DHL Reviews 26.348

mijn pakje zou gisteren moeten geleverd worden. hij is niet gekomen!! ze zouden nu vandaag leveren...nog steeds niemand gezien!! Hoe dat een bedrijf nog met deze koerierdienst wil werken!!! ik begrijp dit niet! jammer dat je niet "nul" kan aangeven!
werkelijk beschamend slecht!!
ik dien een klacht in bij consumentendienst!

Pakket uit Duitsland. Moet worden getekend voor ontvangst. Bezorger heeft het pakket zogenaamd afgeleverd. Maar niet aan mij persoonlijk. Totaal onduidelijk wat hij heeft gedaan (i.e. ergens anders geleverd, achtergelaten in de gemeenschappelijke hal van het appartementengebouw e.d.). Het komt regelmatig voor dat DHL-bezorgers pakketten onbeheerd achterlaten, maar nu dus ook bij een pakket waarbij getekend moest worden voor ontvangst. Uiteraard moet je het daarna zelf allemaal uitzoeken en hopen dat het pakket alsnog goed terechtkomt.

Pakketje niet gekregen en nu is het teruggestuurd. Dit is niet de eerste keer.

Jammer dat je minimaal 1 ster moet geven. Nu voor de 2e keer een pakket van meer dan 100 euro kwijt. Bij de eerste kreeg ik niets terug vanwege het lage gewicht. Ze rekenen 3,40 per kilo. Wat een idioten. Voor mij echt nooit en nooit meer DHL. Vertel het verder

dhl wordt slechter en slechter. Als je aangeeft dat als je niet thuis ben ze je pakketje op een ander moment moeten bezorgen, plaatsen ze je bestelling of voor de deur of bij de lift waar iedereen je pakketje kan pakken. en nog veel meer ik laat me bestellingen niet meer via dhl gaan

Die k#t bezorgers die valse redenen opgeven om een pakket terug te sturen... DHL klantenservice die geen bewijs kunnen leveren voor het pakketje dat kapot is. Terwijl ze het wel altijd bezorgen als ze op je oprit kunnen parkeren. DHL is de nazies van de bezorging.

DHL,wat een slecht bedrijf. Gooien snel een kaartje dat ze ons gemist hebben in de brievenbus om dat ze anders te ver moeten lopen naar de voordeur, terwijl wij gewoon thuis zijn.
Dit is al verschillende keren gebeurd en wij maar iedere keer naar het servicepunt om het pakketje op te halen.

"Bezorgd bij DHL ServicePoint, je pakket ligt klaar om op te halen". Hoe slecht kan de service voortaan zijn?

WELKE???

Tweed keer deze week dat men zegt ik was niet thuis, ik zie mijn voordeur en hun waren niet aan de deur, wat een slecht en onbetrouwbaar bedrijf...bahhh

Pakketje gemist omdat ik niet thuis was. Koerier heeft het teruggebracht naar sorteercentrum, in de plaats van het in de tuin te leggen of in een pakketpunt in de buurt binnen te brengen. Ze zijn het zogezegd nog een tweede keer komen leveren, maar heb hier nooit informatie over ontvangen. Pakketje nooit aangekregen uiteindelijk.

Mijn pakket van Nederland naar Athene al zoek vanaf 22 december...nog altijd geen uitsluitsel.
Geven de schuld aan afwerking buitenland.
Nog steeds geen vergoeding, excuses of pakket!!
In Nederland zelf is het voor de DHL al ingewikkeld om pakketten te bezorgen maar naar het buitenland voor mij nooit meer DHL.
Enorme schade post voor mijzelf en een bedrijf die zich nergens naar behoren voor interesseerd.

Wat een waardeloos bedrijf. Kunnen niet eens een straatnaam lezen en het pakket op de juiste adres leveren. Nee we bezorgen het op een adres dat er op lijkt. Als je dan op beld en uitlegt dat het verkeerd bezorgd is. moet je zelf maar gaan kijken of het
pakketje daar wel is. Zelf kunnen ze niks meer want hij is bezorgd.

twee dagen voor niks thuis gebleven om niks, twee keer achter elkaar onterecht niet thuis gemeld, pakket ging weer terug naar verzender in plaats van bij een dhl punt afteleveren zodat ik zelf kon ophalen maar nee ik moest weer contact opnemen met de verzender, wat een waardeloze bedrijf, voor mij nooit meer dhl.

De zoveelste 1 ster. Zou te denken moeten geven. Maar het interesseert ze echt werkelijk geen zak. Pakket kwijt? Pech. Ze luisteren niet, lezen niet en schuiven alles af. Maar ik ben mijn pakket kwijt. Nog steeds.
Mocht een van jullie daar bij DHL wel enig verantwoordelijkheidsgevoel hebben, zoek contact met me. Ben benieuwd…

Wat een KXT bedrijf. Het pakketje meteen bij een afleverpunt laten bezorgen zodat het niet fout kon gaan. Is de bezorger toch aan de deur geweest en een niet thuis briefje achtergelaten . Smiddags om 14:00 gebeld dat het niet bij een afhaalpunt is bezorgt (zoals in de bon vermeld staat). Het pakketje zou dan toch nog vandaag geleverd worden. net om 17:45 weer gebeld en zeggen ze dat het bij een afhaalpunt is geleverd die om 6:00 dicht gaat. Ik was nog net optijd om er daar achter te komen dat ze hem niet hebben geleverd. Daarna weer gebeld en nu komt die morgen pas binnen. 3x bellen en 3x een ander verhaal krijgen. Zeldzaam slecht kxt bedrijf

Ik ben zeer teleurgesteld in de incompetentie van de medewerkers bij de klantenservice van DHL. Het bezorgen van mijn pakketjes bleek al een uitdaging te zijn, met twee retourzendingen zonder duidelijke reden binnen één maand en één pakket dat een maand lang zoek was.

Dit was al een ware nachtmerrie, maar de klantenservice medewerker die ik sprak maakte het alleen maar erger. Ondanks mijn drie weken durende stress vanwege een vermist pakket ter waarde van meer dan €100, kon ze me geen enkele zekerheid bieden. Het interne onderzoek suggereerde plotseling dat het pakket die dag geleverd zou worden bij een willekeurig DHL afhaalpunt.

Echter, tijdens het telefoongesprek was de medewerkster nauwelijks verstaanbaar vanwege de achtergrondgeluiden, en leek ze geen enkele kennis van mijn situatie te hebben. Elke keer dat ik iets uitlegde, herhaalde ze het slechts enkele minuten later. Kortom, het was de meest nutteloze 15 minuten ooit, zonder ook maar een spoortje empathie. Voor mij is het duidelijk: nooit meer DHL.

Onproffessioneel Bedrijf

Ik ben weer gebeld door de klantenservice van DHL, omdat hun een pakket verkeerd hadden bezord. Deze dame van de klantenservice liet mij niks uitleggen, en zocht geen oplossing. En wou alleen maar haar standpunt duidelijk maken, zeer onprofessioneel.

Dit werd helaas een heel naar en rot gesprek vanuit de klantenservice van DHL, mevrouw laat mij niet uitpraten, en bood geen excuus aan.

Ze kunnen dit geheel netjes oplossen. Dan moeten ze met een excuus komen per brief, en een geld retour bedrag wat ik heb uitgegeven, om hun fouten op te lossen.

Ze laat mij niet uitpraten en domineert het gesprek ‘wat bij mij averechts werkt.

Ze gaf aan we konden je telfgesprek op 5 feb 2024 niet terug vinden, terwijl alle gesprekken worden opgenomen....gelul dus.

Maar ze kunnen je wel terug bellen om te vragen hoe en wat. Vond dit een vreemd en onprofessioneel telefoon gesprek en ze moest en zou haar gelijk krijgen.

Terwijl we duidelijke afspraken hadden gemaakt telefoniche, en tegen de andere partij verkeerde informatie toespelen.

Dit gaat echt over slechte communicatie, afspraken niet nakomen een gemiste kans voor DHL en de klantenservice. Jammer! NOOIT MEER DHL.

Ik ben erg teleurgesteld in de nasleep en daarnaast schenden ze privacy dus van klanten.

Had graag een positievere review achtergelaten maar zo ga je niet met klanten/mensen om.

1 ster is nog teveel! De koerier is (zogenaamd) 4 x aan de deur geweest, op een tijdstip dat we beiden thuis waren, en ik kreeg alleen via mail melding dat de koerier mij had gemist...tot 4 keer toe!! Vervolgens gaat het pakket van Ali Express retour sorteercentrum, en is het pakket na vele telefoontjes nog steeds niet terecht en wordt vervolgens retour China gestuurd...is inmiddels niet meer te traceren. DHL support is ook een ramp...chatrobot of heel lange wachttijden waarna je iemand aan de lijn krijgt die amper Nederlands spreekt en je verder ook niet kan helpen. Het pakket had toch gewoon naar een service-point gestuurd kunnen worden?? DHL, hier is echt ruimte voor verbetering!

2 leveringen in een week en beide problematisch. Bij de ene werd mijn (zware) pakket beneden in de hal van het appartement achtergelaten. De chauffeur had er kennelijk geen zin in om dit naar boven te brengen. Bij de andere kreeg ik plots de melding dat ik niet thuis zou zijn terwijl ik thuis was. Dit pakket ging retour en mocht ik zelf afhalen bij een Servicepoint. Daar betaal ik niet voor DHL! Wat een amateurs...

Dit is de 3e keer in 1 week tijd dat er iets mis gaat met een verzending. 2 x onterecht niet thuis en pakket retour verzender. De verzender heeft mij gecrediteerd en klacht ingediend bij DHL. Gisteren zou er weer een ander pakket komen van een andere verzender, om het niet thuis debacle te voorkomen nu naar de pakket automaat laten sturen, u raad het al ook dit lukt ze niet. En na een beetje gesproken te hebben en de onderste steen boven te krijgen, krijg ik doodleuk de reactie dat ik hun klant niet ben. En dat ik dus bij de verzender moet zijn...dus de helpdesk voor de ontvanger kan dan opgedoekt worden. Hebben ze gelijk meer bezorgers. Uiteraard had ik al contact met de verzender gehad en deze gaat... via DHL...het pakket nog een keer op eigen kosten versturen...moet ik nu gaan bidden dat het ooit nog lukt om een pakket bij mij te bezorgen??