I’ve just had solar panels and an air pump installed. I was helped through the process by office staff who explained each stage clearly, patiently and without any pressure. The guys who installed th... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
The staff that I came in contact with either in person, emails, or on the phone, knew their role proficiently with kindness and a caring manor. Every step of the way was thoroughly explained in a way... Toon meer
Booked a survey after enquiring online, I was told I would need to contribute which was fine. They came out two men who didn't take their shoes off or with covers but were polite. Anyway a day later I... Toon meer
DPS did a brilliant job fitting my new boiler. From the start with Jo in the office who was so friendly and helpful with all my questions, to the engineers who installed the boiler - very professio... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- 0151 458 3000
- admin@dpsenergy.co.uk
- www.dpsenergy.co.uk
4,4
Uitstekend
22 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Review of DPS Energy & Heating Ltd…
Review of DPS Energy & Heating Ltd ⭐☆☆☆☆
I strongly advise others to avoid this company.
In March 2025, DPS Energy sent installers to my home who arrived smelling of cannabis and were unfit to carry out the work safely. When I raised safeguarding concerns, Paula Ainsworth (Head of Eco) defended them, dismissed my complaint, and failed to escalate the matter to any senior manager or director.
Instead of investigating properly, DPS Energy withdrew from the job altogether and issued a so-called “final response” that misrepresented events and made out that I was the problem. At no point did they offer me an alternative team or escalate my serious safety and discrimination concerns.
This behaviour is unprofessional, patronising, and discriminatory. Customers should not be made to feel unsafe or gaslighted when raising genuine safeguarding issues. I have escalated this to the Energy Ombudsman and will be pursuing further action.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DPS Energy & Heating LTD
We’re truly sorry to hear that you were unhappy with your experience. Please be assured that your concerns were taken seriously, escalated and fully investigated with the staff involved. We always want our customers to feel safe and supported, and we regret that we weren’t able to reach a resolution together.
As the situation became increasingly stressful for everyone involved and the level of concern raised by you became greater, we felt it was best to allow you the option of working with another provider. We wish you all the very best with your installation and appreciate you taking the time to share your feedback.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.