déja le site est assez simple a utiliser, le code est souvent demandé pour certaines rubriques, mais c'est pour la sécurité, pour gérer les tickets resto ou cartes cadeau c'est assez simple aussi,... Toon meer
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Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Toon meer
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J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Toon meer
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Aucun support client, frais sur paiement important, impossible de croiser les prélèvements avec leurs facturations. Société inutile, créée sur une loi largement contestable. On fait du bien en baissan... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Edenred France
Geschreven door het bedrijf
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Contactgegevens
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, Frankrijk
- www.edenred.fr
4,1
Goed
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J'ai contacté le service client pour vérifier ma carte reçue car j'avais oublié mon mot de passe
J'ai contacté le service client pour le renouvellement de mon mot de passe de mon espace et la mise à jour de mes données.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider pour la réinitialisation de votre mot de passe.
N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.
Anaïs, Service Client Edenred France
Efficacité
27 juli 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Emilian,
Nous vous remercions pour votre message favorable.
Nous vous souhaitons une excellente journée Emilian !
Anaïs, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre retour, cela nous fait plaisir.
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Inutile
Inutile. Ne peut être utilisée les WE et jours fériés, sauf si l'employeur demande une dérogation... encore faut il qu'il le fasse et impossible d'obtenir cette demande en travail intérim. Mais quand on travaille les WE....
Ne fonctionne pas dans tous les commerces (épicerie, boulangerie..)
Ne fonctionne pas sur certains produits autorisés car il faut que le magasin fasses la mise à jour des produits autorisés....
Solde limité.
Je réitère : inutile. Les tickets resto c'était bien mieux avant. Pas de soldé limité et ça payé réellement nos courses ce qui était un plus pour les petits budgets. Pour ma part j'ai pas besoin d'edenred pour dépenser mon argent en futilité avec en plus un solde limité.
16 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Maryline,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondue à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Comme vous l'avez mentionné, la carte Ticket Restaurant® peut être utilisée le week-end et les jours fériés, à condition que l'employeur ait autorisé cet usage pour les salariés travaillant ces jours-là.
Le plafond de 25 € par jour est fixé par la réglementation et encadré par le gouvernement. La carte permet également de régler ses achats au centime près, dans la limite du solde disponible.
Concernant les produits éligibles, leur référencement dépend de la mise à jour effectuée par le commerçant. Un refus de paiement ne signifie donc pas nécessairement que le produit ou le commerce n'est pas éligible.
Si vous rencontrez régulièrement des refus de paiement, nous vous invitons à contacter notre service bénéficiaire au 01 78 91 74 10.
Notre objectif est de vous apporter une solution adaptée à votre situation.
Bonne journée ! à vous
Anaïs, Service Client Edenred France
Rie ne va avec cette carte ticket…
Rie ne va avec cette carte ticket restaurant.. chaque mois il ya du retard .. sans compter les tickets restaurant qui passent a la trappe ... Ou encore la valeur facial qu n'est pas la bonne.. un enfer .. je pense que je vais faire appel à mon assurance juridique car c'est pas la première fois qu'il me manque de l'argent. C'est une honte.
15 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Hélène,
Je prends connaissance de votre message concernant vos dotations mensuelles sur votre carte Ticket Restaurant.
Pour que notre équipe puisse vous contacter et traiter votre demande rapidement, merci de répondre à l'e-mail sécurisé que vous recevrez via Trustpilot.
Bonne journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Zozo,
Merci pour votre avis !
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Jamais accepté
Jamais accepté, c'est vraiment le pire parmi les opérateurs de ticket restaurant niveau acceptation. Il y a plus de refus que d'acceptation, ça inutile
13 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Ramos,
Je suis désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l’utilisation de votre carte Ticket Restaurant®.
La carte Ticket Restaurant® est acceptée dans un large réseau de 300 000 restaurants, commerces et enseignes de distribution partenaires, plateformes de livraison partout en France.
Après vérification, je constate que vous utilisez votre carte dans de nombreuses enseignes avec succès, mais les refus surviennent chez des commerçants qui n’acceptent pas la carte Ticket Restaurant®.
Avant de vous déplacer chez un commerçant, je vous invite à consulter la rubrique « Où utiliser » sur l’application Edenred+ afin de géolocaliser tous nos partenaires affiliés autour de vous.
Anaïs, Service Client Edenred+ France
(Update : solution trouvée) Aucune solution trouvée pour mon…
UPDATE - merci Aissatou pour la solution trouvée. Un grand merci à toute l’équipe réclamation Edenred!!
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Nicolas,
Je suis désolée que nous n'ayons pas trouvé de solution pour votre solde de carte Ticket Restaurant®.
Afin que je puisse réexaminer votre dossier et vous recontacter rapidement, merci de bien vouloir transmettre votre nom, prénom et numéro de téléphone en réponse à l'e-mail sécurisé que vous recevrez de la part de Trustpilot.
Anaïs, Service Client Edenred France
- Service Client à l'écoute
- Service Client à l'écoute
- Service technique très lent, sans proposer de solution alternative
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Patrick,
Je comprends tout à fait votre ressentiment à propos du délai d'activation de votre carte Ticket Restaurant®.
Après vérification, votre demande a été résolue.
Vous pouvez désormais profiter pleinement de vos dotations. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonne journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Parfait fluide agréable efficace
Parfait fluide agréable efficace
11 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pou votre avis favorable !
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour 🙂
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
la carte ne fonctionne pas
la carte ne fonctionne pas, malgré un appel téléphonique et mails personne en réagit. Service nul
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Franck,
Nous prenons connaissance de votre situation concernant votre carte qui ne fonctionne pas.
Afin de vous offrir un accompagnement personnalisé, vous recevrez un e-mail vous invitant à nous fournir vos coordonnées pour traiter votre demande rapidement.
Votre expérience est importante pour nous.
Anaïs, Service Client Edenred
SAV catastrophique.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Pierre,
Je viens de vous envoyer un lien sécurisé permettant de nous communiquer vos coordonnées et le motif de votre insatisfaction afin que je puisse vous contacter directement.
Anaïs, Service Client Edenred
Antwoord van Edenred France
Bonjour Steven,
Nous sommes ravis de votre retour d'expérience positif concernant notre service client.
Nous restons disponibles si besoin.
Anaïs, Service Client Edenred
Marie a été plus qu'agréable et…
Marie a été plus qu'agréable et efficace ! Merci !
7 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour Miss Bla,
Nous vous remercions pour vos encouragements adressés à Marie.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous apporter un service à la hauteur de vos attentes 😊
Bonne fin de semaine à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Je suis totalement satisfait.
Je suis totalement satisfait.
En moin d'une minute, on m'a expliqué la problématique et la solution.
5 augustus 2026
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Antwoord van Edenred France
Bonjour ,
Merci pour votre retour !
Votre satisfaction nous tient à cœur, et je suis ravie de savoir que notre service relation client a répondu à vos attentes.
Bonne journée,
Elodie, Service Client Edenred France
Antwoord van Edenred France
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos cartes Ticket Restaurant® vous accompagnent au quotidien. 😊
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Interlocutrice agréable et compétente…
Interlocutrice agréable et compétente juste 14 min pour avoir une personne en ligne un peu long mais bon 😜
1 juni 2026
Antwoord van Edenred France
Bonjour Valerie-Anne,
Merci pour votre avis !
Ravis que notre conseillère vous ait satisfait.
Nous prenons note du délai d'attente et œuvrons à l'améliorer.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred
Parfait
Parfait ! Service client disponible, conseiller très sympathique et agréable. Je suis très satisfaite !
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Melodie M,
Merci d'avoir pris le temps de ce retour positif.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et je suis ravie de savoir que notre service relation client a répondu à vos attentes.
Bonne journée à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Service client honteux
Service client honteux
Paiements refusés malgré un solde positif, une carte ajoutée dans le wallet comme il faut.
Réponse du SAV, j’ai mal ajouté la carte. Après quelques manip, on me fait rajouter la carte. Reste à savoir si ça aura marché !
L’app bug et ça devient de mon fait. Je demande à avoir un service réclamation : inexistant, un numéro dédié : idem, un service contentieux : on n’a pas. En gros vous êtes pas content c’est pareil.
C’est un abus de position, un manque flagrant de considération.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Edenred France
Bonjour Damien Molle,
Je suis navrée de l’expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée lors cette interaction avec nos services.
Soyez assuré que votre ressenti, notamment concernant le manque de considération, est pris très au sérieux.
Afin de pouvoir examiner votre demande avec toute l’attention nécessaire et vous apporter une réponse claire et concrète, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en réponse à l’e-mail Trustpilot que vous allez recevoir.
Cela nous permettra de vous identifier avec certitude, notamment en cas d’homonymie dans le traitement des demandes.
Nous vous remercions par avance de votre retour rapide, afin que nous puissions reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne Fin de journée.
Elodie, Service Client Edenred
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