Metronom Eisenbahngesellschaft mbH Reviews 

Extrem unpünktlich, mangelnde Kommunikation, einmal war es für das Unternehmen klar, dass ein Zug von Hamburg nach Bremen nur bis Rothenburg fährt und dort endet; die Fahrgäste wurden darüber in Hamburg vor Fahrtantritt nicht informiert, warum?

Ausgesetzt in Rothenburg. 1 (!) SEV - Bus für ca 1.500 Personen. Krisenmanagement = Totalausfall!

Das einzige Bahnunternehmen, dass grundsätzlich den Konsum von alkohol verbietet und ahnded, weswegen manche zugstecken nun leider nicht mehr für alkoholkranke menschen zugänglich sind. Außerdem merkt man den Unterschied auch bei den schlecht gelaunten, nüchternen mitfahrenden, gamz anders als die gut gelaunten, leicht beschwippsten leute bei ALLEN ANDEREN unternehmen. Heute wieder 1h verspätung bei metronom, davor schon 3 bei der bahn und dann muss man sich nachts nüchtern in einen zug setzen.

Es gibt wenig auf das man sich in dieser Welt zu 100% verlassen kann. Doch eins ist und bleibt gewiss: Wenn man sich dafür entscheidet Metronom zu fahren, funktioniert etwas nicht. Toiletten defekt, Türen gehen nicht auf oder, ein Klassiker, er kommt einfach gar nicht. Ich hoffe das die Metronom AG und die DB bewusst sind wieviele Menschen tagtäglich auf ihre Züge angewiesen sind und wie viele von Ihnen tagtäglich enttäuscht werden. Das dieser durchweg miserable Weg des Reisens auch noch Geld kostet ist die übergroße Kirsche auf der Sahnetorte.

Hoffentlich werdet ihr verstaatlicht. Ich kenne Kriegsverbrecher den ich ihren Profit mehr gönne als eurem Ramschladen.

Leider muss man immer noch einen Stern für die Bewertung geben. Eigentlich wäre 0 Stern passender.

Züge ok, wenn auch überfüllt!
Aber Toilettensituation ABSOLUT unzumutbar!!! Da bei Hin- und Rückfahrt gleich schlimm bleibt nur: Alternative suchen und nie wieder Metronom!!!

Unglaublich unfreundlichen Kontrolleur von Bremen nach Buchholz.
Es war total unangenehm er hat mir das Gefühl vermittelt ich würde schwarz fahren. Ich kann nichts dafür das die Karte erst im August freigeschaltet ist und ich diese blöde Mail raussuchen musste.Schämen Sie sich!

Ich frage mich bei jeder Fahrt (also ca 2-4 mal die Woche) wie es sein kann dass dieses Unternehmen noch Ausschreibungen für strecken gewinnen kann. Die Summe an geflossen Schmiergeldern müssen gigantisch sein.
Zu erwähnen was NICHT funktioniert geht hier aus Platzmangel nicht

Zug total dreckig innen und außen. 1 Wagen komplett geschlossen. Dadurch andere Wagons überfüllt. Unfreundliche Durchsagen. Fahrt am 22.7.26 ab Hamburg nach Bremen 17:15 ab Hamburg.

Die ewigen Verspätungen und den schlechten Zustand der überalterten Züge kann ich nur bestätifgen, besonders schlimm ist aber das Personal: arrogant und sehr unfreundlich! (das ist nir mehrfach aufgefallen)

Train between Celle and Hamburg Harburg (duration: more than one and a half hour): almost all toilets are out of order and those which are open are so dirty that you can't use them.

Der RB41 von Hamburg Hbf nach Bremen Hbf endete in der Nacht vom 18.07. auf den 19.07. am Bahnhof Bremen-Oslebshausen. Um circa 01.00 Uhr erreichte der Zug nach minimaler Verspätung den Bahnhof, von dort sollte der Schienenersatzverkehr mit Bussen eingerichtet sein. So verließen circa 200 Fahrgäste den Zug, die Bufahrer verließen den Bahnhof allerdings mit der Feststellung, sie hätten Feierabend und ließen die Fahrgäste in der Nacht zurück. Die Weiterreise wurde von den Fahrgästen auf individuelle Art organisiert, vom Schienenersatzverkehr war nichts zu sehen.

0 Sterne, alle Toiletten defekt. Schaffner lacht einem ins Gesicht während das Kind vor Schmerzen schreit. Bei einem Halt auf dem Gleis pinkeln lassen. Absolutes Unverständnis

Das Trio aus Deutsche Bahn (Infrastruktur), LNVG (Eigentümer der Züge) und Metronom (Dienstleister) ist eine einzige Katastrophe.
Allein nur heute Nachmittag verlängert sich der Heimweg von offiziell knapp 25 min auf mindestens das Doppelte!
Die Lebenszeit der Fahr“Gäste“ wird von diesem Trio sinn- und nutzlos verschwendet, als wäre sie nichts wert. Unfassbar!

Wir reihen uns ein in die Liste derer, die von diesem Unternehmen maßlos enttäuscht wurden. Auf der Fahrt von Bremen nach Hamburg am 07.07.2026 bewies der Zugbegleiter absolute Inkompetenz. Man gewinnt den Eindruck, der Metronom holt seine Mitarbeiter direkt vom Krabbeltisch und hat es komplett versäumt, sie zu schulen! Statt deeskalierend zu wirken, wurde der Kerl wegen Koffern im Viererbereich hysterisch, rotzfrech und verweigerte dreist seinen Namen. Wäre die Strecke noch länger gewesen, wäre ich am nächsten Bahnhof sofort freiwillig ausgestiegen – solche Frechheiten muss man sich nicht bieten lassen. Ich habe selbst jahrelang im Kundenkontakt gearbeitet, aber so etwas ist mir noch nie untergekommen.

Bei der DB und der ODEG klappt freundlicher Service komischerweise reibungslos. Wenn der Metronom keine Lust mehr hat, sollte er die Strecke lieber abgeben!

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern geben. Ständig unzuverlässig, extrem hohe Verspätungen und Ausfälle. Zum übergeben , wenn man auf die Bahn angewiesen ist.

Verfahrenswerte züge, Toiletten ständig kaputt, IMMER verspätet, Personal auch IMMER unfreundlich. Bei Bahnfahrten in Deutschland das Schlusslicht zu sein ist wahrlich eine Leistung (eine dir ich nicht gerne nutze). Ich hasse meine Mutter immer noch dafür, dass sie von Hamburg nach Lüneburg gezogen ist, der Besuch ist jedesmal eine Tortur.

Keine Worte für so viel Respeklosigkeit den Pendlern gegenüber! Hier funktioniert ja wirklich NICHTS! Aber das schlimmste ist,das man jetzt nicht mal mehr in Zug passt wegen Überfüllung und noch schlimmer ist es,nicht einmal ne Rückerstattung der Fahrkarte zu bekommen!! Kann man einfach nichts mehr zu sagen außer das ich nicht mehr mit dem Metronom fahre.UNFASSBAR!!

Insolvenz anmelden und gehen so das die DB das wieder übernehmen kann!!!! Unfreundliches Personal jeden Tag geht irgendwas am Zug nicht verschlossene Wagons,Eine bis keine Sanitären Anlagen, keine Durchsagen im zug usw.Völlege Überlastung von Fahrgastaufkommen, die meisten Verspätungen liegen nicht am Metronom aber für Lösungen scheinen die auch nicht sorgen zu wollen! Wäre ich nicht jeden Tag auf die Bremer, Hamburger Strecke angewiesen würde ich es Konsequent meiden diesen Verein zu nutzen.

Zug innen und aussen verdreckt. Zug hat wieder wie so oft erhebliche Verspätung. Anschlüsse nicht erreichbar. Mehrere Toiletten ausser Funktion.
Das Unternehmen Metronom ist eine betrügerische Firma die nur Geld abzieht aber nichts investiert.