Bem, faço muitas compras online de tecnologia e grandes items e devo dizer que foi a primeira vez que vi um pacote tão bem embalado - parabéns! E era a minha maior preocupação pois comprei uma TV 5... Toon meer
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O primeiro artigo enviado estava avariado e não funcionava. Foi devolvido e enviado outro que funcionava mas tem um defeito junto ao botão de snooze. O envio e devolução são rápidos, mas os artigos... Toon meer
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Muito simpáticos e rápidos! Necessitei de um artigo (lava loiças) com alguma urgência, e a simpatia e rapidez com que me atenderam via telemóvel foi sensacional. O produto chegou a minha casa em menos... Toon meer
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Fui contactado pelo serviço de apoio ao cliente que me informou dos meus direitos enquanto cliente assim que recebo a encomenda. Foi muito atencioso, muito simpático e certificou-se de que eu os compr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Especialistas em eletrodomésticos. Grandes e pequenos eletrodomésticos que facilitam o seu dia a dia.
Contactgegevens
Rua Afonso Paço, 56, 4590-531, Paços de Ferreira, Portugal
- 255860310
- geral@digitalplace.pt
- www.digitalplace.pt
4,6
Uitstekend
263 reviews
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Comprei um monitor de mais de 1000€
Comprei um monitor de mais de 1000€ na Digital Place e, quando precisei de acionar a garantia devido a um problema no equipamento, fui completamente ignorado pela loja. Alegaram "mau uso" sem qualquer fundamento e recusaram-se a prestar qualquer tipo de assistência.
Felizmente, o fabricante (LG) mostrou o que é um verdadeiro serviço de apoio ao cliente: recolheu, reparou e devolveu o monitor sem custos.
A experiência com esta loja foi frustrante, com um atendimento lamentável e falta de responsabilidade. Não recomendo a ninguém e certamente não voltarei a comprar aqui.
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Digital Place
Caro Diogo Lima,
Lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido satisfatória. Após análise, identificámos sinais de possível mau uso do equipamento, o que nos levou a concluir que a garantia não poderia ser acionada nestas circunstâncias. Contudo, reconhecemos que a nossa comunicação poderia ter sido mais clara e eficiente.
Ficamos satisfeitos em saber que a LG conseguiu resolver o problema de forma satisfatória. Agradecemos o seu feedback, que é essencial para o nosso crescimento e aprimoramento contínuos.
Se tiver alguma questão adicional ou necessitar de assistência futura, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Digital Place
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Serviço de qualidade e rápido
Tudo correu bem, foram rápidos na entrega, estou satisfeita.
30 oktober 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
A entrega foi rápida e o artigo chegou…
A entrega foi rápida e o artigo chegou em perfeitas condições.
29 juli 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Revoltada e indignada
Comprei um ferro de caldeirada, quando utilizado pela primeira vez e única vez, tenho defeitos. Devolvi a digital place e a resposta deles era que estava perdido...Eles é que o partiram, pois da forma que foi embalado era impossível ter se partido... Conclusão não devolvem o dinheiro... Queixa na ASAE no livro de reclamações etc...isto não pode continuar assim com tantas pessoas a serem enganadas com situações parecidas...
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Digital Place
Cara Lurdes Meireles,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.
Confirmamos que recebemos o artigo devolvido, no entanto, após análise, constatámos que o mesmo não foi devolvido nas condições originais em que foi enviado. Dado o estado em que o produto se encontra, não está elegível para reembolso conforme as nossas políticas de devolução.
Estamos ao dispor para qualquer questão adicional e agradecemos a sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Digital Place
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Rapidez na compra e entrega
28 oktober 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Atendimento ao cliente sempre…
Atendimento ao cliente sempre disponível, muito próximo e atencioso.
29 oktober 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
10 estrelas
Loja 100% recomendável... preços muito em conta, entrega super rápida... 5 estrelas
28 oktober 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
digital place
Comprei à digital place, via Kuanto Kusta, um esquentador Junex em 30.10.2024 com a indicação que a entrega seria efectuada hoje, dia 31.10.2024 pela transportadora Nacex, da qual recebi um SMS a informar o PIN para identificar a encomenda junto do mensageiro, aquando da entrega. A minha insatisfação quando solicitei informação a Kuanto Kusta sobre a entrega da encomenda já que na altura ainda não possuía qualquer informação nesse sentido e a resposta foi esta: "KuantoKusta - Bom dia loja Digital Place, o cliente enviou o seguinte email do cliente: "Bom dia, Pretendo saber quando recebo esta encomenda ( 5839-672298-7970-A )." Verifique por favor. Obrigado, KuantoKusta.
31/10/2024 11:39
Digital Place (MP)
Bom dia, A encomenda tem o nº de rastreio 7474/12057477 na Nacex. Uma vez que amanhã é feriado, a previsão de entrega da Nacex é na próxima segunda-feira. Obrigado, Digital Place.
31/10/2024 12:04
Cliente
Mas a entrega seria hoje, dia 31, nada tem a ver com o feriado de amanhã. Mau serviço! Fica registado para memória futura.
31/10/2024 15:24"
Ora, um esquentador não é nenhum equipamento de luxo, faz parte dos equipamentos domésticos de primeira necessidade como um frigorífico, um fogão, um micro-ondas... O que eu possuía há mais de 30 anos (Junkers) extinguiu-se sem hipótese de reparação (caldeira rota). Depois de consultadas vária grandes superfícies, com entregas a meio de Novembro (???), encontrei esta loja no KK e o resultado é frustrante! Amanhã é feriado e estou sem esquentador há cinco dias, se é que a entrega será na próxima segunda-feira.
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Digital Place
Bom dia Sr. Francisco,
Agradecemos sinceramente por partilhar a sua experiência e lamentamos pela situação. Entendemos que um esquentador é, de facto, um equipamento essencial em casa e que ficar sem ele por vários dias pode ser extremamente inconveniente.
Apesar de termos enviado a sua encomenda por transportadora, faremos tudo ao nosso alcance para acompanhar e assegurar que a entrega seja feita no prazo etipulado, como descrito. Estamos a trabalhar continuamente para melhorar os nossos prazos e a comunicação com os clientes, de forma a evitar situações como esta no futuro.
Pedimos desculpas pela insatisfação e agradecemos a sua paciência. A sua opinião é muito importante para nós, e esperamos que possa reconsiderar a sua experiência connosco. Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e estamos prontos para tornar as suas próximas compras mais tranquilas e eficientes.
Obrigado pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Digital Place
Comprei um termoacumulador vulcano de…
Comprei um termoacumulador vulcano de 80L anunciado como sendo compacto com as medidas que procurava mas o modelo que me foi entregue foi a versão standard com outras medidas. Antes de efectuar a compra tive o cuidado de contactar a loja para confirmar o modelo e as medidas. Garantiram que as medidas eram aquelas que procurava mas na verdade não. Devido á urgência de ter que instalar um termoacumulador procedi á montagem do mesmo tendo que fazer alterações que me custaram o triplo do tempo e do trabalho. Após ter contactado a loja informaram que não conseguem ter a certeza ou conferir todo o stock online com o stock físico (o que n faz qq sentido). Devido a este acontecimento n posso dar mais do que 2 estrelas.
1 oktober 2024
Antwoord van Digital Place
Agradecemos por partilhar a sua experiência e lamentamos sinceramente a situação que enfrentou. Compreendemos a frustração e o trabalho adicional que teve devido às medidas incorretas do termoacumulador entregue. É especialmente preocupante saber que houve uma discrepância entre as informações fornecidas e o produto recebido, e assumimos total responsabilidade por isso.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e pela falha na verificação das medidas corretas. Trabalhamos continuamente para melhorar a precisão dos detalhes dos nossos produtos e a comunicação com os nossos clientes. O seu feedback é fundamental para identificarmos onde falhámos e implementarmos mudanças para evitar que casos como este se repitam.
Se houver algo que possamos fazer para melhorar a sua experiência, como um desconto numa próxima compra ou outra forma de compensação, por favor, informe-nos. A sua satisfação é importante para nós e esperamos que considere dar-nos uma nova oportunidade no futuro.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de aprender com esta situação.
Bom atendimento
Bom atendimento, bons preços, recomendo! Entregas no horário combinado!
2 oktober 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Endereço com transcrição incompleta
O endereço de entrega da encomenda estava incompleto na etiqueta e a transportadora teve dificuldade em entregar a encomenda. Necessário que a etiqueta tenha o endereço completo conforme consta da morada na área de cliente da Digital Place.
30 september 2024
Antwoord van Digital Place
Lamentamos o inconveniente causado pela entrega da sua encomenda devido a um endereço incompleto na etiqueta. Para evitar situações semelhantes no futuro, recomendamos que verifique e atualize a sua morada na área de cliente da Digital Place, garantindo que todos os campos estão corretamente preenchidos.
Se precisar de assistência para atualizar os seus dados ou tiver outras questões, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Entrega rápida e produto novo corretamente embalado.
26 september 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
Estou muito contente,apenas demorou um…
Estou muito contente,apenas demorou um pouco a entregar devido a ser um eletrodoméstico grande.
2 september 2024
Antwoord van Digital Place
Obrigado pelo feedback, boas compras.
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