www.edel-optics.es Reviews 

2.251
TrustScore 4 uit 5

4,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Compré unas gafas de sol de marca, muy buenas, a buen precio y que tardaron un poco en llegar (porque estamos acostumbrados a que nuestros pedidos lleguen en dos días aproximadamente) pero la espera h... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Compré unas gafas, recibí el paquete y un cristal venia rayado. Solicité devolución y abono y tras devolverlas he vuelto a recibir el mismo paquete con las mismas gafas. He reclamado y me dicen que la... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I just want to share a quick note about Edel-Optics.es — I’ve bought glasses from them and I’m really impressed! 👓 The quality is excellent, the prices are very reasonable, and everything arrived... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Pedí unas gafas Oakley, me llegaron según el tiempo indicado pero me he dado cuenta que una de las lentes tiene un punto que pensaba que era polvo o suciedad y es un defecto de la lente. He contactado... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Zonnebrillenwinkel
  2. Contactlenzen leverancier
  3. Brillengroothandelaar

Geschreven door het bedrijf

Desde 2009 hacemos negocios en línea y hemos extendido la oferta de las montaturas, lentes de dioptrías y lentes de contacto. Como una empresa de Hamburgo vendemos globalmente en más de 100 países y ofrecemos en 21 dominios de países en las lenguas respectivas.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,1

Alle reviews

(2.251)

18 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Las gafas son originales y llegaron en…

Las gafas son originales y llegaron en el plazo establecido. Precio inmejorable. No pongo 5 estrellas, ya que es imposible registrarse como usuario. La primera compra tiene un 10% que no he podido conseguir, al no funcionar la aplicación de los cupones de descuento. He contactado con la empresa y me han facilitado varias respuestas, pero que no atendían mi caso en concreto, enviando respuestas ya formuladas o genericas. En general, es una gran tienda 'online' para comprar gafas originales de sol, por su variedad y grandes precios

16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buena compra

Compré en esta página por las opiniones, el precio y la rapidez en el envío. Llegó puntual y aunque la caja estaba un poco aplastada y golpeada por varios lados y la caja interior de la marca estaba fuera del colchón de plástico las gafas están en perfecto estado. Volvere a comprar seguro..

9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muy buena experiencia, muy buen precio y servicio

He comprado unas Ray-Ban originales por casi 80 euros menos que en la web de la marca. Han llegado por UPS desde Alemania,sin gastos adicionales de envío, en la fecha indicada, con su caja y funda originales y perfectamente empaquetadas. Muy satisfecho porque es un modelo que nunca está rebajado en la web de la marca. Buena experiencia y de total confianza.

14 augustus 2024
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Caja rota y servicio al cliente solo en inglés o alemán

La caja que me hubiese gustado darle a la persona que regalaba las gafas vino rota y encima fue súper difícil ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y cuando por fin me atienden me dicen que solo me atienden en inglés o en alemán….

13 augustus 2024
Logo www.edel-optics.es

Antwoord van www.edel-optics.es

Hola Carmen:

Lamentamos mucho que hayas recibido la caja en la que te hemos enviado las gafas no haya llegado en perfecto estado. Entendemos lo importante que es para ti que el paquete llegue en buen estado, especialmente si es un regalo.

Queremos disculparnos también por el inconveniente de la barrera del idioma. Estamos trabajando para mejorar nuestra atención y ofrecer soporte en más idiomas para que nuestros clientes tengan una experiencia más cómoda y accesible.

Por favor, contáctanos por correo electrónico para resolver cualquier problema relacionado con el estado de la caja. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra.

Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro.

Saludos, 
Equipo de Edel-Optics.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Entrega inaceptable

El producto correcto. Pero UPS aunque dicen que pasaron a dejarlo por casa, no lo hicieron. La dirección estaba correcta, tenían mi teléfono móvil, y había gente en casa y apesar de eso ni llamaron al telefonillo. Tengo cámaras que lo demuestra. Al final tuve que ir a un punto de recogida a 5 km de mi casa.

12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gafas Oakley con un defecto

Pedí unas gafas Oakley, me llegaron según el tiempo indicado pero me he dado cuenta que una de las lentes tiene un punto que pensaba que era polvo o suciedad y es un defecto de la lente. He contactado con ellos ayer y aún estoy esperando respuesta. Cuando finalice esta gestión actualizaré la opinión y nota según como acabe. Actualizo a 14/8: Ya me han dado respuesta para poder iniciar el trámite de reemplazo. Actualizo a 28/08. Ya tengo disponible el reemplazo y todo perfecto, un contratiempo solucionado por la empresa perfectamente.

12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo www.edel-optics.es

Antwoord van www.edel-optics.es

Hola Jose:

Lamentamos mucho que hayas recibido unas gafas Oakley con un defecto en una de las lentes. Entendemos lo frustrante que es esto, especialmente antes de tus vacaciones.

Queremos informarte que ya hemos enviado un correo electrónico con las instrucciones para solucionar este problema lo antes posible. 

Esperamos poder resolver esto pronto y que vuelvas a confiar en nosotros como cliente.

Saludos, 
Equipo de Edel-Optics

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Producto perfecto

Producto precintado, súper bien embalado, envío rapidísimo y precio inmejorable! Súper contenta con mi compra y no dudaré en volver a comprar en Edel Optics!

1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excepcional

Gran variedad y primeras marcas a precios muy interesantes. El seguimiento del pedido muy bien informado y la entrega muy rápida. Totalmente recomendable.

9 augustus 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buena compra

Pude seguir el pedido en todo momento y llego en la fecha indicada. El paquete venía bien embalado. Todo correcto.

9 augustus 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo perfecto

Todo perfecto. Envío rápido y exactamente lo comprado. Tienda recomendada y fiable.

6 augustus 2024

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer