Inonebox Reviews 

Inmiddels wordt er maandelijks geld afgeschreven, en heb ik nog altijd de tweemaandelijkse box niet ontvangen. (Rekent u mee?).

In tegenstelling tot de vorige keer is er geen contact mogelijk. Whatsapp komt niet meer aan, en de andere manieren (facebook, instagram, email, support via website) wordt vakkundig genegeerd.

Het bedrijf is de titel bedrijf niet waard, wat een belachelijk stel prutsers.

dutchblender from the beginning
Het is echt de beste uitvinding ever!
Ik ben er al van het begin bij en het is echt een goede beslissing geweest om erbij te komen :)
Wat ik wel graag wil zeggen is dat er in het begin werdt beloof exclusieve aanbiedingen te krijgen als je lid was maar ik denk dat dat een beetje aan het verwateren is dus misschien daar ook nog eens wat focus op leggen?
En misschien een idee voor in de toekomst, dat jullie een aantal items hebben voor in de boxen en dan ons zelf de box te laten samenstellen met wat je krijgt? dan is iederen altijd happy :)

verder zijn jullie allemaal de beste!

Ben blij met mijn eerste box, maar misschien kan alle info wat gerichter en meer straight to the point. Het is veel en verwarrende informatie wat je krijgt als je je aanmeldt. Ik snap ook niet waarom de laatste email in het Engels was ineens. Omdat het niet het beste Engels was, was het ook niet fijn om te lezen.

Ik ben nog zeer sceptisch ten aanzien van box 5. Wacht het af is het niets stuur ik hem terug. Netjes is het niet om op een nieuwe frequentie over te gaan als je het andere niet netjes afhandeld. Ik heb ook 9.95 euro teveel betaald en dan praat men in ene nergens meer over.Hopelijk gaan jullie daar nog iets aandoen

dutble heeft een super leuk concept met leuke items in elke box!!!

De boxen die ik tot nu heb gekregen vind ik top! Maar dat nieuwe concept moet ik nog even aankijken. Al helemaal nu er in de laatste mail staat dat er €27 elke twee maanden word afeschreven, ipv elke maand €9. Dat is gewoon een verschil van €54 per jaar, en in eerdere mails hadden ze beloofd dat het bedrag gewoon hetzelfde zou blijven. Beetje vage verhalen dus.

Heb een paar dagen geleden de eerste 'try-out' box gehad. Vond het heel jammer dat de crunchie niet in het roze was (wat ik had aangegeven als mijn lievelings kleur) en dat ik een kans had om een €38 gift card te krijgen als ik een vriendin zou doorsturen naar de website, echter was de actie al voorbij toen ik het pakket kreeg.. Verder vindt ik het een hele leuke box. Ik was blij met het armbandje en zal de crunchie ook zeker dragen (ook al was deze niet in mijn favo kleur). De bubbling mask heb ik aan een vriendin gegeven die er heel blij mee was. Daarnaast heb ik via united wardrobe een ring en horloge (perditi) voor goedkoop gescoord die in een eerdere box zat. Ik ben benieuwd naar de volgende box!

Goed concept, de klantenservice kan beter/sneller/duidelijker

Leuke box, ik draag de armband en gebruik de producten uit de box bijna iedere dag,

Welkombox was niet wat ik verwachtte.. ben benieuwd wat er aan komt in mijn 1e grote box.. want 27 euro vind ik het niet waard..

Ook mijn welcomebox was waardeloos. Maar ik wilde ze een kans geven gezien de mooie producten die ik bij een vriendin had gezien. Ik kreeg een box met waardebon en mocht zelf iets uitzoeken....helaas kreeg Ik iets anders. Ik vermoed problemen met perditi want ineens is alles van Nemi. Goedkope troep die al kapot binnen komt.

De welkomst box beviel me niet. Hopelijk zijn de volgende boxen beter en wel van de juiste geschatte waarde!

Hele leuke items! Hele goeie service en helpen altijd! Helemaal tevreden.

De welkomstbox (voor 5 euro) en een gewone box ontvangen. Inhoud klopte in beide gevallen niet met wat er in bijgevoegd boekje stond. Enkele producten waren vervangen door een goedkoper product. Zo zit in de eerste gewone box 1x nagellak van 2.99 en een proefmonster zonnebrand ipv lipstick en lipbalm van beide 14.95. Ook zaten er in de gewone box een paar dezelfde producten als in de welkomstbox. Verder lijkt de inhoud van de box goedkoper dan wordt beschreven.
Ronduit slecht te noemen dus, en ik zou het absoluut niet aanraden.
Over Goodiebox en Styletone ben ik bijvoorbeeld wel heel positief!

Op aanraden van een vriendin een abonnement genomen bij DutBle. Ik dacht: leuk! €8.95 per maand en dan 1x in de 3 maanden een box. Nou zo leuk als het klinkt, is het niet! De welkomstbox heeft een waarde van €129 euro, niet dus! Daarbij word er niet maandelijks €8.95 maar €9.95 afgeschreven (is toch weer 12 euro per jaar en dat bij meerdere klanten). Nadat ik 2x het maandelijkse bedrag betaald heb, wordt er klakkeloos medegedeeld dat er per 1 september €27 wordt afgeschreven. Dat betekend dat die box van 27 euro ineens bijna 47 euro kost (dat zit er qua waarde niet eens in). Hierop heb ik geprobeerd contact op te nemen met WhatsApp support, toen ik na 48 uur (ze zouden binnen 48 uur reageren) nog geen reactie had, heb ik mijn box geannuleerd en m’n tweede betaling van €9.95 teruggeboekt. Daarover ontving ik wel binnen 24 uur een betalingsherinnering met een telefoonnummer voor eventuele vragen. Ik heb geprobeerd het telefoonnummer te bellen maar het nummer is niet in gebruik.

Voor de mensen die graag een goodiebox abonnement willen, doe het niet bij DutBle. De service is echt DRAMATISCH en de box is een lachertje. Mijn welkomstbox bestond uit: scrunchie, gezichtsmasker, oorbellen en een waardebon (die je niet kunt gebruiken) en dat samen was dan “€129”

Inmiddels heb ik contact gehad met de WhatsApp support maar klantenservice hebben ze ook niet van gehoord want de berichten die ze sturen zijn alles behalve klantvriendelijk. ‘Hi! Ons systeem is veranderd. Het goede nieuws is wel dat je nu meer Boxen in een jaar krijgt. Je hebt vorige week een mail gehad met een uitleg en wat de verandering betekent voor jou!’ en wanneer ik dan aangeef dat het voor mij niet duidelijk is dan wordt er weer verwezen naar een andere mail. Pas als je zelf je toon veranderd dan wordt er duidelijk gereageerd. Voor de welkomstbox heb ik nu €5 en 2x €9,95 betaald.

Op mijn bericht dat het telefoonnummer wat ik de mail staat niet in gebruik is, werd als volgt gereageerd: ‘wij hebben geen telefoonnummer staan want wij zijn een online platform’. Zorg dan dat je online goed bereikbaar bent!

Wat mij betreft is dit bedrijf geen enkele ster waard. Neem liever voor een iets hoger bedrag per maand een abonnement bij een andere organisatie waar ze wel service leveren.

Zeer ontevreden over communicatie en klantenservice. Hieronder mijn meest recente e-mail:

Ik wil ingaan op het mailcontact tussen mij en Dutble. Op 26 maart laat ik weten dat ik mijn Dutble premium membership wil annuleren en dat er onterecht twee keer geld van mijn rekening is gehaald. Pas op 4 juni kom ik erachter dat ik mijn DutBle account niet heb " opgezegd maar hebt gedisabled, dit is helaas niet hetzelfde." De boodschap was: "Zorg dat je jezelf zo snel mogelijk afmeldt anders wordt er 8,95 euro van je rekening afgeschreven en dat kunnen wij dan niet meer refunden helaas." De e-mail eindigde met een hartje of iets dergelijks. Geen naam. (Zeer onprofessioneel overigens.)
Twee maanden later hoor ik dat er dus zoiets bestaat als disabalen en opzeggen. Waarom wordt dat niet gelijk benaderd. Als consument wilde ik mijn premium account opzeggen. Als er bij jullie organisatie zoiets bestaat als disabelen en refunden, lijkt mij dat belangrijk om te benadrukken. In deze e-mail is er weer niets gezegd over het feit dat ik twee accounts heb. Enfin.

Enkele dagen later, op 7 juni, krijg ik een reactie van Julia. Zij legt mij het verschil tussen disabelen en refunden uit. Verder geeft ze mij advies over wat ik moet doen. Zij schrijft ook: "LET OP: Wanneer wij 1 van de drie betalingen van €8,95 zouden terugstorten, loop je de Summer box mis, terwijl je hier wel recht op hebt. Je hebt namelijk naast de inschrijfkosten van €5, driemaal de maandelijkse lidmaatschapskosten van €8,95 betaald. De summer box wordt begin volgende maand opgestuurd." Weer wordt er niet gesproken over het hebben van twee accounts! Overigens heb ik vragen over haar e-mail. Op die vragen heb ik nooit antwoord gekregen.

Omdat ik geen antwoord op mijn e-mail krijg en ik wederom dubbele betaalherinneringen heb ontvangen, stuur ik mijn e-mail nog een keer naar het DutBle support-team waarop ik 19 juni pas een reactie van Valentina krijg: "Excuses voor het lange wachten! Je mail is gek genoeg niet helemaal bij ons aangekomen." Zij is de eerste die mij verteld dat ik een dubbele account heb!!! Valentina schrijft:
Over je membership tot nu toe heb jij met 2 verschillende memberships 5 en 8,95 euro betaald. Jij hebt je 2 keer aangemeld dus dat zou betekenen dat jij 2 welkomstboxen kan ontvangen. Wij kunnen je betalingen helaas niet 'samenvoegen tot 1 account'. Wanneer je twee premium memberships hebt, heb je twee DutBle accounts nodig om de boxes te ontvangen. Dit is erg belangrijk, omdat we je adresgegevens anders niet naar het verzendbedrijf kunnen sturen. Dit zou er dus voor zorgen dat je géén boxen ontvangt.

Allereerst, ik heb mij niet twee keer aangemeld, dat is een fout in de app geweest. Dat heb ik 26 maart al direct aangegeven. Ik wil geen premium account! Daarom heb ik een e-mail gestyuurd en die is beantwoord. Vervolgens leer ik twee maanden later pas dat er zoiets is als disabelen en opzeggen en dat ik dus blijkbaar nog steeds betaal. Hoe ik daar iets aan kan doen, tja, dat hoor ik niet. Daar moet ik weer een e-mail achteraan sturen.

Advies 1:
LET OP: Wanneer wij 1 van de drie betalingen van €8,95 zouden terugstorten, loop je de Summer box mis, terwijl je hier wel recht op hebt. Je hebt namelijk naast de inschrijfkosten van €5, driemaal de maandelijkse lidmaatschapskosten van €8,95 betaald. De summer box wordt begin volgende maand opgestuurd.

Advies 2:
Als je al een DutBle account hebt dat is gekoppeld aan een premium membership, dan moet je een tweede DutBle account aanmaken met een ander e-mail adres voor het tweede premium membership. Wanneer je het tweede DutBle account hebt aangemaakt, laat het ons weten en dan zullen we deze handmatig koppelen aan het andere premium membership. Als jij de zomerbox nog wilt ontvangen, moet jij met minimaal 1 account nog 3 keer 8,95 euro betalen (mei,juni en juli). Wanneer jij je tweede dutble account hebt aangemaakt kan je deze zelf opzeggen bij instellingen.

Vervolgens krijg ik elke keer reactie van een ander lid van het DutBle team en elk lid zegt iets anders. Hoe onprofessioneel is dit?! Kan ik aub een eenduidig antwoord krijgen?!

Ik lees dat DutBle mijn betalingen 'helaas' niet kan samenvoegen tot een account. Vreemd, dat moet technisch toch zeker mogelijk zijn?!

In de laatste e-mail staat dat ik een tweede account aan moet maken aan een ander e-mail adres, vervolgens drie keer €8,95 moet betalen (mei, juni en juli) om de zomerbox te ontvangen. Ik wil beginnen met het feit dat wat ik niet ga doen, is nog een account aanmaken o.i.d., want ik wilde er juist vanaf! Ten tweede spreekt Valentina hier zich tegen, want als ik twee accounts zou hebben, dan zou ik één keer €8,95 voor de ene account moeten overmaken en twee keer voor de tweede account die ik heb. Hoe zij het zegt, is dus dat de andere dubbele betalingen die ik heb gedaan, toch onder één account geschaard zouden kunnen werden. Dat zou betekenen dat ik nog maar één keer €8,95 zou moeten overmaken om recht te hebben op de zomerbox én omdat ik blijkbaar twee accounts heb, ik nog mijn tweede welkomsbox kan verwachten, toch?!

Ik zou het heel fijn vinden om zo snel mogelijk een reactie te krijgen en dit probleem voor eens en voor altijd kan worden opgelost. Ik denk dat dat wel zo netjes is.