Dolce Gusto Reviews 

Enorm teleurgesteld in de Dolce Gusto Neo Latte! Niet enkel is de app een RAMP, ook manueel werkt het apparaat niet zoals vermeld in handleiding. De hoeveelheden kloppen nooit en meestal moet je gaan opzoeken wat het probleem ZOU KUNNEN ZIJN! dus onmogelijk dit apparaat dagelijks te gebruiken, laat staan bij bezoek en al zeker niet via de app die meer niet dan wel werkt. Probleem erkend op hun website maar problemen lossen zich niet op. Intussen is dit reeds 3 maand lopende. Op klachten wordt niet gereageerd, geen ondersteuning bij vragen. ook installeren vrij complex, niet iedereen zal daar mee omkunnen als het al lastig is voor wie gewoon is om met apps en dergelijke om te gaan! Meer frustraties dan genot! Het erge is dat ik er OOK één voor mijn schoondochter aanschafte! Bovendien heeft een ander type ook veel problrmen. Werd teruggestuurd, zogezegd "hersteld" maar nog steeds stuk, dus opnieuw teruggestuurd en al 14d wachtend op antwoord! Eigenlijk werkt NIKS naar behoren, niks dan frustraties en bedrijf dat totaal niet met echte klantentevredenheid bekommerd is. Ook totaal geen ondersteuning naar klanten toe. Zelden zo'n slechte service meegemaakt. Zorg ervoor dat alles naar vehoren werkt of betaal de klant netjes terug, maar ze laten de klanten in de kou staan. Via google zelfs ONMOGELIJK om nog reviews te schrijven: wat zou hervoor de reden zijn??? Heel teleurstellend!

Dolce gusto gekocht met 50% cashback back.
Apparaat is prima. Koffie is super.
Maar de cashback is een doodlopende weg.
Jammer, leuke acties maar niet uitvoerbaar., dacht ik maar....
Klantenservice van Dolcegusto heeft het voor mij vandaag via email alsnog in orde gemaakt, waarvoor dank.
Super service dat is ook fijn.

Fijn koffie zet apparaat, alleen de bestellingsbon noch de factuur bon worden niet goedgekeurd via de cashback actie, de eerste keer verzond ik de factuur bon, en toen vroegen ze de bestel bon, en beide zijn niet goedgekeurd, want zou niet weten wat ze dan willen hebben, want je kan maar 2 foto's plaatsen dat is die van een gebruikt koffie zet apparaat en 1 voor bestel of factuur bon, en heb gebruikte koffie zet apparaat erbij gezet dus kan helaas niet meer terug

Ik heb een Dolce Gusto kp270810 gekocht in de media markt voor €92,99
Er was geadverteerd dat ik daar €30 cash back voor terug zou ontvangen. Verplicht nog 3 dozen koffiecapsules gekocht, anders werd de aanvraag niet in behandeling genomen. Uiteindelijk maar €10 terugontvangen. Dit is pure oplichting.

Nooit meer koop ik een koffiemachine gemaakt door Nescafé Dolce Gusto (Krups). Ik kocht (via Coolblue) een koffiemachine, Nescafé Dolce Gusto Genio S, dewelke na 3 maanden al lekte. Telkens een plas water onder de machine na het zetten van een kop koffie. Aangemeld als retour, machine 3 weken kwijt geweest. Na 'reparatie' lekte het niet meer. Oke prima. Nu, 2 maanden later, lekt het opnieuw. Dit moet een productiefout zijn. Mijn tas koffie hoort 's morgens een moment van ontspanning te zijn, maar dat machine heeft me al meer stress bezorgd dan iets anders. Bijkomend werkt de ontkalkingsfunctie voor geen meter. De machine zou automatisch moeten stoppen op 'streepje' 4 wanneer het waterreservoir leeg is. Dat doet deze ook niet, het blijft pompen ondanks lege tank. Ik moet noodgedwongen op het knopje duwen zodat de machine stopt, maar vervolgens slaat deze helemaal tilt en kan het ontkalkingsproces niet voortgezet worden. Het lampje om te ontkalken blijft tevens ook gewoon branden. En ja, ik volg het stappenplan om te ontkalken letter voor letter, het ligt aan de machine, niet aan mij. Is tevens al mijn tweede Krups (Nescafé Dolce Gusto) machine. De vorige, een Mini Me, heeft ook maar 3 jaar volgehouden. Een derde kans krijgen ze van mij niet, ik schakel over op een ander merk.

Ben al 2 weken aan het proberen koffie te bestellen.
Steeds foutmeldingen. Vriendelijk personeel aan de telefoon, maar het raakt niet opgelost.
Volgens hun programma is ons adres niet juist.
Dat adres staat als 5 jaar vast. Voorheen geen probleem.
Had 20% korting op onze bestelling.
Korting verdwenen.
Volgens hun ligt het probleem bij dat ik er een voordeelpakket tussen de bestelling had staan.
Dan vervallen de kortingen.
Rare uitleg, maar ja
Heb mail gekregen van de customerservice

Gebruik gemaakt van de actie; apparaat + 6 dozen koffie voor een totaalprijs.
Webshop pakte de actie gekgenoeg niet.
Één belletje met de klantenservice en het was opgelost.
Snel en netjes geregeld.
Levering overigens ook vrij vlot.

Problemen met het koffie tegoed online besteld bij media markt met €40,- koffie tegoed en Nesle keurd de aankoop bon af

Antwoord Dolce Gusto,

Hartelijk dank voor uw vraag aan Nescafé Dolce Gusto.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij de registratie bekeken en tot onze spijt heeft u een bestelbevestiging toegevoegd.

Dit wordt inderdaad niet goedgekeurd, wat er nodig is om de registratie goed te keuren is een factuur of kassabon.U heeft online besteld dan kunt u inloggen in uw account van Mediamarkt om de factuur te downloaden.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u nog veel plezier met onze Nescafé Dolce Gusto produkten.

Met vriendelijke groet,

-----------------------------------------------------

Ze maken het wel moeilijk het happy gevoel is er wel af nu
Maar met hulp van media markt klanten service een andere bon gestuurd en wij zijn benieuwd word vervolgd,

----------------------------------------------------

Na telefonisch contact is het toch uiteindelijk goed gekomen ,, ze geven de schuld aan de computer dat de bijlage's blank waren tja nou in onze pc niet ?
Maar nu zijn we na veel gezeur hier aangekomen ,,
-------------------------------------------------------------------

Gefeliciteerd! We hebben jouw aanvraag voor onze promotie gecontroleerd en alles is in orde. Het koffietegoed zal binnen een week toegestuurd worden.

--------------------------------------------------------------------

Toch nog goed gekomen maar om verder voor andere nieuwe klanten de ergernis van dit weg te nemen is het toch echt tijd om de procedure van de gratis koffie actie is te herzien want op deze manier krijg je bij een leuk mooi nieuw apparaat al gelijk een domper en dat is jammer.