Eaudequate Reviews 

Antwoord van Eaudequate

29 jun 2025

Bonjour,

Le tarif appliqué correspond à un forfait à 490 € HT et un déplacement à 60 € HT, soit un total de 550 € HT.

Nous sommes intervenus en moins de 10 minutes, dans une situation d’urgence, en pleine chaleur caniculaire, pour vous permettre de rentrer rapidement chez vous, ce que vous avez d’ailleurs salué à chaud.

Conformément à la réglementation applicable aux prestations de dépannage à domicile dans un logement d’habitation de plus de deux ans, la TVA à taux réduit de 10 % s’applique, ce qui donne un montant TTC de 605 €, comme indiqué avant l’intervention et accepté de votre part.

Nous restons bien entendu à l’écoute pour tout complément.

Bien à vous,
L’équipe Eaudequate

Antwoord van Eaudequate

26 jun 2025

Monsieur Marlon Puddinu

Le 24 juin, vous étiez donc un homme… mais aujourd’hui vous vous présentez comme une jeune fille apeurée ? Voilà un début d’avis qui prête à sourire, mais qui en réalité repose sur des propos mensongers et misogynes.

Utiliser le mot femme pour justifier une prétendue faiblesse, c’est non seulement déplacé, mais aussi révélateur d’un mépris regrettable.
Quant à votre commentaire, il est totalement infondé :
• Vous avez vous-même signé le devis n°842, établi avant toute intervention, ce qui vaut acceptation claire du tarif.
• L’appel est enregistré : on vous entend solliciter l’ouverture, puis valider l’envoi du technicien.
• Le montant de 385 € TTC pour une ouverture de porte urgente en moins de 30 minutes est non seulement conforme aux tarifs moyens du secteur, mais même inférieur à ceux pratiqués en soirée ou week-end.

Utiliser une plateforme comme Trustpilot pour détourner la réalité et semer la méfiance nuit à l’ensemble des professionnels sérieux qui, comme nous, interviennent avec réactivité, transparence et efficacité.

Nous regrettons ce retournement de situation, mais nous restons fiers d’avoir apporté une solution immédiate à votre problème.

Antwoord van Eaudequate

29 jun 2025

Bonjour,

Vous avez préféré faire partir vos locataires Airbnb en pleine urgence plutôt que déboucher les WC, au motif que c’était “plus rentable” économiquement.

De notre côté, nous avons agi immédiatement pour aider des personnes qui n’avaient aucune solution.
Chacun sa vision des priorités. Nous choisissons d’agir humainement, pour l’humain.

L’équipe Eaudequate

Antwoord van Eaudequate

1 jun 2025

Bonjour Monsieur Cassuti,

Nous accusons réception de votre message concernant l’intervention d’urgence réalisée à votre domicile.


Lors de notre passage, nos techniciens ont constaté une fuite d’eau d’un débit particulièrement important, visible à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du mur. Ce constat rendait techniquement impossible l’hypothèse d’un simple raccord dévissé, car un tel défaut ne peut provoquer une fuite sur deux zones distinctes, séparées par une paroi. Nous disposons d’ailleurs d’une vidéo montrant clairement l’ampleur et la localisation de la fuite, preuve à l’appui de la gravité du problème constaté sur place.


Le diagnostic posé l’a été en toute bonne foi, sur la base des éléments visibles et du comportement de l’installation au moment de l’intervention. Le devis proposé visait une réparation complète, fiable et durable, adaptée aux désordres relevés.

Antwoord van Eaudequate

24 mrt 2025

Bonjour Cecile,

Nous sommes intervenus suite à votre appel pour une installation sanitaire bouchée. Un débouchage manuel a été effectué, comme cela se pratique dans les règles de l’art.

Lors de cette intervention, nous avons constaté un engorgement au niveau des canalisations générales. Étant donné l’ancienneté de votre réseau et l’absence probable d’entretien depuis plus de 10 ou 20 ans, un hydrocurage vous a été proposé en toute transparence, comme solution préventive et durable.

Chez Eaudequate, nous privilégions des interventions claires, justifiées et sans surprise. Merci de votre compréhension.

Antwoord van Eaudequate

6 feb 2025

Bonjour,

Tout d’abord, nous souhaitons clarifier les faits. Arnaquer signifie tromper ou soutirer de l’argent de manière malhonnête, ce qui n’est absolument pas notre façon de travailler.

Notre technicien est venu effectuer un diagnostic précis de votre installation et vous a proposé un hydrocurage et un dégorgement complet de vos canalisations, et non un simple débouchage, comme vous le mentionnez. L’intervention proposée était bien plus complète et adaptée à la situation constatée sur place.

Notre métier repose sur la qualité et la transparence. Nous avons des équipes qualifiées qui travaillent avec rigueur pour assurer un service efficace et durable. Nous regrettons que notre proposition n’ait pas correspondu à vos attentes, mais nous tenons à rétablir la réalité de notre démarche.

Cordialement

Antwoord van Eaudequate

4 jan 2025

Madame, Monsieur,

Notre branche serrurerie traite uniquement des urgences. Le 11/12/2024, nous sommes intervenus à minuit chez votre maman (votre sœur était présente), près de Montélimar. Contrairement à vos propos, cette intervention a été justifiée.

De plus, plusieurs de nos techniciens sont en situation de handicap, et nous les intégrons dans un esprit d’inclusion. Les personnes en situation de handicap méritent le même respect que toute autre personne.

Concernant le tarif de 385 €, il inclut un déplacement de plus d’une heure et un forfait d’ouverture de porte en urgence. Nos prix restent compétitifs.

Antwoord van Eaudequate

2 jan 2025

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement lors de notre intervention.

Tout d’abord, sachez que votre supposition est incorrecte : dans le cadre d’un forfait débouchage manuel, nous n’utilisons en aucun cas des “ventouses”. Nous utilisons des pompes à pression professionnelles, conçues pour garantir un résultat efficace pour des toilettes bouchées.

Concernant les frais de déplacement, le montant de 66 € TTC correspond bien à 60 € hors taxes, conformément à la réglementation en vigueur.

Nous comprenons que votre plombier habituel n’était pas disponible au moment de notre intervention, et nous rappelons que nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7, tous les jours de l’année, sans interruption, pour répondre aux besoins urgents de nos clients.

Nous espérons avoir clarifié la situation et restons à votre disposition pour toute autre question.

Antwoord van Eaudequate

22 nov 2024

Bonjour Monsieur,

Nous constatons que vous avez l’habitude de laisser des avis négatifs à des entreprises qui mettent tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous en sommes désolés et restons à votre disposition pour échanger si besoin.

Faire le choix de déformer ou d’exagérer certaines situations sur une plateforme comme Trustpilot, avec le risque d’entacher notre réputation sans justification, peut être considéré comme de la diffamation. Nous vous invitons donc à revoir votre commentaire pour qu’il reflète fidèlement votre expérience.

Antwoord van Eaudequate

9 nov 2024

Bonjour,

Contrairement à ce qui est mentionné, nous n’avons pas simplement remplacé un robinet. Il s’agissait d’une reprise complète d’étanchéité, nécessitant la découpe et la réparation de la tuyauterie en cuivre pour installer une nouvelle vanne et remettre en service l’installation thermique.

Cette intervention d’urgence a été déclenchée à 6h du matin, mobilisant deux techniciens pour une durée de 4 heures. Grâce à cela, nous avons pu éviter de potentiels dégâts des eaux et permettre à votre frère de retourner au travail à 10h, en toute sérénité.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question concernant cette intervention.

Antwoord van Eaudequate

8 nov 2024

Madame Gourevitch,

Nous trouvons très regrettable que, malgré nos nombreux efforts pour vous satisfaire, vous ayez exprimé ce retour. Nous tenons à préciser qu’aucun chantage n’a été exercé ; le paiement est demandé lors de la validation du devis, avant le début des travaux, conformément à nos conditions générales de vente.

Nous avons réalisé pour vous la réhabilitation d’une porte, la création d’un nouveau réseau d’alimentation en eau, ainsi que la pose de toilettes, le tout en une seule journée. De plus, nous avons effectué deux interventions supplémentaires chez vous dans le souci de répondre au mieux à vos attentes.

Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer encore nos services à l’avenir.