere collega’s dat deze persoon vaker problemen en conflicten veroorzaakte op de werkvloer.

Pogingen tot ontslag
Na deze incidenten had ik het gevoel dat er actief gezocht werd naar redenen om mij te ontslaan. Er ontstond een patroon van voortdurende druk, negatieve behandeling en het zoeken naar problemen.

Onterechte beschuldiging en ontslag
Uiteindelijk ben ik ontslagen wegens een vermeende diefstal van een chocoladereep, terwijl ik ziek was. Ik ontken deze beschuldiging volledig en beschouw dit ontslag als onterecht, schadelijk en onacceptabel.

Ontbrekende werkuren
Daarnaast mis ik meerdere gewerkte uren die volgens mij bewust niet correct zijn geregistreerd of uitbetaald door de teamleider. Ook hiervoor houd ik Decathlon verantwoordelijk.

Werksfeer en personeelsverloop
Verder viel het mij op dat er een extreem hoog personeelsverloop is binnen het distributiecentrum. Het lijkt alsof werknemers regelmatig zonder duidelijke of eerlijke redenen worden weggestuurd of dat contracten bewust niet worden verlengd. Ik heb daarnaast verklaringen en verhalen van andere collega’s gehoord en opgenomen, waaronder een situatie waarbij een contract volgens collega’s niet werd verlengd vanwege gezondheidsproblemen uit het verleden.

WAT ER NU GAAT GEBEUREN

Vanwege bovenstaande gebeurtenissen ben ik voornemens juridische stappen te ondernemen tegen Decathlon. Ik zal compensatie eisen voor:

Onterecht ontslag

Ontbrekende of niet-uitbetaalde werkuren

Psychische en emotionele schade

Reputatieschade

Financiële schade

Schending van goed werkgeverschap en een veilige werkomgeving

Ik wil daarnaast duidelijk maken dat deze situatie mij financieel niet heeft beschadigd. Ik beschik over voldoende financiële stabiliteit en middelen om me huur te betalen voor 15 jaar met 1 woning in Nederland en 2 in Portugal.

Mijn doel is daarom niet enkel financieel gewin, maar het maken van een duidelijk statement over de manier waarop werknemers binnen uw organisatie worden behandeld.

Indien er geen passende oplossing of compensatie komt, behoud ik mij het recht voor om mijn ervaringen, samen met andere verklaringen en opnames van collega’s, naar de media en relevante instanties te brengen.

CONCLUSIE

Ik verzoek u om deze klacht serieus te behandelen en binnen 14 dagen schriftelijk te reageren met een passend voorstel. Indien dit uitblijft, zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Met vriendelijke groet,

Eurico

ik heb vaker bij decathlon Best wat gekocht en nooit problemen mee gehad,maar vorig jaar April hebben wij de MH100 Fresh en Black tent gekocht voor onze dochter.Afgelopen week (8,9,10 mei) waren de regionale scouting wedstrijden.Dus mijn dochter zegt:” mam,neem mijn tent mee ipv van jou grote tent.Zo gezegd,zo gedaan.
Heb de tent rond 18.00 op het terrein bij de andere opgezet.De tent was nog donker.Na de eerste dag werd ik wakker en zag dat de buitentent allemaal kleine gaatjes en ik vermoed van de zon.Het zat ook over de hele buitentent.
Dus na het kamp telefonisch contact met decathlon genomen en deze dame heeft overlegd met haar collega.Conclusie ik moet met de tent terug naar de winkel.Zo gezegd,zo Gedaan.ik kwam bij de balie en die dame wist het niet,dus ze riep iemand er bij.Dit meisje heeft alleen naar de tent van Decathlon zelf gekeken.Deze Dummy tent stond deels in de schaduw en deels in de zon. En ik kon zien dat er ook wat gaatjes in de buitentent zaten,maar lang niet zo veel dan die van ons.Ze nam niet de moeite om samen de tent op te zetten en ook in onze tent te gaan kijken.
Haat conclusie na het bekijken van hun tent dat die gaatjes na 1 keer gebruik erbij horen.
Ik twijfel hierover en ik twijfel ook over de kunde van deze medewerker.We zijn onverrichte zaken weer naar huis gegaan

Wilde een lange sportbroek kopen, echter de grootste lengte maat is L34 maar ik heb minimaal L36 nodig, jammer dat die niet wordt aangeboden

Vandaag wederom bij Decathlon in Nijmegen geweest. Bij binnenkomst keek ik zoekend om me heen. Janna zag het en komt direct op ons af gelopen en vraagt of ze ons kan helpen. In een paar luttele minuten hadden we al 1 artikel. Het andere werd online besteld en kreeg zojuist al een melding dat dit morgen wordt bezorgd. Goede uitleg over hoe spullen te gebruiken. Helemaal Top! Geen toeval dus dat we 1x zo goed geholpen zijn. De 2de keer zijn we dus ook weer uiterst tevreden de deur uit gegaan.

Vorig jaar begin september 2025 heb ik bij Decathlon een wetsuit besteld van 170 euro.
Deze kwam vanuit een Engelse warehouse. Deze paste niet en heb ik daarom terug gestuurd. Online alles ingevuld en bevestigd. Maar blijkbaar werkte de site niet volledig. Op de site zelf was alles bevestigd en kreeg ik ook de bevestigings melding te zien van de aanmelding van de retour, enkel kwam de scherm niet met retour gegevens. Op de site staat dat je gewoon naar een post NL punt kan gaan en deze weet waar het naar terug gestuurd moet worden. Omdat ik de bevestiging heb gezien. Ben ik naar een postNL punt gegaan en hebben hun een retourlabel gemaakt met een Nederlandse warehouse als retour adres. Het is verzonden en aangekomen. MAAR het had dus naar een Engelse warehouse moeten gaan. Op de dag van de ingeleverde retour zending kreeg ik direct bericht vanuit Engeland dat het naar de verkeerde warehouse wordt gestuurd. Ik heb meteen postNL gebeld en hun zeiden dat de bus onderweg was naar de warehouse. Waarop ik de warehouse heb gebeld en alles heb uitgelegd ze zag dat deze inderdaad in de planning stond om aan te komen op die zelfde dag. Ze zou een collega erop uit sturen met een werkbon en deze zou de zending dan meteen gereedmaken voor verzending naar Engeland. Uiteraard is dit het laatste wat ik heb vernomen. Ik heb nog later contact gezocht met dat ik graag de 170 euro wil ontvangen want het pakket ligt notabene gewoon onder de dak van Decathlon. Dit kon niet, het moest echt naar Engeland verzonden worden voordat ik het geld terug zou krijgen. Waarop ik dacht weet je wat ik zet de rechtsbijstandsverzekering hier op. Maar die gaan pas aan de slag vanaf een bedrag van 175 euro.
Tot de dag van vandaag (14-05-2026) heb ik nog steeds geen geld terug gekregen van een artikel die zij dus wel in hun bezit hebben. Never nooit meer dat ik iets bij Decathlon zal bestellen en of bij een winkel naar binnen zal lopen. Iedereen die ik ken raad ik af om bij Decathlon te gaan winkelen vanwege mijn ervaring.

Sup Board besteld van Watrflag. Super mooi board en snel geleverd voor een mooie prijs!
Zeer tevreden

Mooie producten en een goed aankoopproces. Watrflag maakt het wat mij betreft volledig waar

Bij Decathlon een powerbank besteld die via de partner bezorgd zou worden.
Ontzettende puinhoop met niet leverbaar, en of een ander model ook goed was.
Na akkoord kwam deze ook niet!

Na veelvuldig contact met de klantenservice zou alsnog het andere modellen geleverd worden.
Natuurlijk.....kwam deze ook niet en opeens een mail dat het geld wordt terug gestort.

Ook daar moet ik 14 dagen op wachten!!!
Het is toch nog steeds MIJN geld.... kom op er mee, binnen 24 uur graag.
Administratieve verwerking hoeft niet want daar klopt toch niets van.

Wat een puinhoop !
Groet René

Via webschop besteld, meteen volgende dag geleverd.
Artikelen waren niet in de winkel.
Ook retourzending erg snel afgehandeld. Zonder onnodige kosten.

Bestelling niet ontvangen.

Nul klantenservice, nul klantvriendelijkheid.
Uiteindelijk via de geschillencommissie mijn gelijk gekregen.
Nul excuses van Decathlon, nul compensatie.

Droevig dat zo'n groot bedrijf zo met klanten omgaat.

Ik was bij Decathlon Groningen. Alleen zelfscankassa's. En daar moet je je creditcardnummer en je postcode invoeren vóór je kunt betalen. Absurd! Nog nooit meegemaakt. Ik ben maar vertrokken.