De poncho werd keurig en snel bezorgd. Blij dat er een Nederlands bedrijf is, zodat ik ze niet van uit Amerika hoef te laten komen met bijbehorende verzendkosten. Hopelijk in de toekomst meer van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Prima ervaring met een heel mooi bedrijf. Ze leveren heel mooie producten en doen dat in harmonie met omgeving en locale producten. We hebben eerder al een aantal dekens gekocht, en nu een kussen vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al vaker plaids en kussenhoezen besteld via EcuaFina. Dit keer als cadeautje voor iemand anders. Opnieuw zeer tevreden over de kwaliteit van de snel geleverde spullen van deze sympathieke webwinkel. Z... Toon meer
Ik zoek al jaren naar een mooie deken met een Navajo motief, en die heb ik nu eindelijk gevonden! Prachtige kwaliteit dekens en een fantastische service!! Heb direct kunnen bellen en WhatsAppen me... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
EcuaFina importeert rechtstreeks vanuit de Andes diverse authentieke producten, die volgens oude tradities op kleine schaal lokaal worden geproduceerd. Voorbeelden van deze authentieke producten zijn kleurrijke alpaca kleden, poncho's, shawls, Panama hoeden en tagua kettingen. Maar ook heerlijke gourmet producten zoals avocado olie, chocolade en koffie.
Contactgegevens
Pelikaanstraat 14, 7201 DR, Zutphen, Nederland
- 0655509970
- info@ecuafina.nl
- www.ecuafina.nl
4,9
Uitstekend
666 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel tevreden
Heel tevreden, goede service en communicatie en ontzettend fijne producten. Echte aanrader.
4 februari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dankjewel Fanny voor deze mooie en duidelijke review!
Snelle levering
Snelle levering
Mooie producten
Fijne prijs met de korting
Mooie extra mokken erbij gekregen ❤️
3 februari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dankjewel voor je leuke review. Leuk ook om te lezen dat je blij bent met die mooie handgemaakte mokken!
Mooi gedaan, goede prijs
Ik wou voor carnaval 2024 verkleed gaan als mexicaan. ik wou echter wel een fatsoenlijke poncho. Dit is meer dan gelukt. voor een goede prijs kwaliteit verhouding en een snelle levering heb ik nu een hele mooie fijne poncho. Het is bijna zonde om het met carnaval aan te doen
31 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dank Koen, voor deze leuke review. Maar ga gewoon lekker carnaval vieren hoor, want de poncho kun je na het carnaval gewoon op het wolprogramma wassen... Veel plezier!!
Prachtig mooi deken en snelle levering
27 januari 2024
Kwaliteitsvol product
Kwaliteitsvol product
Ik ben zeer tevreden over het bestelde deken dat geleverd werd, zeer zacht en warm.
17 januari 2024
Zeer snelle bezorging en snelle…
Zeer snelle bezorging en snelle terugbetaling toen deken niet aan verwachting voldeed
19 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Tja, met zoveel kleuren moet het soms ook maar net passen. Kom snel een keer langs in onze winkel te Zutphen. Dat maakt de keuze vaak wat makkelijker.
ongekend goed
Kwaliteit is ongetwijfeld fantastisch. Precies zoals beschreven en zelfs nog mooier dan op de foto's
18 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dankjewel Runa voor deze fantastisch leuke review!
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dankjewel Dirk voor je mooie review!
Prachtige hoogwaardige producten
Prachtige hoogwaardige producten. Ik heb een kleed en een poncho. Beiden super zacht, soepel vallend, heerlijk warm en zeer sprekend van kleur. Snel verzonden en mooi duurzaam verpakt. Ik ben fan!!
7 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Houden zo!! Bedankt voor je leuke review namens team Ecuafina
elle goed verzorgde levering en een…
Snelle goed verzorgde levering en een uitstekend product.ben er zeer tevreden mee!
11 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Heel graag gedaan Eelkje. Bedankt voor de mooie review!
Heerlijke dekens en ik had per abuis 2x…
Heerlijke dekens en ik had per abuis 2x dezelfde deken besteld. De 2e deken werd zonder probleem retour geaccepteerd en gecrediteerd.
28 december 2023
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Heel veel plezier met deze eerste mooie native deken! Team Ecuafina houdt die andere deken nog wel voor je vast hoor, je kunt niet weten....
Goede kwaliteit en top service
9 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dank voor deze top review!
Snelle levering en goed product
8 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dank voor je review. Tijdens deze koude dagen is het volop genieten van de heerlijk warme alpaca producten!
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dankjewelk Stella, voor deze korte & krachtige mooie review!
Producten zijn kwalitatief goed
Producten zijn kwalitatief goed, met zorg vervaardigd.
Snelle levering.
3 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dank voor mooie duidelijke review!! Heel veel plezier tijdens deze koude dagen met je warme aankoop.
Vlotte en zeer correcte levering.
2 januari 2024
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Graag gedaan - heel veel plezier met de mooie kleurrijke deken!
Prachtige alpaca deken
Eerste keer bij jullie besteld, prachtige alpaca deken.
Werd snel geleverd en keurig in doos verpakt.
Helaas kwamen de kleuren niet overeen met de foto op internet,stond er bij vermeld dat dit kon gebeuren.
Even gebeld ,en kon de deken meteen ruilen voor een andere die ik ook had gezien op de site.
Paar dagen er na al gekregen,prima service ,ben heel blij met deken mooie , kwaliteit.
30 december 2023
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dankjewel Marij, het is altijd fijn om dit soort leuke reviews te delen met onze producenten in Ecuador, de kleine familiebedrijven. Zoals zij hun uiterste best doen in de Andes om mooie producten te maken, zo zorgen wij van onze kant voor snelle en best mogelijke service.
Heel veel plezier nog met deze mooie deken. En mocht je nog een keer in de buurt zitten van de mooie hanzestad Zutphen, dan ben je uiteraard van harte welkom!
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Beste Jan,
Allereerst vinden wij het vervelend dat de discussie schijnbaar alleen via deze reviews kan lopen. Maar goed, onze reactie op jouw reviews is de volgende:
Op zaterdagochtend hebben we jou gebeld met de vraag waarom je niet gewoon eerst even de TTC hebt gecheckt of met ons contact had opgenomen, twee vrij normale vragen in dit soort situaties waarin een pakket lang onderweg is. Dat gebeurt echt wel vaker in de tijd van Kerst en Oud & Nieuw. Nadat je hierop gewoon geen duidelijk antwoord geeft wordt er door ons inderdaad op een bepaald moment gevraagd of je deze review zou willen verwijderen, omdat zomaar een 1ster de plaatsen vrij schadelijk kan zijn, iets wat bij jou als ondernemer toch bekend mag zijn. Daarop kwam je pas los en nam jij het gesprek op hoge tonen over, schijnbaar omdat je niet gediend was van enige vorm van kritiek, waarna je vrij snel met knorrige toon eenzijdig de verbinding verbrak.
Daarna hebben we gewoon inhoudelijk via mail nogmaals aangegeven dat de review ´wel betaald - niets ontvangen' gewoon niet reëel was, waarna je deze reviews inderdaad hebt aangepast.
Dat je de review hebt vervangen met een andere zure 1-ster is natuurlijk ook een beetje flauw, maar sluit wel aardig aan bij de eerdere knorrige communicatie. De kans dat dit ooit nog een gelukkig huwelijk wordt, die is niet al te groot zullen we maar zeggen....
Mocht blijken dat de kwaliteit niet aan je wensen voldoet, wat kan gebeuren, dan is de stelregel is dat direct na retour-ontvangst van het product, het aankoopbedrag wordt overgemaakt.
Met vriendelijke groet,
team Ecuafina
--------------------------------------------------------------------------------------------
De reactie op de eerste review 'wel betaald - niets ontvangen'
De poncho is op:
29 december om 20:47 besteld
30 december via PostNL vanuit Zutphen verstuurd
6 januari om 13.15 uur op het opgegeven adres geleverd.
PostNL had schijnbaar nog steeds vertraging. Je had ons rustig op vrijdag 5 januari (de dag van deze review) even kunnen bellen of mailen, dan hadden we er samen kunnen zien dat levering door PostNL voor 6 januari stond gepland. En ook daadwerkelijk bij jou is aangeboden op deze zaterdag 6 januari.
Heel graag zouden we dan ook zien dat je deze review aanpast.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Rebecca
+++++ PRINT VAN POSTNL TRACK & TRACE:
Zending is bezorgd
Hier is je pakket
Jan XXXX
Van Reenenpark XX
Noord-Holland
1861EL Bergen
Nederland
De reis van je pakket
6 januari 12:45
Zending is bezorgd i
Bezorgd op 6 januari 12:45
6 januari 10:47
Bezorger is onderweg
6 januari 10:26
Zending is gesorteerd
5 januari 19:32
Pakket is ontvangen door PostNL
31 december 4:15
Je pakket is (bijna) bij PostNL. Door de feestdagendrukte kan het nog een paar dagen duren voor je het in huis hebt.
30 december 19:16
Gescand bij PostNL-selfservicepunt
30 december 11:47
Gegevens van je pakket
Bezorgadres:
Jan XXXX
Van Reenenpark XX
Noord-Holland
1861EL Bergen
Nederland
Track & trace-code
3SNZSG01945XXXX
Gegevens
Gewicht: 1 kg
Details: 30,5 x 10 x 41,5 cm
Probleem netjes afgehandeld
In eerste instantie was de verkeerde deken verstuurd. Na contact erover hadden we de juiste deken en een retouretiket binnen een dag in huis. Over de deken zelf zijn we erg tevreden. Goede kwaliteit en schitterende kleuren.
26 december 2023
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Hi Noor, dank voor je review. Heel veel plezier met deze mooie deken! En mocht je een keer in de buurt zitten van Zutphen, dan ben je uiteraard altijd welkom in onze winkel. Dan kun je nog veel meer dekens in mooie kleuren ontdekken. En natuurlijk ook die mooie poncho's!
Mooi product voor een eerlijke prijs en…
Mooi product voor een eerlijke prijs en snelle levering
3 december 2023
Antwoord van EcuaFina - Ecuadorian Fairtrade Handicrafts
Dank! We blijven ons best doen om de mooiste plaids en poncho's uit de Andes voor een keurige prijs en snel aan te bieden bij tevreden klanten. En dit soort reviews zijn dan altijd weer een mooie extra motivatie, zeker ook voor onze leveranciers in Ecuador!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.