Bra support med snabb återkoplling, bra information i informationsmailen man får efter beställning. Käns som väldigt proffsig och seriösa arbetare där. Kvalitén på varorna jag beställde vara mycket br... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tycker det är bra kvalité och har större storlekar. Hittade lite jag beställde. Vet ju om allt det där med eeturfrakt och så men det är tråkigt att det är returfrakt. Men jag kan förstå att inte alla... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Beställde skor som kom snabbt som vinden, tyvärr gick de sönder lika fort. Troligen något produktionsfel från fabrik. Jag öppnade ett reklamationsärende idag (en söndag), och fick svar bara en... Toon meer
Dunken har haft underleverantörsproblem hela försommaren, men har fört en föredömlig kommunikation om detta i så trevlig ton att det aldrig var aktuellt att dra orderna tillbaka. Dessutom vägleddes ja... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Hamnplan 8, 29495, Sölvesborg, Verenigde Staten
- kundtjanst@dunken.se
- www.dunken.se
4,1
Goed
383 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 10% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fick mail om att min order var…
Fick mail om att min order var utskickad den 17 Juli.skulle ta 1-3 arbetsdagar.
25 juli inget.....inte ens något registrerat på mina post appar.inget svar via mail heller
Nej blir inga fler köp.
24 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Adrian,
Tråkigt att du är missnöjd med ditt köp.
Vi har haft ett fel i vårt lagersaldo och en av produkterna du beställt har varit slut i lager. Vi mejlade dig gällande detta den 17/6 men dessvärre har vi inte fått något svar ifrån dig.
Du mejlade vår kundtjänst klockan 01:10 inatt och vi svarade dig direkt på morgonen. Tyvärr är vi inte på plats under natten.
Men vi hoppas snart kunna ha ett svar från dig via mejl så din beställning kan gå iväg. Återkom gärna där så snart du kan.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Har inte fått det jag har beställt och…
Har inte fått det jag har beställt och det var för en vecka sen, inget svar får man heller när man mallar dom!
20 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Andreas,
Du har beställt en produkt som har lite längre leveranstid då den ej finns i vårt lager för omgående leverans.
Information om leveranstiden hittar du på produktsidan precis under knappen för att lägga produkten i varukorgen.
Produkten du beställt har en utskriven leveranstid på 7-14 dagar och det är idag 8 dagar sedan du la din beställning på produkten.
Du mejlade vår kundtjänst på midsommarafton och tyvärr har vår kundtjänst stängt under denna helgdag.
Du har idag (första vardagen sedan ditt mejl) fått svar.
Ha en fortsatt bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Riktigt bra kundservice
Riktigt bra kundservice! Svarar fort och hjälper en igenom problemet!
16 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hej Emma,
Tack för ditt fina betyg.
Välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Snabbaste leveransen jag varit med om
Snabbaste leveransen jag varit med om! La beställningen i tisdags o fick den igår, onsdag. Cool baddräkt som ser ut precis som jag förväntade mig, känns som den är av hög kvalitet o jag kommer troligen att använda den flera säsonger. Har storlek L eller XL i vanliga fall, det beror lite på. Beställde en L, men en XL hade nog passat lite bättre. får väl trimma sommarfiguren😆 rekommenderar varmt!
4 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Renée,
Kul att du gillade baddräkten även om det blev lite fel med storleken.
Önskar dig en riktigt fin sommar!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Väldigt snabb o bra service
Väldigt snabb o bra service , kan varmt rekomenderas ...
13 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Ingela,
Tack för din goda feedback. Kul att höra att du är nöjd.
Välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Coola kläder till ett bra pris
Coola kläder till ett bra pris
Snabb leverans
Och bra service!
29 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hej Michael,
Kul att höra att du är nöjd.
Välkommen åter!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Köpte en M65 jacka där
Köpte en M65 jacka där. Fick skicka tillbaka och byter en gång pga storlek. Man måste välja stoooor men det kan vara jag. Jag är nöjd.
10 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hej,
Skönt att höra att du är nöjd, även om du blev tvungen att byta storleken på jackan. Skulle du ha några frågor om storlekar i framtiden så tveka inte att mejla vår kundtjänst. Vi försöker alltid ge snabba svar på mejlen.
Ha en bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
lögn om Fri frakt och dåliga jackor
lögn om Fri frakt och dåliga jackor, jag har returnerat min jacka och nu jag jag måste betala 79 kr😐
13 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Alexander,
Fri frakt och fri retur är två olika saker. Du la din order med en kampanj som erbjöd fri frakt av din order. Detta fick du då du inte debiterades 49 kronor i frakt på din order.
När du sedan gjorde din retur så använde du vår fraktetikett och returfrakten kostar då 79 kronor. Detta hittar du information om på din retursedel, på vår retursida samt i våra köpvillkor. Vi informerar även där att det går bra att skicka returen själv med valfritt fraktbolag om man inte önskar använda fraktetiketten från oss.
Fri frakt har du fått som utlovat. Men fri retur har vi aldrig lovat dig.
Det är tråkigt att höra att du anser att vår jacka var dålig. I dagsläget har vi 200 kundbetyg på jackan och genomsnittligt betyg är 5 av 5 i betyget. Du får gärna höra av dig till oss med lite mer konstruktiv kritik gällande jackan, vi lyssnar gärna på vad det är som du tycker är dåligt med jackan.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
Lagersaldo stämmer inte.
Lagersaldo stämmer inte.
Får ett mail som säger att plagget levereras inom 3 dagar men oftast redan nästa dag.
Efter en vecka frågar jag vad som har hänt med min order och får då som svar att det var fel i lagersaldot och dom måste beställa in nya så det blir försenat.
När jag åter kollar deras sida efter en dag så står det fortfarande att plagget finns i deras lager så det känns snarare som fiffel än ett misstag när dom inte ens bryr sig om att gå in och ändra saldot på en produkt dom vet och medgett inte finns hemma
3 veckor tog det.
11 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Johan,
Våra lager synkas mot många av tillverkarnas lager och lagersaldot på vår sida är därför beroende av att tillverkarens lager stämmer.
När något är slut så ska tillverkarna ändra lagersaldot men synken mot våra system kan ibland ha lite fördröjning. Men det rör sig oftast om några timmar.
Är det en produkt vi ska ha i lager för omgående leverans så justeras dessa inom max 1 timme. Så visst bryr vi oss om att gå in och ändra det.
Det är lika tråkigt varje gång det smyger in ett fel i ett lagersaldo men tyvärr är det i stort sett ofrånkomligt i lager med lite ruljans.
Ber om ursäkt för att du blivit drabbad av detta!
/Marcus
Väldigt besviken
Det har gått tolv dagar och min beställning för 899kr har inte kommit. Detta var en vara som skulle finnas i lager och då utlovades 1-3 dagars leverans. Kundtjänst svarar ej på mejl. Jag väntar någon dag till, men jag är glad att jag handlade genom klarna så att jag kan få pengarna tillbaka om jag har blivit lurad.
27/6
Kundtjänst svarar fortfarande inte, faktura pausad hos klarna.
25 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Jessica,
Vi skickade ordern från oss samma dag som du beställde ordern. Vi fick den 24/6 klockan 20:11 meddelande från dig om att paketet inte kommit fram med DHL och vi svarade dig då på mejlet den 25/6 klockan 06:57 samt tog kontakt med DHL. Har du inte fått vårt mejl så kanske det råkat gå till skräpposten?
DHL lyckades snabbt hitta paketet och idag den 27/6 så ska paketet levereras till ditt ombud. Vi har även svarat dig på det mejl du skickat till vår kundtjänst idag.
Ha en fortsatt bra dag!
/Marcus
lång leveranstid
lång leveranstid
Enligt hemsidan så är leveranstiden 1-3 dagar har nu väntat i över en vecka på varan har mailat men fick bara svar att jag ska få ett mail när varan är på g. Har fått det svaret att varan var på g för ca en vecka sedan men än ingen vara.
19 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dunken.se
Hejsan Hanna,
1-3 dagars leverans har vi på produkter som finns i vårt lager för omgående leverans.
Sedan har vi även många produkter som inte finns i lager hos oss men som finns i lager hos tillverkaren och dessa produkter har då lite längre leveranstid.
Den produkt du beställde var en produkt som inte fanns i vårt lager för omgående leverans utan hade en leveranstid på 5-10 dagar.
Information om leveranstiden hittar du alltid på produktsidan precis nedanför knappen "lägg i varukorg".
Vi levererade din order så att den var i tid inom 5-10 dagar som utlovat men sedan har Postnord tagit 7 dagar på sig att leverera paketet från deras första sortering. Vi beklagar verkligen detta men tyvärr är det helt utanför vår kontroll.
När du hörde av dig till oss gällande saknad försändelse så beställde vi direkt in ny produkt till dig för att kunna ersätta eventuellt bortslarvat paket hos Postnord men du hann ju få det första paketet innan vi fick in produkten från tillverkaren igen.
Jag vet faktiskt inte vad vi skulle gjort annorlunda?
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Dunken.se
extremt lång leveranstid
extremt lång leveranstid, får känslan att man säljer saker man inte har , eller med tanke på tiden inte ens är tillverkade .
7 juli 2018
Review zonder uitnodiging
Total dårlig service
Total dårlig service, modtager aldrig penge retur, da de påstår de ikke modtager varer retur.
21 juni 2018
Review zonder uitnodiging
Bristfälligt retursystem
Förstår att mindre företag kanske inte har råd att erbjuda fri retur, men de bör iaf skicka med retursedel så att jag som kund inte behöver betala full frakt. Fick betala 140kr i returavgift pga detta.
11 april 2018
Review zonder uitnodiging
super bra
Byxorna sitter super bra men storlek 38 är som stor 36a men super passform och jag är sjukt nöjd :)
19 april 2014
Review zonder uitnodiging
Toppen!
Allt har funkat perfekt varje gång jag handlat och fått mina varor supersnabbt.
6 maart 2014
Review zonder uitnodiging
Kanon!
Enkelt att beställa, supersnabb leverans! Fick hem leggingsen i brevlådan dagen efter beställning.
6 maart 2014
Review zonder uitnodiging
Det gick väldigt fort och bra!
Blev jätte glad när paketet var framme redan dagen efter!
5 maart 2014
Review zonder uitnodiging
Otroligt snabb och bra service!
Beställt två gånger ifrån hemsidan, och bägge gångerna har jag haft mitt paket dagen därpå, aldrig varit med om så snabb leverans!
Servicen är bra den också, dock så är tipset att maila då det kan vara svårt att nå fram på telefon!
kalasbra kort sagt!
4 maart 2014
Review zonder uitnodiging
Tacksam!
Var länge sedan jag fick uppleva god och bra service och ni levererade sjukt bra! Stort tack!! :-)
1 maart 2014
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.