Experiencia muy desagradable, cobran el envío, y si tienes que hacer una devolución, tiene el cliente que pagar también la devolución. Ojo, si te llega un producto sin embalaje, no permiten después la... Toon meer
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El equipo de Diversual es maravilloso en todos los aspectos , rápidos , efectivos, amables y solucionan cualquier incidente o duda con gran velocidad. He comprado ya en varias ocasiones en su web y es... Toon meer
El producto era defectuoso. Me puse en contacto con atención al cliente y me enviaron otro inmediatamente. Tampoco funcionaba bien...Reclamé y me reintegraron el importe que había pagado. La atención... Toon meer
Sigo a Diversual desde hace mucho tiempo y la verdad es que he hecho varios pedidos en la web y los seguiré haciendo. Tienen casi todo lo que te puedas imaginar, son muy majos cuando tienes alguna inc... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Diversual es un ecommerce especializado en la salud sexual de las personas. Estamos ubicados en la población de Sant Joan d’Alacant (Alicante), desde donde gestionamos pedidos a toda España, gran parte de Europa y América. Somos un equipo de personas abiertas que tenemos una visión de la sexualidad moderna. Somos profesionales de la salud sexual y lo integran sexólogos, ginecólogos y otros expertos en sexualidad. Desde nuestro punto de vista tener una vida sexual plena es sinónimo de una vida sana y feliz.
Contactgegevens
Calle Dr. Pedro Herrero s/n - Diversual, 03550, Sant Joan d'Alacant, Spanje
- 965 64 11 72
- info@diversual.com
- www.diversual.com
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Atención al cliente excelente, repuesto llegó ¡14h después!
La respuesta a mi consulta fue inmediata, y la solución a mi problema, más rápida imposible. Notifiqué que mi producto estaba defectuoso aprox. a las 7 de la tarde y a las 9.30h de la mañana siguiente ya tenía el de repuesto gratuito en mis manos. Ha sido la mejor experiencia de atención al cliente de mi vida.
Repetiría y recomendaría
La atención, la postventa y los productos que compré fueron excelentes
Sobre una incidencia con mi pedido la…
Sobre una incidencia con mi pedido la respuesta y la solución muy rápida
Atención de 10
Atención de 10. Y rápidos en responder a dudas. Muy recomendable
Fantástico
Fantástico, tuve un problema con un pedido y al momento de contactar por correo me lo solucionaron. Un trato genial y eficaz.
Muy satisfecha
Hace poco compré un producto y al principio funcionaba bien, pero estuvo unos dias que daba fallo. Me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y la repuesta fué super rapida. Al final no he realizado el cambio, porque ha vuelto a funcionar bien.
La verdad que el trato ha sido estupendo y eficaz, ninguna queja.
Me encanta ésta empresa
Me encanta ésta empresa, tienen una gran variedad de productos a un precio muy asequible y con muy buena calidad, yo siempre he comprado a través de esta página ya que después de haber pedido en otras paginas fue un gran descubrimiento encontrar a ésta empresa, la calidad de los productos y el precio que ofrecen es inigualable. Además, estoy especialmente contenta con la empresa ya que tienen un equipo de atención al cliente especialmente amable, responden muy rápidamente y de forma muy efectiva. Me parece muy importante tener un buen equipo de atención al cliente para el caso de que haya algún problema y a pesar de que con otros pedidos no haya tenido ningún problema, tuve uno con un artículo que llegó defectuoso y a pesar de que tardé bastante tiempo en enviar el vídeo correspondiente me respondieron por teléfono de manera muy amable y rápida y por correo igual, enviándome otro producto de las mismas características tras pasar el control de calidad. Estoy muy contenta con ésta empresa y seguirá siendo mi página de confianza, les estoy muy agradecida por el trato recibido y por todo. Lo recomiendo gratamente!
E comprado en varias ocasiones todo a…
E comprado en varias ocasiones todo a ido muy bien. En mi última compra llegó un artículo roto, su respuesta y solución fue muy rápida. Enviando otro artículo
Recomendado sin ninguna duda
Empresa de calidad y atención al…
Empresa de calidad y atención al cliente de sobresaliente. La recomiendo.
Gran servicio y fantástico el equipo de atención al cliente
Realicé una compra y tuve un problema con el cargador del juguete y tras comprobar el defecto del cable me can a enviar uno nuevo. Gran servicio de atención al cliente, así da gusto. Repetiré sin dudarlo.
Tuve un problema y me lo solucionaron…
Tuve un problema y me lo solucionaron el mismo día muy recomendable
Servicio 100%
Genial, empresa de confianza, he tenido un juguete defectuoso sin embargo no han dudado en solucionar el problema enseguida. Además tienes cosas geniales ;)
Empresa totalmente recomendable
Empresa totalmente recomendable. Y gran servicio de atención al cliente. Tras haber tenido un problema con un pago me lo solucionaron muy rápido.
Sin duda repetiré con ellos.
Buenos productos y buen tiempo de…
Buenos productos y buen tiempo de envío. Tuve un problema con un producto y me envían uno nuevo. Recomiendo
Productos y servicio a cliente muy buenos
Productos buenos y también tienen un buen servicio a cliente, si tienes dudas o problemas enseguida te ayudan!
Tuve un problema con un producto…
Tuve un problema con un producto defectuoso y todo genial!!!! Se portaron súper bien y me atendieron que da gusto!
Geniales
Geniales, hice varios pedidos para regalar y triunfe y para mi también, siempre tienen un detalle con los envíos, discreción total en la entrega. La atención al cliente es de 10, ojalá muchas empresas aprendieran de ellos. Tuve un problema con un producto y me contestaron al día siguiente facilitándome una solucion. De esta manera compra uno con total confianza y recomienda las compras sin duda. Gracias, no cambien.
Mentiras en los envios
No me gusta que me engañen y menos en el tema de la entrega. Hice un pedido ayer por la mañana por qué no hacía más que salir la oferta de que si lo pedías ahora te llegaba mañana.... Me llega el correo de confirmación de compra y me pone que me llegará a las 48 horas hábiles.... Enserio?? Ponía que me llegaba al día siguiente. Pero eso no es todo, me llega la confirmación de pedido pero no el número de seguimiento.... Eso sí cobrarme el envío bien que se lo cobran
Debido a una equivocación en la web…
Debido a una equivocación en la web sobre un artículo,después de haberlo pedido se ponen en contacto conmigo y me hacen el reembolso.
Atención 10
Atención buena
Me trajeron un traje equivocado con la talla pero la chica con la que hablé muy maja. Me lo solucionó rápidamente. Ahora a esperar a que llegue el traje bueno de talla
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