Ma commande est arrivée cassée bien que très bien emballée. Après contact avec le service client qui répond rapidement, le produit a été remplacé Un grand merci pour votre efficacité
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J'étais à la recherche d'une lampe suspendue et d'une applique, en matériaux naturels et faits main. N'hesitez pas à consulter le site web de Deco et Cie ! Vous serez séduits par un vaste choix... Toon meer
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Depuis des années, je commande ma peinture chez D&C, toujours très satisfaite. Dernièrement, je m'étonnais d'un délai de livraison plus long que d'habitude (covid ?), j'ai appelé lundi matin, le néces... Toon meer
J'ai pu sans difficulté modifier ma commande initiale avec comme interlocuteur un service client facile à joindre et très réactif. Ma commande finale est arrivée rapidement et dans un parfait état. Ce... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
decoetcompagnie.com est une enseigne spécialisée dans la vente de meubles et d'articles de décoration pour la maison. Elle s'appuie sur une équipe de professionnels de la décoration et de l'aménagement de la maison, soutenue par une logistique riche de plusieurs années d'expérience.
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- 02 40 59 60 70
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- www.decoetcompagnie.com
4,6
Uitstekend
159 reviews
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Très satisfaite
Gestion de la commande très attentive, emballage soigné, livraison rapide. Parfait !
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Anne,
Merci infiniment pour votre retour 5 étoiles.
À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe Déco & Compagnie
Très satisfait au final
Très satisfait au final, après des livraisons de lampes arrivées cassées dans le transport.
Ce vendeur a fait le nécessaire pour qu’au bout du compte j’ai bien deux lampes en parfait état.
Ils sont donc sérieux et fiables.
22 november 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt sur notre site.
L'équipe Déco & Compagnie
Livraison très rapide et peinture de…
Livraison très rapide et peinture de très grande qualité.
29 oktober 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
À très bientôt 😊
L’équipe Déco & Compagnie
Site fiable et envoi rapide
J'ai commandé plusieurs fois de la peinture Farrow & Ball sur ce site. L'expédition est toujours soignée et très rapide. Je recommande.
17 oktober 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Leslie,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité ! Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous plaisent.
À très bientôt !
L'équipe Déco & Compagnie
Super fournisseur
Super service. Super emballage, super produit. super prix. Livré comme promis.
27 oktober 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Joseph,
Merci infiniment pour votre retour.
À très bientôt sur notre site internet.
L'équipe Déco & Compagnie
Service après-vente inexistant.
Service après-vente inexistant.
J’ai commandé un fauteuil il y a près de 4 mois, et malgré plusieurs relances par mail et message, je n’ai eu aucun suivi.
J’ai appris que la livraison devait être assurée par Heppner, un transporteur déjà réputé pour ses retards et son manque de fiabilité. La preuve : je ne suis toujours pas livrée à ce jour.
Très déçue du manque de communication et du mauvais choix de prestataire de transport.
Quand on passe commande en ligne, on s’attend à un minimum de sérieux et de suivi client, ce qui n’a clairement pas été le cas ici.
Très déçue de cette expérience, je ne recommanderai pas cette enseigne.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Madame,
Afin de pouvoir identifier votre commande et vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre nom et votre référence de commande, nous n’avons pas de commande au nom de « Nour » ?
Cela nous permettra de traiter votre demande au plus vite et de vous tenir informée de l’avancement de la livraison.
Veuillez noter cependant que chaque commande expédiée avec du retard en cas de rupture de stock fait l’objet d’une communication personnalisée auprès de nos clients, ainsi qu’au moment de la livraison.
Nous vous invitons à regarder votre boite mail (et éventuellement les spams), où des informations vous ont été données.
Vous pouvez également nous contacter par téléphone si vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
L’équipe Déco & Compagnie
Une bonne réactivité du service client…
Une bonne réactivité du service client suite à un problème de disponibilité de fauteuils Mémento de la marque Athezza. Ils m’ont proposé une autre couleur de fauteuil qui elle etait en stock puis m’ont livré en express.
Je suis satisfaite.
29 augustus 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que notre service client ait pu trouver rapidement une solution et que la livraison express vous ait apporté satisfaction.
À très bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Publicité mensongère délai de livraison erroné
Publicité mensongère, NE PAS SE FIER au délai de livraison annoncé qui sont totalement erroné, mettent en vente des articles qu'ils n'ont pas en stock, délai de livraison pour 6 chaises 4mois.. A FUIR. Décu +++
25 augustus 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour LEA AYACHE,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience. Nous comprenons parfaitement votre déception face au délai de livraison plus long que prévu, et nous en sommes sincèrement désolés. Malheureusement, notre fournisseur Athezza a rencontré un retard important dans sa production suite à une très forte demande des chaises Georgia, ce qui génère des retards dans les livraisons de nos clients.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, votre commande est en cours de traitement et nous faisons notre maximum pour la livrer dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et espérons que, malgré cette attente, les chaises sauront vous donner entière satisfaction dès leur arrivée. Merci encore de votre confiance et de votre compréhension.
Bien à vous,
L'équipe Déco & Compagnie
Bonjour
Bonjour, une commande en avril reçu rapidement mais reçu défectueuse retour à l’envoyeur! et la problème nous sommes fin juillet et toujours en attente de ma commande 😡 malgré mes mails ils me confirment que sa arrivera.
Alors j’espère la voir cette année 😩
19 april 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Madame RIAS,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Le fauteuil memento subit une très forte demande, et le fournisseur Athezza a du mal à servir cette importante demande, ce qui génère des retards dans les livraisons de nos clients.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, votre commande est en cours de traitement et nous faisons notre maximum pour la livrer dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Déco & Compagnie
Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Roland,
Un grand merci pour votre retour.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau sur decoetcompagnie.com.
L’équipe Déco & Compagnie
Envoi très rapide,bien emballé
Envoi très rapide,bien emballé, je recommande !
1 juli 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Maria,
Merci pour votre évaluation.
À bientôt,
L'équipe Déco & Compagnie
Rapidite d envoi,produit très bien…
Rapidite d envoi,produit très bien emballé, meilleur prix du net sur ma peinture Farrow and ball avec livraison offerte.Je suis entièrement satisfaite de mon achat chez Déco et Compagnie. .Entreprise sérieuse très professionnel avec un site très attrayant.
2 juni 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Charlette,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande de peinture Farrow & Ball.
À très vite sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Rapidité efficacité tuto bene
4 juni 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Florence,
Merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur decoetcompagnie.com !
L'équipe Déco & Compagnie
J’aime beaucoup ce site
J’aime beaucoup ce site. Très réactif. Commandes envoyées très rapidement. Facilités de paiement. La seule amélioration possible est le paiement par PayPal...
.
4 juni 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Fabien,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout vous convienne !
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant PayPal. Vos remarques sont toujours précieuses et contribuent à nourrir notre réflexion sur l’évolution du site.
À bientôt,
L'équipe Déco & Compagnie
Tout était parfait
Tout était parfait. Ravie d avoir eu la possibilité de régler en 3 fois ce qui m a permis l achat de la peinture farrow and ball .
15 mei 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Anne,
Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande de peinture Farrow & Ball.
À très vite sur decoetcompagnie.com
L'équipe Déco & Compagnie
Service client très réactif
Service client très réactif, a résolu le pb de livraison (erreur du livreur Colissimo)en moins de 24h
Un produit défectueux échangé sans problème de leur part, je recommande
7 mei 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur decoetcompagnie.com.
L’équipe Déco & Compagnie
Service client efficace
Suite à la commande d'un vase Grappa, nous avons reçu un autre modèle. Nous avons contacté le service client qui nous a très aimablement répondu. L'échange avec le bon modèle a été réalisé dans les 15 jours.
Nous sommes satisfait de notre expérience.
5 mei 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Monsieur VERNIER,
Un grand merci pour votre retour positif et votre gentillesse !
Nous sommes ravis d’apprendre que le remplacement du vase s’est déroulé dans les meilleures conditions et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Délai de livraison parfait et produit…
Délai de livraison parfait et produit conforme
29 april 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Monsieur De Voogd,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé comme prévu.
À bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Problème de logistique, de communication et débit anticipé
Bonjour,
Je partage mon expérience avec cette entreprise en ayant toujours pas reçu mon meuble.
J'ai commandé début mars. Ils m'ont débité le lendemain et je suis informée juste après qu'ils n'ont plus de stock. J'envoie des messages sur leur outil de ticketing pour avoir plus d'information et surtout qu'ils n'avaient pas à me prélever dans ce cas là.
Je décide d'attendre le réapprovisionnement de plus d'1 mois après. Le délai d'arrivage n'est pas respecté et encore une fois, c'est à moi de les contacter pour savoir ce qu'il se passe. On m'annonce une nouvelle date qui est à nouveau pas respecter. J'envoie un message encore une fois et maintenant on ne prend même plus la peine de me répondre.
Je ne sais même pas dans quel état va arriver le meuble en voyant les autres commentaires, s'il arrive !
Bref je ne conseille pas cette entreprise.
29 april 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Zoé NENERT,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Suite à votre commande début mars, nous vous avons informée rapidement de la rupture de stock ainsi que d’un réapprovisionnement prévu pour fin avril.
Malheureusement, nous avons été tributaires des délais de notre fournisseur, dont la communication ne nous a pas permis d’anticiper ce retard. Cela a malheureusement impacté le suivi que nous aurions souhaité plus réactif et transparent.
Votre produit est aujourd’hui bien disponible, et nous attendons simplement votre retour afin de convenir ensemble d’une date de livraison adaptée à vos disponibilités.
Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et restons mobilisés pour finaliser la livraison dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
L’équipe Deco et compagnie
Merci pour votre assistance efficace
C'est la première fois que je commande sur le site déco et cie. J'étais très dubitative sur le sérieux de l'entreprise en lisant certains commentaires relatant de mauvaises expériences.
En ce qui me concerne, je suis ravie de mon expérience d'achat récente.
J'ai commandé un fauteuil Memento de la marque ATHEZZA samedi dernier.
J'ai appelé le service client pour préciser que j'avais besoin du fauteuil rapidement et une personne très aimable m'a répondu qu'elle allait faire son possible mais qu'elle ne pouvait rien me garantir.
Dès le lundi, j'ai reçu un email me confirmant la période d'expédition de l'article, puis j'ai reçu des sms de la part de l'entreprise de transport pour prendre rdv pour la livraison.
J'ai remarqué que l'article avait été envoyé directement depuis les entrepôts de la marque ATHEZZA.
Au final, j'ai reçu le fauteuil ce matin, vendredi, soit 6 jours plus tard.
Lors du montage, je n'ai rien compris à la fiche de montage très succincte et peu intelligible du meuble. J'ai cru qu'il y avait un défaut dans le fauteuil. J'ai de nouveau appelé le service client et, à nouveau, j'ai reçu une assistance à la fois aimable et efficace. La personne m'a expliqué le montage dans les détails.
Je suis ravie de mon expérience avec cette entreprise. J'écris cet avis afin de les remercier et de les encourager à poursuivre leur travail avec la même efficacité.
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Thuy-Ai,
Un immense merci pour votre retour détaillé et chaleureux !
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre première commande sur notre site s’est déroulée dans de bonnes conditions, et que notre service client a su vous accompagner avec réactivité et bienveillance.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
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