DHL Reviews 26.351

Wij zijn 98% van de tijd zeer tevreden met DHL.

98% van de keren kloppen hun bezorgtijd .
De chauffeurs zijn vriendelijk en kijken je aan.

En heerlijk dat je ten alle tijden de bezorgtijd kunt veranderen , ook op het laatste moment als je plots weg moet.

Terwijl we Post.nl steeds frustrerender vinden met bezorgtijden die zelden kloppen, die soms wel 3 dagen later bezorgen dan gemeld.

Verder is de klantenservice van DHL telefonisch makkelijk te bereiken.

Soms gaat er iets mis maar tot op heden is het altijd goed opgelost.

Well done DHL !

Pakket zoek geraakt. Krijg maar 6,80 vergoed terwijl ik bewijzen moest sturen wat de waarde was van het pakket. Mail terug gestuurd dat ik het niet eens was met het bedrag want zij zijn mijn pakket kwijt geraakt. Krijg ik als antwoord terug dat ik voortaan mijn pakket maar moet verzekeren.

Nu al 3 keer een case moeten opstarten voor 3 verschillende pakketen die niet doorkomen en blijven hangen in het proces Bah
Heb je zaken een keer goed op orde DHL

Vandaag zou er tussen 17:30 en 21:30 een pakketje bij ons bezorgd worden.
Om 17:44 krijg ik bericht dat de chauffeur ons gemist heeft en dat hij het pakketje bij het afhaalpunt heeft afgegeven.
Terwijl wij de hele dag thuis zijn gebleven.
De chauffeurs worden volgens mij te zwaar belast en kunnen alleen nog maar liegen en nog eens liegen !!!!!

De bezorger heeft het pakket onterecht als niet thuis gemeld, vervolgens het servicepunt dat 30 minuten van mijn huis zit afgeleverd en er is geen oplossing mogelijk vanuit DHL omdat er geen nieuwe aflevering wordt gedaan. Jullie service is ronduit belachelijk. Jullie bezorger zou per direct op straat gezet moeten worden en jullie zouden geen geld moeten vragen voor jullie service. Nisha van de chat heeft mij niet geholpen maar bleef wel beleefd. Telefonisch contact gehad met Yvonne, wat een brutaal persoon, heeft gewoon de haak erop gegooid nadat ze niet wou meedenken over een oplossing. Alstublieft uw personeel en uw systemen zijn compleet falend. doe hier wat aan. Tevens wil ik de kosten terugkrijgen van de bezorging. Ook de verzender gebeld om te stoppen met DHL. Ronduit slecht bedrijf, ronduit slechte service, ronduit slecht personeel en ronduit slechte processen. Kortom DHL zou moeten reorganiseren.

Lekker DHL, de hele dag thuis zijn voor een bezorging en dan doodleuk een email sturen dat het niet gelukt is, omdat ik niet thuis was. Snert service! Bah!

Pakket is bezorgd, maar waarom deze bezorger alleen maar kon klagen over de afstand tot mijn woning. Ja het is een maisonnette en ik woon bijna aan het einde van de galerij. Als bezorger moet je nu eenmaal weleens een stuk lopen, met een steekkar lijkt het me niet zo'n probleem...?

Al 2 x een pakket kwijtgeraakt.
Nu een retourzending die naar Zweden moest bezorgd in Drenthe.
Sukkels....

De bezorger zou 3 keer bij het bezorgadres hebben gestaan en er zou 3 keer niemand thuis zijn geweest. Er was alle 3 de keren iemand aanwezig en op de camera is te zien dat er niemand geweest is. Vervolgens is het pakket in een sorteercentrum achtergelaten en was het niet mogelijk het naar een afhaallocatie in de buurt te sturen. Hierdoor moest ik het 7 dagen nadat het verstuurd was ophalen in het sorteercentrum 20km verderop. Kortom een waardeloos bedrijf.

DHL bezorgers gooien structureel onze pakketten gewoon voor de deur, bellen aan en lopen meteen weg. Ik ben altijd aanwezig thuis maar daar wordt niet op gewacht. Dit gaat al jaren zo. We zijn al pakketten kwijt geraakt en deze week kreeg ik een groot pakket compleet doorweekt alsof het in een plas had gelegen. Ik vind onvoorstelbaar dat een bedrijf structureel op deze manier werkt. En blijkbaar kan blijven bestaan met alle klachten die er te vinden zijn.
Mijn pakketten gaan naar via een ander en dat gaat altijd goed. @DHL je hoeft niet te contacten met een nietszeggende oplossing / excuses, die route heb je bij ons al een paar keer gehad hier...

BIJNA ALLE SLECHTE REVIEWS OVER DHL hier op Trustpilot komen mij bekend voor en kloppen als een bus, omdat ik ze ook heb meegemaakt.

November 2023 moest ik mijn pakket gewoon DRIE WIJKEN VERDER ophalen. Er zijn 3+ afhaalpunten bij mij in Eén STRAAT de andere omliggende punten Niet meegerekend!! "De andere afhaalpunten hebben geweigerd het pakket aan te nemen." WAT NOU?!! WAT is het punt dan van een afhaalpunt?!!

Nu één dag thuis gezeten, 29 december, voor dat pakket en dan krijg je einde van de leveringstijd "Delivery interrupted, the parcel is delayed for one or two days" ... het pakket is nog steeds "in Transit".

Waarom bestaat dit bedrijg nog?
Wie of wat kan hier nu werkelijk iets aan doen?
Liever terug naar de Gemeentelijke bedrijven, graag ... met alles! Sinds de privatisering van bedrijven is het Alleen maar BERGAFWAARTS gegaan. (Met opzet??)
OF is het door Blokker die Belooft dat het de volgende dag geleverd wordt?

Ik kan mijn was maar niet doen, WANT IK HEB DAT DROOGREK NOG NIET!!

*************
UPDATE 3 januari 2024

Net mijn pakket ontvangen en deze bezorger maakt dit nare bedrijf dan weer goed, hè!

Hij was lief en spontaan tegen mijn puppy, heeft het pakket gewoon persoonlijk boven bij mijn deur afgeleverd en hij was vriendelijk en sociaal EN ik had het binnen de aangegeven tijd!!

Jammer dat zo'n vriendelijke jongeman, die z'n werk goed doet, dan de slechte reviews van zo'n bedrijf 'draagt'.

Die kunnen echt tot op heden niets goed doen.
Buiten dat slecht te bereiken en hun systeem van bezorgen is belabbert.
Zelfs op steunpunten wordt niet geleverd! Waardeloos

Pakket retour omdat fouten afzender was maar adres klopte gewoon aan telefoon konden ze niks beteken en zeiden ze dat me adres wel klopte gewoon geen zin om een pakket te bezorgen

Pakketten kwijt, adressen worden niet gevonden, retourzendingen duurt ongeveer 6 weken, "sorteercentrums worden het genoemd, maar zijn gewoon openbare parkeerplaatsen waar alles uit ijzeren kooien wordt gegooid en verdeeld, zie dumpert voor actuele video's over DHL Sorteercentra, vaak schade, bussen worden volgegooid en gepropt, zijn ongeveer 20 pakketten kwijtgeraakt de afgelopen 2 maanden voor ons alleen, geldelijke vergoedingen/uitbetalingen na 'interne onderzoekperiodes' nog niet gezien. Zoveel tijd gestoken in de producten in de pakketjes en het netjes verpakken van deze. Ze hebben geen idee wat voor werkelijke schade ze aanrichten.

Dit bedrijf is rot tot in het bot.

Aanvulling: mail gehad met een recht op vergoeding! Ge-wel-dig. Krijgen zeker 9,35 euro terug! dit is dan incl de verzendkosten. Ge-wel-dig. De schade loopt gelukkig pas in de 2000 euro ofzo.

Verzekerd verzenden heeft geen enkel nut bij deze toko.

Bezorging.
Er werd niet aangebeld en geen bericht achtergelaten. Pakket werd direct in de box gedaan. Bleek nog een pakket meer in te zitten, waar ook geen bericht van was achtergelaten.
En er wordt niet meer met pakketten gegooid??? Vanmorgen nog een bezorger een pakket achterin de bus zien gooien!!!!

Dit bedrijf komt structureel geen enkele afspraak na. Pakketten worden niet bezorgd, je mag thuisblijven maar er komt nooit iemand conform afspraak. Ze sturen bericht dat je niet thuis bent terwijl je er gewoon bent.
Als je denkt dat PostNL een stel misleiders zijn dan zijn ze bij DHL de overtreffende trap.

Al weer was ik niet thuis en kon de bezorger het pakje niet afgeven. Met het hele gezin zitten wachten, niemand gezien, wat een waardeloze bezorgdienst en nog liegen ook. De schuld ligt bij de klant. Zoek het binnen je eigen organisatie!

Via Bol voor een bedrag van € 9.99 2 gasaansteker besteld. Ik zou maandag 4 december via DHL dit in mijn brievenbus ontvangen.

Maandag bericht ontvangen dat pakket in brievenbus zou zijn bezorgd. Omdat ik dinsdag 5 december toch naar beneden moest woon in flat op 5 etage en met versleten knieën.

Dacht ik neem pakket bij terugkomst van werk mee naar boven. Woensdag was ik vrij ik open het pakket maar bleek Tony Chocolony reep van mijn werkgever te zijn en niet de aanstekers die ik had besteld.

Ik belde Bol om door te geven dat ik mijn pakket niet heb ontvangen de verkoper discountershop beschouwd mij blijkbaar als een fraudeur / dievegge voor een bedrag van € 9.99.

En verzoek mij een formulier in te vullen om te verklaren dat ik het pakket dat DHL beweerd in mijn brievenbus te hebben bezorgd niet heb ontvangen.

Zodat zei een onderzoek kunnen opstarten en pakket kunnen traceren, tuurlijk wordt aangegeven dat het pakket is bezorgd omdat DHL dit heeft afgetekend als een bezorgde pakket.

Om hun geld te incasseren want immers ze worden betaald per bezorgde pakket maar de consument trek aan het kortste eind omdat die heeft niks ontvangen en als je niet gelooft wordt betaal je ook voor iets dat je niet heb ontvangen.

Mij werd gevraagd onderzoek af te wachten maar dat weiger ik simpelweg omdat ik voor € 9.99 als dief beticht wordt terwijl mijn salaris en 13e maand heel veel aanstekers kan kopen.

En niet nodig door de mangel gehaald moet worden voor een shit bedrijf waarvan duidelijk is dat die dagelijks klachten krijg voor pakketten die niet bezorgd worden.

Van mij part moet die failliet en ophouden te bestaan.

Heel vaak wordt er gezegd dat ik niet thuis was om een pakket aan te nemen terwijl ik ze gewoon zie langsrijden zonder te stoppen. De peperdure schoenen van mijn zoon zijn door ze gestolen. Echt geen goed woord voor over.

Niet eens 1 ster waard! Slecht bedrijf! Klantenservice is helemaal niet goed bereikbaar! Ik woon in een appartementen complex op de bovenste verdieping, 15 hoog. Het regent buiten. Er zouden 3 pakketten bij mij worden bezorgd, waarvan 2 zware! Ben de hele tijd thuis. Geen bel hier afgegaan en ineens krijg ik een mail dat er niemand thuis was! Nou sorry hoor dhl, maar de bezorger is gewoon te lui om mijn pakketten door de regen naar binnen te tillen en naar boven te brengen!!! Dit is niet de eerste keer!!!! 😉