DHL Parcel Reviews 610

Ik ben woest. Ik verwachtte gisteren 30 april een pakket met planten. Iets over 12 stond de bezorger voor de deur en kon mijn pakket niet vinden. Hij gaf aan terug naar het depot te gaan en voor 14 uur terug te zijn zijn met mijn pakket. Tot mijn verbazing krijg ik een mail met vermelding: pakket bezorgd om 12.18 uur. Contact gezocht met DHL moet ik met een bot chatten die aangaf pakket wordt retour gezonden naar verzender. Hoezo als het zogenaamd al bezorgd was aan mij? Ik ben echt woest hierom. Men kan niet eens normaal met iemand aan de telefoon hierover communiceren om je pakket alsnog te ontvangen. DHL is hier echt in gebreke geweest en maakt mij en de verzender nu dupe van hun fout.

Totaal slechts nooit meer dhl was thuis en gemeld niet thuis terwijl 4 dagen wacht post.

DHL Tim punt Eygelshoven.
Op site staat dat afhaalpunt is geopend. Kom je om pakketje af te halen en hangt er een briefje op deur:
“Vandaag gesloten” en dat tot twee keer toe! Terwijl ik ver moet rijden om naar dit afhaalpunt te gaan. Ziet er ook weinig uitnodigend uit! Nooit meer!

Is dit iets nieuws ofso bij DHL denhaag dat je pakket beneden moet afhalen

De kans dat DHL kan verbeteren is eigenlijk nihil.

Als je weigert te luisteren naar reële klachten en je bot is zo afgericht dat keer op keer het verzoek om een mens te spreken terzijde wordt geschoven geef je als bedrijf aan niet naar klachten te willen luisteren en degene die uiteindelijk voor je inkomsten zorgt het liefst volledig wilt negeren.

Als altijd geef ik aan dat ik mijn pakjes wil ophalen bij een lokaal DHL punt, dit is een kleine 100 m van mijn huis en dat is een afstand die ik met mijn rolstoel makkelijk kan ovebruggen.

Ik kreeg een email melding dat ik mijn pakje kon ophalen, maar het bleek niet aanwezig te zijn op het ophaalpunt, na thuis wat gepuzzeld te hebben bleek het pakje bezorgd te zijn in een pakket automaat in een andere plaats op 5 km afstand. Met als enige vervoer een handbewogen rolstoel is dat niet haalbaar.

Een rolstoeltaxi is ongeveer 2 keer zo duur als het pakje.

Een uur of twee bezig geweest met het proberen iemand van DHL aan de lijn te krijgen: Tevergeefs.

Pakje gaat dus over een week terug naar de verkoper en dan mag ik proberen mijn geld terug te krijgen.

Goed werk DHL................en zak maar in de str***.

Zeer slecht, de maat is vol!
Vandaag kreeg ik bericht dat mijn bestelling bij een ander pakketafgiftepunt was afgegeven omdat het afgesproken punt vol zat. Dit is vaker voorgekomen echter nu was gekozen voor een punt op meer dan 30 min reistijd van mijn adres. Na contact via de chat was ik niks opgeschoten want de levering kon niet meer aangepast worden. Gaat nu dus automatisch retour want ik haal het niet op. Wat een verspilling. Had gewoon even contact opgenomen en samen naar een andere oplossing gekeken. Waar heb je die app anders voor?

Het lijkt tegenwoordig soms alsof “bezorgd” bij DHL iets anders betekent dan bij de meeste mensen. In onze straat gebeurt het regelmatig dat de bezorger aanbelt en vrijwel direct weer wegloopt of wegrijdt. Tegen de tijd dat je de deur opent, zie je alleen nog het busje vertrekken.
Laatst lag er daardoor een pakket het hele weekend buiten in de regen. Er was wel aangebeld, maar niemand wachtte om het pakket daadwerkelijk over te dragen. Het werd gewoon achtergelaten.
Wat ook opvalt is hoe er soms met pakketten wordt omgegaan. Je ziet regelmatig dat pakketten snel worden neergezet of gegooid. Dat is frustrerend, zeker als je weet dat mensen vaak moeite doen om iets zorgvuldig in te pakken en te versturen.
Ik begrijp dat bezorgers onder tijdsdruk staan en dat er veel pakketten bezorgd moeten worden. Maar een paar seconden wachten nadat je aanbelt en een beetje zorg voor de pakketten lijkt me toch het minimale.
Pakketbezorging draait uiteindelijk om vertrouwen. Op dit moment voelt het helaas vaker alsof snelheid belangrijker is geworden dan service.

Waardeloze bezorging, pakket wordt in een ander flat afgegeven terwijl wij gewoon thuis zijn. Er is niet eens aangebeld. Dan krijg je een mail: het staat bij je buren.
Een ander flat zijn echt niet mijn buren. Die bezorger is gewoon een luie donder.

Waardeloze website. Kan nergens n antwoord vinden. Wil alleen info over het formaat van n pakketje en de kosten. Nergens te vinden.Echt n baggerbedrijf

Al voor de zoveelste keer ben ik gewoon thuis en rijdt de bezorger niet eens langs met mn pakket. Ik koester inmiddels zo'n diepe haat voor dit bedrijf. Als ik 0 sterren kon geven dan deed ik dat.

Je blijft thuis omdat DHL zegt dat je pakket dan een dan komt, maar de bezorger belt nooit aan, en gaat standaard gelijk door naar een service punt, en vult in op de tracking dat ontvanger niet thuis is.

Dit niet incidenteel, maar structureel. Bij 95% van de DHL bezorgingen heb ik nooit een bezorger aan de deur gezien, ondanks thuis blijven.

Ter contrast, bij postNL belt de bezorger in 100% van de gevallen gewoon aan zoals het hoort, ben door hun nog nooit afgescheept met een briefje terwijl ik gewoon thuis was.

DHL mag zich schamen. Uiteraard kies ik nooit vrijwillig voor DHL als ik de keuze heb. Als je mee leest DHL (haha), meer geld verdienen doe je met fatsoenlijke service en hogere omzet als resultaat, niet door een paar centen te sparen met slechte service en je klanten naar de concurrent te jagen...

Brievenbus pakje is niet bezorgd, moest t afhalen bij een DHL automaat 3km vanaf mijn huis.
DHL gebeld, werdt niet serieus genomen.zalando gebeld met de klacht.
Chauffeurs rijden van DHL gewoon langs en krijg je een niet thuis code.
Als ik kan kiezen zal ik nooit meer via DHL laten bezorgen.
Wat een slecht bedrijf, onvriendelijk, asociaal gedrag ten top.
Er komt nog bij dat er een handtekening is gezet van levering, is notabene geen handtekening van mij, valsheid in geschrifte ook nog.

26 januari pakket afgegeven met code en adres erop. Afgiftepunt heeft label erop geplakt. Pakket is pas op 12 februari geleverd. Waar pakket tussen 26 januari en 11 februari was is niet bekend.
Contact gehad met klantenservice na ruim een week na afgifte. Werd van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug.
Ben zeer ontevreden over service.

Waardeloos bedrijf, ook vandaag weer melding dat pakket is bezorgt in brievenbus. Ik heb niets ontvangen

Pakket eerste tijd aangegeven en niet komen.Vervolgens in een ander dorp in een winkel brengen met beperkte openingstijden tijden.Terwijl huis adres en pakket automaat dicht bij huis is.Razend wordt ik ervan.Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt

Chauffeur komt in de winkel in Rhenen 2 pakketten afleveren of beter gezegd over de mat heen kwakken. Door het lawaai van pak 1 dat over de mat gekwakt werd weet ik wat er wat gebracht werd. Chauffeur zegt niks pakt het 2e pakket, ik vraag netjes of hij het naast de kassa wil zetten. Enige wat ik te horen krijg is “ ik niet begrijpen en loopt snel weg”. Weer zo’n mooie reclame voor DHL 🤬🤬🤬🤬!!! Gelukkig waren de pakketten qua gewicht handelbaar maar anders had ik een probleem met 2 grote dozen net voor de deur .Onbeschoft en niet klantvriendelijk. Nationaliteit maakt niet uit , maar wel dat ze de taal spreken en dat ze klantvriendelijk zijn. Zo lomp, en 1 doos was chaosvvan binnen !!!!!

Hopelijk gaan ze respectvoller om met de rouwpost, dit ligt toch heel gevoelig. !!!!

Niet normaal die bezorger
Zaterdag wordt een pakketje met daarop gelabeld Voorzichtig glas gewoon over de schutting gegooid
En vandaag woensdag was het weer raak terwijl wij zitten te eten wordt het pakketje weer over de schutting gegooid. Er wordt niet aangebeld of iets
terwijl wij gewoon thuis zijn.

Door afspraken na te komen en pakeyten met zorg behandelen

Ik sta voor het raam te wachten op de bezorger.....vervolgens krijg ik op mijn telefoon de melding...we hebben u gemist!!!!!!!
Hier kan ik zo boos om worden, dit is niet de 1ste keer bij DHL

6 pakket terug gestuurd beschadigd.
Vorige wk was ik thuis kreeg n mail dat ik niet thuis was.
Nu alles beschadigd terug gestuurd.
Schandelijk schandelijk schandelijk!!

Waarom word hier niks aan gedaan???
Vanochtend wakker kijk op de app weer pakketje terug gestuurd wegens beschadigen dat kan toch geen toeval 7 pakketten beschadigd?

Zaterdag geen sneeuw wederom pakketten terug gestuurd door dhl
Wat is er gaande daar??????