De Wit Schijndel Reviews 

Snelle levering, snelle reactie op verzoek retourneren.
Retourneren was ivm met te veel bestelde kit. Professioneel opgelost.

Wij zijn al 40 jaar klant van de Wit. Met Pasen gaan wij skiën maar ik heb een nieuwe auto ik heb dus ook nieuwe sneeuwkettingen nodig. Deze kon ik alleen online kopen en de bezorgtijd was drie dagen! Dus niet op tijd voor vertrek maar ik had de kettingen wel nodig want er was 1m sneeuw gevallen. De kettingen liggen in een magazijn 1 km verwijderd van de winkel. Je mag niets ophalen bij het magazijn pas boven de 300 euro. Na veel gezeur was de 3e medewerkster gelukkig bereid om te helpen zodat ik de kettingen kon halen bij het magazijn dat is voor ons vlakbij. Geweldige medewerkster want ze deed iets wat niet mocht van het management en ik was toch geholpen door haar. Conclusie: Wat een slechte klantenservice dit is het begin van het einde van de Witt. Zij begrijpen niet hoe belangrijk klanten zijn en klantenservice is.
De Witt heeft gereageerd dat zij niet adequaat hun klantenservice georganiseerd hebben. Zij zijn nog zoekende. Maar het is ook belachelijk dat het 3 dagen kost om een artikel te bezorgen dat online gekocht is. Anderen binnen 24 uur. Met een spoed bestelling komen klanten in de problemen. Gewoon slecht.

123 caravan-cleanerwax besteld kreeg een kleine fles van 500mL ipv de normale verpakking van 1L. wel 1,5x de prijs van de concurrent. Na reclameren geen reactie van het bedrijf.

OP zoek naar Ski schoenen eerst blij met het ruime assortiment. Na bijna een uur wachten op mijn verkoopmedewerker, Het was half 5 maar koopavond dus nog geen tijd. Maar toen ik een zeer onvriendelijke niet behulpzame en liever naar huis gaande jonge verkoopster kreeg, was de zin om bij dit bedrijf mijn ski schoenen te kopen snel voorbij. Ze vroeg nota bene aan voorbij lopende medewerker of hij het wilde overnemen na 5 minuten mij geholpen te hebben. Helaas had hij geen tijd.
Vandaag bij intersport Uden fantastisch en goed geholpen door een jongeman met kennis en kunde en de tijd om de juiste schoenen voor mij te vinden. Het kan echt anders.

Slechte service.
Wij hebben inmiddels vier jaar geleden camping stoelen van Westfield gekocht. De Performance Advancer. Helaas laten de schroeven na elke vakantie los. Door het opnieuw schroeven verwijden de schroefgaten. Dit is een bekend probleem en Westfield heeft hier wat aan gedaan bij de nieuwere stoelen. Wij hebben de stoelen opgestuurd. Wij wonen in een dorp naast Groningen. De stoelen zouden gemaakt zijn. Helaas de afgelopen zomer hetzelfde probleem. Alle schroeven weer los. We kunnen de stoelen opnieuw langs brengen of op sturen. Even langs brengen is geen optie. Ruim 2 uur rijden enkele reis. Dus maar weer opsturen. Moeten de verzendkosten wel zelf betalen. Deze kunnen we dan achteraf declareren. Allemaal heel omslachtig. Het wordt je niet makkelijk gemaakt om een defect artikel met een bekend probleem bij de fabrikant om te ruilen voor een goed product. Hooguit repareren en dat is al zo omslachtig dat je het er bijna bij wilt laten zitten als de stoelen niet zo duur waren geweest. Heel jammer. Wij kiezen niet weer voor de Wit.

Webshop is niet aan te bevelen. Ze sturen een verkeerd product en geven jou als trouwe klant de schuld! Terwijl wij echt het juiste product hebben geselecteerd.
Consequentie wij moeten extra kosten maken om het product te retournemeren.

Perfect Lowa trekking schoenen gekocht met 50% korting. Binnen 24 uur na bestelling de schoenen ontvangen, keurig verpakt! Aanrader.

Ik heb prima telefonische hulp gekregen bij het bestellen van alles voor de aansluiting van een Truma heater. Ik heb er al heel vaak besteld. Ze hebben een breed assortiment, zijn goedkoop, hebben een goede website, goed bereikbaar via telefoon of email en hebben een zeer vriendelijke en professionele klantendienst. Ik vind hun huidige score op Trustpilot veel lager dan gerechtvaardigd. Misschien dat vooral mensen met negatieve ervaringen in de pen kruipen..?

Afgelopen Maandag 6 oktober een paar wandelschoenen gekocht, er was een personeelslid twee klanten tegelijk aan het helpen en een jongen (stagiaire?) keek met haar mee mee. Hij heeft uiteindelijk met mijn schoenen meegekeken maar wist eigenlijk ook niet of het de goede maat was. Ik vroeg of ik dan beter kon wachten op zijn collega, wist hij eigenlijk ook niet. Omdat ik van dit merk schoenen al eerder een paar heb gehad, sprak ik af dat ik ze thuis nog eens zou passen en anders op een ander moment zou terugkomen om mee te laten kijken als ik alsnog twijfelde. Dat was geen probleem.

Afgelopen vrijdag (10 oktober) belde ik naar de klantenservice met de vraag of het alsnog mogelijk was om de volgende dag even terug te komen om mee te laten kijken omdat ik toch iets terug moest brengen. De klantenservice medewerker genaamd Karin was erg verbolgen over het feit dat ik op de 'allerdrukste dag van de week' langs wilde komen hiervoor en waarom ik het niet meteen had gedaan? Ik vertelde dat het maandag ook al druk geweest was en dat ik meteen bij openingstijd er zou zijn, maar ze vond het allemaal maar vreemd en ik moest mij dan maar melden bij de klantenservice en dan 'zouden ze wel kijken of er tijd was'. Ik gaf aan dat ik voor de €229 die de schoenen kostte eigenlijk wel graag advies wilde hebben, maar volgens Karin deden ze dat achteraf niet, dat moest maar meteen gebeuren. Het was maar 'heel raar'. Het was een erg onprettig gesprek en ik heb diezelfde dag nog besloten om mijn schoenen te retourneren. Ik ga liever naar een andere winkel (zoals Bever), waar wel tijd word genomen voor advies en waar je wel terug mag komen bij extra vragen.

Overigens zie ik in de reviews van de afgelopen jaren de naam Karin vaker voorbij komen, jammer dat daar niks mee word gedaan.

Ik kwam meestal meerdere keren per jaar bij de Wit, maar helaas word de service sinds ongeveer een jaar steeds minder. Voorraden die niet kloppen, nergens personeel te vinden in de winkel, onvriendelijke klantenservice (zowel aan de balie als aan de telefoon). Misschien maar goed dat de Wit word overgenomen door Obelink, hopelijk gaat de service er dan weer op vooruit!

De koop ervaring zou een stuk opknappen als bepaald personeel en cursus vriendelijkheid en behulpzaamheid zou volgen.
Vooral op de boven verdieping.

Goed geholpen in de camperonderdelen winkel (staat aan de andere kant van de weg) van De Wit.
We hadden wat vervangingsonderdelen nodig voor het fornuis en de fietsendrager. Op basis van onze foto's wist de medewerker precies welke onderdelen dat waren.
Ook hadden we een onderdeel voor onze koelbox nodig. Dat had De Wit niet maar de medewerker zocht de juiste nummers op en liet ons zien op welke website we het konden bestellen. Dat was heel attent en bijzonder.

Wij hebben in maart een nieuwe tent gekocht.
Hier 1x mee op vakantie geweest en toen met het aanspannen van de tent ging de lis los( deze was denk ik niet goed gestikt).
Na de vakantie meteen met de tent terug gegaan.
De meneer achter de balie was erg vriendelijk en hielp ons perfect.
Hij vroeg zelfs of we nog tips hadden voor de tent dingen die we misten....uhh ja die hadden we zeker.
Hier ging hij mee aan de slag.
De tent is heel mooi / netjes gemaakt.
Goede service 👌

Bij het opbreken van de vouwwagen na 4 weken vakantie te hebben gehad bleek dat er een oog van de zonneluifel voortent van het doek was los gekomen/gescheurd. Dit was nog binnen de garantie periode. Mailcontact gehad en het probleem uitgelegd. Kort daarna via de mail instructie gekregen voor het opsturen etc. Vandaag, binnen een week, netjes gerepareerd via de post terug ontvangen. Het was super netjes gedaan. Top.

Nu voor de 2e keer geweest. De eerste keer een erg vriendelijke verkoper die ons erg goed hielp en met ons meedacht voor oplossingen.
Vandaag weer geweest, een enorm arrogante verkoper die liever lui dan moe is. Het ging om een inbouwspotje voor een badkamerlamp in de bürstner. Liet hem een foto zien, keek er totaal niet naar en zei; zo lang ik de maten niet weet kan ik er niks mee en ging naar de volgende klant aan de balie. Dat is prima, maar je kunt dit ook anders brengen. Bv, daar hangt een meetlintje, als u even gaat meten help ik u graag verder. Volgende keer weer lekker naar Obelink.

Slecht bedrijf helpen je totaal niet bij een probleem en dan praat ik niet over iets goedkoops naar van boven de 1300€ en dan geen enkele service ik raad iedereen aan om bij obelink te bestellen daar helpen ze je tenminste wel

Arrogantie den top komen aan in het kleine winkeltjes voor onderdelen we hebben een graag over de spiegels voor op de auto 3 man ziet ons binnen komen met de spiegels en ze wisten niet hoe snel ze weg moesten lopen.naar t magazijn 20 min gewacht aan de balie en zonder resultaat maar vetrokken ooit werd je top geholpen voortaan obelink voor ons

Keurige prijzen (in de sale), snelle levering met track en trace. Geen problemen ondervonden.

We kwamen het pand binnen waar ze campingspullen verkopen dus tegenover het grote pand zeg maar Er stonden 4 a 5 man bij elkaar samen te buurten en te lachen op de telefoon aan kijken
Toen ik iets vroeg omdat we het niet konden vinden en iets niet wisten Wezen ze ons naar de rij waar het in lag
We konden het nog niet vinden en zagen een jongeman de enigste die daar aan het werk en bezig was en die kwam meteen/ maar hij zei ik heb er eerlijk gezegt helemaal geen verstand van Het ging over een pomp . Ik heb nog nooit zoiets gezien met zoveel personeel in een winkel waar wij de enigste klanten waren en zo klant onvriendelijk zijn dat ze nog te lam zijn om ons te helpen . Stond ook nog een dame bij de kassa Dus de mannen hadden helemaal niks te doen , stonden wat te kletsen in een groepje

In januari een fietsendrager (Fiamma Carry Bike Volkswagen T5 D - T6 D - T6.1 ) besteld. Deze werd snel bezorgd. Hoewel in de beschrijving stond dat de drager 35 kilo kon dragen waren mijn fietsen (samen 32 kg) te zwaar voor de drager. Deze zakte uit en kwam los van de bus. Slecht product dus. Toen ik de Wit Schijndel een e-mail stuurde om een oplossing te vinden kreeg ik geen reactie. Toen ik drie weken later liet weten dat ik een review zou schrijven werd ik meteen gebeld met de mededeling dat er aan gewerkt werd. Inmiddels weer een maand verder is er nog niets gebeurd. Slechte service

Er zijn incomplete artikelen in de winkel. Missen snoeren die bij electrische apparaten horen. Op de vraag of ze het laatste artikel compleet willen maken met het snoer van een soortgelijk apparaat van hetzelfde merk en prijs, kan dit niet. Het beleid is namelijk geen verpakkingen open te maken. Gevolg; een trouwe klant die weer naar huis kan en nog steeds een artikel dat naar het magazijn moet terwijl ze ook een koelbox hadden kunnen verkopen voor 180 euro. De logica in klantgerichtheid is hier ver te zoeken. Tip, bel vooraf of het compleet is want flexibiliteit op dit front is er helaas niet. (Zo te zien heeft trustpilot een eigen manier van taalgebruik want sommige woorden lijkt hij niet te kennen)