Ma commande est arrivée cassée bien que très bien emballée. Après contact avec le service client qui répond rapidement, le produit a été remplacé Un grand merci pour votre efficacité
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J'étais à la recherche d'une lampe suspendue et d'une applique, en matériaux naturels et faits main. N'hesitez pas à consulter le site web de Deco et Cie ! Vous serez séduits par un vaste choix... Toon meer
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Depuis des années, je commande ma peinture chez D&C, toujours très satisfaite. Dernièrement, je m'étonnais d'un délai de livraison plus long que d'habitude (covid ?), j'ai appelé lundi matin, le néces... Toon meer
J'ai pu sans difficulté modifier ma commande initiale avec comme interlocuteur un service client facile à joindre et très réactif. Ma commande finale est arrivée rapidement et dans un parfait état. Ce... Toon meer
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4,6
Uitstekend
159 reviews
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5mois d'attente, produit deffectueux puis perdu
Nous avons commandé une table début novembre. Après avoir fait l'achat, il nous est indiqué que la table n'est pas en stock (pourtant affiché comme disponible). La date nous est promis pour décember. La date de livraison est décalée tous les mois pour finalement être livrée en mars.
Une fois livrée, nous nous rendons compte qu'elle comporte de nombreux défauts (plateau fissuré, coulure de peinture sur les pieds...). Nous demandons donc à avoir une nouvelle table.
Une semaine plus tard, nous attendons notre livraison mais la "table est perdue".
Cela fait 5mois que nous attendons notre table; c'est inacceptable
3 april 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Antoine/Pauline LORTHIOIS,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais et les défauts constatés sur la première table livrée.
Suite à votre réclamation, une nouvelle table a été expédiée rapidement. Le transporteur a malheureusement rencontré un dysfonctionnement logistique indépendant de notre volonté, que nous avons immédiatement pris en charge. À ce jour, le colis est en cours d’acheminement et la livraison devrait intervenir sous 24h.
Nous suivons votre dossier de près et restons disponibles jusqu’à la bonne réception de votre commande. Nous faisons le nécessaire pour que cette expérience se termine sur une note plus positive.
Cordialement,
L'équipe Déco & Compagnie
Service après vente réactif
J'étais dans l'attente d'une date de livraison suite à l'achat d'un fauteuil Memento. J'ai contacté l'entreprise un vendredi après midi à 17h. Ils m'ont répondu rapidement au téléphone et m'ont envoyé une réponse par mail dans la foulée. Très content d'avoir reçu une réponse rapide à ma question.
28 maart 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Farchid,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et de vous accompagner dans votre achat. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin !
À très bientôt,
L’équipe Déco & Compagnie
Ravie de ma commande et merci au…
Ravie de ma commande et merci au service après vente hyper réactif pour le remplacement en quelques jours de mon assiette cassée!
25 maart 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Julie-Claire,
Un grand merci pour votre retour et votre gentillesse !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction et de vous avoir accompagnée dans ce remplacement rapide.
Au plaisir de vous revoir sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
bravo !!!
2 commandes avec un objet cassé pour la seconde malgré un paquet hyper sécure …. et un remplacement immédiat !! BRAVO !!!!
17 maart 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre retour et votre compréhension !
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes malgré ce petit contretemps.
Au plaisir de vous retrouver sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Rapide, facile, de qualité
Je n'ai pas l'habitude de donner des avis mais je tiens à préciser que le tissu d'ameublement commandé a été livré deux jours plus tard avec un port gratuit comme précisé sur le site. Par ailleurs, le catalogue de tissus, en particulier de chez Casal, chez qui j'ai l'habitude de me servir, est très bien fourni. J'achèterai à nouveau chez Déco & Co.
26 februari 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction.
À bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Qualité, réactivité, disponibilité
Fauteuils et peinture commandés très facilement et livrés sous moins d'une semaine.
Réponse à une question concernant la commande dans l'heure.
C'est pas première commande mais certainement pas ma dernière, je recommande vivement
26 februari 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Didier,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été simple et rapide, et que notre équipe ait pu répondre efficacement à votre question.
Votre fidélité nous fait très plaisir, et nous serons heureux de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
À bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Problème à la livraison
Problème à la livraison : la suspension commandée est endommagée dans son emballage. Ce dernier comporte bien un "coup", mais rien qui ne pouvait laisser penser que son contenu était totalement déterioré. Un arrangement a finalement pu être trouvé, mais il est réellement impératif de ne pas accepter sans réserve un colis qui serait même légèrement abîmé, au risque de perdre la possibilité de tout recours.
26 januari 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés pour cet incident lors de la livraison et prenons bien en compte votre remarque.
Votre vigilance est précieuse, et nous encourageons en effet à vérifier l’état des colis à réception. Nous sommes ravis qu’une solution ait pu être mise en place et restons à votre disposition pour toute autre demande.
À bientôt,
L’équipe Déco & Compagnie
Superbe papier peint
J’ai trouvé ce fournisseur grâce à Internet et j’en suis vraiment ravie. Ma commande de papier peint est arrivée en 48 h et le rendu est superbe. Le prix et le service méritent amplement 5 étoiles. 👍
1 februari 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction, tant pour la rapidité de livraison que pour la qualité du produit.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles inspirations déco !
L’équipe Déco & Compagnie
Rien à dire
Rien à dire. Tissu commandé le 15 janvier. Je n’avais pas de suivi de livraison. J’ai donc téléphoné personne très pro m’à expliqué que le tissu venant d’Angleterre c’était un peu plus long. Je l’ai finalement reçu deux jours après. Très bien emballé et protégé. Merci
31 januari 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté satisfaction et que notre équipe ait pu vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute future commande ou question, nous serons heureux de vous aider.
À très bientôt sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
frais de port supplémentaire
Attention, l'entreprise est malhonnête sur les frais de ports . Car apres avoir validée ma commande , elle vous enverra un mail directement pour vous demander de payer des frais de port supplémentaire.
En ce qui me concerne, ils m'ont demandé 95€ de frais de port. Donc attention, les prix sont compétitif, mais ils se rattrapent sur les frais de port. Au final, ils sont plus chers que leurs concurrents.
De plus , leur délai de remboursement est long.
24 januari 2025
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Eric NGUYEN / Marianne LASSALLE,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Permettez-nous d’apporter quelques précisions concernant votre commande à destination de l'Allemagne du 09/01/2025.
Pour les envois de mobilier hors de France, il est expliqué dans nos conditions générales de vente qu’un supplément de frais de port à l'international peut s’appliquer compte tenu de la distance.
Cela est indiqué en effet à nos clients de manière claire par e-mail à la suite de la commande.
Nos prix sont en effet très compétitifs et nous ne cherchons en aucun cas à « nous rattraper » sur les frais de port, nous souhaitons que les marchandises soient transportées dans les meilleures conditions.
Concernant le remboursement, nous n’avons pas reçu de demande en ce sens de votre part lors de nos échanges de mails, et contrairement à ce que vous indiquez, il ne prend que quelques jours.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Déco & Compagnie
Je recommande le site Déco et…
Je recommande le site Déco et compagnie, un large choix avec des marques très tendances.
Difficile de ne pas trouver son bonheur, tout donne envie.
Envoi rapide.
19 november 2024
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que notre sélection et notre service vous plaisent.
À très vite sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée ! Article conforme aux photos du site !
28 november 2024
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Madame,
Merci pour commentaire positif ainsi que votre évaluation 5 étoiles.
À très vite sur décoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Très bonne expérience d’achat
Très bonne expérience d’achat, le site deco et compagnie est fiable et professionnel.
Le choix est tellement varié qu’on y trouve forcément son bonheur.
Je suis ravie de mon achat d’autant plus que l’envoi était rapide et soigné.
Je recommande vivement, tout y est, une facilité d’achat, un excellent rapport qualité/prix et un service clientèle efficace.
27 november 2024
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur notre site vous a pleinement satisfaite.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur decoetcompagnie.com pour vos prochains achats.
L’équipe Déco & Compagnie
Commande de 4 magnifiques chiliennes
Nous avons commandé 4 chiliennes Julia. Nous sommes très satisfait du produit qui est de qualité, fabriqué en France et correspond totalement à la description présenté sur le site de Déco et Compagnie.J’habite en Belgique et la livraison s’est bien déroulée.L’état du colis impeccable également.Vous pouvez commander les yeux fermés 😑.
Emmanuel
22 november 2024
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes ravis que votre commande vous ait apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande ou question, nous sommes à votre disposition.
À très vite sur decoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Ecoute et Professionnalisme
Nous avons commandé la nouvelle finition DEAD FLAT des peintures Farrow&Ball. Le rendu mat est parfait et cette finition est lessivable. Je tiens à féliciter Deco&Cie pour leur professionnalisme et leur écoute. Lors du transport un des pots a été chahuté et le fermeture n'était plus étanche ce qui a entrainé une dégradation de la peinture au bout de 3 mois. Je leur ai fait part de mon problème et avec beaucoup de professionnalisme ils m'ont fait parvenir la quantité qui avait été endommagée pour terminer le chantier.
8 november 2024
Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis que la finition Dead Flat de Farrow & Ball vous ait donné entière satisfaction, et nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous efforçons d’offrir le meilleur service possible, et c’est un plaisir de savoir que notre équipe a pu pleinement vous satisfaire.
Au plaisir de vous retrouver sur décoetcompagnie.com !
L’équipe Déco & Compagnie
Entreprise malhonnête
Pour poursuivre dans mon mécontentement par rapport à mon avis précédent
J'ai obtenue de la part du service de livraison en l’occurrence La Poste 2 attestations comme quoi ils ont bien perdu mon colis. Je fournit ces 2 preuves à l'entreprise Déco et Compagnie qui a ce jour font toujours les morts!
Je les ai contacté le 30/10/2024 par téléphone, je tombe sur une personne très froide qui dit ne pas pouvoir me répondre!
Depuis le 13/09/2024 que je suis en litige avec eux...... et qu'ils font la sourde oreille (pas très professionnel)
Entreprise malhonnête jusqu'au bout
N'achetez surtout pas chez eux, un conseil mettez votre argent chez un autre fournisseur plus sérieux
13 september 2024
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Mme Babeth Lasset (03170 Saint-Angel),
Vous avez laissé à notre sujet 2 avis remplis d’inexactitudes et d’approximations sur notre site internet faisant notamment mention « d’entreprise malhonnête », ce qui est évidemment inexact, diffamatoire et particulièrement désobligeant pour les personnes de notre entreprise dont le plaisir chaque matin depuis 15 ans est d’arriver à satisfaire nos clients.
Par ailleurs, nous avons constaté que vous avez laissé un nombre important d’avis négatifs sur différents sites internet (Ali Express, Fnac, Becquet,…), et à chaque fois parce que le colis n’était pas arrivé… Etonnamment, vous avez supprimé ces avis récemment.
A la lecture de ces autres avis, il nous avait semblé important de vérifier vos dires auprès des services de La Poste en charge de la livraison de votre colis et cette démarche a pris un peu de temps.
Malgré tout ce qui précède, nous avons quand même remboursé votre commande au bénéfice du doute, et vous avez fait semblant pendant plusieurs semaines de faire comme si l’argent n’avait pas été crédité sur votre compte.
Nous vous laissons donc méditer sur la notion de malhonnêteté.
L’équipe Déco & Compagnie
Je recommande totalement ce site
Je recommande totalement ce site, les produits sont de qualité, le transport est parfait et surtout le service clientèle est à l'écoute et très réactif. C'est très agréable de travailler avec une équipe comme celle-ci. Merci pour tout!
15 oktober 2024
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super service, réactif
C'est agréable de pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil d'aimable, j'ai passé commande de plusieurs meubles, malgré des expéditions différés, le service répond rapidement et j'ai reçu mes achats.
Je recommande vivement !!
10 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
deco et cie articles de qualite
articles de qualité je recommande
2 september 2024
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Antwoord van Deco et Compagnie
Bonjour Madame Dominique Sarteur,
Merci pour votre évaluation 5 étoiles ainsi que votre commentaire.
À bientôt,
L’équipe Déco et Compagnie
Très bon site ! Très bonne qualité de services !
Après avoir trouvé le meilleur prix pour le tissu que je cherchais chez Déco et Compagnie, j'ai reçu ma commande rapidement et emballée avec soin. J'ai par la suite dû contacter le service clients pour une question complémentaire et l'équipe a été très réactive et efficace.
Je repasserai sans hésiter par Déco et Compagnie pour ma prochaine commande !
26 september 2024
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