DeStofzuigerzak.nl Reviews 

Snelle en goede reacties op vraag om ondersteuning. Correcte levering

Top service!!
Postnl had de zending uit eigen beweging retour gestuurd, maar na mailverkeer tussen de klantenservicemedewerker Claudia toch een nieuwe slang voor de stofzuiger mogen ontvangen.
Dit bedrijf is echt een aanrader als je iets voor je stofzuiger nodig hebt.

Bestellen kipsimpel, bericht dat het klaar stond kwam als de brandweer en de bezorging idem dito. Schoolvoorbeeld van belofte doen én waarmaken ook. Gewoon een heel dikke 10!

Ik moest onverhoopt een nieuwe stofzuiger kopen, maar was een parket zuigmond gewend. Ik had de oude per ongeluk mee naar grofvuil gebracht. Via Google zocht ik een universele en zo kwam ik uit bij de Stofzuigerzak. De volgende dag had ik hem in huis. Heerlijk. Toen bleek echter dat ik niet goed had gekeken en paste hij niet. Gebeld met het bedrijf en het is zo netjes opgelost. De oude hoeft niet terug om onnodige kosten voor mij te voorkomen en de nieuwe ontvang ik voor de meerprijs zonder verzendkosten. Ik ben zo blij dat ik hier heb besteld en niet bij Bol.com of een andere dropshipper die als eerste naar voren komen op Google. Hier kun je nog gewoon telefonisch contact hebben, wordt er meegezocht en meegedacht. Bijzonder fijn. Ik raad ook zeker aan om bij twijfel contact op te nemen zodat in 1x het juiste wordt bezorgd. Beter voor iedereen. En aanbevelen doe ik dit bedrijf absoluut.

Als 70+ werd ik zo geduldig telefonisch geholpen door Pim. Die mag van mij salarisverhoging krijgen. De twee stofzuigermonden die ik heb gekocht, eigen merk (lekker goedkoop) zijn PERFECT. Het gaat me te ver om te zeggen dat ik geniet van stofzuigen 🤣 maar ik ben super blij met m’n nieuwe monden. En Pim, hadden ze overal maar zulke fijne lui aan de telefoon.

Nieuwe stofzuigerslang besteld, want de oude - originele - was gescheurd. Volgende dag geleverd* en dat voor een uitstekende prijs.
Top!
(*Ik dacht dat ik lekker een paar dagen niet hóefde te stofzuigen, maar die vlieger gaat dus niet op.)

Bij opzoeken en bestellen van een bepaald Dyson onderdeel bij verschillende firmas was ik genoodzaakt telkens het artikel te retourneren wegens verkeerde informatie en dus niet passend op mijn toestel.
Bij Stofzuigerzak kreeg ik eindelijk wat ik nodig had.
Correcte informatie en vlugge levering.

Update:
Aan de telefoon heb ik verkeerde info gekregen. De eigenaar van het bedrijf belde mij zelf op om deze review te bespreken (origineel dus 1 ster). Erg fijn dat hij direct zijn excuses aanbood en vertelde dat de info niet klopte. Het beleid is dat de klant gewoon automatisch wordt terugbetaald na een bepaalde periode (1 maand geloof ik) en dat er ook een mailtje wordt gestuurd na 2 weken als reminder voor de klant (in mijn geval waren die 2 weken nog niet verstreken). Fijn om te horen.

Ze zullen het eerdere telefoongesprek met de klantenservice intern bespreken en kijken of ze het proces nog iets kunnen verbeteren voor de klant. Ook als aardigheidje mijn verzendkosten terug gekregen. Super opgelost, dankjewel!

Origineel:
Bestelling gedaan, alle mailtjes van de bestelling en bezorging waren in mijn spambox terecht gekomen dus bezorging gemist. Natuurlijk een belletje aan gewaagd en ze zouden de retour verwerken, maar brengen wel € 5,95 administratie/verzendkosten in rekening voor de retour en de rest van het geld zouden ze dan terugbetalen. Daar kan ik nog inkomen, het was mijn schuld dat ik de mailtjes heb gemist en een pakketje retour sturen kost soms geld.

Maar toen ik vroeg uit nieuwsgierigheid: "Wat was er dan gebeurd als ik niet had gebeld?", aangezien ik zag dat ik nooit meer een andere email van ze had ontvangen nadat het pakket retour was gegaan en bij hun was aangekomen, kreeg ik het antwoord: "niets". Dus dan zouden ze en het geld en mijn pakket gewoon houden zonder verder enig bericht, want die verantwoordelijkheid ligt dan volledig bij de klant. Ik vind dit matige service en ook wel erg makkelijk vanuit het bedrijf. Vooral omdat bezorging wel vaker mis kan gaan (ook buiten de schuld van de klant om). Ook 1 geautomatiseerd mailtje ter herinnering zou er niet af kunnen?

Hier kocht ik de duurste rolletjes ooit voor mijn stofzuigrobot! Door de onduidelijke info en hoge prijs ging ik ervanuit dat de prijs voor 2 verpakkingen was, uiteindelijk bleek dat het voor 1 verpakking was.

Gisteren gebeld voor informatie. Werd keurig en kundig te woord gestaan. Vervolgens heb ik een zuigvoet besteld voor onze Miele stofzuiger. Binnen 24 uur geleverd. 10 punten voor de snelheid en zeker zo belangrijk. Hij past perfect op de stang van onze stofzuiger. Kortom een deugdelijk product.

Zoals in de reviewsamenvatting al is vermeld, DeStofzuigerzak.nl is supersnel.
Gisteren brak een stuk van de slang af, bij DeStofzuigerzak.nl gekeken, gevonden, betaald en de volgende dag al in huis.
Echt een aanrader en niet alleen voor een stofzuigerzak.

Precies het juiste onderdeel, maar dan voor een lage prijs. Snelle levering, zeer tevreden!

Stofzuigermond besteld.
Voor de Nilfisk...er staat duidelijk bij past op alle buizen met een diameter van 32 mm.
Nu blijkt de mond zelf een diameter van 32mm te hebben.dat gaat nooit passen over een buis van dezelfde diameter heen!.twee maal gebeld en redelijk aso antwoord gekregen met maar een visie namelijk van u hebt verkeerd besteld u heeft een ander model.best vreemd toch dat de ene 32mm niet de andere is?
Hij mag retour maar de verzendkosten etc moet ik betalen!
Dat dacht ik niet gelukkig maak ik overal een screenshot en opname van!
Ik ben benieuwd hoe ze dit hard gaan maken!
In ieder geval zijn ze wel een potentiële goede klant gelijk kwijt!
Wat een personeel aan de telefoon,ik waan me eigen niets maar...

Had een nieuwe pistool greep voor m’n Miele C3 nodig. Heb er ook een parket borstel bij gekocht. Samen € 20 en ze passen perfect! Prima kwaliteit en de volgende dag al in huis. Aanrader dus!

Ik had een nieuwe stofzuigerslang gekocht voor onze Philips stofzuiger. Deze had een probleempje, waardoor er een enorm gepiep ontstond. Na het toesturen van de video-opname werd een ander exemplaar toegestuurd dit dit probleem niet had. Vriendelijk te woord gestaan en uitstekend opgelost.

Mijn vrouw wilde onze hele Miele stofzuiger vervangen omdat de steel niet meer in de slang wilde blijven zitten. Even speuren op internet bracht me bij de Stofzuigerzak.nl.
De slang was eigen merk maar niet van origineel te onderscheiden. En dat voor minder dan de helft van de Mieleprijs (incl verzending). Vlot verstuurd en met blijdschap ontvangen. Zeer tevreden!

Op 17-2-'25 heb ik een bestelling geplaatst. Deze is de volgende dag geleverd. Omdat er een voor mij onbruikbaar onderdeel in de bestelling zat. Heb ik direct telefonisch contact gezocht. Aan de telefoon werd ik correct te woord gestaan en is uitgezocht of het geleverde onderdeel door mij besteld was. Dat was niet het geval. Er was een fout gemaakt met de pick-order. Het juiste onderdeel krijg ik opgestuurd.

-Hele snelle service en bezorging.
-Snelle reacties bij vragen en ze zoeken mee naar een oplossing.
-Zo nodig zullen we zeker weer gebruik maken van de diensten van Stofzuigerzak.nl

Slechte ervaring met dit bedrijf. Paar maanden geleden iets besteld bij hun, helaas paste het niet dus heb ik het retour gestuurd. Ze gaven aan dat het product gebruikt is, ja ik heb de mond uit de zak gehaald en geprobeerd op de stofzuiger te zetten dit paste niet en dus weer terug in de zak gestopt en opgestuurd. volgende keer (als er überhaupt een volgende keer komt naar mijn mening niet.) zal ik met en doekje de doos open maken, een andere zacht doekje de slang eruit halen, en op een zachte ondergrond zetten, en met een vergrootglas kijken of er schade is. O nee wacht zelfs met bewijs doen jullie moeilijk. En op deze review site zette jullie ook alle klant gegevens bloot. Hoe dan. Vervelend bedrijf. Lees even de wetboek AVG Artikel 82 lid 1 door voordat je iets zegt. Nu zijn er erg veel mensen die door jullie antwoord op hun negatieve review weten wat er in jullie ogen aan de hand is. Tevens is dit hun verhaal (van de klant) en die mogen jullie niet zwart maken met jullie (tussen aanhalingstekens) verhaal, want zoals ik heb mee gemaakt en ook weer zie is dat jullie een verhaal bedenken om het positief te maken. Sorry bij mij op het verkeerde adres. Voordat jullie op mijn review reageren. Doe eerste even erg goed na denken voordat je iets gaat schrijven en plaatsen. Tevens heb ik net geprobeerd een review te schrijven, waar jullie het niet mee eens zijn. Ik heb het aangepast als jullie hier weer niet mee eens zijn, is dit dus ook weer een vorm van het niet na leven van mensen hun uitingen.